LogoFresh Jobs Ahead
Wpromote
Wpromote
201 – 500 Служители
Маркетинг
Wpromote е дигитална маркетингова агенция, която съчетава платени медии, SEO, съдържание, социални мрежи и инфлуенсър маркетинг с данни и собствена технология. Екипите ѝ използват стратегическо планиране, оптимизация на процента на реализация и бизнес анализи, за да помагат на клиентите да подобряват маркетинговите си резултати и да откриват възможности за растеж. Wpromote работи както с утвърдени лидери в своите категории, така и със стартиращи компании, а агенцията има между 201 и 500 служители.
LinkedIn
Работни места в компанията

Старши директор „B2B клиентски услуги“ – дистанционна работа, Съединени щати

Ръководете интегрирана B2B медийна стратегия и отношенията с ключови клиенти в дигиталната маркетингова агенция Wpromote. Свързвайте резултатите от кампаниите с продажбения фуния, приходите и растежа на клиентските сметки за големи и развиващи се компании.

USСъединени щати
150 000 $ – 175 000 $ / година
ДистанционноПълен работен денСтаршиЗадължителен Език: английскиПредставител обслужване на клиентиУслуги за клиентски отношения

Описание

  • Изграждайте стратегически партньорства с ръководители в маркетинга, продажбите и управлението на приходите.
  • Ръководете срещите с висшето ръководство на клиентите, включително годишно планиране, тримесечни бизнес прегледи, стратегически семинари и важни презентации.
  • Следете състоянието на клиентските сметки, удовлетвореността на клиентите, изпълнението на договорения обхват и ескалирането на значими рискове.
  • Превръщайте бизнес целите в интегрирани B2B маркетингови планове за генериране на търсене, целеви сметки, продажбена фуния и приходи.
  • Координирайте стратегиите по канали между екипите за клиентските сметки.
  • Създавайте планове за тестване и използвайте данните за ефективността при изготвянето на препоръки към клиентите.
  • Работете с екипите по анализи и измерване, за да свързвате маркетинговите дейности с качеството на потенциалните клиенти, продажбената фуния, възможностите и приходите.
  • Подобрявайте комуникацията с клиентите, стратегическото планиране и представянето на бизнес идеи в цялото портфолио.
  • Откривайте възможности за разширяване на клиентските сметки и ръководете процеса до сключване на сделка.
  • Допринасяйте за финансовия и оперативния надзор на възложените клиентски сметки.
  • Ръководете, наставлявайте и развивайте членовете на екипа за клиентска стратегия.
  • Усъвършенствайте медийния микс, сегментирането на аудитории, съгласуването на творческите решения и измерването чрез B2B маркетингови, рекламни и информационни технологии.
  • Използвайте карти на зрелостта, модели за ресурси и подходи за дигитална трансформация, за да оформяте мащабируеми маркетингови технологични решения.
  • Прилагайте тактики, които ускоряват пътя от рекламните импресии до приходите през екипите, отговорни за приходите.
  • Съгласувайте аудиториите и посланията, за да придвижвате клиентските сметки към продажбената фуния и сключени сделки.
  • Координирайте специалистите по канали, екипите за клиентско обслужване и анализи и работете с ръководителите по продажби и маркетинг на клиентите.

Изисквания

  • Имайте поне 10 години опит в B2B маркетинг, медийна стратегия, интегриран маркетинг или ръководене на клиентски отношения, за предпочитане в агенция.
  • Докажете успех в ръководенето на сложни B2B отношения с клиенти и изграждането на интегрирани стратегии, обвързани с бизнес целите и приходите.
  • Водете разговори с ръководствата на клиентите, влияйте на висшите заинтересовани страни и управлявайте сложни отношения.
  • Познавайте генерирането на B2B търсене, маркетинга, насочен към конкретни клиентски сметки, таргетирането на аудитории и пътя на B2B клиента.
  • Разбирайте интегрираната медийна стратегия в платените канали.
  • Свързвайте маркетинговите резултати с качеството на потенциалните клиенти, приноса към продажбената фуния, създаването на възможности, придобиването на клиенти или растежа на приходите.
  • Работете с екипите по анализи и измерване за оценка на маркетинговата ефективност и обяснение на бизнес въздействието ѝ.
  • Общувайте и презентирайте с изключителна яснота.
  • Прилагайте добра финансова преценка при бюджетни прогнози, управление на приходите, растеж на клиентските сметки и надзор на рентабилността.
  • Откривайте начини за укрепване на партньорствата с клиенти, разширяване на обхвата на клиентските сметки и генериране на допълнителни приходи.
  • Имайте поне четири години опит в управлението и наставляването на високоефективни екипи.
  • Притежавайте силни организационни и лидерски умения.
  • Имайте бакалавърска степен по маркетинг, комуникации или бизнес или равностоен опит.
  • Имайте опит в работата с големи B2B технологични компании, SaaS организации или други сложни B2B организации.
  • Познавайте ABM платформите и B2B маркетинговите технологии като 6sense или Demandbase.
  • Работили сте с CRM и платформи за маркетингова автоматизация като Salesforce или HubSpot.
  • Разбирайте методите за B2B измерване, включително атрибуция с множество точки на контакт, отчитане на продажбената фуния и атрибуция на приходите.
  • Разработвали сте интегрирани стратегии, обхващащи платени медии, съдържание, творчески решения и други канали за генериране на търсене.
  • Подпомагали сте презентации за привличане на нов бизнес, стратегически предложения и търговско планиране.
  • Разбирайте дългите B2B цикли на продажби, групите за покупки и решенията с участието на множество заинтересовани страни.
  • Имайте право да работите в САЩ; за тази позиция не се предлага имиграционно спонсорство.

Придобивки

  • Култура на работа с приоритет на дистанционния формат
  • Неограничен платен отпуск
  • Удължена зимна празнична ваканция
  • Гъвкав график
  • Възможност за работа от всяко място
  • Изцяло платен родителски отпуск
  • Съвпадащи вноски по план 401(k)
  • Здравна, стоматологична, зрителна, животозастрахователна застраховка и застраховка за домашни любимци
  • Животозастраховка, осигурена от работодателя
  • Краткосрочно осигуряване при нетрудоспособност и допълнителни доброволни застраховки
  • Годишни кредити ClassPass
  • Годишен бонус за резултати

Свързани работни места

Cox Enterprises

Старши мениджър, клиентско обслужване на автопаркове

Cox Enterprises
Спонсор на виза H1BАвтомобилостроенеТелекомуникацииТранспорт
USСъединени щатиNCСеверна КаролинаVAВирджиния
89 400 $ – 134 000 $ / година
ДистанционноПълен работен денСтаршиЗадължителен Език: английскиПредставител обслужване на клиентиУслуги за клиентски отношения

Ръководи портфолиото от клиенти и екипа за планиране на поддръжката на автопаркове в Cox Automotive. Подобрява задържането на клиенти, приходите, удовлетвореността и регионалните операции.

Отвори
July Business Services

Мениджър обслужване на клиенти за пенсионни планове — Тексас

July Business Services
201 – 500 Служители
ЗастрахованеЗдравеопазванеКонсултантски услуги
USСъединени щатиTXТексасДистанционноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиПредставител обслужване на клиентиУслуги за клиентски отношения

От разстояние управлявате обслужването на 150–175 пенсионни плана на малки предприятия, като се грижите за спазването на изискванията, отчетността, въпросите на консултантите и проактивната подкрепа. Работите с вътрешни екипи и външни доставчици, за да следват плановете графика и клиентите да получават актуална информация.

Отвори
Strada

Ръководител обслужване на клиенти за възнагражденията в Северна Америка в Strada

Strada
5001 – 10 000 Служители
Спонсор на виза H1BЗдравеопазванеКонсултантски услугиЛогистика
USСъединени щатиFLФлорида
100 170 $ – 186 030 $ / година
ДистанционноПълен работен денСтаршиЗадължителен Език: английскиПредставител обслужване на клиентиУслуги за клиентски отношения

Ръководи предоставянето на услуги за възнагражденията в Северна Америка, управлението на услугите, договорите и отношенията с клиентите в Strada. Подобрява качеството на услугите, иновациите, подновяването на договори, рентабилността и удовлетвореността на клиентите.

Отвори
Stitch Fix

Ръководител на дистанционен екип за клиентска поддръжка в Stitch Fix

Stitch Fix
5001 – 10 000 Служители
Спонсор на виза H1BКонсултантски услугиЛогистикаМаркетинг
USСъединени щати
60 000 $ – 95 000 $ / година
ДистанционноПълен работен денСтаршиЗадължителен Език: английскиПредставител обслужване на клиентиУслуги за клиентски отношения

Ръководете и обучавайте дистанционен екип от координатори по клиентска поддръжка, които помагат на клиенти по телефона, в чат и по имейл. Подобрявайте качеството на обслужването и работата на екипа чрез обратна връзка, оперативен надзор и инструменти с изкуствен интелект.

Отвори
Cielo Talent

Мениджър клиентско обслужване

Cielo Talent
1001 – 5000 Служители
Спонсор на виза за квалифициран работникHR технологииЗдравеопазванеЛогистика
USСъединени щатиWIУисконсинДистанционноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиПредставител обслужване на клиентиУслуги за клиентски отношения

В Cielo Talent, глобален доставчик на услуги за привличане на таланти, ще ръководите екипи по подбор и партньорства с клиенти. Ще оформяте стратегии за наемане, ще анализирате резултатите от подбора и ще наблюдавате предоставянето на услугите.

Отвори