Kobie

201 – 500 Служители

Консултантски услуги Логистика Хотелиерство

Kobie е глобална компания за решения в областта на лоялността, която помага на водещи марки да превръщат данните за клиентите в по-силни и по-измерими взаимоотношения. Дейността ѝ съчетава стратегия за лоялност, стратегически услуги, композируеми технологии, изкуствен интелект с човешки насоки и платформата Kobie Alchemy® Loyalty Cloud за проектиране, реализиране и оценяване на изживяванията, свързани с клиентската лоялност. Kobie обслужва организации в секторите на търговията на дребно, пътуванията и хотелиерството, финансовите услуги, развлеченията, ресторантите за бързо обслужване и телекомуникациите, като експертният ѝ опит обхваща консултирането, хотелиерството и логистиката.

Работни места в компанията

Заместник-директор „Клиентски услуги и стратегия за лоялност“

Ръководете стратегията за лоялност в търговията на дребно, промоциите и партньорствата с клиенти в Kobie, компания за корпоративни решения за клиентска лоялност. Развивайте клиентските акаунти чрез програми, основани на данни, и координирана работа между екипите.

преди 3 седмици

Вирджиния Дистанционно Пълен работен ден Старши Задължителен Език: английски Представител обслужване на клиенти Услуги за клиентски отношения

Описание

Управлявайте взаимоотношенията с клиенти по различни акаунти.
Ръководете срещи с клиенти и изграждайте доверие със заинтересованите страни.
Работете с екипите по стратегия и наука за вземането на решения, за да превръщате данните за клиентите в препоръки, които подобряват участието, използването на награди и възвръщаемостта на инвестициите.
Планирайте и стартирайте сезонни промоции, промоции според нивото и кампании за важни етапи.
Откривайте потенциални проблеми навреме и насочвайте разрешаването им.
Откривайте възможности за разширяване на акаунтите и създавайте планове за растеж.
Ръководете дискусии за продукти и подготвяйте клиентите за пускания и важни инициативи.
Управлявайте ежедневните партньорства с клиенти и вътрешни екипи по един или повече акаунти в търговията на дребно.
Използвайте данни и анализи, за да насочвате стратегията за лоялност.
Ръководете междуфункционални екипи, които изпълняват програми за подобряване на бизнес резултатите на клиентите.

Изисквания

Имайте 8–10 години опит в маркетинга, клиентската лоялност или роли, свързани с CRM.
Съчетавайте стратегическа визия с практическо изпълнение.
Прилагайте силни аналитични умения и използвайте данни при вземането на решения.
Познавайте CRM и платформите за лоялност, както и сегментирането на клиенти.
Насочвайте междуфункционални екипи чрез влияние в динамична работна среда.
Имайте бакалавърска степен по маркетинг, бизнес или сродна област.
Бъдете готови да пътувате до 15% от времето.
Имайте опит в управлението на програми за лоялност.
Имайте опит в търговията на дребно, електронната търговия или хотелиерството и ресторантьорството.
Имайте опит в клиентските услуги или продажбите, или придобита по-висока степен или сертификат по маркетинг или ангажиране на клиенти.

Придобивки

Гъвкаво платено свободно време за почивка според нуждите.
Девет фирмени почивни дни.
Широк набор от придобивки в подкрепа на растежа, развитието и личното благополучие.
Гъвкави условия на работа, включително дистанционна работа.
Периодични пътувания за екипно сътрудничество, срещи с клиенти, обучения и фирмени събития.

Свързани работни места

Спонсор на виза H1B Автомобилостроене Телекомуникации Транспорт

Съединени щати

Северна Каролина

Вирджиния

89 400 $ – 134 000 $ / година

Дистанционно Пълен работен ден Старши Задължителен Език: английски Представител обслужване на клиенти Услуги за клиентски отношения

Ръководи портфолиото от клиенти и екипа за планиране на поддръжката на автопаркове в Cox Automotive. Подобрява задържането на клиенти, приходите, удовлетвореността и регионалните операции.

Отвори

201 – 500 Служители

Застраховане Здравеопазване Консултантски услуги

Съединени щати

Тексас Дистанционно Пълен работен ден Средно ниво Старши Задължителен Език: английски Представител обслужване на клиенти Услуги за клиентски отношения

От разстояние управлявате обслужването на 150–175 пенсионни плана на малки предприятия, като се грижите за спазването на изискванията, отчетността, въпросите на консултантите и проактивната подкрепа. Работите с вътрешни екипи и външни доставчици, за да следват плановете графика и клиентите да получават актуална информация.

Отвори

5001 – 10 000 Служители

Спонсор на виза H1B Здравеопазване Консултантски услуги Логистика

Съединени щати

Флорида

100 170 $ – 186 030 $ / година

Ръководи предоставянето на услуги за възнагражденията в Северна Америка, управлението на услугите, договорите и отношенията с клиентите в Strada. Подобрява качеството на услугите, иновациите, подновяването на договори, рентабилността и удовлетвореността на клиентите.

Отвори

201 – 500 Служители

Маркетинг

Съединени щати

150 000 $ – 175 000 $ / година

Ръководете интегрирана B2B медийна стратегия и отношенията с ключови клиенти в дигиталната маркетингова агенция Wpromote. Свързвайте резултатите от кампаниите с продажбения фуния, приходите и растежа на клиентските сметки за големи и развиващи се компании.

Отвори

5001 – 10 000 Служители

Спонсор на виза H1B Консултантски услуги Логистика Маркетинг

Съединени щати

60 000 $ – 95 000 $ / година

Ръководете и обучавайте дистанционен екип от координатори по клиентска поддръжка, които помагат на клиенти по телефона, в чат и по имейл. Подобрявайте качеството на обслужването и работата на екипа чрез обратна връзка, оперативен надзор и инструменти с изкуствен интелект.

Отвори

Заместник-директор „Клиентски услуги и стратегия за лоялност“

Описание

Изисквания

Придобивки

Свързани работни места

Старши мениджър, клиентско обслужване на автопаркове

Мениджър обслужване на клиенти за пенсионни планове — Тексас

Ръководител обслужване на клиенти за възнагражденията в Северна Америка в Strada

Старши директор „B2B клиентски услуги“ – дистанционна работа, Съединени щати

Ръководител на дистанционен екип за клиентска поддръжка в Stitch Fix