Kobie

201 – 500 עובדים

Kobie היא חברת פתרונות נאמנות גלובלית המסייעת למותגים גדולים להפוך נתוני לקוחות למערכות יחסים חזקות יותר וניתנות למדידה. פעילותה משלבת אסטרטגיית נאמנות, שירותים אסטרטגיים, טכנולוגיה מודולרית, בינה מלאכותית בהכוונה אנושית ופלטפורמת Kobie Alchemy® Loyalty Cloud, כדי לתכנן, לספק ולהעריך חוויות נאמנות ללקוחות. Kobie משרתת ארגונים בתחומי הקמעונאות, הנסיעות והאירוח, השירותים הפיננסיים, הבידור, המסעדות לשירות מהיר והטלקומוניקציה, עם מומחיות בייעוץ, אירוח ולוגיסטיקה.

משרות בחברה

מנהל/ת שותף/ה לשירותי לקוחות ולאסטרטגיית נאמנות

הובלת אסטרטגיית נאמנות, מבצעים ושותפויות לקוחות ב-Kobie, חברה לפתרונות נאמנות לקוחות לארגונים. הגדלת חשבונות באמצעות תוכניות מבוססות נתונים ותיאום ביצוע בין צוותים.

לפני 3 שבועות

וירג׳יניה מרחוק משרה מלאה סניור שפה נדרשת: אנגלית נציג שירות לקוחות שירותי קשרי לקוחות

תיאור

ניהול קשרי לקוחות במגוון חשבונות.
הובלת פגישות עם לקוחות ובניית אמון עם בעלי עניין.
עבודה עם צוותי האסטרטגיה ומדעי ההחלטות כדי להפוך נתוני לקוחות להמלצות שמשפרות השתתפות, מימוש ותשואה על ההשקעה.
תכנון והשקה של מבצעים עונתיים, מבוססי דרגות ואבני דרך.
זיהוי מוקדם של בעיות אפשריות והובלת הטיפול בהן עד לפתרון.
איתור הזדמנויות להרחבת חשבונות ובניית תוכניות צמיחה.
הובלת דיונים על מוצרים והכנת לקוחות להשקות וליוזמות מרכזיות.
ניהול שותפויות יומיומיות עם לקוחות ועם צוותים פנימיים בחשבון קמעונאי אחד או יותר.
שימוש בנתונים ובתובנות להכוונת אסטרטגיית הנאמנות.
הובלת צוותים רב־תחומיים שמספקים תוכניות לשיפור הביצועים העסקיים של הלקוחות.

דרישות

ניסיון של 8–10 שנים בתפקידי שיווק, נאמנות לקוחות או CRM.
שילוב בין חשיבה אסטרטגית לביצוע מעשי.
כישורים אנליטיים חזקים ושימוש בנתונים לקבלת החלטות.
היכרות עם פלטפורמות CRM ונאמנות, וכן עם פילוח לקוחות.
הובלת צוותים רב־תחומיים באמצעות השפעה בסביבה מהירה.
תואר ראשון בשיווק, במנהל עסקים או בתחום קשור.
נכונות לנסיעות בהיקף של עד 15%.
ניסיון בניהול תוכניות נאמנות.
רקע בקמעונאות, במסחר אלקטרוני או באירוח.
ניסיון בשירותי לקוחות או במכירות, או תואר מתקדם או הסמכה בשיווק או במעורבות לקוחות.

הטבות

חופשה גמישה לצורך התרעננות לפי הצורך.
תשעה ימי חג של החברה.
מגוון רחב של הטבות לתמיכה בצמיחה, בהתפתחות וברווחה האישית.
הסדרי עבודה גמישים, כולל עבודה מרחוק.
נסיעות מדי פעם לצורך שיתוף פעולה בין צוותים, מפגשים עם לקוחות, הכשרות ואירועי חברה.

משרות קשורות

נותן חסות לוויזת H1B רכב תחבורה תקשורת

ארצות הברית

קרוליינה הצפונית

וירג׳יניה

‏89,400 ‏$ – ‏134,000 ‏$ / שנה

מרחוק משרה מלאה סניור שפה נדרשת: אנגלית נציג שירות לקוחות שירותי קשרי לקוחות

ניהול תיק לקוחות תחזוקת הצי וצוות התזמון של Cox Automotive. שיפור שימור הלקוחות, ההכנסות, שביעות הרצון והתפעול האזורי.

פתח

201 – 500 עובדים

ביטוח ייעוץ שירותי בריאות

ארצות הברית

טקסס מרחוק משרה מלאה רמת ביניים סניור שפה נדרשת: אנגלית נציג שירות לקוחות שירותי קשרי לקוחות

ניהול השירות עבור 150–175 תוכניות פרישה של עסקים קטנים, כולל טיפול בציות, ברישום נתונים, בשאלות יועצים ובתמיכה יזומה מרחוק. שיתוף פעולה עם צוותים פנימיים וספקים חיצוניים כדי לקדם את התוכניות ולעדכן את הלקוחות.

פתח

5,001 – 10,000 עובדים

נותן חסות לוויזת H1B ייעוץ לוגיסטיקה שירותי בריאות

ארצות הברית

פלורידה

‏100,170 ‏$ – ‏186,030 ‏$ / שנה

מרחוק משרה מלאה סניור שפה נדרשת: אנגלית נציג שירות לקוחות שירותי קשרי לקוחות

הובלת אספקת שירותי שכר בצפון אמריקה, ממשל, חוזים וקשרי לקוחות ב-Strada. קידום איכות השירות, חדשנות, חידושי חוזים, רווחיות ושביעות רצון הלקוחות.

פתח

201 – 500 עובדים

שיווק

ארצות הברית

‏150,000 ‏$ – ‏175,000 ‏$ / שנה

מרחוק משרה מלאה סניור שפה נדרשת: אנגלית נציג שירות לקוחות שירותי קשרי לקוחות

הובלת אסטרטגיית מדיה משולבת לעסקים וניהול קשרים בכירים עם לקוחות ב-Wpromote, סוכנות לשיווק דיגיטלי. חיבור ביצועי הקמפיינים לצבר המכירות, להכנסות ולצמיחת החשבונות עבור לקוחות ארגוניים וחברות בצמיחה.

פתח

5,001 – 10,000 עובדים

נותן חסות לוויזת H1B ייעוץ לוגיסטיקה שיווק

ארצות הברית

‏60,000 ‏$ – ‏95,000 ‏$ / שנה

מרחוק משרה מלאה סניור שפה נדרשת: אנגלית נציג שירות לקוחות שירותי קשרי לקוחות

הובילו והדריכו צוות מרוחק של רכזי תמיכת לקוחות, המסייעים ללקוחות בטלפון, בצ׳אט ובדוא״ל. שפרו את איכות השירות ואת ביצועי הצוות באמצעות משוב, פיקוח תפעולי וכלים מבוססי בינה מלאכותית.

פתח

מנהל/ת שותף/ה לשירותי לקוחות ולאסטרטגיית נאמנות

הובלת אסטרטגיית נאמנות, מבצעים ושותפויות לקוחות ב-Kobie, חברה לפתרונות נאמנות לקוחות לארגונים. הגדלת חשבונות באמצעות תוכניות מבוססות נתונים ותיאום ביצוע בין צוותים.

תיאור

דרישות

הטבות

משרות קשורות

מנהל/ת בכיר/ה, שירותי לקוחות צי רכב

מנהל/ת שירות לקוחות מרחוק לתוכניות פרישה — טקסס

מוביל/ת בכיר/ה לשירות לקוחות, שכר בצפון אמריקה ב-Strada

מנהל בכיר לשירותי לקוחות עסקיים — עבודה מרחוק, ארצות הברית

ראש צוות בכיר לתמיכת לקוחות מרחוק ב-Stitch Fix