LogoFresh Jobs Ahead
Cox Enterprises
Cox Enterprises
جهة راعية لتأشيرة H1Bالاتصالاتالسياراتالنقل
شركة Cox Enterprises هي شركة متخصصة في الاتصالات والإعلام وخدمات السيارات، تأسست عام 1898. تشمل أعمالها Cox Communications وCox Automotive، اللتين تقدمان خدمات الاتصال وحلول التكنولوجيا للشركات وخدمات السيارات. تركز الشركة على بناء عالم أكثر ترابطًا وحركةً واستدامة، وتمتد أعمالها إلى قطاعات الاتصالات والسيارات والنقل. وتولي Cox Enterprises اهتمامًا بالابتكار والشمول والاستدامة والأثر الاجتماعي، فيما يدعم موظفوها، الذين يشكلون قوة عاملة كبيرة، فرصًا في مجموعة واسعة من وظائف الأعمال والتكنولوجيا.
LinkedIn
وظائف الشركة

مدير أول، خدمات عملاء الأسطول

قد فريق صيانة الأساطيل وجدولة العملاء لدى Cox Automotive. عزّز الاحتفاظ بالعملاء والإيرادات والرضا وعمليات المنطقة.

USالولايات المتحدةNCكارولاينا الشماليةVAفرجينيا
‏89,400 US$ – ‏134,000 US$ / سنة
عن بُعددوام كاملخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةإدارة علاقات العملاءممثل خدمة العملاء

الوصف

  • قد فريق الجدولة ووازن بين حجم العمل ومستويات التوظيف.
  • أدر حسابات عملاء صيانة الأساطيل وطوّرها في منطقة محددة.
  • حسّن الاحتفاظ بالعملاء ونمو الحسابات والإيرادات وكفاءة الفنيين ورضا العملاء.
  • تعامل مع مشكلات العملاء المعقدة بوصفك جهة تصعيد على مستوى الإدارة.
  • أدر الحسابات وطبّق إجراءات الأداء لتحقيق نتائج قابلة للقياس.
  • حدّد التوجه الاستراتيجي وأشرف على عمليات القسم.
  • حقّق أهداف الإيرادات ومعدلات فقدان العملاء.
  • ابنِ علاقات مع العملاء وقدّم تجارب متميزة لهم.
  • حدّد فرص النمو انطلاقًا من احتياجات العملاء واتجاهات السوق، ثم أوصِ بحلول للأعمال.
  • تعاون مع فرق المبيعات الوطنية والإقليمية لزيادة قيمة العملاء.
  • تولَّ مسؤولية أهداف المبيعات السنوية ومقاييس فقدان العملاء.
  • نسّق تغييرات حسابات العملاء مع العمليات الميدانية.
  • واءم منتجات Cox Automotive وخدماتها مع نماذج أعمال العملاء.
  • استجب لتصعيدات العملاء واستفساراتهم من داخل المؤسسة وخارجها.
  • تابع أنشطة العملاء والسوق والمنافسين، وأبلغ عن التغييرات المهمة واحتياجات الأعمال.
  • أنشئ خطط عمل للعملاء المعرضين لخطر المغادرة وحسّن أداء الحسابات.
  • راقب تنبيهات النظام وحالات الطوارئ واستجب لها بسرعة.
  • مثّل إدارة Cox في اجتماعات العملاء.
  • تواصل بصراحة عبر الاجتماعات واللقاءات الفردية والبريد الإلكتروني ومحادثات Teams والمحادثات المباشرة.
  • نسّق مع الأقسام والمواقع الفعلية والقيادة لمواءمة العمل والحفاظ على جودة الخدمة.
  • اتبع إجراءات الصحة والسلامة وساهم في أنشطة التميز في السلامة.
  • أنجز المهام الأخرى الموكلة إليك.

المتطلبات

  • درجة بكالوريوس في مجال ذي صلة وخبرة ذات صلة لا تقل عن 8 سنوات؛ أو درجة ماجستير مع خبرة لا تقل عن 6 سنوات، أو دكتوراه مع خبرة تصل إلى 3 سنوات، أو خبرة ذات صلة لا تقل عن 12 سنة.
  • خبرة لا تقل عن 3 سنوات في دور إداري أو قيادي.
  • القدرة على السفر حتى 40% من الوقت داخل المنطقة المحددة.
  • رخصة قيادة سارية وسجل قيادة آمن.
  • تُفضّل الخبرة في قطاع الأساطيل أو السيارات.
  • نجاح مثبت في بناء العلاقات والاستشارات وبيع حلول الخدمات ذات القيمة المضافة.
  • القدرة على تحقيق أهداف المبيعات وتجاوزها.
  • مهارات تحليلية لدعم القرارات والتأثير فيها.
  • مهارة إعداد سيناريوهات مبررات الأعمال وإنجازها.
  • القدرة على بناء علاقات مهنية مثمرة مع الشركاء الداخليين والخارجيين.
  • حضور تنفيذي وتفكير استراتيجي وحل فعال للمشكلات والقدرة على تحقيق نتائج الأعمال من خلال التأثير.
  • مصرّح لك حاليًا بالعمل في الولايات المتحدة لدى أي جهة توظيف دون الحاجة إلى رعاية حالية أو مستقبلية.
  • لا تتوفر حاليًا أو مستقبلًا رعاية التأشيرات أو برامج OPT أو CPT أو STEM/OPT.
  • المزايا

المزايا

  • إجازة مدفوعة مرنة.
  • سبعة أيام عطلات مدفوعة.
  • ما يصل إلى 160 ساعة سنويًا من الوقت الصحي المدفوع للموظف أو أفراد أسرته.
  • إجازة وفاة أحد الأقارب.
  • إجازة للتصويت.
  • إجازة لأداء واجب هيئة المحلفين.
  • إجازة للتطوع.
  • إجازة الخدمة العسكرية.
  • إجازة الوالدين.
  • تأمين طبي وتأمين أسنان وبصر.
  • خطة تقاعد 401(k).
  • إجازة مرضية مدفوعة.
  • إجازة مرنة أو أيام للصحة و/أو إجازة مدفوعة.
  • تسهيلات معقولة للمتقدمين والموظفين المؤهلين من ذوي الإعاقة.

وظائف ذات صلة

Wpromote

مدير أول لخدمات عملاء الشركات — عن بُعد، الولايات المتحدة

Wpromote
201 – 500 الموظفون
التسويق
USالولايات المتحدة
‏150,000 US$ – ‏175,000 US$ / سنة
عن بُعددوام كاملخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةإدارة علاقات العملاءممثل خدمة العملاء

قد قيادة استراتيجية إعلام الشركات وإدارة علاقات العملاء الكبار في Wpromote، وكالة للتسويق الرقمي. اربط أداء الحملات بمسار المبيعات والإيرادات ونمو الحسابات لعملاء الشركات والمؤسسات الناشئة في مرحلة النمو.

فتح
Stitch Fix

قائد أول لفريق دعم العملاء عن بُعد لدى Stitch Fix

Stitch Fix
5,001 – 10,000 الموظفون
جهة راعية لتأشيرة H1Bالاستشاراتالتسويقالخدمات اللوجستية
USالولايات المتحدة
‏60,000 US$ – ‏95,000 US$ / سنة
عن بُعددوام كاملخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةإدارة علاقات العملاءممثل خدمة العملاء

قد فريقًا عن بُعد من منسقي دعم العملاء ودرّبهم لخدمة العملاء عبر الهاتف والدردشة والبريد الإلكتروني. حسّن جودة الخدمة وأداء الفريق عبر التوجيه والإشراف التشغيلي والأدوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي.

فتح
Kobie

مدير مشارك لخدمات العملاء واستراتيجية الولاء

Kobie
201 – 500 الموظفون
الاستشاراتالخدمات اللوجستيةالضيافة
USالولايات المتحدةCTكونيتيكتFLفلوريداILإلينويMAماساتشوستسMIميشيغانMNمينيسوتاNJنيوجيرسيNCكارولاينا الشماليةPAبنسلفانياTNتينيسيTXتكساسVAفرجينياعن بُعددوام كاملخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةإدارة علاقات العملاءممثل خدمة العملاء

قيادة استراتيجية الولاء والترويج وشراكات العملاء في كوبي، شركة متخصصة في حلول ولاء العملاء للمؤسسات. تنمية الحسابات ببرامج قائمة على البيانات وتنسيق التنفيذ بين الفرق.

فتح
NEVER ENDING TRAVELS

منسق جدولة السفر وخدمات العملاء عن بُعد

NEVER ENDING TRAVELS
1 – 10 الموظفون
الأغذية والمشروباتالخدمات اللوجستيةالضيافة
USالولايات المتحدةعن بُعددوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةإدارة علاقات العملاءممثل خدمة العملاء

نسّق مواعيد العطلات والحجوزات وخطط الرحلات لعملاء Never Ending Travels. ساهم في ترتيب الإقامة والتنقل والأنشطة والمنتجعات والرحلات البحرية.

فتح
NEVER ENDING TRAVELS

منسق جدولة السفر وخدمات العملاء عن بُعد

NEVER ENDING TRAVELS
1 – 10 الموظفون
الأغذية والمشروباتالخدمات اللوجستيةالضيافة
USالولايات المتحدةعن بُعددوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةإدارة علاقات العملاءممثل خدمة العملاء

نسّق جداول الإجازات والحجوزات وخطط الرحلات عن بُعد لصالح Never Ending Travels. ساعد العملاء في التخطيط لرحلاتهم عبر تواصل واضح وسجلات منظمة ومتابعة في الوقت المناسب.

فتح