LogoFresh Jobs Ahead
Cox Enterprises
Cox Enterprises
Sponsor wizy H1BMotoryzacjaTelekomunikacjaTransport
Cox Enterprises to założona w 1898 roku firma działająca w branży komunikacyjnej, medialnej i usług motoryzacyjnych. Jej działalność obejmuje Cox Communications i Cox Automotive, które oferują łączność, rozwiązania technologiczne dla przedsiębiorstw oraz usługi motoryzacyjne. Firma koncentruje się na tworzeniu bardziej połączonego, mobilnego i zrównoważonego świata, prowadząc działalność w obszarach telekomunikacji, motoryzacji i transportu. Cox Enterprises podkreśla znaczenie innowacji, różnorodności i inkluzywności, zrównoważonego rozwoju oraz wpływu społecznego, a jej liczna kadra wspiera możliwości w szerokim zakresie funkcji biznesowych i technologicznych.
LinkedIn
Oferty pracy firmy

Starszy menedżer ds. obsługi klientów flotowych

Kieruj portfelem klientów Fleet Maintenance w Cox Automotive i zespołem planowania. Zwiększaj retencję, przychody i satysfakcję klientów oraz usprawniaj działania w regionie.

USStany ZjednoczoneNCKarolina PółnocnaVAWirginia
89 400 $ – 134 000 $ / rok
ZdalniePełny etatSeniorWymagany Język: angielskiObsługa klientów biznesowychPrzedstawiciel ds. Obsługi Klienta

Opis

  • Kieruj zespołem planowania i dopasowuj obciążenie pracą do poziomu zatrudnienia.
  • Zarządzaj kontami klientów Fleet Maintenance i rozwijaj je na przydzielonym obszarze.
  • Poprawiaj retencję klientów, rozwój kont, przychody, wydajność techników i satysfakcję klientów.
  • Rozwiązuj złożone problemy klientów jako menedżer odpowiedzialny za eskalacje.
  • Zarządzaj kontami i stosuj procesy zarządzania wynikami, aby osiągać mierzalne rezultaty.
  • Wyznaczaj kierunek strategiczny i nadzoruj działalność działu.
  • Realizuj cele dotyczące przychodów i odpływu klientów.
  • Buduj relacje z klientami i zapewniaj im wysoką jakość obsługi.
  • Wyszukuj możliwości rozwoju na podstawie potrzeb klientów i trendów rynkowych, a następnie rekomenduj rozwiązania biznesowe.
  • Współpracuj z krajowymi i regionalnymi zespołami sprzedaży, aby zwiększać wartość dla klientów.
  • Odpowiadaj za roczne cele sprzedażowe i wskaźniki odpływu klientów.
  • Koordynuj zmiany na kontach klientów z działem operacji terenowych.
  • Dopasowuj produkty i usługi Cox Automotive do modeli biznesowych klientów.
  • Obsługuj eskalacje i zapytania klientów wewnętrznych i zewnętrznych.
  • Monitoruj aktywność klientów, rynku i konkurencji oraz zgłaszaj istotne zmiany i potrzeby biznesowe.
  • Twórz plany działań dla klientów zagrożonych odejściem i poprawiaj wyniki kont.
  • Monitoruj alerty systemowe i sytuacje awaryjne oraz szybko na nie reaguj.
  • Reprezentuj kierownictwo Cox podczas spotkań z klientami.
  • Komunikuj się otwarcie podczas spotkań, rozmów indywidualnych, przez e-mail, czaty Teams i bezpośrednio.
  • Koordynuj działania działów, placówek i kierownictwa, aby uzgadniać pracę i utrzymywać jakość obsługi.
  • Przestrzegaj zasad bezpieczeństwa i higieny pracy oraz uczestnicz w działaniach Safety Excellence.
  • Wykonuj inne powierzone obowiązki.

Wymagania

  • Pokrewny tytuł licencjata i co najmniej 8 lat doświadczenia w danej dziedzinie; alternatywnie tytuł magistra i co najmniej 6 lat, stopień doktora i do 3 lat albo co najmniej 12 lat odpowiedniego doświadczenia.
  • Co najmniej 3 lata na stanowisku kierowniczym lub liderskim.
  • Gotowość do podróży do 40% czasu na przydzielonym obszarze.
  • Ważne prawo jazdy i bezpieczna historia prowadzenia pojazdów.
  • Doświadczenie w branży flotowej lub motoryzacyjnej będzie atutem.
  • Udokumentowane sukcesy w budowaniu relacji, doradztwie i sprzedaży rozwiązań usługowych o wartości dodanej.
  • Umiejętność realizowania i przekraczania celów sprzedażowych.
  • Umiejętności analityczne wspierające podejmowanie decyzji i wywieranie na nie wpływu.
  • Umiejętność opracowywania i finalizowania wariantów uzasadnienia biznesowego.
  • Umiejętność budowania produktywnych, profesjonalnych relacji z partnerami wewnętrznymi i zewnętrznymi.
  • Prezencja na poziomie kierowniczym, myślenie strategiczne, skuteczne rozwiązywanie problemów oraz zdolność osiągania wyników biznesowych poprzez wywieranie wpływu.
  • Obecne uprawnienie do pracy w Stanach Zjednoczonych u dowolnego pracodawcy bez obecnego ani przyszłego sponsorowania.
  • Obecnie ani w przyszłości nie jest dostępne sponsorowanie wiz ani programy OPT, CPT i STEM/OPT.
  • świadczenia

Benefity

  • Płatny, elastyczny urlop.
  • Siedem płatnych dni świątecznych.
  • Do 160 godzin płatnego rocznego czasu na poprawę samopoczucia pracownika lub członków jego rodziny.
  • Urlop okolicznościowy w przypadku śmierci bliskiej osoby.
  • Czas wolny na głosowanie.
  • Urlop na pełnienie obowiązków ławnika.
  • Płatny czas na wolontariat.
  • Urlop związany ze służbą wojskową.
  • Urlop rodzicielski.
  • Ubezpieczenie medyczne, stomatologiczne i okulistyczne.
  • Plan emerytalny 401(k).
  • Płatny urlop chorobowy.
  • Elastyczny urlop lub dni na poprawę samopoczucia i/lub płatny czas wolny.
  • Racjonalne usprawnienia dla wykwalifikowanych kandydatów i pracowników z niepełnosprawnościami.

Powiązane oferty pracy

Wpromote

Starszy dyrektor ds. obsługi klientów B2B — praca zdalna, USA

Wpromote
201 – 500 Pracownicy
Marketing
USStany Zjednoczone
150 000 $ – 175 000 $ / rok
ZdalniePełny etatSeniorWymagany Język: angielskiObsługa klientów biznesowychPrzedstawiciel ds. Obsługi Klienta

Kieruj zintegrowaną strategią mediów B2B i relacjami z kluczowymi klientami w Wpromote, agencji marketingu cyfrowego. Łącz wyniki kampanii z lejkiem sprzedażowym, przychodami i rozwojem kont klientów korporacyjnych oraz firm na etapie wzrostu.

Otwórz
Stitch Fix

Starszy kierownik zdalnego zespołu obsługi klienta w Stitch Fix

Stitch Fix
5001 – 10 000 Pracownicy
Sponsor wizy H1BDoradztwoLogistykaMarketing
USStany Zjednoczone
60 000 $ – 95 000 $ / rok
ZdalniePełny etatSeniorWymagany Język: angielskiObsługa klientów biznesowychPrzedstawiciel ds. Obsługi Klienta

Kieruj zdalnym zespołem koordynatorów obsługi klienta, którzy pomagają klientom przez telefon, czat i e-mail. Podnoś jakość obsługi i wyniki zespołu dzięki informacji zwrotnej, nadzorowi operacyjnemu i narzędziom opartym na AI.

Otwórz
Kobie

Zastępca dyrektora ds. obsługi klienta i strategii lojalnościowej

Kobie
201 – 500 Pracownicy
DoradztwoHotelarstwoLogistyka
USStany ZjednoczoneCTConnecticutFLFlorydaILIllinoisMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaNJNew JerseyNCKarolina PółnocnaPAPensylwaniaTNTennesseeTXTeksasVAWirginiaZdalniePełny etatSeniorWymagany Język: angielskiObsługa klientów biznesowychPrzedstawiciel ds. Obsługi Klienta

Kieruj strategią programów lojalnościowych w handlu detalicznym, promocjami i współpracą z klientami w Kobie, firmie oferującej rozwiązania w zakresie lojalności klientów. Rozwijaj konta klientów dzięki analizie danych i skoordynowanej pracy zespołów.

Otwórz
NEVER ENDING TRAVELS

Zdalny koordynator planowania podróży i obsługi klienta

NEVER ENDING TRAVELS
1 – 10 Pracownicy
HotelarstwoLogistykaŻywność i napoje
USStany ZjednoczoneZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiObsługa klientów biznesowychPrzedstawiciel ds. Obsługi Klienta

Koordynuj zdalnie harmonogramy urlopów, rezerwacje i plany podróży w Never Ending Travels. Pomagaj klientom planować wyjazdy dzięki jasnej komunikacji, uporządkowanej dokumentacji i terminowym kontaktom.

Otwórz