LogoFresh Jobs Ahead
Strada
Strada
5 001 – 10 000 Сотрудники
Спонсор визы H1BЗдравоохранениеКонсалтингЛогистика
Strada — международная сервисная компания, которая помогает организациям управлять персоналом с помощью технологий и специализированной экспертизы. Имея более 30 лет опыта и работая более чем в 180 странах, компания предоставляет услуги по расчёту заработной платы, администрированию HR-процессов и льгот, а также консультационную поддержку для таких платформ, как Workday и SAP. Решения Strada объединяют ИИ и передовые технологии с внимательным сопровождением специалистов, помогая улучшать HR-операции, эффективность сотрудников и управление персоналом в таких отраслях, как консалтинг, здравоохранение и логистика.
LinkedIn
Вакансии компании

Старший руководитель клиентского сервиса по расчету зарплаты в Северной Америке в Strada

Руководите расчетом зарплаты для клиентов в Северной Америке, управлением сервисом, договорами и отношениями с клиентами в Strada. Повышайте качество сервиса, внедряйте инновации, развивайте продления договоров, прибыльность и удовлетворенность клиентов.

USСоединенные ШтатыFLФлорида
100 170 $ – 186 030 $ / год
УдалённоПолная занятостьСтарший специалистТребуемый Язык: английскийПредставитель службы поддержки клиентовРабота с клиентами

Описание

  • Помогайте командам Global CSM и Pod эффективно вести бизнес
  • Руководите операционной деятельностью в соответствии со стратегическими целями
  • Контролируйте предоставление услуг совместно со старшими менеджерами по успеху клиентов
  • Руководите региональным управлением сервисом
  • Поддерживайте руководителей по работе с глобальными клиентами и лидеров POD в развитии отношений с клиентами и урегулировании эскалаций
  • Обучайте команды Delivery графикам выполнения клиентских договоров
  • Управляйте ценообразованием запросов на изменения и участвуйте в переговорах о продлении договоров
  • Ведите записи о клиентских договорах совместно с аналитиками и юридическим отделом
  • Контролируйте выставление счетов, договорные начисления и плату за запросы на изменения совместно с аналитиками и финансовым отделом
  • Выявляйте возможности для дополнительных продаж и координируйте поддержку между командами
  • Продвигайте непрерывное совершенствование, инновации и качество с первого раза
  • Повышайте прибыльность и удовлетворенность клиентов

Требования

  • Умение руководить командами и сотрудничать между регионами, культурами и часовыми поясами
  • Опыт руководства предоставлением услуг из Северной Америки при поддержке команды в Индии
  • Опыт управления командами и отношениями с клиентами в разных странах
  • Глубокое знание глобальных операций по расчету заработной платы, моделей аутсорсинга и требований соответствия
  • Опыт в предоставлении услуг, управлении сервисом и непрерывном совершенствовании
  • Подтвержденный опыт построения доверительных отношений и повышения удовлетворенности клиентов

Преимущества

  • Конкурентный пакет совокупного вознаграждения
  • Постоянное обучение и повышение квалификации
  • Возможности карьерного роста в растущей международной организации
  • Право на бонусы или поощрения зависит от должности и уровня

Похожие вакансии

Wpromote

Старший директор по обслуживанию B2B-клиентов — удалённо, США

Wpromote
201 – 500 Сотрудники
Маркетинг
USСоединенные Штаты
150 000 $ – 175 000 $ / год
УдалённоПолная занятостьСтарший специалистТребуемый Язык: английскийПредставитель службы поддержки клиентовРабота с клиентами

Руководите комплексной B2B-медиастратегией и отношениями с ключевыми клиентами в Wpromote, агентстве цифрового маркетинга. Связывайте результаты кампаний с воронкой продаж, выручкой и ростом аккаунтов корпоративных и быстрорастущих клиентов.

Открыть
Stitch Fix

Старший руководитель удалённой команды поддержки клиентов в Stitch Fix

Stitch Fix
5 001 – 10 000 Сотрудники
Спонсор визы H1BКонсалтингЛогистикаМаркетинг
USСоединенные Штаты
60 000 $ – 95 000 $ / год
УдалённоПолная занятостьСтарший специалистТребуемый Язык: английскийПредставитель службы поддержки клиентовРабота с клиентами

Руководите удалённой командой координаторов поддержки клиентов, которые помогают клиентам по телефону, в чате и по электронной почте. Повышайте качество обслуживания и эффективность команды с помощью обратной связи, операционного контроля и инструментов на базе ИИ.

Открыть
Kobie

Заместитель директора по работе с клиентами и стратегии лояльности

Kobie
201 – 500 Сотрудники
ГостеприимствоКонсалтингЛогистика
USСоединенные ШтатыCTКоннектикутFLФлоридаILИллинойсMAМассачусетсMIМичиганMNМиннесотаNJНью-ДжерсиNCСеверная КаролинаPAПенсильванияTNТеннессиTXТехасVAВиргинияУдалённоПолная занятостьСтарший специалистТребуемый Язык: английскийПредставитель службы поддержки клиентовРабота с клиентами

Руководите стратегией программ лояльности, промоакциями и отношениями с клиентами в Kobie — компании, которая разрабатывает решения для лояльности клиентов. Развивайте клиентские аккаунты с помощью аналитики и согласованной работы команд.

Открыть
NEVER ENDING TRAVELS

Координатор удалённого планирования поездок и обслуживания клиентов

NEVER ENDING TRAVELS
1 – 10 Сотрудники
ГостеприимствоЛогистикаПродукты питания и напитки
USСоединенные ШтатыУдалённоПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийПредставитель службы поддержки клиентовРабота с клиентами

Координируйте графики отпусков, бронирования и маршруты для клиентов Never Ending Travels. Помогайте организовывать проживание, транспорт, мероприятия, отдых на курортах и круизы.

Открыть
NEVER ENDING TRAVELS

Координатор удалённого планирования поездок и обслуживания клиентов

NEVER ENDING TRAVELS
1 – 10 Сотрудники
ГостеприимствоЛогистикаПродукты питания и напитки
USСоединенные ШтатыУдалённоПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийПредставитель службы поддержки клиентовРабота с клиентами

Координируйте графики отпусков, бронирования и маршруты удалённо в Never Ending Travels. Помогайте клиентам планировать поездки благодаря чёткой коммуникации, упорядоченным записям и своевременной обратной связи.

Открыть