Strada
Strada
Strada একটি বৈশ্বিক সেবা প্রতিষ্ঠান, যা প্রযুক্তি ও বিশেষজ্ঞ জ্ঞানের মাধ্যমে সংস্থাগুলোকে তাদের কর্মীবাহিনী পরিচালনায় সহায়তা করে। ৩০ বছরেরও বেশি অভিজ্ঞতা এবং ১৮০টিরও বেশি দেশে কার্যক্রমের মাধ্যমে প্রতিষ্ঠানটি বৈশ্বিক পেরোল, মানবসম্পদ ও সুবিধা প্রশাসন এবং Workday ও SAP-এর মতো প্ল্যাটফর্মের জন্য পরামর্শ সহায়তা প্রদান করে। এর সমাধানগুলো কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ও উন্নত প্রযুক্তির সঙ্গে মানুষকেন্দ্রিক দিকনির্দেশনা যুক্ত করে পরামর্শ, স্বাস্থ্যসেবা ও লজিস্টিকসসহ বিভিন্ন খাতে মানবসম্পদ কার্যক্রম, কর্মীদের কর্মদক্ষতা এবং কর্মীবাহিনীর কার্যকারিতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

সিনিয়র ক্লায়েন্ট সার্ভিস লিড, উত্তর আমেরিকা পেরোল, স্ট্রাডা

স্ট্রাডায় উত্তর আমেরিকার পেরোল পরিষেবা, পরিচালন কাঠামো, চুক্তি ও ক্লায়েন্ট সম্পর্কের নেতৃত্ব দিন। পরিষেবার মান, উদ্ভাবন, নবায়ন, মুনাফা ও গ্রাহক সন্তুষ্টি এগিয়ে নিন।

বিবরণ

  • গ্লোবাল CSM ও পড দলকে কার্যকরভাবে ব্যবসা পরিচালনায় সহায়তা করুন
  • কৌশলগত লক্ষ্য অনুযায়ী কার্যক্রম পরিচালনা করুন
  • কাস্টমার সাকসেস সিনিয়র ম্যানেজারদের সঙ্গে পরিষেবা সরবরাহ তদারক করুন
  • আঞ্চলিক পরিষেবা পরিচালন কাঠামোর নেতৃত্ব দিন
  • ক্লায়েন্ট সম্পর্ক ও সমস্যা সমাধানে গ্লোবাল ক্লায়েন্ট সার্ভিস লিডার এবং POD লিডারদের সহায়তা করুন
  • ক্লায়েন্ট চুক্তির সময়সূচি সম্পর্কে ডেলিভারি দলকে প্রশিক্ষণ দিন
  • পরিবর্তন অনুরোধের মূল্য নির্ধারণ পরিচালনা করুন এবং চুক্তি নবায়নের আলোচনায় সহায়তা করুন
  • বিশ্লেষক ও আইন বিভাগের সঙ্গে ক্লায়েন্ট চুক্তির নথি হালনাগাদ রাখুন
  • বিশ্লেষক ও অর্থ বিভাগের সঙ্গে বিলিং এবং চুক্তি ও পরিবর্তন অনুরোধের চার্জ তদারক করুন
  • অতিরিক্ত বিক্রির সুযোগ শনাক্ত করুন এবং বিভিন্ন দলের সহায়তা সমন্বয় করুন
  • ক্রমাগত উন্নতি, উদ্ভাবন ও প্রথমবারেই সঠিক কাজের মান উৎসাহিত করুন
  • মুনাফা ও গ্রাহক সন্তুষ্টি বাড়ান

প্রয়োজনীয়তা

  • বিভিন্ন অঞ্চল, সংস্কৃতি ও সময় অঞ্চলে নেতৃত্ব দেওয়া এবং সহযোগিতা করার সক্ষমতা
  • ভারতের সহায়তায় উত্তর আমেরিকা থেকে ডেলিভারি পরিচালনার অভিজ্ঞতা
  • বিভিন্ন দেশের দল ও ক্লায়েন্ট সম্পর্ক পরিচালনার অভিজ্ঞতা
  • বৈশ্বিক পেরোল কার্যক্রম, আউটসোর্সিং মডেল ও নিয়ম মেনে চলা সম্পর্কে দৃঢ় জ্ঞান
  • পরিষেবা সরবরাহ, পরিচালন কাঠামো ও ক্রমাগত উন্নতিতে কাজের অভিজ্ঞতা
  • বিশ্বাসভিত্তিক সম্পর্ক গড়ে তোলা এবং গ্রাহক সন্তুষ্টি বাড়ানোর প্রমাণিত দক্ষতা

সুবিধাসমূহ

  • প্রতিযোগিতামূলক সামগ্রিক পুরস্কার প্যাকেজ
  • নিয়মিত শিক্ষা ও প্রশিক্ষণ
  • বর্ধনশীল বৈশ্বিক প্রতিষ্ঠানে কর্মজীবনের সম্ভাবনা
  • বোনাস বা প্রণোদনার যোগ্যতা পদ ও স্তরের ওপর নির্ভরশীল

সম্পর্কিত চাকরি

Wpromote

বিজনেস-টু-বিজনেস ক্লায়েন্ট সার্ভিসেসের সিনিয়র ডিরেক্টর — যুক্তরাষ্ট্রে রিমোট

Wpromote
২০১ – ৫০০ কর্মী
বিপণন

ডিজিটাল মার্কেটিং এজেন্সি Wpromote-এ সমন্বিত B2B মিডিয়া কৌশল ও জ্যেষ্ঠ ক্লায়েন্ট সম্পর্কের নেতৃত্ব দিন। এন্টারপ্রাইজ ও প্রবৃদ্ধির পর্যায়ে থাকা ক্লায়েন্টদের জন্য প্রচারণার কার্যকারিতাকে পাইপলাইন, আয় ও অ্যাকাউন্ট বৃদ্ধির সঙ্গে যুক্ত করুন।

খুলুন
Stitch Fix

স্টিচ ফিক্সে সিনিয়র রিমোট ক্লায়েন্ট সাপোর্ট টিম লিড

Stitch Fix

ফোন, চ্যাট ও ইমেইলে ক্লায়েন্টদের সহায়তাকারী রিমোট ক্লায়েন্ট সাপোর্ট কোঅর্ডিনেটরদের দলকে নেতৃত্ব ও প্রশিক্ষণ দিন। ফিডব্যাক, কার্যক্রম তদারকি এবং এআই-সক্ষম সরঞ্জামের মাধ্যমে সেবার মান ও দলের কর্মদক্ষতা উন্নত করুন।

খুলুন
Kobie

ক্লায়েন্ট সার্ভিসেস ও লয়্যালটি কৌশলের সহযোগী পরিচালক

Kobie

Kobie-তে খুচরা লয়্যালটি কৌশল, প্রচার এবং ক্লায়েন্ট অংশীদারিত্বের নেতৃত্ব দিন—প্রতিষ্ঠানটি বড় ব্যবসার জন্য গ্রাহক লয়্যালটি সমাধান দেয়। তথ্যভিত্তিক কর্মসূচি ও দলগুলোর সমন্বিত বাস্তবায়নের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বাড়ান।

খুলুন
NEVER ENDING TRAVELS

দূরবর্তী ভ্রমণ সময়সূচি ও গ্রাহকসেবা সমন্বয়কারী

NEVER ENDING TRAVELS

Never Ending Travels-এর গ্রাহকদের ছুটির সময়সূচি, বুকিং ও ভ্রমণসূচি সমন্বয় করুন। থাকার ব্যবস্থা, যাতায়াত, কার্যক্রম, রিসোর্ট ও ক্রুজের আয়োজন করতে সহায়তা করুন।

খুলুন
NEVER ENDING TRAVELS

দূরবর্তী ভ্রমণ সময়সূচি ও গ্রাহকসেবা সমন্বয়কারী

NEVER ENDING TRAVELS

Never Ending Travels-এর জন্য দূর থেকে ছুটি, বুকিং ও ভ্রমণসূচি সমন্বয় করুন। স্পষ্ট যোগাযোগ, গোছানো নথি এবং সময়মতো খোঁজখবরের মাধ্যমে গ্রাহকদের ভ্রমণ পরিকল্পনায় সহায়তা করুন।

খুলুন