Stitch Fix
Stitch Fix
Stitch Fix নারী, পুরুষ ও শিশুদের জন্য ব্যক্তিগত স্টাইলিং এবং অনলাইন ফ্যাশন কেনাকাটার সমন্বয় করে। গ্রাহকেরা স্টাইল কুইজে নিজেদের পছন্দ, মাপ ও বাজেট জানান; এরপর ব্যক্তিগত স্টাইলিস্ট তাঁদের জন্য বেছে নেওয়া পোশাকের একটি সংগ্রহ পাঠান। তাঁরা পছন্দের পোশাক কিনতে পারেন অথবা Freestyle ব্রাউজ করতে পারেন—এটি তাঁদের স্টাইল অনুযায়ী সুপারিশসহ একটি কেনাকাটার অভিজ্ঞতা। ফ্যাশন, তথ্যভিত্তিক সুপারিশ ও সরবরাহ ব্যবস্থাপনাকে একত্র করে এই সেবা সরাসরি গ্রাহকদের কাছে পোশাক পৌঁছে দেয়।

স্টিচ ফিক্সে সিনিয়র রিমোট ক্লায়েন্ট সাপোর্ট টিম লিড

ফোন, চ্যাট ও ইমেইলে ক্লায়েন্টদের সহায়তাকারী রিমোট ক্লায়েন্ট সাপোর্ট কোঅর্ডিনেটরদের দলকে নেতৃত্ব ও প্রশিক্ষণ দিন। ফিডব্যাক, কার্যক্রম তদারকি এবং এআই-সক্ষম সরঞ্জামের মাধ্যমে সেবার মান ও দলের কর্মদক্ষতা উন্নত করুন।

বিবরণ

  • ৮–১২ জন ক্লায়েন্ট সাপোর্ট কোঅর্ডিনেটরের একটি রিমোট দলকে নেতৃত্ব দিন ও প্রশিক্ষণ দিন।
  • স্পষ্ট প্রত্যাশা নির্ধারণ করুন এবং ব্যবহারিক কোচিং ও কর্মদক্ষতা-সংক্রান্ত ফিডব্যাক দিন।
  • দলের কর্মদক্ষতা পরিচালনার জন্য উৎপাদনশীলতা, সেবার মান, ক্লায়েন্ট সন্তুষ্টি এবং কর্মীদের আচরণ পর্যবেক্ষণ করুন।
  • কার্যক্রমের লক্ষ্য পূরণে মনোযোগী কোচিং ও উন্নয়ন পরিকল্পনা তৈরি করুন।
  • দৈনন্দিন কর্মপ্রবাহ, সময়সূচি, শিফট অনুমোদন, সভা, প্রতিবেদন এবং দলের কাজের কভারেজ পরিচালনা করুন।
  • জটিল বা সংবেদনশীল ক্লায়েন্ট অভিযোগের সমাধান করুন।
  • প্রতিষ্ঠানের অগ্রাধিকারগুলোকে দলের জন্য স্পষ্ট পরিকল্পনায় রূপ দিন।
  • নতুন প্রক্রিয়া ও সেবা কৌশল বাস্তবায়নে সহায়তা করুন।
  • সহকর্মী কোচ তৈরি করুন এবং ধারাবাহিক উন্নয়ন উদ্যোগে নেতৃত্ব দিন।
  • ক্লায়েন্ট অভিজ্ঞতা ও কার্যক্রমের কার্যকারিতা উন্নত করতে বিভিন্ন দলের সঙ্গে কাজ করুন।
  • নিয়োগ এবং প্রার্থীদের মূল্যায়নে সহায়তা করুন।
  • একাধিক দলকে যুক্ত করে এমন ক্লায়েন্ট সাপোর্ট কর্মসূচিতে অবদান রাখুন।
  • কোচিং, কর্মপ্রবাহ এবং দলের ফলাফল উন্নত করতে এআই, প্রতিবেদন সরঞ্জাম ও নতুন প্রযুক্তি ব্যবহার করুন।
  • ক্লায়েন্ট সাপোর্ট ম্যানেজারের কাছে প্রতিবেদন দিন।

প্রয়োজনীয়তা

  • ফোন, ইমেইল ও চ্যাটের মাধ্যমে গ্রাহক বা ক্লায়েন্ট সহায়তায় অন্তত ৪ বছরের অভিজ্ঞতা।
  • ক্লায়েন্টদের সঙ্গে সরাসরি কাজ করা দলকে নেতৃত্ব দেওয়ার অন্তত ২–৩ বছরের অভিজ্ঞতা।
  • ব্যক্তিগত অবদানকারীদের কোচিং, উন্নয়ন ও পরিচালনার অভিজ্ঞতা।
  • কর্মদক্ষতার প্রত্যাশা নির্ধারণ, ফিডব্যাক দেওয়া, কর্মদক্ষতা-সংক্রান্ত উদ্বেগ মোকাবিলা এবং সম্পৃক্ত দল গড়ার অভিজ্ঞতা।
  • উৎপাদনশীলতা, মান এবং ক্লায়েন্ট সন্তুষ্টিসহ গ্রাহক সহায়তার মাপকাঠি সম্পর্কে জ্ঞান।
  • কর্মদক্ষতার প্রবণতা বিশ্লেষণ এবং কোচিং ও কার্যক্রমের উন্নতিতে সেই বিশ্লেষণের ফল প্রয়োগের অভিজ্ঞতা।
  • কর্মপ্রবাহ, সময়সূচি, শিফট অনুমোদন, সভা ও কর্মদক্ষতার প্রতিবেদন সমন্বয়ের অভিজ্ঞতা।
  • লিখিত ও মৌখিক যোগাযোগে চমৎকার দক্ষতা।
  • সংগঠিতভাবে কাজ, সময় ব্যবস্থাপনা ও সমস্যা সমাধানের শক্তিশালী দক্ষতা।
  • কোচিং ও কর্মদক্ষতা ব্যবস্থাপনার মাধ্যমে রিমোট দলকে নেতৃত্ব দেওয়ার অভিজ্ঞতা।
  • গ্রাহক সহায়তা প্ল্যাটফর্ম, কর্মদক্ষতা ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থা, প্রকল্প ব্যবস্থাপনার সরঞ্জাম এবং এআই-সক্ষম প্রযুক্তি ব্যবহারে স্বাচ্ছন্দ্য।
  • প্রয়োজন হলে নিয়মিত কর্মঘণ্টার বাইরে অন-কল সহায়তা দেওয়ার জন্য প্রস্তুত থাকা।
  • দীর্ঘ সময় বসে থাকা, কম্পিউটার ও অফিস সরঞ্জাম ব্যবহার এবং কার্যকরভাবে যোগাযোগ করার সক্ষমতা।
  • Freshservice বা তুলনীয় প্ল্যাটফর্মে অভিজ্ঞতা অগ্রাধিকার পাবে।
  • নিয়োগ, সাক্ষাৎকার গ্রহণ এবং প্রার্থী নির্বাচনের অভিজ্ঞতা অগ্রাধিকার পাবে।
  • পরিবর্তন ব্যবস্থাপনা, সেবা প্রক্রিয়া বা প্রযুক্তির উন্নয়নে অভিজ্ঞতা অগ্রাধিকার পাবে।
  • সহকর্মীদের কোচিং, দলগত শেখা বা কর্মী উন্নয়নে অভিজ্ঞতা অগ্রাধিকার পাবে।
  • বিভিন্ন বিভাগের অংশগ্রহণে গ্রাহক অভিজ্ঞতা কর্মসূচিতে অভিজ্ঞতা অগ্রাধিকার পাবে।
  • এআই-সক্ষম গ্রাহক সহায়তা কার্যক্রমে অভিজ্ঞতা অগ্রাধিকার পাবে।

সুবিধাসমূহ

  • প্রতিযোগিতামূলক বেতন।
  • চিকিৎসা কভারেজ।
  • দাঁতের চিকিৎসার কভারেজ।
  • দৃষ্টিসংক্রান্ত চিকিৎসার কভারেজ।
  • ব্যাপক সুবিধাসমূহ।
  • অর্থবহ পেশাগত উন্নতির সুযোগ।
  • সহযোগিতামূলক, অহংবর্জিত কর্মপরিবেশ।
  • বিভিন্ন দৃষ্টিভঙ্গিকে মূল্য দেয় এমন কর্মস্থল।
  • এআই ও আধুনিক প্রযুক্তির সঙ্গে কাজের সুযোগ।

সম্পর্কিত চাকরি

Cox Enterprises

সিনিয়র ম্যানেজার, ফ্লিট ক্লায়েন্ট সার্ভিসেস

Cox Enterprises

কক্স অটোমোটিভের ফ্লিট মেইনটেন্যান্স ক্লায়েন্ট পোর্টফোলিও ও সময়সূচি নির্ধারণকারী দলকে নেতৃত্ব দিন। ক্লায়েন্ট ধরে রাখা, আয়, সন্তুষ্টি ও আঞ্চলিক কার্যক্রম উন্নত করুন।

খুলুন
July Business Services

দূরবর্তী ক্লায়েন্ট সেবা ব্যবস্থাপক, অবসর পরিকল্পনা — টেক্সাস

July Business Services

দূর থেকে ১৫০–১৭৫টি ক্ষুদ্র ব্যবসার অবসর পরিকল্পনার সেবা পরিচালনা করুন; কমপ্লায়েন্স, রেকর্ডকিপিং, উপদেষ্টাদের প্রশ্ন এবং আগাম সহায়তার দায়িত্ব নিন। অভ্যন্তরীণ দল ও বাইরের সেবা প্রদানকারীদের সঙ্গে কাজ করে পরিকল্পনাগুলো সচল রাখুন এবং ক্লায়েন্টদের অবহিত রাখুন।

খুলুন
Strada

সিনিয়র ক্লায়েন্ট সার্ভিস লিড, উত্তর আমেরিকা পেরোল, স্ট্রাডা

Strada

স্ট্রাডায় উত্তর আমেরিকার পেরোল পরিষেবা, পরিচালন কাঠামো, চুক্তি ও ক্লায়েন্ট সম্পর্কের নেতৃত্ব দিন। পরিষেবার মান, উদ্ভাবন, নবায়ন, মুনাফা ও গ্রাহক সন্তুষ্টি এগিয়ে নিন।

খুলুন
Wpromote

বিজনেস-টু-বিজনেস ক্লায়েন্ট সার্ভিসেসের সিনিয়র ডিরেক্টর — যুক্তরাষ্ট্রে রিমোট

Wpromote
২০১ – ৫০০ কর্মী
বিপণন

ডিজিটাল মার্কেটিং এজেন্সি Wpromote-এ সমন্বিত B2B মিডিয়া কৌশল ও জ্যেষ্ঠ ক্লায়েন্ট সম্পর্কের নেতৃত্ব দিন। এন্টারপ্রাইজ ও প্রবৃদ্ধির পর্যায়ে থাকা ক্লায়েন্টদের জন্য প্রচারণার কার্যকারিতাকে পাইপলাইন, আয় ও অ্যাকাউন্ট বৃদ্ধির সঙ্গে যুক্ত করুন।

খুলুন
Cielo Talent

ক্লায়েন্ট সার্ভিসেস ম্যানেজার

Cielo Talent

বিশ্বব্যাপী ট্যালেন্ট অধিগ্রহণ সেবা প্রদানকারী Cielo Talent-এ নিয়োগ দল ও ক্লায়েন্ট অংশীদারিত্বের নেতৃত্ব দিন। নিয়োগ কৌশল গড়ে তুলুন, নিয়োগের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করুন এবং সেবা প্রদান তদারক করুন।

খুলুন