Stitch Fix
Stitch Fix
Stitch Fix خواتین، مردوں اور بچوں کے لیے ذاتی اسٹائلنگ اور آن لائن فیشن شاپنگ کو یکجا کرتا ہے۔ صارفین اسٹائل کوئز کے ذریعے اپنی پسند، سائز اور بجٹ بتاتے ہیں، پھر ایک ذاتی اسٹائلسٹ ان کے لیے منتخب کیے گئے کپڑوں کا مجموعہ بھیجتا ہے۔ وہ اپنی پسند کے کپڑے خرید سکتے ہیں یا Freestyle دیکھ سکتے ہیں، جو ان کے انداز کے مطابق سفارشات کے ساتھ خریداری کا تجربہ ہے۔ یہ سروس فیشن، ڈیٹا کی بنیاد پر تیار کردہ سفارشات اور ترسیلی انتظامات کو یکجا کرکے کپڑے براہ راست صارفین تک پہنچاتی ہے۔

اسٹچ فکس میں سینئر ریموٹ کلائنٹ سپورٹ ٹیم لیڈ

فون، چیٹ اور ای میل کے ذریعے کلائنٹس کی مدد کرنے والی ریموٹ کلائنٹ سپورٹ کوآرڈینیٹرز کی ٹیم کی قیادت اور تربیت کریں۔ رائے، کام کی نگرانی اور اے آئی سے چلنے والے ٹولز کے ذریعے سروس کے معیار اور ٹیم کی کارکردگی بہتر بنائیں۔

تفصیل

  • ۸–۱۲ ریموٹ کلائنٹ سپورٹ کوآرڈینیٹرز کی ٹیم کی قیادت کریں اور تربیت دیں۔
  • واضح توقعات طے کریں اور عملی کوچنگ اور کارکردگی سے متعلق رائے فراہم کریں۔
  • ٹیم کی کارکردگی کی رہنمائی کے لیے پیداواری صلاحیت، سروس کے معیار، کلائنٹ کے اطمینان اور ملازمین کے رویوں کی نگرانی کریں۔
  • آپریشنل اہداف پورے کرنے کے لیے مرکوز کوچنگ اور ترقیاتی منصوبے بنائیں۔
  • روزمرہ کے کام کے بہاؤ، نظام الاوقات، شفٹ کی منظوریوں، میٹنگز، رپورٹنگ اور ٹیم کی کوریج کا انتظام کریں۔
  • پیچیدہ یا حساس کلائنٹ شکایات کو سنبھالیں۔
  • ادارے کی ترجیحات کو ٹیم کے واضح منصوبوں میں ڈھالیں۔
  • نئے طریقۂ کار اور سروس حکمتِ عملیوں کے نفاذ میں مدد کریں۔
  • ساتھی کوچز تیار کریں اور مسلسل بہتری کی کوششوں کی قیادت کریں۔
  • کلائنٹ کے تجربے اور آپریشنل مؤثریت کو بہتر بنانے کے لیے مختلف ٹیموں کے ساتھ کام کریں۔
  • بھرتی اور امیدواروں کی جانچ میں مدد کریں۔
  • ایسے کلائنٹ سپورٹ پروگراموں میں حصہ لیں جن میں متعدد ٹیمیں شامل ہوں۔
  • کوچنگ، کام کے بہاؤ اور ٹیم کے نتائج بہتر بنانے کے لیے اے آئی، رپورٹنگ ٹولز اور جدید ٹیکنالوجیز استعمال کریں۔
  • کلائنٹ سپورٹ مینیجر کو رپورٹ کریں۔

تقاضے

  • فون، ای میل اور چیٹ کے ذریعے کسٹمر یا کلائنٹ سپورٹ کا کم از کم ۴ سال کا تجربہ۔
  • کلائنٹس سے براہِ راست رابطے والی ٹیموں کی قیادت کا کم از کم ۲–۳ سال کا تجربہ۔
  • انفرادی کرداروں میں کام کرنے والے ملازمین کی کوچنگ، ترقی اور انتظام کا تجربہ۔
  • کارکردگی کی توقعات طے کرنے، رائے دینے، کارکردگی کے مسائل سے نمٹنے اور پُرعزم ٹیمیں بنانے کا تجربہ۔
  • کسٹمر سپورٹ کے پیمانوں، بشمول پیداواری صلاحیت، معیار اور کلائنٹ کے اطمینان، کا علم۔
  • کارکردگی کے رجحانات کا تجزیہ کرنے اور نتائج کو کوچنگ اور آپریشنل بہتری میں لاگو کرنے کا تجربہ۔
  • کام کے بہاؤ، نظام الاوقات، شفٹ کی منظوریوں، میٹنگز اور کارکردگی کی رپورٹس میں ہم آہنگی کا تجربہ۔
  • تحریری اور زبانی رابطے کی بہترین صلاحیت۔
  • تنظیم، وقت کے انتظام اور مسائل حل کرنے کی مضبوط صلاحیتیں۔
  • کوچنگ اور کارکردگی کے انتظام کے ذریعے ریموٹ ٹیموں کی قیادت کا تجربہ۔
  • کسٹمر سپورٹ پلیٹ فارمز، کارکردگی کے انتظام کے نظام، پراجیکٹ مینجمنٹ ٹولز اور اے آئی سے چلنے والی ٹیکنالوجیز استعمال کرنے میں سہولت۔
  • ضرورت پڑنے پر معمول کے کاروباری اوقات کے بعد آن کال مدد کے لیے دستیابی۔
  • طویل وقت تک بیٹھنے، کمپیوٹر اور دفتری آلات استعمال کرنے اور مؤثر انداز میں رابطہ کرنے کی صلاحیت۔
  • Freshservice یا اس جیسے پلیٹ فارم کا تجربہ ترجیحی ہے۔
  • بھرتی، انٹرویو اور امیدواروں کے انتخاب کا تجربہ ترجیحی ہے۔
  • تبدیلی کے انتظام، سروس کے طریقۂ کار یا ٹیکنالوجی میں بہتری کا تجربہ ترجیحی ہے۔
  • ساتھیوں کی کوچنگ، ٹیم میں سیکھنے یا ملازمین کی ترقی کا تجربہ ترجیحی ہے۔
  • مختلف شعبوں پر مشتمل کسٹمر تجربے کے پروگراموں کا تجربہ ترجیحی ہے۔
  • اے آئی سے چلنے والے کسٹمر سپورٹ آپریشنز کا تجربہ ترجیحی ہے۔

مراعات

  • مسابقتی تنخواہ۔
  • طبی کوریج۔
  • دانتوں کی کوریج۔
  • بصارت کی کوریج۔
  • جامع فوائد۔
  • بامعنی پیشہ ورانہ ترقی کے مواقع۔
  • تعاون پر مبنی، کم انا والی کام کی جگہ۔
  • ایسی کام کی جگہ جہاں متنوع نقطۂ نظر کی قدر کی جاتی ہے۔
  • اے آئی اور جدید ٹیکنالوجی کے ساتھ کام کا تجربہ۔

متعلقہ نوکریاں

Cox Enterprises

سینئر مینیجر، فلیٹ کلائنٹ سروسز

Cox Enterprises

کوکس آٹوموٹیو کے فلیٹ مینٹیننس کلائنٹ پورٹ فولیو اور شیڈولنگ ٹیم کی قیادت کریں۔ کلائنٹس کو برقرار رکھنے، آمدنی، اطمینان اور علاقائی آپریشنز کو بہتر بنائیں۔

کھولیں
July Business Services

ریموٹ کلائنٹ سروس مینیجر، ریٹائرمنٹ پلانز — ٹیکساس

July Business Services

دور سے 150–175 چھوٹے کاروباروں کے ریٹائرمنٹ پلان کلائنٹس کی خدمت سنبھالیں؛ تعمیل، ریکارڈ کیپنگ، مشیروں کے سوالات اور پیشگی معاونت کا انتظام کریں۔ اندرونی ٹیموں اور بیرونی فراہم کنندگان کے ساتھ مل کر پلانز کو درست سمت میں رکھیں اور کلائنٹس کو باخبر رکھیں۔

کھولیں
Strada

سینئر کلائنٹ سروس لیڈ، شمالی امریکہ پے رول، اسٹراڈا

Strada

اسٹراڈا میں شمالی امریکہ کی پے رول سروس، نظم و نسق، معاہدوں اور کلائنٹ تعلقات کی قیادت کریں۔ سروس کے معیار، جدت، تجدید، منافع اور صارفین کے اطمینان کو آگے بڑھائیں۔

کھولیں
Wpromote

بی ٹو بی کلائنٹ سروسز کے سینئر ڈائریکٹر — امریکہ میں ریموٹ

Wpromote
201 – 500 ملازمین
مارکیٹنگ

ڈیجیٹل مارکیٹنگ ایجنسی Wpromote میں مربوط بی ٹو بی میڈیا حکمتِ عملی اور سینئر کلائنٹ تعلقات کی قیادت کریں۔ انٹرپرائز اور ترقی کے مرحلے میں موجود کلائنٹس کے لیے مہم کی کارکردگی کو پائپ لائن، آمدنی اور اکاؤنٹ کی ترقی سے جوڑیں۔

کھولیں
Cielo Talent

کلائنٹ سروسز مینیجر

Cielo Talent

عالمی ٹیلنٹ ایکوزیشن سروس فراہم کنندہ Cielo Talent میں بھرتی ٹیموں اور کلائنٹ شراکت داریوں کی قیادت کریں۔ بھرتی کی حکمتِ عملی بنائیں، کارکردگی کا تجزیہ کریں اور خدمات کی فراہمی کی نگرانی کریں۔

کھولیں