LogoFresh Jobs Ahead
Stitch Fix
Stitch Fix
5,001 – 10,000 Mga Empleyado
Sponsor ng H1B VisaLogisticsPagkonsultaPagmemerkado
Pinagsasama ng Stitch Fix ang personal na pag-istilo at online na pamimili ng damit para sa kababaihan, kalalakihan, at mga bata. Ibinabahagi ng mga kliyente ang kanilang mga kagustuhan, sukat, at badyet sa pamamagitan ng style quiz, at pagkatapos ay tumatanggap sila ng piling koleksiyon ng damit mula sa isang personal na stylist. Maaari nilang bilhin ang mga damit na gusto nila o tingnan ang Freestyle, isang karanasan sa pamimili na may mga rekomendasyong iniayon sa kanilang estilo. Pinagsasama ng serbisyo ang moda, mga rekomendasyong ginagabayan ng datos, at logistik upang direktang maihatid ang mga damit sa mga customer.
LinkedIn
Mga Trabaho sa Kumpanya

Senior na Pinuno ng Remote na Koponan ng Suporta sa Kliyente sa Stitch Fix

Mamumuno at gagabay sa remote na pangkat ng mga Client Support Coordinator na naglilingkod sa mga kliyente sa pamamagitan ng telepono, chat, at email. Pagagandahin ang kalidad ng serbisyo at kahusayan ng pangkat sa tulong ng feedback, pangangasiwa sa operasyon, at mga tool na gumagamit ng AI.

USEstados Unidos
$60,000 – $95,000 / taon
RemoteFull-timeSeniorKinakailangang Wika: InglesKinatawan ng Serbisyo sa KliyenteMga Serbisyo sa Ugnayang Kliyente

Paglalarawan

  • Mamuno at gumabay sa remote na pangkat na binubuo ng 8–12 Client Support Coordinator.
  • Magtakda ng malinaw na mga inaasahan at magbigay ng praktikal na coaching at feedback sa pagganap.
  • Subaybayan ang pagiging produktibo, kalidad ng serbisyo, kasiyahan ng kliyente, at asal ng mga empleyado upang gabayan ang pagganap ng pangkat.
  • Bumuo ng nakatuong mga plano sa coaching at pag-unlad upang maabot ang mga layunin sa operasyon.
  • Pamahalaan ang pang-araw-araw na daloy ng trabaho, mga iskedyul, pag-apruba ng shift, pulong, pag-uulat, at saklaw ng pangkat.
  • Asikasuhin ang masalimuot o sensitibong mga isyung ipinapaabot ng mga kliyente.
  • Gawing malinaw na mga plano ng pangkat ang mga prayoridad ng organisasyon.
  • Tumulong sa pagpapatupad ng mga bagong proseso at estratehiya sa serbisyo.
  • Sanayin ang mga kasamahan bilang peer coach at pamunuan ang tuloy-tuloy na mga pagsisikap sa pagpapahusay.
  • Makipagtulungan sa iba't ibang pangkat upang mapahusay ang karanasan ng kliyente at bisa ng operasyon.
  • Tumulong sa pangangalap at pagsusuri ng mga kandidato.
  • Mag-ambag sa mga programang Suporta sa Kliyente na kinasasangkutan ng maraming pangkat.
  • Gumamit ng AI, mga tool sa pag-uulat, at mga bagong teknolohiya upang mapahusay ang coaching, daloy ng trabaho, at mga resulta ng pangkat.
  • Mag-ulat sa Client Support Manager.

Mga Kinakailangan

  • May hindi bababa sa 4 na taong karanasan sa suporta sa customer o kliyente sa pamamagitan ng telepono, email, at chat.
  • May hindi bababa sa 2–3 taong direktang karanasan sa pamumuno ng mga pangkat na nakikipag-ugnayan sa mga kliyente.
  • May karanasan sa pag-coach, pagpapaunlad, at pamamahala ng mga indibidwal na kontribyutor.
  • May karanasan sa pagtatakda ng mga inaasahan sa pagganap, pagbibigay ng feedback, pagtugon sa mga isyu sa pagganap, at pagbuo ng mga pangkat na aktibo at nakikilahok.
  • May kaalaman sa mga sukatan ng suporta sa customer, kabilang ang pagiging produktibo, kalidad, at kasiyahan ng kliyente.
  • May karanasan sa pagsusuri ng mga trend sa pagganap at paggamit ng mga natuklasan sa coaching at pagpapahusay ng operasyon.
  • May karanasan sa pag-uugnay ng mga daloy ng trabaho, iskedyul, pag-apruba ng shift, pulong, at mga ulat sa pagganap.
  • Mahusay makipag-usap sa pasulat at pasalita.
  • May matibay na kakayahan sa organisasyon, pamamahala ng oras, at paglutas ng problema.
  • May karanasan sa pamumuno ng mga remote na pangkat sa pamamagitan ng coaching at pamamahala ng pagganap.
  • Komportableng gumamit ng mga platform para sa suporta sa customer, sistema ng pamamahala ng pagganap, tool sa pamamahala ng proyekto, at teknolohiyang gumagamit ng AI.
  • Handang magbigay ng naka-duty na suporta sa labas ng regular na oras ng trabaho kapag kailangan.
  • Kayang umupo nang matagal, gumamit ng computer at kagamitan sa opisina, at makipag-usap nang mabisa.
  • Mas gusto ang karanasan sa Freshservice o katulad na platform.
  • Mas gusto ang karanasan sa pangangalap, pakikipanayam, at pagpili ng kandidato.
  • Mas gusto ang karanasan sa pamamahala ng pagbabago, proseso ng serbisyo, o pagpapahusay ng teknolohiya.
  • Mas gusto ang karanasan sa peer coaching, pagkatuto ng pangkat, o pagpapaunlad ng empleyado.
  • Mas gusto ang karanasan sa mga programang pangkaranasan ng customer na may iba't ibang tungkulin.
  • Mas gusto ang karanasan sa mga operasyong pangsuporta sa customer na gumagamit ng AI.

Mga Benepisyo

  • Mapagkumpitensyang sahod.
  • Saklaw na medikal.
  • Saklaw sa pangangalaga ng ngipin.
  • Saklaw sa pangangalaga ng paningin.
  • Komprehensibong mga benepisyo.
  • Mga pagkakataon para sa makabuluhang pag-unlad ng karera.
  • Lugar ng trabahong nagtutulungan at walang pagpapakitang-gilas.
  • Lugar ng trabahong nagpapahalaga sa sari-saring pananaw.
  • Pagkakataong makagamit ng AI at makabagong teknolohiya.

Mga Kaugnay na Trabaho

Cox Enterprises

Senior na Tagapamahala, Serbisyo sa Kliyente ng Fleet

Cox Enterprises
Sponsor ng H1B VisaAutomotiboTelekomunikasyonTransportasyon
USEstados UnidosNCHilagang CarolinaVAVirginia
$89,400 – $134,000 / taon
RemoteFull-timeSeniorKinakailangang Wika: InglesKinatawan ng Serbisyo sa KliyenteMga Serbisyo sa Ugnayang Kliyente

Pamahalaan ang portfolio ng kliyente sa Fleet Maintenance ng Cox Automotive at ang pangkat sa pag-iiskedyul. Pagbutihin ang pagpapanatili ng kliyente, kita, kasiyahan ng customer, at mga operasyong panrehiyon.

Buksan
July Business Services

Remote na Tagapamahala ng Serbisyo sa Kliyente para sa mga Retirement Plan — Texas

July Business Services
201 – 500 Mga Empleyado
PagkonsultaPangangalagang pangkalusuganSeguro
USEstados UnidosTXTexasRemoteFull-timeGitnang antasSeniorKinakailangang Wika: InglesKinatawan ng Serbisyo sa KliyenteMga Serbisyo sa Ugnayang Kliyente

Namamahala ng serbisyo para sa 150–175 kliyente ng retirement plan ng maliliit na negosyo, kabilang ang pagsunod sa mga regulasyon, pagtatala, mga tanong ng tagapayo, at maagap na suporta mula sa malayo. Nakikipagtulungan sa mga panloob na pangkat at panlabas na provider upang maging maayos ang mga plano at may sapat na impormasyon ang mga kliyente.

Buksan
Strada

Senior na Pinuno ng Serbisyo sa Kliyente, Payroll sa Hilagang Amerika sa Strada

Strada
5,001 – 10,000 Mga Empleyado
Sponsor ng H1B VisaLogisticsPagkonsultaPangangalagang pangkalusugan
USEstados UnidosFLFlorida
$100,170 – $186,030 / taon
RemoteFull-timeSeniorKinakailangang Wika: InglesKinatawan ng Serbisyo sa KliyenteMga Serbisyo sa Ugnayang Kliyente

Pangasiwaan sa Strada ang paghahatid ng serbisyo sa payroll sa Hilagang Amerika, pamamahala, mga kontrata, at ugnayan sa kliyente. Pagbutihin ang kalidad ng serbisyo, inobasyon, pag-renew, kakayahang kumita, at kasiyahan ng customer.

Buksan
Wpromote

Senior Director ng Serbisyo sa Kliyente para sa B2B — Remote, Estados Unidos

Wpromote
201 – 500 Mga Empleyado
Pagmemerkado
USEstados Unidos
$150,000 – $175,000 / taon
RemoteFull-timeSeniorKinakailangang Wika: InglesKinatawan ng Serbisyo sa KliyenteMga Serbisyo sa Ugnayang Kliyente

Pangunahan ang pinagsamang estratehiya sa B2B media at ugnayan sa matataas na kliyente sa Wpromote, isang ahensiya ng digital marketing. Iugnay ang resulta ng kampanya sa pipeline, kita, at paglago ng account para sa mga enterprise at kumpanyang nasa yugto ng paglago.

Buksan
Cielo Talent

Tagapamahala ng Serbisyo sa Kliyente

Cielo Talent
1,001 – 5,000 Mga Empleyado
Sponsor ng Skilled Worker VisaLogisticsPangangalagang pangkalusuganTeknolohiya ng HR
USEstados UnidosWIWisconsinRemoteFull-timeGitnang antasSeniorKinakailangang Wika: InglesKinatawan ng Serbisyo sa KliyenteMga Serbisyo sa Ugnayang Kliyente

Pangunahan ang mga pangkat sa pagrerekrut at pakikipagtulungan sa kliyente sa Cielo Talent, isang pandaigdigang tagapagbigay ng serbisyo sa pagkuha ng talento. Hubugin ang mga estratehiya sa pagkuha ng empleyado, suriin ang resulta ng pagrerekrut, at pangasiwaan ang paghahatid ng serbisyo.

Buksan