LogoFresh Jobs Ahead
Stitch Fix
Stitch Fix
5,001 – 10,000 Wafanyakazi
Mfadhili wa visa ya H1BMasokoUsafirishajiUshauri
Stitch Fix huunganisha ushauri binafsi wa mitindo na ununuzi wa mitindo mtandaoni kwa wanawake, wanaume na watoto. Wateja hushiriki mapendeleo, saizi na bajeti zao kupitia dodoso la mtindo, kisha hupokea uteuzi wa mavazi uliochaguliwa na mshauri binafsi wa mitindo. Wanaweza kununua mavazi wanayotaka au kutumia Freestyle, huduma ya ununuzi yenye mapendekezo yanayolingana na mtindo wao. Huduma hii huunganisha mitindo, mapendekezo yanayotumia data na usafirishaji ili kupeleka mavazi moja kwa moja kwa wateja.
LinkedIn
Kazi za Kampuni

Kiongozi Mwandamizi wa Timu ya Usaidizi wa Wateja ya Mbali katika Stitch Fix

Utaongoza na kufundisha timu ya mbali ya Waratibu wa Usaidizi wa Wateja wanaowahudumia wateja kwa simu, gumzo na barua pepe. Utaboresha ubora wa huduma na utendaji wa timu kupitia mrejesho, usimamizi wa shughuli na zana zinazotumia AI.

USMarekani
$ 60,000 – $ 95,000 / mwaka
MbaliMuda woteMwandamiziLugha Inayohitajika: KiingerezaHuduma za uhusiano na watejaMwakilishi wa Huduma kwa Wateja

Maelezo

  • Kuongoza na kufundisha timu ya mbali yenye Waratibu 8–12 wa Usaidizi wa Wateja.
  • Kuweka matarajio yaliyo wazi na kutoa mafunzo ya vitendo pamoja na mrejesho kuhusu utendaji.
  • Kufuatilia tija, ubora wa huduma, kuridhika kwa wateja na tabia za wafanyakazi ili kuelekeza utendaji wa timu.
  • Kuandaa mipango mahususi ya mafunzo na maendeleo ili kufikia malengo ya shughuli.
  • Kusimamia mtiririko wa kazi wa kila siku, ratiba, idhini za zamu, mikutano, ripoti na upatikanaji wa timu.
  • Kushughulikia masuala magumu au nyeti yanayopandishwa na wateja.
  • Kubadili vipaumbele vya shirika kuwa mipango iliyo wazi ya timu.
  • Kusaidia kutekeleza michakato na mikakati mipya ya huduma.
  • Kukuza wafanyakazi wenza wawe wakufunzi na kuongoza juhudi za uboreshaji endelevu.
  • Kushirikiana na timu nyingine kuboresha uzoefu wa wateja na ufanisi wa shughuli.
  • Kusaidia kuajiri na kutathmini wagombea.
  • Kuchangia katika programu za Usaidizi wa Wateja zinazohusisha timu nyingi.
  • Kutumia AI, zana za kuripoti na teknolojia zinazoibuka kuboresha mafunzo, mtiririko wa kazi na matokeo ya timu.
  • Kuripoti kwa Meneja wa Usaidizi wa Wateja.

Mahitaji

  • Angalau miaka 4 ya uzoefu wa usaidizi kwa wateja kupitia simu, barua pepe na gumzo.
  • Angalau miaka 2–3 ya uzoefu wa moja kwa moja wa kuongoza timu zinazohudumia wateja.
  • Uzoefu wa kuwafundisha, kuwaendeleza na kuwasimamia wafanyakazi binafsi.
  • Uzoefu wa kuweka matarajio ya utendaji, kutoa mrejesho, kushughulikia changamoto za utendaji na kujenga timu zinazojituma.
  • Maarifa ya vipimo vya usaidizi kwa wateja, ikiwemo tija, ubora na kuridhika kwa wateja.
  • Uzoefu wa kuchanganua mienendo ya utendaji na kutumia maarifa hayo kuboresha mafunzo na shughuli.
  • Uzoefu wa kuratibu mtiririko wa kazi, ratiba, idhini za zamu, mikutano na ripoti za utendaji.
  • Uwezo bora wa kuwasiliana kwa maandishi na kwa maneno.
  • Uwezo thabiti wa kupanga, kusimamia muda na kutatua matatizo.
  • Uzoefu wa kuongoza timu za mbali kupitia mafunzo na usimamizi wa utendaji.
  • Uwezo wa kutumia mifumo ya usaidizi kwa wateja, mifumo ya usimamizi wa utendaji, zana za usimamizi wa miradi na teknolojia zinazotumia AI.
  • Upatikanaji wa kutoa usaidizi wa zamu nje ya saa za kawaida za kazi inapohitajika.
  • Uwezo wa kukaa kwa muda mrefu, kutumia kompyuta na vifaa vya ofisini, na kuwasiliana kwa ufanisi.
  • Uzoefu wa Freshservice au mfumo unaolingana nao unapendelewa.
  • Uzoefu wa kuajiri, kufanya mahojiano na kuchagua wagombea unapendelewa.
  • Uzoefu wa usimamizi wa mabadiliko, michakato ya huduma au uboreshaji wa teknolojia unapendelewa.
  • Uzoefu wa kufundishana na wafanyakazi wenza, kujifunza kwa timu au kuendeleza wafanyakazi unapendelewa.
  • Uzoefu wa programu za uzoefu wa wateja zinazohusisha vitengo mbalimbali unapendelewa.
  • Uzoefu wa shughuli za usaidizi kwa wateja zinazotumia AI unapendelewa.

Manufaa

  • Mshahara wenye ushindani.
  • Bima ya matibabu.
  • Bima ya meno.
  • Bima ya macho.
  • Manufaa kamili.
  • Fursa za ukuaji wa kazi wenye maana.
  • Mahali pa kazi pa ushirikiano na pasipo majivuno.
  • Mahali pa kazi panapothamini mitazamo mbalimbali.
  • Fursa ya kutumia AI na teknolojia za kisasa.

Kazi Zinazohusiana

July Business Services

Msimamizi wa Huduma kwa Wateja wa Mipango ya Kustaafu kwa Kazi ya Mbali — Texas

July Business Services
201 – 500 Wafanyakazi
BimaHuduma za afyaUshauri
USMarekaniTXTexasMbaliMuda woteKiwango cha katiMwandamiziLugha Inayohitajika: KiingerezaHuduma za uhusiano na watejaMwakilishi wa Huduma kwa Wateja

Simamia huduma kwa wateja 150–175 wa mipango ya kustaafu ya biashara ndogo, ukishughulikia uzingatiaji wa sheria, utunzaji wa kumbukumbu, maswali ya washauri na usaidizi wa mapema ukiwa mbali. Shirikiana na timu za ndani na watoa huduma wa nje ili mipango iende vizuri na wateja wapate taarifa.

Fungua
Strada

Kiongozi Mwandamizi wa Huduma kwa Wateja, Malipo ya Mishahara Amerika Kaskazini katika Strada

Strada
5,001 – 10,000 Wafanyakazi
Mfadhili wa visa ya H1BHuduma za afyaUsafirishajiUshauri
USMarekaniFLFlorida
$ 100,170 – $ 186,030 / mwaka
MbaliMuda woteMwandamiziLugha Inayohitajika: KiingerezaHuduma za uhusiano na watejaMwakilishi wa Huduma kwa Wateja

Ongoza utoaji wa huduma za malipo ya mishahara Amerika Kaskazini, utawala, mikataba na mahusiano ya wateja katika Strada. Boresha ubora wa huduma, ubunifu, upyaji wa mikataba, faida na kuridhika kwa wateja.

Fungua
Wpromote

Mkurugenzi Mwandamizi wa Huduma kwa Wateja wa B2B — Kazi ya Mbali, Marekani

Wpromote
201 – 500 Wafanyakazi
Masoko
USMarekani
$ 150,000 – $ 175,000 / mwaka
MbaliMuda woteMwandamiziLugha Inayohitajika: KiingerezaHuduma za uhusiano na watejaMwakilishi wa Huduma kwa Wateja

Ongoza mkakati jumuishi wa vyombo vya habari vya B2B na mahusiano na wateja wakuu katika Wpromote, wakala wa masoko ya kidijitali. Unganisha utendaji wa kampeni na mkondo wa mauzo, mapato, na ukuaji wa akaunti kwa wateja wa kampuni kubwa na biashara zinazokua.

Fungua
Cielo Talent

Meneja wa Huduma kwa Wateja

Cielo Talent
1,001 – 5,000 Wafanyakazi
Mfadhili wa visa ya mfanyakazi mwenye ujuziHuduma za afyaTeknolojia ya Rasilimali WatuUsafirishaji
USMarekaniWIWisconsinMbaliMuda woteKiwango cha katiMwandamiziLugha Inayohitajika: KiingerezaHuduma za uhusiano na watejaMwakilishi wa Huduma kwa Wateja

Ongoza timu za uajiri na ushirikiano na wateja katika Cielo Talent, mtoa huduma za kimataifa za upatikanaji wa vipaji. Unda mikakati ya kuajiri, chambua utendaji wa uajiri, na simamia utoaji wa huduma.

Fungua