LogoFresh Jobs Ahead
Symplicity
Symplicity
51 – 200 Працівники
Спонсор візи H1BSaaSОсвітаПідбір персоналу
Symplicity розробляє SaaS-платформи для закладів вищої освіти, допомагаючи університетам підвищувати залученість студентів, готувати їх до кар’єри та працевлаштування, а також покращувати послуги для студентів з інвалідністю, програми добробуту й управління дисциплінарними питаннями. Її продукти, зокрема CareerHub, Symplicity Advocate і UniHub, допомагають університетським командам оптимізувати робочі процеси, а студентам надають доступ до консультацій, ресурсів і корисних зв’язків, що сприяють розвитку актуальних навичок і пошуку кар’єрних можливостей. Зосереджуючись на технологіях для освіти та рекрутингу, Symplicity співпрацює з університетами по всьому світу, щоб покращувати студентський досвід — від підтримки в кампусі до переходу до трудової діяльності.
LinkedIn
Вакансії компанії

Менеджер з успіху клієнтів — Канада (дистанційно)

Допомагайте закладам вищої освіти впроваджувати, оптимізувати та отримувати вимірювану користь від програмних рішень Symplicity і Orbis. Роль поєднує стратегічне консультування клієнтів, підтримку впровадження, рекомендації щодо продукту та управління відносинами з клієнтами.

CAКанадаВіддаленоПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаОбов’язкова Мова: французькаМенеджер з успіху клієнтівУспіх клієнтів

Опис

  • Вибудовувати довірливі відносини з клієнтами протягом усього життєвого циклу співпраці
  • Консультувати клієнтів щодо цілей, KPI та вимірюваних результатів із використанням рішень Symplicity і Orbis
  • Підтримувати ознайомлення з продуктом, впровадження, освоєння та оптимізацію рішень
  • Проводити установчі семінари й зустрічі з клієнтами для розуміння робочих процесів, проблем, цілей і вимог
  • Перетворювати бізнес-вимоги на практичні рекомендації, узгоджені з можливостями доступних рішень
  • Надавати клієнтам первинні рекомендації щодо продукту, робочих процесів і потреб у підтримці
  • Допомагати клієнтам використовувати нові функції, можливості та перевірені найкращі практики
  • Зрозуміло пояснювати технічні концепції нетехнічним зацікавленим сторонам
  • Співпрацювати з командами продукту, розробки, підтримки, впровадження та іншими внутрішніми командами щодо відгуків клієнтів і вимог
  • Рекомендувати покращення зручності використання продукту, функціональності, освоєння та загального клієнтського досвіду
  • Завчасно виявляти ризики для клієнтів і створювати стратегії для підвищення залученості та задоволеності
  • Виявляти можливості розширення співпраці та координувати з менеджерами з роботи з клієнтами зусилля щодо додаткових і перехресних продажів
  • Створювати історії успіху клієнтів, тематичні дослідження, рекомендації та програми адвокації
  • Підвищувати залученість за допомогою вебінарів, виїзних заходів, навчання, активностей спільноти та сесій зворотного зв’язку
  • Розвивати бази знань, клієнтські ресурси, навчальні матеріали та документацію підтримки
  • Брати участь у розвитку клієнтської спільноти
  • Співпрацювати з відділом білінгу для вирішення питань оплати, рахунків і комерційних пропозицій
  • Інформувати клієнтів і внутрішніх зацікавлених сторін завдяки послідовній проактивній комунікації
  • Самостійно визначати пріоритети, одночасно вдосконалюючи процеси та результати для клієнтів
  • Періодично подорожувати для зустрічей із клієнтами, очного навчання, конференцій та інших пов’язаних із роботою заходів
  • Виконувати інші доручення за потреби

Вимоги

  • Ступінь бакалавра, диплом коледжу або співмірний професійний досвід
  • Досвід у сфері успіху клієнтів, управління клієнтами, управління обліковими записами, підтримки продукту, впровадження, адаптації клієнтів або в аналогічній функції, пов’язаній із клієнтами
  • Досвід роботи з програмним забезпеченням або SaaS буде значною перевагою
  • Досвід роботи із закладами вищої освіти, університетами, коледжами або іншими організаціями вищої освіти буде суттєвою перевагою
  • Висока цифрова грамотність і здатність опановувати нові технології та програмні платформи
  • Здатність інтерпретувати дані, робочі процеси й технології в контексті бізнес-процесів і процесів клієнтів
  • Здатність пояснювати технічні концепції нетехнічній аудиторії
  • Розвинені аналітичні навички та здатність вирішувати проблеми
  • Відмінні навички письмової та усної комунікації
  • Підтверджені навички побудови відносин і міжособистісної взаємодії
  • Клієнтоорієнтований підхід
  • Висока організованість, уважність до деталей, самостійність і здатність балансувати конкуруючі пріоритети
  • Командний та адаптивний підхід до міжфункціональної роботи
  • Здатність працювати самостійно та ефективно взаємодіяти в команді
  • Готовність працювати в динамічному середовищі та дотримуватися дедлайнів
  • Готовність періодично подорожувати для зустрічей із клієнтами, навчання та конференцій
  • Досвід роботи з базами даних, аналізом даних, SaaS-платформами або іншими технологічними рішеннями буде перевагою
  • Професійне володіння англійською та французькою мовами

Переваги

  • Сприятливе середовище для співпраці та підтримки
  • Ініціативи, спрямовані на добробут працівників
  • Можливості професійного розвитку
  • Можливості брати участь у житті спільноти
  • Можливості для командного спілкування та залучення
  • Можливість працювати дистанційно або з офісу в Гамільтоні
  • Можливості для очної співпраці та командної взаємодії

Схожі вакансії

BlueCat

Керівник з управління успіхом клієнтів (віддалено, Канада)

BlueCat
201 – 500 Працівники
БезпекаПідприємствоТелекомунікації
CAКанада
125 000 $ – 155 000 $ / рік
ВіддаленоПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаМенеджер з успіху клієнтівУспіх клієнтів

Очольте спільні команди BlueCat з успіху клієнтів і сформуйте масштабований підхід до створення цінності для клієнтів. Розвивайте утримання, поновлення договорів і розширення співпраці в межах спільного портфеля.

Відкрити
Buildots

Менеджер із роботи з клієнтами у сфері будівельних технологій — Buildots (Торонто, дистанційно)

Buildots
51 – 200 Працівники
Спонсор візи кваліфікованого працівникаБудівництвоШтучний інтелект
CAКанадаВіддаленоПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаМенеджер з успіху клієнтівУспіх клієнтів

Допомагайте впроваджувати ШІ-платформу Buildots на будівельних проєктах у Торонто: проводьте адаптацію та навчайте команди на майданчиках. Аналізуйте дані проєктів і передавайте відгуки клієнтів команді розробки продукту.

Відкрити
Fable

Старший менеджер із успіху корпоративних клієнтів

Fable
11 – 50 Працівники
Спонсор візи кваліфікованого працівникаКонсалтингЛогістикаОхорона здоров'я
CAКанада
115 000 $ – 150 000 $ / рік
ВіддаленоПовна зайнятістьСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаМенеджер з успіху клієнтівУспіх клієнтів

Відповідайте за утримання корпоративних клієнтів, поновлення договорів і використання продукту у Fable — компанії, зосередженій на цифровій доступності. Будуйте відносини з керівниками та допомагайте клієнтам розвивати інклюзивні дослідницькі практики.

Відкрити
Veradigm®

Старший менеджер із успіху клієнтів у Veradigm (віддалено, США)

Veradigm®
1 001 – 5 000 Працівники
SaaSМедичне страхуванняОхорона здоров'я
CAКанадаUSСполучені Штати
113 254 $ – 164 785 $ / рік
ВіддаленоПовна зайнятістьСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаМенеджер з успіху клієнтівУспіх клієнтів

Керуйте успіхом клієнтів, використовуючи медичні технології та рішення Veradigm у сфері даних для медичних закладів, компаній у галузі наук про життя, медичних планів і пацієнтів. Співпрацюйте в межах мережі Veradigm, що об’єднує партнерів, технології ШІ, аналітику та рішення на основі даних.

Відкрити
Level Agency

Старший фахівець із CRM та Adobe Experience Cloud — Level Agency

Level Agency
51 – 200 Працівники
B2BМаркетингМедіа
CAКанадаUSСполучені Штати
100 000 $ / рік
ВіддаленоПовна зайнятістьСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаОбов’язкова Мова: французькаМенеджер з успіху клієнтівУспіх клієнтів
JavaScriptSQLХмара

Створюйте й оптимізуйте кампанії та клієнтські шляхи в Adobe Experience Cloud для клієнтів Level Agency. Долучайтеся до команди Martech & Analytics агенції performance-маркетингу на базі ШІ.

Відкрити
Level Agency

Фахівець із CRM та стратегії клієнтського шляху

Level Agency
51 – 200 Працівники
B2BМаркетингМедіа
CAКанадаUSСполучені Штати
100 000 $ / рік
ВіддаленоПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаОбов’язкова Мова: французькаМенеджер з успіху клієнтівУспіх клієнтів
SQLХмара

Формуйте й покращуйте клієнтські шляхи в Level Agency — агенції performance-маркетингу на основі ШІ. Використовуйте дані CRM для розробки стратегій взаємодії з клієнтами у США та Канаді.

Відкрити