LogoFresh Jobs Ahead
Symplicity
Symplicity
51 – 200 Çalışanlar
H1B Vizesi SponsoruEğitimİşe AlımSaaS
Symplicity, yükseköğretim kurumları için SaaS platformları geliştirir; üniversitelerin öğrenci katılımını, kariyere hazırlığı, istihdam edilebilirliği, engelli hizmetlerini, refahı ve davranış yönetimini geliştirmesine yardımcı olur. CareerHub, Symplicity Advocate ve UniHub dahil olmak üzere ürünleri, kampüs ekiplerine daha düzenli iş akışları sunarken öğrencilerin ilgili beceriler geliştirmelerine ve kariyer fırsatlarını değerlendirmelerine yardımcı olabilecek rehberlik, kaynaklar ve bağlantılara erişmesini sağlar. Eğitim ve işe alım teknolojilerine odaklanan Symplicity, kampüs içi destekten istihdama geçişe kadar öğrenci deneyimini güçlendirmek için dünya genelindeki üniversitelerle çalışır.
LinkedIn
Şirket İş İlanları

Müşteri Başarısı Yöneticisi – Kanada (Uzaktan)

Ortaöğretim sonrası eğitim kurumlarının Symplicity ve Orbis yazılımlarını benimsemesine, optimize etmesine ve ölçülebilir değer elde etmesine rehberlik edin. Bu rol; stratejik müşteri danışmanlığı, işe alım desteği, ürün rehberliği ve müşteri ilişkileri yönetimini bir araya getirir.

CAKanadaUzaktanTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceZorunlu Dil: FransızcaMüşteri Başarı YöneticisiMüşteri başarısı

Açıklama

  • Müşteri yaşam döngüsünün tamamında güvene dayalı ilişkiler kurun
  • Symplicity ve Orbis çözümlerini kullanarak müşterilere hedefler, KPI'lar ve ölçülebilir sonuçlar konusunda danışmanlık yapın
  • Ürün işe alımını, uygulamasını, benimsenmesini ve optimizasyonunu destekleyin
  • İş akışlarını, zorlukları, hedefleri ve gereksinimleri anlamak için keşif çalıştaylarına ve müşteri toplantılarına liderlik edin
  • İş gereksinimlerini, mevcut çözüm yetenekleriyle uyumlu pratik önerilere dönüştürün
  • Ürün soruları, iş akışı zorlukları ve destek ihtiyaçları konusunda ilk temas rehberliği sağlayın
  • Müşterilerin yeni özellikleri, işlevleri ve yerleşik en iyi uygulamaları kullanmasına yardımcı olun
  • Teknik kavramları teknik olmayan paydaşlara açıkça açıklayın
  • Müşteri geri bildirimleri ve gereksinimleri konusunda Ürün, Geliştirme, Destek, Uygulama ve diğer iç ekiplerle iş birliği yapın
  • Ürün kullanılabilirliğini, işlevselliğini, benimsenmesini ve genel müşteri deneyimini geliştirecek önerilerde bulunun
  • Müşteri risklerini erken fark edin ve etkileşimi ve memnuniyeti artıracak stratejiler oluşturun
  • Büyüme fırsatlarını belirleyin ve üst satış ile çapraz satış çalışmalarında Müşteri Yöneticileriyle koordinasyon sağlayın
  • Müşteri başarı hikâyeleri, vaka çalışmaları, referanslar ve savunuculuk programları oluşturun
  • Web seminerleri, tanıtım etkinlikleri, eğitimler, topluluk faaliyetleri ve geri bildirim oturumları aracılığıyla etkileşimi teşvik edin
  • Bilgi tabanlarını, müşteri kaynaklarını, eğitim içeriklerini ve destek belgelerini güçlendirin
  • Bir müşteri topluluğunun geliştirilmesine katkıda bulunun
  • Faturalandırma, fatura ve satış teklifiyle ilgili sorunları ele almak için Faturalandırma ekibiyle koordinasyon sağlayın
  • Tutarlı ve proaktif iletişim yoluyla müşterileri ve iç paydaşları bilgilendirin
  • Süreçleri ve müşteri sonuçlarını geliştirirken öncelikleri bağımsız olarak belirleyin
  • Müşteri toplantıları, yerinde eğitimler, konferanslar ve ilgili iş faaliyetleri için periyodik olarak seyahat edin
  • Verildiğinde ek görevleri tamamlayın

Gereksinimler

  • Lisans derecesi, yüksekokul diploması veya karşılaştırılabilir mesleki deneyim
  • Müşteri Başarısı, Müşteri Yönetimi, Hesap Yönetimi, Ürün Desteği, Uygulama, İşe Alım veya benzer müşteri odaklı bir işlevde deneyim
  • Yazılım veya SaaS deneyimi güçlü biçimde tercih edilir
  • Ortaöğretim sonrası eğitim kurumları, üniversiteler, yüksekokullar veya yükseköğretim alanında deneyim önemli bir avantajdır
  • Güçlü dijital okuryazarlık ve yeni teknolojileri ve yazılım platformlarını öğrenme becerisi
  • Verileri, iş akışlarını ve teknolojiyi iş ve müşteri süreçleri bağlamında yorumlayabilme
  • Teknik kavramları teknik olmayan kitlelere açıklayabilme
  • Güçlü analitik ve problem çözme becerileri
  • Mükemmel yazılı ve sözlü iletişim becerileri
  • Kanıtlanmış ilişki kurma ve kişilerarası iletişim becerileri
  • Müşteri merkezli yaklaşım
  • Son derece düzenli, ayrıntılara dikkat eden, öz yönetimli ve birbiriyle yarışan öncelikleri dengeleyebilen
  • Fonksiyonlar arası çalışmaya iş birliğine açık ve uyumlu yaklaşım
  • Bağımsız çalışırken ekibe etkili biçimde katkıda bulunabilme
  • Hızlı tempolu bir ortamda çalışmaya ve teslim tarihlerini karşılamaya yatkınlık
  • Müşteri toplantıları, eğitimler ve konferanslar için periyodik olarak seyahat etmeye istekli olma
  • Veritabanları, veri analizi, SaaS platformları veya diğer teknoloji çözümleriyle deneyim avantajdır
  • İngilizce ve Fransızcada profesyonel düzeyde akıcılık

Yan Haklar

  • İş birliğine dayalı ve destekleyici çalışma ortamı
  • Çalışanların iyi oluşuna odaklanan girişimler
  • Mesleki gelişim fırsatları
  • Topluma katılım yolları
  • Ekip bağlarını ve etkileşimini güçlendirme fırsatları
  • Uzaktan çalışma veya Hamilton ofisinde çalışma seçeneği
  • Yüz yüze iş birliği ve ekip etkileşimi fırsatları

İlgili İş İlanları

BlueCat

Müşteri Başarısı Yönetimi Müdürü (Uzaktan, Kanada)

BlueCat
201 – 500 Çalışanlar
GüvenlikKurumsalTelekomünikasyon
CAKanada
$125.000 – $155.000 / yıl
UzaktanTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri Başarı YöneticisiMüşteri başarısı

BlueCat’in ortak müşteri portföyüne hizmet veren Customer Success ekiplerine liderlik edin ve müşterilere değer sunmanın ölçeklenebilir yollarını geliştirin. Paylaşılan bir portföy genelinde müşteri bağlılığını, yenilemeleri ve büyümeyi destekleyin.

Aç
Buildots

Müşteri Başarı Yöneticisi, İnşaat Teknolojisi — Buildots (Toronto, Uzaktan)

Buildots
51 – 200 Çalışanlar
Nitelikli Çalışan Vizesi SponsoruİnşaatYapay zekâ
CAKanadaUzaktanTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri Başarı YöneticisiMüşteri başarısı

Toronto’daki projelerde Buildots’un yapay zekâ destekli inşaat platformunun benimsenmesini; kullanıcıların sisteme alınması ve saha ekiplerinin eğitilmesiyle sağlayın. Proje içgörülerini analiz edin ve ürün geliştirmeye katkı sağlamak için müşteri geri bildirimlerini paylaşın.

Aç
Fable

Kıdemli Kurumsal Müşteri Başarı Yöneticisi

Fable
11 – 50 Çalışanlar
Nitelikli Çalışan Vizesi SponsoruDanışmanlıkLojistikSağlık hizmetleri
CAKanada
$115.000 – $150.000 / yıl
UzaktanTam zamanlıKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri Başarı YöneticisiMüşteri başarısı

Dijital erişilebilirliğe odaklanan Fable’da kurumsal müşterilerin elde tutulmasına, yenilemelere ve ürün benimsemesine liderlik edin. Yönetici düzeyinde ilişkiler kurun ve müşterilerin kapsayıcı araştırma uygulamalarını güçlendirmesine yardımcı olun.

Aç
Veradigm®

Veradigm'de Kıdemli Müşteri Başarısı Müdürü (Uzaktan, ABD)

Veradigm®
1.001 – 5.000 Çalışanlar
SaaSSağlık hizmetleriSağlık sigortası
CAKanadaUSAmerika Birleşik Devletleri
$113.254 – $164.785 / yıl
UzaktanTam zamanlıKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri Başarı YöneticisiMüşteri başarısı

Veradigm’in sağlık teknolojileri ve veri çözümleri için müşteri başarısını yönetin; sağlık hizmeti sağlayıcılarına, yaşam bilimleri şirketlerine, sağlık planlarına ve hastalara destek verin. Veradigm Ağı’ndaki iş ortakları, yapay zekâ teknolojileri, içgörüler ve veriye dayalı çözümlerle iş birliği yapın.

Aç
Level Agency

Kıdemli CRM Uzmanı, Adobe Experience Cloud — Level Agency

Level Agency
51 – 200 Çalışanlar
B2BMedyaPazarlama
CAKanadaUSAmerika Birleşik Devletleri
$100.000 / yıl
UzaktanTam zamanlıKıdemliZorunlu Dil: İngilizceZorunlu Dil: FransızcaMüşteri Başarı YöneticisiMüşteri başarısı
BulutJavaScriptSQL

Level Agency müşterileri için Adobe Experience Cloud kampanyaları ve müşteri yolculukları oluşturup optimize edin. Yapay zekâ destekli performans pazarlama ajansının Martech ve Analitik ekibine katılın.

Aç
Level Agency

CRM Uzmanı, Müşteri Yolculuğu Stratejisi

Level Agency
51 – 200 Çalışanlar
B2BMedyaPazarlama
CAKanadaUSAmerika Birleşik Devletleri
$100.000 / yıl
UzaktanTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceZorunlu Dil: FransızcaMüşteri Başarı YöneticisiMüşteri başarısı
BulutSQL

Level Agency’de, yapay zekâ destekli bir performans pazarlama ajansında müşteri yolculuklarını şekillendirin ve iyileştirin. ABD ve Kanada’daki müşteriler için yaşam döngüsü stratejileri geliştirmek üzere CRM verilerini kullanın.

Aç