LogoFresh Jobs Ahead
Level Agency
Level Agency
51 – 200 Çalışanlar
B2BMedyaPazarlama
Level Agency, Pittsburgh merkezli bir performans pazarlama ajansıdır ve kuruluşların reklam çalışmalarını ölçülebilir müşteri eylemlerine dönüştürmesine yardımcı olur. Eğitim, e-ticaret, B2B ve finansal hizmetler alanlarındaki müşterileri için performans medyası planlama ve satın alma, veriye dayalı strateji, içerik üretimi ve pazarlama otomasyonu hizmetleri sunar. Ekipleri, reklam harcamalarının getirisini artırmak, pazar payı kazanmak ve müşteri sadakatini güçlendirmek için testlerden ve analizlerden yararlanır; kampanyaları, işe yarayan yaklaşımlara ilişkin bulgulara göre uyarlar.
LinkedIn
Şirket İş İlanları

CRM Uzmanı, Müşteri Yolculuğu Stratejisi

Level Agency’de, yapay zekâ destekli bir performans pazarlama ajansında müşteri yolculuklarını şekillendirin ve iyileştirin. ABD ve Kanada’daki müşteriler için yaşam döngüsü stratejileri geliştirmek üzere CRM verilerini kullanın.

CAKanadaUSAmerika Birleşik Devletleri
$100.000 / yıl
UzaktanTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceZorunlu Dil: FransızcaMüşteri Başarı YöneticisiMüşteri başarısı
BulutSQL

Açıklama

  • Müşterilerle ve şirket içi ekiplerle atölye çalışmaları ve görüşmeler düzenleyerek müşteri yolculuklarını keşfetme sürecini kolaylaştırın.
  • Mevcut ve önerilen müşteri yolculuklarının haritalarını oluşturun.
  • Yolculuklardaki sürtünme noktalarını, kopuşları ve kaçırılan fırsatları belirleyin.
  • Bulguları, iş gerekçeleriyle desteklenen, önceliklendirilmiş ve ölçülebilir önerilere dönüştürün.
  • Varsayımları sınamak, kitle büyüklüklerini tahmin etmek ve performans sorunlarını araştırmak için CRM verilerini sorgulayın.
  • CRM verilerini ve modellerinin kalitesini inceleyip uygulanabilir iyileştirmeler önerin.
  • Kitle segmentasyonu stratejileri ve kişiselleştirme çerçeveleri geliştirin.
  • Yolculuk stratejilerini uygulamaya hazır gereksinimlere dönüştürün.
  • CRM yolculuklarını, kitle segmentlerini ve kampanyaları kurun ve iyileştirin.
  • Kurulum mantığını, giriş ve çıkış ölçütlerini ve karar kurallarını incelemek için CRM uzmanları ve geliştiricilerle birlikte çalışın.
  • KPI’ları ve ölçüm planlarını belirleyin, sonuçları değerlendirin ve A/B, kontrol gruplu ve çok değişkenli testler tasarlayın.
  • Bulguları ve önerileri şirket içi ekiplere ve müşteri paydaşlarına aktarın.
  • Mimari ve ekipler arası zorlukları ele almak için öneriler sunun.
  • Yolculuk haritalarını, veri bulgularını ve önerileri kaydedin.
  • Yapay zekâ araçlarını deneyin, öğrendiklerinizi belgeleyin ve pratik kullanım örneklerini paylaşın.

Gereksinimler

  • Keşif aşamasından önerilere kadar müşteri yolculuğu haritalama veya müşteri deneyimi projelerine destek verme deneyimi.
  • Salesforce Marketing Cloud, Adobe Campaign veya Adobe Journey Optimizer ya da Microsoft Dynamics 365 platformlarından en az biriyle uygulamalı deneyim ve en az bir diğer platforma aşinalık.
  • SQL, veri uzantıları, Adobe iş akışları ve sorguları, Advanced Find, FetchXML veya görünümler kullanarak CRM verilerine bağımsız erişme, bu verileri sorgulama ve yorumlama becerisi.
  • Yaşam döngüsü pazarlaması konusunda güçlü bilgi.
  • Stratejiyi uygulama gereksinimlerine dönüştürme ve müşteri yolculuklarıyla segmentleri oluşturma veya iyileştirme becerisi.
  • KPI belirleme, performans eğilimlerini yorumlama ve test tasarlama dâhil veri analizi ve ölçüm konularında rahat çalışma.
  • Kolaylaştırıcılık, hikâye anlatımı ve sunum becerileri.
  • Yazılı ve sözlü iletişimde açıklık.
  • Pazarlama, Bilişim Sistemleri, İşletme, Bilgisayar Bilimleri veya ilgili bir alanda lisans derecesi ya da buna denk dört yıllık ek mesleki deneyim.
  • CRM, yaşam döngüsü pazarlaması veya müşteri deneyimi alanında üç ila beş yıllık deneyim.
  • Kurumsal bir CRM veya pazarlama otomasyonu platformuyla uygulamalı deneyim.
  • Müşteri yolculuğu stratejisi veya müşteri deneyimi projelerine aşinalık.
  • İş kapsamında yapay zekâ araçlarını kullanabilme.
  • ABD veya Kanada’da ikamet etme zorunluluğu.
  • Vize sponsorluğu sağlanmamaktadır.

Yan Haklar

  • ABD ve Kanada’da tamamen uzaktan çalışma.
  • Aylık evden çalışma ödeneği.
  • Yaz aylarında cuma günleri izin uygulaması.
  • ABD’de sınırsız ücretli izin.
  • Kanada’da rekabetçi yıllık izin hakkı.
  • Ebeveyn ve aile izni seçenekleri.
  • Kapsamlı sağlık yan hakları.
  • Ruh sağlığı desteği.
  • Şirket tarafından karşılanan maluliyet ve hayat sigortası.
  • İşveren emeklilik katkıları: ABD’de 401(k), Kanada’da RRSP eşleştirme katkısı.
  • Üç ayda bir performans değerlendirmesi.
  • Kariyer gelişimi fırsatları.

İlgili İş İlanları

Hostaway

Kıdemli Müşteri Başarı Yöneticisi, Kuzey Amerika (Uzaktan)

Hostaway
51 – 200 Çalışanlar
DanışmanlıkKonaklamaLojistik
USAmerika Birleşik DevletleriALAlabamaAZArizonaFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMNMinnesotaMOMissouriNJNew JerseyNCKuzey KarolinaSCGüney KarolinaTNTennesseeTXTeksasUzaktanTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri Başarı YöneticisiMüşteri başarısı

Kuzey Amerikalı mülk yöneticilerinin Hostaway’in yapay zekâ destekli tatil amaçlı kiralama platformunu benimsemesine rehberlik edin. SaaS hesaplarında işe alıştırma, hesap sağlığı, yenilemeler, elde tutma ve müşteri eğitimini yönetin.

Aç
Samsara

Müşteri Başarısı Yöneticisi II, Ölçek Programları

Samsara
1.001 – 5.000 Çalışanlar
H1B Vizesi SponsoruİnşaatLojistikSağlık hizmetleri
USAmerika Birleşik Devletleri
$125.902 – $190.440 / yıl
UzaktanTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri Başarı YöneticisiMüşteri başarısı
IoT

ABD Ölçek Müşteri Başarısı ekibine liderlik ederek geniş bir müşteri portföyünde elde tutma, yenileme, büyüme ve ürün benimsemesini şekillendirin. Yapay zekâ destekli etkileşim programları oluşturun ve müşteri başarısı yöneticilerinin gelişimini destekleyin.

Aç
The Cigna Group

MDLIVE Müşteri Başarısından Sorumlu Kıdemli Direktör

The Cigna Group
Farmasötik ürünlerSağlık hizmetleriSağlık sigortası
USAmerika Birleşik DevletleriFLFloridaMOMissouriPAPensilvanyaTNTennesseeTXTeksasUzaktanTam zamanlıKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri Başarı YöneticisiMüşteri başarısı

MDLIVE sanal sağlık hizmetlerinde stratejik müşteri başarısına liderlik ederek müşteri tutma, yenileme ve büyümeyi sağlayın. ABD’de belirlenmiş eyaletlerden uzaktan çalışırken müşterilerle üst düzey ilişkiler kurun.

Aç
TalkNY Therapy

Müşteri Başarı Uzmanı, Öğleden Sonra Vardiyası — TalkNY Therapy (Uzaktan, New York)

TalkNY Therapy
51 – 200 Çalışanlar
B2CSağlık hizmetleri
USAmerika Birleşik DevletleriNYNew York
$24 / saat
UzaktanTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri Başarı YöneticisiMüşteri başarısı

TalkNY Therapy’de çevrim içi terapi randevularını koordine edin; danışanlara ve terapistlere destek olun. Öğleden sonra, akşam ve hafta sonu saatlerinde aramaları, takipleri ve acil talepleri yönetin.

Aç
SmartLab Learning

Uzaktan Müşteri Başarı Yöneticisi, K–12 Eğitim Teknolojileri

SmartLab Learning
11 – 50 Çalışanlar
Eğitim
USAmerika Birleşik DevletleriILIllinoisMIMichigan
$65.000 – $85.000 / yıl
UzaktanTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri Başarı YöneticisiMüşteri başarısı

ABD’deki K–12 okullarına SmartLab STEM programlarının başlangıç ve benimsenme süreçlerinde rehberlik edin; yenilemeleri ve hesap büyümesini yönetin. Eğitimcilerle ilişkiler kurun, sonuçları ve kullanımı izleyin, uzaktan çalışarak müşteri savunuculuğunu destekleyin.

Aç
Hire Overseas

Dahili Müşteri Başarı Yöneticisi

Hire Overseas
1 – 10 Çalışanlar
DanışmanlıkLojistikPazarlama
USAmerika Birleşik DevletleriCOColoradoMAMassachusettsMIMichiganOHOhioTXTeksasUTUtahUzaktanTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri Başarı YöneticisiMüşteri başarısı

Hire Overseas adlı offshore personel platformunda müşteri ilişkilerini ve aday yerleştirmelerini yönetin. Duyarlı hesap desteğiyle müşteri bağlılığı, tekrar işe alım, değerlendirme ve tavsiye süreçlerini geliştirin.

Aç