Level Agency

51 – 200 Служители

Level Agency е агенция за маркетинг, ориентиран към резултатите, със седалище в Питсбърг, която помага на организациите да превръщат рекламата в измерими действия от страна на клиентите. Дейността ѝ обхваща планиране и закупуване на медии с фокус върху резултатите, стратегия, основана на данни, създаване на съдържание и маркетингова автоматизация за клиенти от сферите на образованието, електронната търговия, B2B и финансовите услуги. Екипите използват тестване и анализи, за да подобряват възвръщаемостта на рекламните разходи, да увеличават пазарния дял и да укрепват лоялността на клиентите. Кампаниите се адаптират според това, което показва добри резултати.

Работни места в компанията

CRM специалист по стратегия на клиентското пътуване

Изграждайте и подобрявайте клиентски пътувания в Level Agency — агенция за маркетинг с измерими резултати, която използва изкуствен интелект. Използвайте CRM данни, за да разработвате стратегии за жизнения цикъл на клиенти в САЩ и Канада.

преди 2 седмици

Канада

Съединени щати

100 000 $ / година

Дистанционно Пълен работен ден Средно ниво Старши Задължителен Език: английски Задължителен Език: френски Мениджър клиентски успех Успех на клиентите

SQL Облак

Описание

Организирайте проучването на клиентските пътувания чрез работилници и интервюта с клиенти и вътрешни екипи.
Създавайте карти на настоящи и предложени клиентски пътувания.
Откривайте затруднения по пътя, отпадане на клиенти и пропуснати възможности.
Превръщайте изводите в приоритетни, измерими препоръки, подкрепени с бизнес обосновка.
Правете справки в CRM данни, за да проверявате хипотези, да оценявате размера на аудиториите и да проучвате проблеми с резултатите.
Проверявайте качеството на CRM данните и моделите и предлагайте практически подобрения.
Разработвайте стратегии за сегментиране на аудитории и рамки за персонализация.
Превръщайте стратегиите за клиентски пътувания в изисквания, готови за внедряване.
Настройвайте и усъвършенствайте CRM пътувания, сегменти на аудитории и кампании.
Работете с CRM специалисти и разработчици за преглед на логиката на изграждане, критериите за влизане и излизане и правилата за вземане на решения.
Задавайте KPI и планове за измерване, оценявайте резултатите и разработвайте A/B тестове, тестове с контролни групи и многофакторни тестове.
Споделяйте изводи и препоръки с вътрешните екипи и заинтересованите страни при клиентите.
Предлагайте начини за справяне с архитектурни предизвикателства и предизвикателства между екипите.
Документирайте карти на клиентските пътувания, изводи от данните и препоръки.
Изпробвайте инструменти с изкуствен интелект, документирайте наученото и споделяйте практически приложения.

Изисквания

Опит в подкрепа на картографирането на клиентски пътувания или проекти за клиентско изживяване — от проучването до препоръките.
Практически опит с поне една от платформите Salesforce Marketing Cloud, Adobe Campaign или Adobe Journey Optimizer, или Microsoft Dynamics 365, и работни познания поне по още една платформа.
Умение за самостоятелен достъп до CRM данни, правене на справки и тълкуването им чрез SQL, разширения за данни, работни потоци и заявки в Adobe, Advanced Find, FetchXML или изгледи.
Отлични познания по маркетинг на жизнения цикъл.
Умение за превръщане на стратегията в изисквания за внедряване и за създаване или усъвършенстване на клиентски пътувания и сегменти.
Увереност в анализа и измерването на данни, включително задаване на KPI, тълкуване на тенденции в резултатите и разработване на тестове.
Отлични умения за фасилитиране, представяне на информация чрез истории и презентиране.
Ясна писмена и устна комуникация.
Бакалавърска степен по маркетинг, информационни системи, бизнес, компютърни науки или сродна област, или четири допълнителни години равностоен професионален опит.
Три до пет години опит в CRM, маркетинг на жизнения цикъл или клиентско изживяване.
Практически опит с корпоративна CRM платформа или платформа за маркетингова автоматизация.
Запознаване със стратегии за клиентски пътувания или проекти за клиентско изживяване.
Умение за използване на инструменти с изкуствен интелект в работата.
Трябва да живеете в САЩ или Канада.
Не се предлага визово спонсорство.

Придобивки

Изцяло дистанционна работа в САЩ и Канада.
Месечна добавка за работа от дома.
Летни петъци.
Неограничен платен отпуск в САЩ.
Конкурентен отпуск в Канада.
Възможности за родителски и семеен отпуск.
Цялостни здравни придобивки.
Подкрепа за психичното здраве.
Застраховка за инвалидност и животозастраховка, заплащани от компанията.
Работодателски вноски за пенсия: 401(k) в САЩ и съфинансиране на RRSP в Канада.
Тримесечни прегледи на представянето.
Възможности за кариерно развитие.

Свързани работни места

51 – 200 Служители

Консултантски услуги Логистика Хотелиерство

Подпомагайте мениджърите на имоти в Северна Америка при внедряването на платформата на Hostaway за ваканционни наеми с изкуствен интелект. Отговаряйте за въвеждането, състоянието на акаунтите, подновяванията, задържането и обучението на клиенти в SaaS акаунти.

Отвори

1001 – 5000 Служители

Спонсор на виза H1B Здравеопазване Логистика Строителство

Съединени щати

125 902 $ – 190 440 $ / година

Дистанционно Пълен работен ден Средно ниво Старши Задължителен Език: английски Мениджър клиентски успех Успех на клиентите

IoT

Ще ръководите американския екип за успех на клиентите в сегмента Scale и ще определяте подхода към задържането, подновяването, разширяването на акаунтите и използването на продуктите в голямо клиентско портфолио. Ще създавате програми за ангажиране с помощта на изкуствен интелект и ще развивате мениджъри по успеха на клиентите.

Отвори

Здравеопазване Здравно осигуряване Фармацевтични продукти

Тексас Дистанционно Пълен работен ден Старши Задължителен Език: английски Мениджър клиентски успех Успех на клиентите

Ръководи стратегическата работа с клиентите на MDLIVE във виртуалното здравеопазване, като стимулира задържането, подновяването на договори и растежа. Изгражда отношения с ръководители на клиенти и работи дистанционно от определени щати в САЩ.

Отвори

51 – 200 Служители

B2C Здравеопазване

Съединени щати

Ню Йорк

24 $ / час

Координирайте графика за телетерапия и оказвайте подкрепа на клиенти и терапевти в TalkNY Therapy. Работата включва следобедни, вечерни и уикенд часове, с обработване на обаждания, последващи контакти и спешни заявки.

Отвори

11 – 50 Служители

65 000 $ – 85 000 $ / година

Подпомагайте американски училища от детската градина до 12. клас при въвеждането и използването на STEM програмите на SmartLab и управлявайте подновяването на договори и растежа на клиентските сметки. Изграждайте отношения с преподаватели, проследявайте резултатите и използването на програмите и насърчавайте препоръките от клиенти в дистанционна роля.

Отвори

1 – 10 Служители

Консултантски услуги Логистика Маркетинг

Юта Дистанционно Пълен работен ден Средно ниво Старши Задължителен Език: английски Мениджър клиентски успех Успех на клиентите

Управлявайте отношенията с клиенти и назначаването на кандидати за Hire Overseas — платформа за дистанционно наемане на персонал от чужбина. Насърчавайте задържането на клиенти, повторните назначения, отзивите и препоръките чрез бърза и отзивчива поддръжка на клиентските акаунти.

Отвори

CRM специалист по стратегия на клиентското пътуване

Описание

Изисквания

Придобивки

Свързани работни места

Старши мениджър успех на клиентите за Северна Америка (дистанционна работа)

Мениджър „Успех на клиентите“ II, програми Scale

Старши директор „Успех на клиентите“, MDLIVE

Специалист по обслужване на клиенти, следобедна смяна — TalkNY Therapy (дистанционно, Ню Йорк)

Мениджър „Успех на клиентите“ от разстояние, K–12 EdTech

Вътрешен мениджър „Успех на клиентите“