LogoFresh Jobs Ahead
Level Agency
Level Agency
51 – 200 Zaměstnanci
B2BMarketingMédia
Level Agency je agentura výkonnostního marketingu se sídlem v Pittsburghu, která pomáhá organizacím proměňovat reklamu v měřitelné akce zákazníků. Její činnost zahrnuje plánování a nákup výkonnostních médií, strategii založenou na datech, tvorbu obsahu a automatizaci marketingu pro klienty z oblasti vzdělávání, elektronického obchodování, B2B a finančních služeb. Týmy využívají testování a analytiku ke zlepšování návratnosti výdajů na reklamu, růstu podílu na trhu a posilování loajality zákazníků; kampaně průběžně přizpůsobují podle toho, co se osvědčí.
LinkedIn
Pracovní nabídky společnosti

Specialista CRM a strategie zákaznické cesty

Navrhujte a zlepšujte zákaznické cesty v Level Agency, agentuře výkonnostního marketingu využívající AI. Využívejte data CRM k tvorbě strategií životního cyklu klientů v USA a Kanadě.

CAKanadaUSSpojené státy
100 000 $ / rok
Na dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaPožadovaný Jazyk: francouzštinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků
CloudSQL

Popis

  • Usnadňujte mapování zákaznických cest prostřednictvím workshopů a rozhovorů s klienty i interními týmy.
  • Vytvářejte mapy současných a navrhovaných zákaznických cest.
  • Odhalujte překážky, místa odchodu a nevyužité příležitosti na zákaznické cestě.
  • Převádějte zjištění na prioritní, měřitelná doporučení podložená obchodními případy.
  • Dotazujte data CRM, abyste ověřovali hypotézy, odhadovali velikost cílových skupin a zkoumali problémy s výkonností.
  • Posuzujte kvalitu dat CRM a modelů a poté doporučujte praktická zlepšení.
  • Vytvářejte strategie segmentace cílových skupin a rámce personalizace.
  • Převádějte strategie zákaznické cesty na požadavky připravené k implementaci.
  • Nastavujte a vylepšujte zákaznické cesty CRM, segmenty cílových skupin a kampaně.
  • Spolupracujte se specialisty CRM a vývojáři na kontrole logiky sestavení, kritérií vstupu a výstupu a rozhodovacích pravidel.
  • Stanovujte klíčové ukazatele výkonnosti a plány měření, vyhodnocujte výsledky a navrhujte A/B testy, kontrolní skupiny a vícerozměrné testy.
  • Sdílejte zjištění a doporučení s interními týmy a zástupci klientů.
  • Doporučujte způsoby řešení architektonických problémů a komplikací napříč týmy.
  • Zaznamenávejte mapy zákaznických cest, poznatky z dat a doporučení.
  • Zkoušejte nástroje AI, dokumentujte své poznatky a sdílejte praktické příklady použití.

Požadavky

  • Zkušenosti s podporou projektů mapování zákaznických cest nebo zákaznické zkušenosti, od průzkumu až po doporučení.
  • Praktické zkušenosti alespoň s jednou platformou Salesforce Marketing Cloud, Adobe Campaign nebo Adobe Journey Optimizer či Microsoft Dynamics 365 a pracovní znalost alespoň jedné další platformy.
  • Schopnost samostatně přistupovat k datům CRM, zadávat dotazy a interpretovat výsledky pomocí SQL, datových rozšíření, pracovních postupů a dotazů Adobe, Advanced Find, FetchXML nebo pohledů.
  • Výborná znalost marketingu životního cyklu klienta.
  • Schopnost převádět strategii na požadavky pro implementaci a vytvářet nebo vylepšovat zákaznické cesty a segmenty.
  • Zkušenosti s analýzou dat a měřením, včetně stanovování klíčových ukazatelů výkonnosti, interpretace trendů a návrhu testů.
  • Výborné schopnosti facilitace, vyprávění příběhů a prezentace.
  • Jasná ústní i písemná komunikace.
  • Bakalářský titul v oboru marketingu, informačních systémů, podnikání, informatiky nebo příbuzném oboru, případně čtyři další roky srovnatelných odborných zkušeností.
  • Tři až pět let zkušeností v oblasti CRM, marketingu životního cyklu klienta nebo zákaznické zkušenosti.
  • Praktické zkušenosti s podnikovou platformou CRM nebo platformou pro automatizaci marketingu.
  • Zkušenosti s projekty zaměřenými na strategii zákaznické cesty nebo zákaznickou zkušenost.
  • Schopnost využívat při práci nástroje AI.
  • Je nutné žít ve Spojených státech nebo Kanadě.
  • Zaměstnavatel neposkytuje vízovou podporu.

Benefity

  • Plně vzdálená práce ve Spojených státech a Kanadě.
  • Měsíční příspěvek na práci z domova.
  • Zkrácené pátky v létě.
  • Neomezená placená dovolená ve Spojených státech.
  • Konkurenceschopná délka dovolené v Kanadě.
  • Možnosti rodičovské a rodinné dovolené.
  • Komplexní zdravotní benefity.
  • Podpora duševního zdraví.
  • Pojištění pro případ invalidity a životní pojištění hrazené společností.
  • Příspěvky zaměstnavatele na důchodové spoření: 401(k) ve Spojených státech a dorovnání příspěvků RRSP v Kanadě.
  • Čtvrtletní hodnocení pracovního výkonu.
  • Možnosti kariérního růstu.

Související pracovní nabídky

Hostaway

Seniorní manažer úspěchu zákazníků, Severní Amerika (na dálku)

Hostaway
51 – 200 Zaměstnanci
LogistikaPohostinstvíPoradenství
USSpojené státyALAlabamaAZArizonaFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMNMinnesotaMOMissouriNJNew JerseyNCSeverní KarolínaSCJižní KarolínaTNTennesseeTXTexasNa dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků

Pomáhejte správcům nemovitostí v Severní Americe zavádět platformu Hostaway pro rekreační pronájmy využívající AI. Zodpovídejte za onboarding, stav účtů, obnovování smluv, udržení zákazníků a vzdělávání uživatelů SaaS.

Otevřít
Samsara

Manažer zákaznického úspěchu II, programy pro velké zákazníky

Samsara
1 001 – 5 000 Zaměstnanci
Sponzor víza H1BLogistikaStavebnictvíZdravotní péče
USSpojené státy
125 902 $ – 190 440 $ / rok
Na dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků
IoT

Veďte tým zákaznického úspěchu pro velké zákazníky v USA a odpovídejte za jejich udržení, obnovu smluv, rozšiřování spolupráce a využívání produktů v rozsáhlém portfoliu. Vytvářejte programy zapojení zákazníků s využitím AI a rozvíjejte manažery zákaznického úspěchu.

Otevřít
The Cigna Group

Seniorní ředitel pro úspěch klientů, MDLIVE

The Cigna Group
Farmaceutické výrobkyZdravotní péčeZdravotní pojištění
USSpojené státyFLFloridaMOMissouriPAPensylvánieTNTennesseeTXTexasNa dálkuPlný úvazekSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků

Veďte strategii úspěchu klientů MDLIVE v oblasti virtuální zdravotní péče a podporujte udržení, obnovování smluv i růst. Budujte vztahy s vedením klientů; práce na dálku je možná z určených států USA.

Otevřít
TalkNY Therapy

Specialista zákaznické podpory, odpolední směna — TalkNY Therapy (práce na dálku, New York)

TalkNY Therapy
51 – 200 Zaměstnanci
B2CZdravotní péče
USSpojené státyNYNew York
24 $ / hodina
Na dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků

Koordinujte rozvrh teleterapie a podporujte klienty a terapeuty TalkNY Therapy. Pracujte odpoledne, večer a o víkendech, vyřizujte hovory, ozývejte se klientům a řešte naléhavé požadavky.

Otevřít
SmartLab Learning

Vzdálený manažer úspěchu zákazníků v oblasti vzdělávacích technologií K–12

SmartLab Learning
11 – 50 Zaměstnanci
Vzdělávání
USSpojené státyILIllinoisMIMichigan
65 000 $ – 85 000 $ / rok
Na dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků

Pomáhejte školám v USA od mateřské školy po 12. ročník zavádět STEM programy SmartLab, podporujte jejich využívání, obnovování smluv a rozvoj účtů. Budujte vztahy s pedagogy, sledujte výsledky a využití programů a podporujte zapojení zákazníků při práci na dálku.

Otevřít
Hire Overseas

Manažer péče o zákazníky

Hire Overseas
1 – 10 Zaměstnanci
LogistikaMarketingPoradenství
USSpojené státyCOColoradoMAMassachusettsMIMichiganOHOhioTXTexasUTUtahNa dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků

Pečujte o vztahy s klienty a zajišťujte umisťování kandidátů pro Hire Overseas, platformu pro offshore nábor. Díky vstřícné správě klientských účtů podporujte udržení klientů, opakovaný nábor, recenze a doporučení.

Otevřít