LogoFresh Jobs Ahead
Level Agency
Level Agency
51 – 200 Zamestnanci
B2BMarketingMédiá
Level Agency je agentúra zameraná na výkonnostný marketing so sídlom v Pittsburghu, ktorá pomáha organizáciám premieňať reklamu na merateľné kroky zákazníkov. Jej služby zahŕňajú plánovanie a nákup médií zameraných na výkon, stratégiu založenú na dátach, tvorbu obsahu a marketingovú automatizáciu pre klientov z oblasti vzdelávania, elektronického obchodu, B2B a finančných služieb. Tímy využívajú testovanie a analytiku na zvyšovanie návratnosti výdavkov na reklamu, získavanie väčšieho podielu na trhu a posilňovanie lojality zákazníkov. Kampane priebežne upravujú podľa toho, čo sa osvedčí.
LinkedIn
Pracovné ponuky spoločnosti

Špecialista CRM pre stratégiu zákazníckej cesty

Navrhujte a zlepšujte zákaznícke cesty v Level Agency, agentúre výkonnostného marketingu využívajúcej umelú inteligenciu. Využívajte CRM dáta na tvorbu stratégií životného cyklu pre klientov v USA a Kanade.

CAKanadaUSSpojené štáty
100 000 $ / rok
Na diaľkuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaPožadovaný Jazyk: francúzštinaManažér zákazníckeho úspechuÚspech zákazníkov
CloudSQL

Popis

  • Uľahčujte mapovanie zákazníckych ciest prostredníctvom workshopov a rozhovorov s klientmi aj internými tímami.
  • Vytvárajte mapy súčasných a navrhovaných zákazníckych ciest.
  • Identifikujte prekážky na zákazníckej ceste, miesta, kde zákazníci odchádzajú, a nevyužité príležitosti.
  • Pretavujte zistenia do prioritných, merateľných odporúčaní podložených obchodnými zdôvodneniami.
  • Vyhľadávajte v CRM dátach na overenie hypotéz, odhad veľkosti publík a skúmanie problémov s výkonnosťou.
  • Kontrolujte kvalitu CRM dát a modelov a navrhujte praktické zlepšenia.
  • Vytvárajte stratégie segmentácie publík a rámce personalizácie.
  • Pretavujte stratégie zákazníckych ciest na požiadavky pripravené na implementáciu.
  • Nastavujte a vylepšujte zákaznícke cesty v CRM, segmenty publík a kampane.
  • Spolupracujte so špecialistami CRM a vývojármi pri kontrole logiky nastavenia, kritérií vstupu a výstupu a rozhodovacích pravidiel.
  • Stanovujte KPI a plány merania, vyhodnocujte výsledky a navrhujte A/B testy, kontrolné skupiny aj multivariačné testy.
  • Zdieľajte zistenia a odporúčania s internými tímami a zainteresovanými stranami na strane klientov.
  • Odporúčajte riešenia architektonických problémov a výziev naprieč tímami.
  • Zaznamenávajte mapy zákazníckych ciest, zistenia z dát a odporúčania.
  • Skúšajte nástroje umelej inteligencie, dokumentujte získané poznatky a zdieľajte praktické prípady použitia.

Požiadavky

  • Skúsenosti s podporou mapovania zákazníckych ciest alebo projektov zákazníckej skúsenosti od úvodného mapovania až po odporúčania.
  • Praktické skúsenosti aspoň s jednou z platforiem Salesforce Marketing Cloud, Adobe Campaign alebo Adobe Journey Optimizer či Microsoft Dynamics 365 a pracovná znalosť aspoň jednej ďalšej platformy.
  • Schopnosť samostatne pristupovať k CRM dátam, vyhľadávať v nich a interpretovať ich pomocou SQL, rozšírení dát, pracovných postupov a dotazov v Adobe, Advanced Find, FetchXML alebo zobrazení.
  • Dobrá znalosť marketingu životného cyklu.
  • Schopnosť pretaviť stratégiu do implementačných požiadaviek a vytvárať alebo vylepšovať zákaznícke cesty a segmenty.
  • Istota pri analýze dát a meraní vrátane stanovovania KPI, interpretácie trendov výkonnosti a navrhovania testov.
  • Výborné schopnosti facilitácie, rozprávania príbehov a prezentovania.
  • Jasná písomná a ústna komunikácia.
  • Bakalársky titul v odbore marketing, informačné systémy, podnikanie, informatika alebo v príbuznom odbore, prípadne štyri ďalšie roky rovnocenných pracovných skúseností.
  • Tri až päť rokov skúseností v CRM, marketingu životného cyklu alebo zákazníckej skúsenosti.
  • Praktické skúsenosti s podnikovou platformou CRM alebo marketingovou automatizáciou.
  • Skúsenosti so stratégiou zákazníckych ciest alebo projektmi zákazníckej skúsenosti.
  • Schopnosť používať pri práci nástroje umelej inteligencie.
  • Musíte žiť v USA alebo Kanade.
  • Zamestnávateľ neposkytuje vízové sponzorstvo.

Benefity

  • Plne vzdialená práca v USA a Kanade.
  • Mesačný príspevok na prácu z domu.
  • Skrátené piatky počas leta.
  • Neobmedzená platená dovolenka v USA.
  • Konkurenčný nárok na dovolenku v Kanade.
  • Možnosti rodičovskej a rodinnej dovolenky.
  • Komplexné zdravotné benefity.
  • Podpora duševného zdravia.
  • Poistenie pre prípad invalidity a životné poistenie hradené spoločnosťou.
  • Príspevky zamestnávateľa na dôchodkové sporenie: 401(k) v USA a dorovnávanie príspevkov RRSP v Kanade.
  • Štvrťročné hodnotenia pracovného výkonu.
  • Možnosti kariérneho rastu.

Súvisiace pracovné ponuky

Hostaway

Senior manažér/ka zákazníckej úspešnosti pre Severnú Ameriku (práca na diaľku)

Hostaway
51 – 200 Zamestnanci
LogistikaPohostinstvoPoradenstvo
USSpojené štátyALAlabamaAZArizonaFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMNMinnesotaMOMissouriNJNew JerseyNCSeverná KarolínaSCJužná KarolínaTNTennesseeTXTexasNa diaľkuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažér zákazníckeho úspechuÚspech zákazníkov

Pomáhajte správcom nehnuteľností v Severnej Amerike pri zavádzaní platformy Hostaway na správu rekreačných prenájmov s umelou inteligenciou. Zodpovedajte za zaškolenie, zdravie účtov, obnovy, udržanie zákazníkov a ich vzdelávanie v rámci SaaS účtov.

Otvoriť
Samsara

Manažér/ka zákazníckeho úspechu II – programy Scale

Samsara
1 001 – 5 000 Zamestnanci
Sponzor víza H1BLogistikaStavebníctvoZdravotná starostlivosť
USSpojené štáty
125 902 $ – 190 440 $ / rok
Na diaľkuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažér zákazníckeho úspechuÚspech zákazníkov
IoT

Povediete americký tím Customer Success pre segment Scale a budete formovať udržanie zákazníkov, obnovovanie zmlúv, rast účtov a využívanie produktov v širokom portfóliu. Budete vytvárať programy zapojenia podporované umelou inteligenciou a rozvíjať manažérov zákazníckeho úspechu.

Otvoriť
The Cigna Group

Senior riaditeľ/ka starostlivosti o klientov, MDLIVE

The Cigna Group
Farmaceutické výrobkyZdravotná starostlivosťZdravotné poistenie
USSpojené štátyFLFloridaMOMissouriPAPensylvániaTNTennesseeTXTexasNa diaľkuPlný úväzokSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažér zákazníckeho úspechuÚspech zákazníkov

Vedieť strategickú starostlivosť o klientov virtuálnej zdravotnej starostlivosti MDLIVE so zameraním na udržanie, obnovovanie zmlúv a rast. Budovať vzťahy s vedúcimi predstaviteľmi klientov pri práci na diaľku z určených štátov USA.

Otvoriť
TalkNY Therapy

Špecialista zákazníckej podpory, popoludňajšia zmena — TalkNY Therapy (na diaľku, New York)

TalkNY Therapy
51 – 200 Zamestnanci
B2CZdravotná starostlivosť
USSpojené štátyNYNew York
24 $ / hodina
Na diaľkuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažér zákazníckeho úspechuÚspech zákazníkov

Koordinujte plánovanie teleterapie a poskytujte podporu klientom aj terapeutom v TalkNY Therapy. Pracovná doba zahŕňa popoludnia, večery a víkendy; budete vybavovať hovory, následné kontakty a naliehavé požiadavky.

Otvoriť
SmartLab Learning

Manažér zákazníckej úspešnosti na diaľku, K–12 EdTech

SmartLab Learning
11 – 50 Zamestnanci
Vzdelávanie
USSpojené štátyILIllinoisMIMichigan
65 000 $ – 85 000 $ / rok
Na diaľkuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažér zákazníckeho úspechuÚspech zákazníkov

Pomáhajte školám v USA od materských po stredné školy zavádzať a využívať programy SmartLab STEM a zároveň sa starajte o obnovovanie zmlúv a rozvoj účtov. Budujte vzťahy s pedagógmi, sledujte výsledky a využívanie programov a podporujte odporúčania zákazníkov v práci na diaľku.

Otvoriť
Hire Overseas

Interný manažér úspechu zákazníkov

Hire Overseas
1 – 10 Zamestnanci
LogistikaMarketingPoradenstvo
USSpojené štátyCOColoradoMAMassachusettsMIMichiganOHOhioTXTexasUTUtahNa diaľkuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažér zákazníckeho úspechuÚspech zákazníkov

Spravujte vzťahy s klientmi a umiestňovanie kandidátov pre Hire Overseas, platformu na offshore personálne zabezpečenie. Podporujte udržanie klientov, opakované nábory, recenzie a odporúčania kvalitnou a pohotovou starostlivosťou o účty.

Otvoriť