Level Agency
Level Agency
۵۱ – ۲۰۰ کارکنان
B2Bبازاریابیرسانه
Level Agency یک آژانس بازاریابی عملکردمحور مستقر در پیتسبرگ است که به سازمان‌ها کمک می‌کند تبلیغات را به اقدام‌های قابل‌اندازه‌گیری مشتریان تبدیل کنند. فعالیت‌های آن شامل برنامه‌ریزی و خرید رسانه‌های عملکردمحور، راهبرد مبتنی بر داده، تولید محتوا و خودکارسازی بازاریابی است. این آژانس با مشتریانی در حوزه‌های آموزش، تجارت الکترونیکی، کسب‌وکار با کسب‌وکار و خدمات مالی کار می‌کند. تیم‌ها با استفاده از آزمایش و تحلیل، بازده هزینه‌های تبلیغاتی را بهبود می‌دهند، سهم بازار می‌سازند و وفاداری مشتریان را تقویت می‌کنند و هم‌زمان با آموختن اینکه چه چیزی مؤثر است، کمپین‌ها را سازگار می‌کنند.

متخصص CRM، راهبرد سفر مشتری

در Level Agency، آژانس بازاریابی عملکردِ مجهز به هوش مصنوعی، سفرهای مشتری را طراحی و بهبود دهید. برای مشتریان در ایالات متحده و کانادا با استفاده از داده‌های CRM راهبردهای چرخه عمر تدوین کنید.

توضیحات

  • با برگزاری کارگاه‌ها و مصاحبه با مشتریان و تیم‌های داخلی، فرایند شناخت سفر مشتری را تسهیل کنید.
  • نقشه سفرهای فعلی و پیشنهادی مشتری را تهیه کنید.
  • موانع مسیر، نقاط ریزش و فرصت‌های ازدست‌رفته را شناسایی کنید.
  • یافته‌ها را به پیشنهادهای اولویت‌بندی‌شده و قابل‌اندازه‌گیری تبدیل کنید و با توجیه کسب‌وکار پشتیبانی کنید.
  • برای آزمودن فرضیه‌ها، برآورد اندازه مخاطبان و بررسی مشکلات عملکرد، داده‌های CRM را جست‌وجو کنید.
  • کیفیت داده‌ها و مدل‌های CRM را بررسی و بهبودهای عملی پیشنهاد کنید.
  • راهبردهای بخش‌بندی مخاطبان و چارچوب‌های شخصی‌سازی تدوین کنید.
  • راهبردهای سفر مشتری را به الزاماتی آماده برای پیاده‌سازی تبدیل کنید.
  • سفرهای CRM، بخش‌های مخاطبان و کمپین‌ها را راه‌اندازی و اصلاح کنید.
  • برای بررسی منطق ساخت، معیارهای ورود و خروج و قواعد تصمیم‌گیری با متخصصان CRM و توسعه‌دهندگان همکاری کنید.
  • شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) و برنامه‌های سنجش را تعیین کنید، نتایج را ارزیابی کنید و آزمون‌های A/B، گروه کنترل و چندمتغیره طراحی کنید.
  • یافته‌ها و پیشنهادها را با تیم‌های داخلی و ذی‌نفعان مشتری در میان بگذارید.
  • راهکارهایی برای رسیدگی به چالش‌های معماری و هماهنگی میان تیم‌ها پیشنهاد کنید.
  • نقشه‌های سفر مشتری، یافته‌های داده‌ای و پیشنهادها را ثبت کنید.
  • ابزارهای هوش مصنوعی را امتحان کنید، آموخته‌ها را مستند کنید و نمونه‌های کاربردی را به اشتراک بگذارید.

شرایط لازم

  • تجربه پشتیبانی از نقشه‌برداری سفر مشتری یا پروژه‌های تجربه مشتری، از مرحله شناخت تا ارائه پیشنهادها.
  • تجربه عملی با دست‌کم یکی از Salesforce Marketing Cloud، Adobe Campaign یا Adobe Journey Optimizer، یا Microsoft Dynamics 365، و آشنایی کاری با دست‌کم یک پلتفرم دیگر.
  • توانایی دسترسی مستقل به داده‌های CRM، جست‌وجو و تفسیر آن‌ها با استفاده از SQL، data extensions، Adobe workflows and queries، Advanced Find، FetchXML یا views.
  • دانش قوی بازاریابی چرخه عمر.
  • توانایی تبدیل راهبرد به الزامات اجرایی و ساخت یا اصلاح سفرها و بخش‌ها.
  • راحتی در تحلیل و سنجش داده، از جمله تعیین KPI، تفسیر روندهای عملکرد و طراحی آزمون.
  • مهارت قوی در تسهیل جلسات، روایت‌گری و ارائه.
  • ارتباط نوشتاری و گفتاری روشن.
  • مدرک کارشناسی در بازاریابی، سامانه‌های اطلاعاتی، کسب‌وکار، علوم رایانه یا رشته‌ای مرتبط، یا چهار سال تجربه حرفه‌ای معادلِ بیشتر.
  • سه تا پنج سال تجربه در CRM، بازاریابی چرخه عمر یا تجربه مشتری.
  • تجربه عملی با یک پلتفرم CRM سازمانی یا اتوماسیون بازاریابی.
  • آشنایی با پروژه‌های راهبرد سفر مشتری یا تجربه مشتری.
  • توانایی استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی در این نقش.
  • باید ساکن ایالات متحده یا کانادا باشید.
  • حمایت مالی برای ویزا ارائه نمی‌شود.

مزایا

  • کار کاملاً دورکار در ایالات متحده و کانادا.
  • کمک‌هزینه ماهانه دورکاری از خانه.
  • جمعه‌های تابستانی.
  • مرخصی باحقوق نامحدود در ایالات متحده.
  • سهمیه مرخصی رقابتی در کانادا.
  • گزینه‌های مرخصی والدین و خانواده.
  • مزایای جامع سلامت.
  • پشتیبانی سلامت روان.
  • بیمه ازکارافتادگی و عمر با پرداخت شرکت.
  • مشارکت کارفرما در بازنشستگی: 401(k) در ایالات متحده و تطبیق سهم RRSP در کانادا.
  • ارزیابی عملکرد فصلی.
  • فرصت‌های رشد حرفه‌ای.

فرصت‌های شغلی مرتبط

Hostaway

مدیر ارشد موفقیت مشتری، آمریکای شمالی (دورکار)

Hostaway

به مدیران املاک در آمریکای شمالی کمک کنید تا پلتفرم اجاره تعطیلات مبتنی بر هوش مصنوعی Hostaway را به کار بگیرند. مسئولیت شروع همکاری، سلامت حساب‌ها، تمدیدها، حفظ مشتری و آموزش مشتریان در حساب‌های SaaS را بر عهده بگیرید.

باز کردن
Samsara

مدیر موفقیت مشتری ۲، برنامه‌های مقیاس

Samsara

رهبری تیم موفقیت مشتری مقیاس در آمریکا را بر عهده بگیرید و حفظ مشتری، تمدید، توسعه حساب و استفاده از محصول را در مجموعه‌ای بزرگ از مشتریان پیش ببرید. برنامه‌های تعامل مبتنی بر هوش مصنوعی بسازید و مدیران موفقیت مشتری را پرورش دهید.

باز کردن
The Cigna Group

مدیر ارشد موفقیت مشتریان در ام‌دی‌لایو

The Cigna Group

رهبری موفقیت راهبردی مشتریان در خدمات سلامت مجازی ام‌دی‌لایو و پیشبرد حفظ مشتری، تمدید قرارداد و رشد. با کار از راه دور در ایالت‌های تعیین‌شده آمریکا، روابطی در سطح مدیران ارشد با مشتریان بسازید.

باز کردن
TalkNY Therapy

کارشناس موفقیت مشتری، شیفت بعدازظهر — TalkNY Therapy (دورکاری، نیویورک)

TalkNY Therapy
۵۱ – ۲۰۰ کارکنان
B2Cمراقبت‌های بهداشتی

زمان‌بندی جلسات تله‌تراپی را در TalkNY Therapy هماهنگ کنید و از مراجعان و درمانگران پشتیبانی کنید. در شیفت‌های بعدازظهر، عصر و آخر هفته، تماس‌ها، پیگیری‌ها و درخواست‌های فوری را رسیدگی کنید.

باز کردن
SmartLab Learning

مدیر موفقیت مشتریان دورکار، فناوری آموزشی K–12

SmartLab Learning
۱۱ – ۵۰ کارکنان
آموزش

مدارس K–12 آمریکا را در راه‌اندازی و پذیرش برنامه‌های STEM اسمارت‌لب راهنمایی کنید و تمدید قراردادها و رشد حساب‌ها را مدیریت کنید. با آموزگاران رابطه بسازید، نتایج و میزان استفاده را پیگیری کنید و در این شغل دورکار از حمایت مشتریان بهره بگیرید.

باز کردن
Hire Overseas

مدیر موفقیت مشتری داخلی

Hire Overseas

روابط مشتریان و استخدام نامزدها را برای پلتفرم برون‌سپاری نیروی کار Hire Overseas مدیریت کنید. با پشتیبانی سریع از حساب‌ها، حفظ مشتری، استخدام دوباره، دریافت نظر و معرفی مشتریان جدید را تقویت کنید.

باز کردن