LogoFresh Jobs Ahead
Level Agency
Level Agency
51 – 200 Mga Empleyado
B2BMidyaPagmemerkado
Ang Level Agency ay isang ahensiya ng performance marketing na nakabase sa Pittsburgh at tumutulong sa mga organisasyon na gawing nasusukat na pagkilos ng customer ang advertising. Kabilang sa mga serbisyo nito ang pagpaplano at pagbili ng performance media, estratehiyang nakabatay sa datos, paglikha ng content, at marketing automation para sa mga kliyente sa edukasyon, e-commerce, B2B, at serbisyong pinansyal. Gumagamit ang mga team ng pagsubok at analytics upang mapahusay ang kita mula sa paggastos sa ads, mapalaki ang bahagi sa merkado, at mapatatag ang katapatan ng customer, habang inaangkop ang mga kampanya batay sa mga natututuhan nila tungkol sa kung ano ang epektibo.
LinkedIn
Mga Trabaho sa Kumpanya

Espesyalista sa CRM, Estratehiya sa Paglalakbay ng Customer

Hubugin at pagbutihin ang mga paglalakbay ng customer sa Level Agency, isang ahensiya sa performance marketing na pinapagana ng AI. Gamitin ang datos ng CRM upang bumuo ng mga estratehiya sa lifecycle para sa mga kliyente sa United States at Canada.

CACanadaUSEstados Unidos
$100,000 / taon
RemoteFull-timeGitnang antasSeniorKinakailangang Wika: InglesKinakailangang Wika: FrenchManager ng Tagumpay ng CustomerTagumpay ng kliyente
CloudSQL

Paglalarawan

  • Pangasiwaan ang pagtuklas sa paglalakbay ng customer sa pamamagitan ng mga workshop at panayam kasama ang mga kliyente at panloob na pangkat.
  • Gumawa ng mga mapa ng kasalukuyan at iminumungkahing paglalakbay ng customer.
  • Tukuyin ang mga sagabal, pag-alis ng customer, at mga napalampas na pagkakataon sa paglalakbay.
  • Gawing mga prayoridad at nasusukat na rekomendasyon ang mga natuklasan, na sinusuportahan ng mga business case.
  • Magtanong sa datos ng CRM upang subukan ang mga palagay, tantiyahin ang laki ng audience, at siyasatin ang mga isyu sa performance.
  • Suriin ang kalidad ng datos at modelo ng CRM, at magrekomenda ng mga praktikal na pagpapahusay.
  • Bumuo ng mga estratehiya sa paghahati-hati ng audience at mga balangkas para sa personalization.
  • Gawing mga kinakailangang handa nang ipatupad ang mga estratehiya sa paglalakbay.
  • I-set up at pagbutihin ang mga paglalakbay sa CRM, segment ng audience, at campaign.
  • Makipagtulungan sa mga espesyalista sa CRM at developer upang suriin ang lohika ng pagbuo, pamantayan sa pagpasok at paglabas, at mga panuntunan sa pagpapasya.
  • Magtakda ng mga KPI at plano sa pagsukat, tasahin ang mga resulta, at magdisenyo ng mga A/B, holdout, at multivariate na pagsubok.
  • Ibahagi ang mga natuklasan at rekomendasyon sa mga panloob na pangkat at stakeholder ng kliyente.
  • Magrekomenda ng mga paraan upang tugunan ang mga hamon sa arkitektura at pagtutulungan ng mga pangkat.
  • Itala ang mga mapa ng paglalakbay, natuklasan sa datos, at rekomendasyon.
  • Subukan ang mga AI tool, idokumento ang mga natutuhan, at magbahagi ng mga praktikal na halimbawa ng paggamit.

Mga Kinakailangan

  • Karanasan sa pagsuporta sa pagmamapa ng paglalakbay ng customer o mga proyekto sa karanasan ng customer, mula pagtuklas hanggang mga rekomendasyon.
  • Praktikal na karanasan sa kahit isa sa Salesforce Marketing Cloud, Adobe Campaign o Adobe Journey Optimizer, o Microsoft Dynamics 365, at kaalaman sa paggamit ng kahit isa pang platform.
  • Kakayahang mag-access, mag-query, at magbigay-kahulugan sa datos ng CRM nang mag-isa gamit ang SQL, data extension, mga workflow at query ng Adobe, Advanced Find, FetchXML, o mga view.
  • Malawak na kaalaman sa lifecycle marketing.
  • Kakayahang gawing mga kinakailangan sa implementasyon ang estratehiya at bumuo o magpahusay ng mga paglalakbay at segment.
  • Kumpiyansa sa pagsusuri at pagsukat ng datos, kabilang ang pagtatakda ng mga KPI, pagbibigay-kahulugan sa mga trend ng performance, at pagdidisenyo ng mga pagsubok.
  • Mahuhusay na kasanayan sa pagpapadaloy ng talakayan, pagkukuwento, at presentasyon.
  • Malinaw na pakikipag-usap sa pasalita at pasulat.
  • Bachelor’s degree sa Marketing, Information Systems, Business, Computer Science, o kaugnay na larangan, o apat na karagdagang taon ng katumbas na propesyonal na karanasan.
  • Tatlo hanggang limang taong karanasan sa CRM, lifecycle marketing, o karanasan ng customer.
  • Praktikal na karanasan sa isang enterprise CRM o platform ng marketing automation.
  • Pagkakalantad sa estratehiya sa paglalakbay o mga proyekto sa karanasan ng customer.
  • Kakayahang gumamit ng mga AI tool sa trabaho.
  • Dapat nakatira sa United States o Canada.
  • Walang isponsor ng visa na ibinibigay.

Mga Benepisyo

  • Ganap na remote na trabaho sa United States at Canada.
  • Buwanang allowance para sa pagtatrabaho mula sa bahay.
  • Summer Fridays.
  • Walang limitasyong bayad na leave sa United States.
  • Mapagkumpitensyang allowance sa bakasyon sa Canada.
  • Mga opsyon sa leave para sa magulang at pamilya.
  • Komprehensibong mga benepisyo sa kalusugan.
  • Suporta sa kalusugang pangkaisipan.
  • Insurance para sa kapansanan at buhay na binabayaran ng kumpanya.
  • Mga kontribusyon ng employer para sa pagreretiro: 401(k) sa United States at katumbas na kontribusyon sa RRSP sa Canada.
  • Mga pagsusuri sa performance kada quarter.
  • Mga pagkakataon para umunlad sa karera.

Mga Kaugnay na Trabaho

Hostaway

Senior na Tagapamahala ng Tagumpay ng Customer, Hilagang Amerika (Remote)

Hostaway
51 – 200 Mga Empleyado
HospitalidadLogisticsPagkonsulta
USEstados UnidosALAlabamaAZArizonaFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMNMinnesotaMOMissouriNJNew JerseyNCHilagang CarolinaSCTimog CarolinaTNTennesseeTXTexasRemoteFull-timeGitnang antasSeniorKinakailangang Wika: InglesManager ng Tagumpay ng CustomerTagumpay ng kliyente

Gabayan ang mga property manager sa Hilagang Amerika sa paggamit ng AI-powered na platform ng Hostaway para sa pagpapaupa ng bakasyunan. Pangasiwaan ang onboarding, kalusugan ng account, renewal, retention, at edukasyon ng customer sa mga SaaS account.

Buksan
Samsara

Tagapamahala ng Tagumpay ng Customer II, Mga Programang Pangmalawakan

Samsara
1,001 – 5,000 Mga Empleyado
Sponsor ng H1B VisaKonstruksiyonLogisticsPangangalagang pangkalusugan
USEstados Unidos
$125,902 – $190,440 / taon
RemoteFull-timeGitnang antasSeniorKinakailangang Wika: InglesManager ng Tagumpay ng CustomerTagumpay ng kliyente
IoT

Pangunahan ang pangkat ng Tagumpay ng Customer para sa Scale sa US upang hubugin ang pagpapanatili, pag-renew, pagpapalawak, at paggamit ng produkto sa malawak na hanay ng mga customer. Bumuo ng mga programang pang-ugnayan na pinapagana ng AI at sanayin ang mga tagapamahala ng tagumpay ng customer.

Buksan
The Cigna Group

Senior Director ng Tagumpay ng Kliyente, MDLIVE

The Cigna Group
Mga produktong parmasyutikoPangangalagang pangkalusuganSeguro sa kalusugan
USEstados UnidosFLFloridaMOMissouriPAPennsylvaniaTNTennesseeTXTexasRemoteFull-timeSeniorKinakailangang Wika: InglesManager ng Tagumpay ng CustomerTagumpay ng kliyente

Pangunahan ang estratehikong tagumpay ng kliyente para sa virtual healthcare ng MDLIVE, at isulong ang pagpapanatili, pag-renew, at paglago. Bumuo ng ugnayan sa mga ehekutibo ng kliyente habang nagtatrabaho nang remote mula sa mga itinalagang estado sa U.S.

Buksan
TalkNY Therapy

Espesyalista sa Tagumpay ng Kliyente, Shift sa Hapon — TalkNY Therapy (Remote, New York)

TalkNY Therapy
51 – 200 Mga Empleyado
B2CPangangalagang pangkalusugan
USEstados UnidosNYNew York
$24 / oras
RemoteFull-timeGitnang antasSeniorKinakailangang Wika: InglesManager ng Tagumpay ng CustomerTagumpay ng kliyente

Inaayos ang mga iskedyul ng teletherapy at sinusuportahan ang mga kliyente at therapist sa TalkNY Therapy. Sasaklaw sa mga oras ng hapon, gabi, at weekend, at hahawak ng mga tawag, follow-up, at agarang kahilingan.

Buksan
SmartLab Learning

Remote na Tagapamahala ng Tagumpay ng Customer sa K–12 EdTech

SmartLab Learning
11 – 50 Mga Empleyado
Edukasyon
USEstados UnidosILIllinoisMIMichigan
$65,000 – $85,000 / taon
RemoteFull-timeGitnang antasSeniorKinakailangang Wika: InglesManager ng Tagumpay ng CustomerTagumpay ng kliyente

Gabay ang mga paaralang K–12 sa U.S. sa onboarding at paggamit ng mga programang STEM ng SmartLab, habang pinamamahalaan ang mga renewal at paglago ng account. Bumuo ng mga ugnayan sa mga guro, subaybayan ang mga resulta at paggamit, at suportahan ang adbokasiya ng customer sa isang remote na tungkulin.

Buksan
Hire Overseas

Panloob na Tagapamahala ng Tagumpay ng Kliyente

Hire Overseas
1 – 10 Mga Empleyado
LogisticsPagkonsultaPagmemerkado
USEstados UnidosCOColoradoMAMassachusettsMIMichiganOHOhioTXTexasUTUtahRemoteFull-timeGitnang antasSeniorKinakailangang Wika: InglesManager ng Tagumpay ng CustomerTagumpay ng kliyente

Pamahalaan ang ugnayan sa mga kliyente at paglalagay ng mga kandidato para sa Hire Overseas, isang plataporma para sa offshore staffing. Palakasin ang pagpapanatili ng kliyente, paulit-ulit na pagkuha, mga review, at referral sa pamamagitan ng maagap na suporta sa account.

Buksan