LogoFresh Jobs Ahead
Level Agency
Level Agency
51 – 200 Zaposlenici
B2BMarketingMediji
Level Agency marketinška je agencija za uspješnost sa sjedištem u Pittsburghu koja pomaže organizacijama pretvoriti oglašavanje u mjerljive aktivnosti kupaca. Njezin rad obuhvaća planiranje i zakup medija usmjerenih na rezultate, strategiju utemeljenu na podacima, stvaranje sadržaja i automatizaciju marketinga za klijente iz područja obrazovanja, e-trgovine, B2B-a i financijskih usluga. Timovi koriste testiranje i analitiku kako bi poboljšali povrat ulaganja u oglašavanje, povećali tržišni udio i ojačali lojalnost kupaca. Kampanje prilagođavaju na temelju saznanja o tome što donosi rezultate.
LinkedIn
Poslovi u tvrtki

CRM stručnjak za strategiju korisničkog putovanja

Oblikujte i poboljšavajte korisnička putovanja u Level Agency, agenciji za marketing usmjeren na rezultate koja koristi umjetnu inteligenciju. Koristite CRM podatke za razvoj strategija životnog ciklusa za klijente u SAD-u i Kanadi.

CAKanadaUSSjedinjene Američke Države
100.000 $ / godina
UdaljenoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiObavezan Jezik: francuskiMenadžer uspjeha klijenataUspjeh klijenata
OblakSQL

Opis

  • Vodite otkrivanje korisničkih putovanja kroz radionice i intervjue s klijentima i internim timovima.
  • Izrađujte karte postojećih i predloženih korisničkih putovanja.
  • Uočavajte prepreke na putovanju, odustajanja i propuštene prilike.
  • Pretvarajte nalaze u prioritetne, mjerljive preporuke potkrijepljene poslovnim obrazloženjima.
  • Pretražujte CRM podatke radi provjere hipoteza, procjene veličine publike i istraživanja problema s učinkom.
  • Provjeravajte kvalitetu CRM podataka i modela te predlažite praktična poboljšanja.
  • Razvijajte strategije segmentacije publike i okvire za personalizaciju.
  • Pretvarajte strategije korisničkih putovanja u zahtjeve spremne za provedbu.
  • Postavljajte i dorađujte CRM putovanja, segmente publike i kampanje.
  • Surađujte sa CRM stručnjacima i programerima na provjeri logike izrade, kriterija za ulazak i izlazak te pravila odlučivanja.
  • Postavljajte KPI-jeve i planove mjerenja, procjenjujte rezultate te osmišljavajte A/B testove, testove s kontrolnom skupinom i multivarijatne testove.
  • Dijelite nalaze i preporuke s internim timovima i dionicima kod klijenata.
  • Preporučujte načine rješavanja arhitektonskih izazova i izazova među timovima.
  • Bilježite karte korisničkih putovanja, nalaze iz podataka i preporuke.
  • Isprobavajte alate umjetne inteligencije, dokumentirajte naučeno i dijelite praktične primjere njihove primjene.

Zahtjevi

  • Iskustvo u podršci mapiranju korisničkih putovanja ili projektima korisničkog iskustva, od otkrivanja do preporuka.
  • Praktično iskustvo s barem jednim od alata Salesforce Marketing Cloud, Adobe Campaign ili Adobe Journey Optimizer, odnosno Microsoft Dynamics 365, te radno poznavanje barem još jedne platforme.
  • Sposobnost samostalnog pristupa CRM podacima, njihova pretraživanja i tumačenja pomoću SQL-a, proširenja podataka, Adobe tijekova rada i upita, Advanced Find, FetchXML-a ili prikaza.
  • Dobro poznavanje marketinga životnog ciklusa.
  • Sposobnost pretvaranja strategije u zahtjeve za provedbu te izrade ili dorade korisničkih putovanja i segmenata.
  • Sigurnost u analizi i mjerenju podataka, uključujući postavljanje KPI-jeva, tumačenje trendova rezultata i osmišljavanje testova.
  • Izražene vještine facilitacije, pripovijedanja i prezentiranja.
  • Jasna pisana i usmena komunikacija.
  • Prvostupnička diploma iz marketinga, informacijskih sustava, poslovanja, računarstva ili srodnog područja, ili četiri dodatne godine usporedivog stručnog iskustva.
  • Tri do pet godina iskustva u CRM-u, marketingu životnog ciklusa ili korisničkom iskustvu.
  • Praktično iskustvo s poslovnom CRM platformom ili platformom za automatizaciju marketinga.
  • Poznavanje strategije korisničkih putovanja ili projekata korisničkog iskustva.
  • Sposobnost korištenja alata umjetne inteligencije u radu.
  • Morate živjeti u SAD-u ili Kanadi.
  • Sponzoriranje vize nije dostupno.

Pogodnosti

  • Potpuno udaljeni rad u SAD-u i Kanadi.
  • Mjesečni dodatak za rad od kuće.
  • Ljetni petci.
  • Neograničeni plaćeni dopust u SAD-u.
  • Konkurentan broj dana godišnjeg odmora u Kanadi.
  • Mogućnosti roditeljskog i obiteljskog dopusta.
  • Sveobuhvatne zdravstvene pogodnosti.
  • Podrška za mentalno zdravlje.
  • Osiguranje od invalidnosti i životno osiguranje koje plaća tvrtka.
  • Doprinosi poslodavca za mirovinu: 401(k) u SAD-u i usklađivanje uplata u RRSP u Kanadi.
  • Tromjesečne procjene radnog učinka.
  • Mogućnosti razvoja karijere.

Povezani poslovi

Hostaway

Viši/a voditelj/ica uspjeha korisnika za Sjevernu Ameriku (rad na daljinu)

Hostaway
51 – 200 Zaposlenici
LogistikaSavjetovanjeUgostiteljstvo
USSjedinjene Američke DržaveALAlabamaAZArizonaFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMNMinnesotaMOMissouriNJNew JerseyNCSjeverna KarolinaSCJužna KarolinaTNTennesseeTXTeksasUdaljenoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiMenadžer uspjeha klijenataUspjeh klijenata

Pomažite upraviteljima nekretnina u Sjevernoj Americi pri usvajanju Hostawayjeve platforme za kratkoročni najam pokretane umjetnom inteligencijom. Vodite uvođenje korisnika, zdravlje računa, obnove, zadržavanje i edukaciju korisnika za SaaS račune.

Otvori
Samsara

Voditelj/ica korisničkog uspjeha II, Scale programi

Samsara
1.001 – 5.000 Zaposlenici
Sponzor vize H1BGrađevinarstvoLogistikaZdravstvena skrb
USSjedinjene Američke Države
125.902 $ – 190.440 $ / godina
UdaljenoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiMenadžer uspjeha klijenataUspjeh klijenata
IoT

Vodit ćete američki tim za korisnički uspjeh u segmentu Scale te oblikovati zadržavanje korisnika, obnove ugovora, širenje računa i prihvaćanje proizvoda u velikom portfelju. Razvijat ćete programe angažmana uz podršku umjetne inteligencije i voditelje korisničkog uspjeha.

Otvori
The Cigna Group

Viši direktor/ica za uspjeh klijenata, MDLIVE

The Cigna Group
Farmaceutski proizvodiZdravstvena skrbZdravstveno osiguranje
USSjedinjene Američke DržaveFLFloridaMOMissouriPAPennsylvaniaTNTennesseeTXTeksasUdaljenoPuno radno vrijemeSeniorObavezan Jezik: engleskiMenadžer uspjeha klijenataUspjeh klijenata

Voditi stratešku podršku klijentima MDLIVE-a u području virtualne zdravstvene skrbi, uz poticanje zadržavanja, obnavljanja ugovora i rasta. Graditi odnose s rukovoditeljima klijenata uz rad na daljinu iz određenih saveznih država SAD-a.

Otvori
TalkNY Therapy

Specijalist za podršku klijentima, poslijepodnevna smjena — TalkNY Therapy (rad na daljinu, New York)

TalkNY Therapy
51 – 200 Zaposlenici
B2CZdravstvena skrb
USSjedinjene Američke DržaveNYNew York
24 $ / sat
UdaljenoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiMenadžer uspjeha klijenataUspjeh klijenata

Koordinirajte raspoređivanje termina za teleterapiju i pružajte podršku klijentima i terapeutima u TalkNY Therapy. Rad obuhvaća poslijepodnevne i večernje sate te vikende, uz obradu poziva, naknadnih javljanja i hitnih zahtjeva.

Otvori
SmartLab Learning

Voditelj uspjeha korisnika na daljinu, K–12 EdTech

SmartLab Learning
11 – 50 Zaposlenici
Obrazovanje
USSjedinjene Američke DržaveILIllinoisMIMichigan
65.000 $ – 85.000 $ / godina
UdaljenoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiMenadžer uspjeha klijenataUspjeh klijenata

Vodite američke škole od vrtića do srednje škole kroz uvođenje i primjenu SmartLab STEM programa te upravljajte produljenjima ugovora i rastom korisničkih računa. Gradite odnose s nastavnicima, pratite rezultate i korištenje programa te potičite preporuke korisnika u radu na daljinu.

Otvori
Hire Overseas

Interni voditelj uspjeha korisnika

Hire Overseas
1 – 10 Zaposlenici
LogistikaMarketingSavjetovanje
USSjedinjene Američke DržaveCOColoradoMAMassachusettsMIMichiganOHOhioTXTeksasUTUtahUdaljenoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiMenadžer uspjeha klijenataUspjeh klijenata

Vodite odnose s klijentima i zapošljavanje kandidata za Hire Overseas, platformu za offshore zapošljavanje. Potičite zadržavanje klijenata, ponovljena zapošljavanja, recenzije i preporuke brzom i kvalitetnom podrškom za korisničke račune.

Otvori