Level Agency

51 – 200 Alkalmazottak

A Level Agency Pittsburghben működő teljesítményalapú marketingügynökség, amely segít a szervezeteknek a hirdetéseket mérhető ügyfélaktivitássá alakítani. Oktatási, e-kereskedelmi, B2B- és pénzügyi szolgáltatási ügyfelei számára teljesítménymédia-tervezést és -vásárlást, adatalapú stratégiát, tartalomkészítést és marketingautomatizálást végez. Csapatai teszteléssel és elemzésekkel növelik a hirdetési költés megtérülését, piaci részesedést építenek és erősítik az ügyfélhűséget, a kampányokat pedig a bevált tapasztalatok alapján alakítják.

Állások a vállalatnál

CRM-szakértő, ügyfélút-stratégia

Formálja és fejlessze az ügyfélutakat a Level Agencynél, egy mesterséges intelligenciával működő teljesítménymarketing-ügynökségnél. Használja a CRM-adatokat életciklus-stratégiák kidolgozásához az Egyesült Államokban és Kanadában működő ügyfelek számára.

2 héttel ezelőtt

Kanada

Egyesült Államok

100 000 $ / év

Távoli Teljes munkaidő Középhaladó Szenior Kötelező Nyelv: angol Kötelező Nyelv: francia Ügyfélsiker Ügyfélsiker-menedzser

Felhő SQL

Leírás

Segítse az ügyfélutak feltárását az ügyfelekkel és a belső csapatokkal tartott workshopok és interjúk révén.
Készítsen térképeket a jelenlegi és a javasolt ügyfélutakról.
Azonosítsa az ügyfélutak akadályait, a lemorzsolódási pontokat és a kiaknázatlan lehetőségeket.
A megállapításokat üzleti indoklással alátámasztott, rangsorolt és mérhető javaslatokká alakítsa.
Kérdezze le a CRM-adatokat a hipotézisek teszteléséhez, a célközönségek méretének becsléséhez és a teljesítményproblémák vizsgálatához.
Vizsgálja felül a CRM-adatok és modellek minőségét, majd javasoljon gyakorlati fejlesztéseket.
Dolgozzon ki célközönség-szegmentálási stratégiákat és személyre szabási keretrendszereket.
Alakítsa az ügyfélút-stratégiákat bevezetésre kész követelményekké.
Állítson be és finomítson CRM-ügyfélutakat, célközönség-szegmenseket és kampányokat.
Dolgozzon együtt CRM-szakértőkkel és fejlesztőkkel a megvalósítási logika, a belépési és kilépési feltételek, valamint a döntési szabályok áttekintésén.
Határozza meg a KPI-okat és a mérési terveket, értékelje az eredményeket, és tervezzen A/B-, kontrollcsoportos és többváltozós teszteket.
Ossza meg a megállapításokat és javaslatokat a belső csapatokkal és az ügyfelek érintett képviselőivel.
Javasoljon megoldásokat az architekturális és a csapatok közötti kihívásokra.
Dokumentálja az ügyfélúttérképeket, az adatmegállapításokat és a javaslatokat.
Próbáljon ki mesterségesintelligencia-eszközöket, dokumentálja a tanulságokat, és ossza meg a gyakorlati felhasználási példákat.

Követelmények

Tapasztalat ügyfélút-térképezési vagy ügyfélélmény-projektek támogatásában, a feltárástól a javaslatok megfogalmazásáig.
Gyakorlati tapasztalat legalább az alábbi platformok egyikével: Salesforce Marketing Cloud, Adobe Campaign vagy Adobe Journey Optimizer, illetve Microsoft Dynamics 365; továbbá legalább egy másik platform felhasználói szintű ismerete.
Képesség a CRM-adatok önálló elérésére, lekérdezésére és értelmezésére SQL, adatkiterjesztések, Adobe-munkafolyamatok és lekérdezések, Advanced Find, FetchXML vagy nézetek használatával.
Az életciklus-marketing alapos ismerete.
Képesség a stratégia bevezetési követelményekké alakítására, valamint ügyfélutak és szegmensek kialakítására vagy finomítására.
Magabiztos adatkezelési és mérési készségek, beleértve a KPI-ok meghatározását, a teljesítménytrendek értelmezését és a tesztek megtervezését.
Erős facilitációs, történetmesélési és prezentációs készségek.
Világos írásbeli és szóbeli kommunikáció.
Marketing, információs rendszerek, üzleti tanulmányok, számítástechnika vagy kapcsolódó területen szerzett alapdiploma, vagy négy további év azzal egyenértékű szakmai tapasztalat.
Három-öt év tapasztalat CRM, életciklus-marketing vagy ügyfélélmény területén.
Gyakorlati tapasztalat vállalati CRM- vagy marketingautomatizálási platformmal.
Tapasztalat ügyfélút-stratégiai vagy ügyfélélmény-projektekben.
Mesterségesintelligencia-eszközök használatának képessége a munkakörben.
Az Egyesült Államokban vagy Kanadában kell élnie.
Vízumszponzoráció nem érhető el.

Juttatások

Teljesen távoli munkavégzés az Egyesült Államokban és Kanadában.
Havi otthoni munkavégzési támogatás.
Nyári pénteki szabadnapok.
Korlátlan fizetett szabadság az Egyesült Államokban.
Versenyképes szabadságkeret Kanadában.
Szülői és családi szabadság lehetőségei.
Átfogó egészségügyi juttatások.
Mentális egészségügyi támogatás.
A vállalat által fizetett rokkantsági és életbiztosítás.
Munkáltatói nyugdíj-hozzájárulás: 401(k) az Egyesült Államokban, RRSP-hozzájárulás-kiegészítés Kanadában.
Negyedéves teljesítményértékelések.
Karrierépítési lehetőségek.

Kapcsolódó állások

51 – 200 Alkalmazottak

Logisztika Tanácsadás Vendéglátás

Segítse az észak-amerikai ingatlankezelőket a Hostaway mesterséges intelligenciával támogatott rövid távú szálláskiadási platformjának bevezetésében. SaaS-ügyfeleknél feleljen a bevezetésért, a fiókok állapotáért, a megújításokért, az ügyfélmegtartásért és az ügyfelek képzéséért.

Megnyitás

1001 – 5000 Alkalmazottak

H1B-vízum szponzora Egészségügy Építőipar Logisztika

Egyesült Államok

125 902 $ – 190 440 $ / év

Távoli Teljes munkaidő Középhaladó Szenior Kötelező Nyelv: angol Ügyfélsiker Ügyfélsiker-menedzser

IoT

Vezesse az Egyesült Államok Scale ügyfél-sikerességi csapatát, és alakítsa a megtartást, a megújításokat, a bővítést és a termékhasználatot egy széles ügyfélportfólióban. Építsen MI-támogatott ügyfélkapcsolati programokat, és fejlessze az ügyfél-sikerességi vezetőket.

Megnyitás

Egészségbiztosítás Egészségügy Gyógyszeripari termékek

Texas Távoli Teljes munkaidő Szenior Kötelező Nyelv: angol Ügyfélsiker Ügyfélsiker-menedzser

Vezesse az MDLIVE virtuális egészségügyi szolgáltatásainak stratégiai ügyfélsikerét, és mozdítsa elő az ügyfélmegtartást, a szerződések megújítását és a növekedést. Dolgozzon távolról az Egyesült Államok kijelölt államaiból, miközben felső vezetői kapcsolatokat épít az ügyfelekkel.

Megnyitás

51 – 200 Alkalmazottak

B2C Egészségügy

Egyesült Államok

New York

24 $ / óra

Távoli Teljes munkaidő Középhaladó Szenior Kötelező Nyelv: angol Ügyfélsiker Ügyfélsiker-menedzser

Koordinálja a TalkNY Therapy online terápiás időpontjait, és támogassa a klienseket, valamint a terapeutákat. Délutáni, esti és hétvégi órákban kezelje a hívásokat, az utánkövetést és a sürgős kéréseket.

Megnyitás

11 – 50 Alkalmazottak

65 000 $ – 85 000 $ / év

Távoli Teljes munkaidő Középhaladó Szenior Kötelező Nyelv: angol Ügyfélsiker Ügyfélsiker-menedzser

Segítse az egyesült államokbeli K–12 iskolákat a SmartLab STEM-programok bevezetésében és használatában, miközben kezeli a megújításokat és a fiókok növekedését. Építsen kapcsolatokat a pedagógusokkal, kövesse az eredményeket és a használatot, valamint támogassa az ügyfelek ajánlásait távmunkában.

Megnyitás

1 – 10 Alkalmazottak

Logisztika Marketing Tanácsadás

Utah Távoli Teljes munkaidő Középhaladó Szenior Kötelező Nyelv: angol Ügyfélsiker Ügyfélsiker-menedzser

Kezelje az ügyfélkapcsolatokat és a jelöltek elhelyezését a Hire Overseas offshore munkaerő-közvetítő platformján. Figyelmes ügyféltámogatással erősítse a megtartást, az ismételt felvételt, az értékeléseket és az ajánlásokat.

Megnyitás

CRM-szakértő, ügyfélút-stratégia

Formálja és fejlessze az ügyfélutakat a Level Agencynél, egy mesterséges intelligenciával működő teljesítménymarketing-ügynökségnél. Használja a CRM-adatokat életciklus-stratégiák kidolgozásához az Egyesült Államokban és Kanadában működő ügyfelek számára.

Leírás

Követelmények

Juttatások

Kapcsolódó állások

Senior ügyfélkapcsolati menedzser, Észak-Amerika (távmunka)

Ügyfél-sikerességi vezető II., Scale programok

Az MDLIVE ügyfélsikerért felelős senior igazgatója

Ügyfélkapcsolati szakértő, délutáni műszak — TalkNY Therapy (távmunka, New York)

Távmunka: ügyfélsiker-menedzser, K–12 oktatástechnológia

Belső ügyfélkapcsolati menedzser