LogoFresh Jobs Ahead
Level Agency
Level Agency
51 – 200 Pekerja
B2BMediaPemasaran
Level Agency ialah agensi pemasaran berasaskan prestasi yang berpangkalan di Pittsburgh dan membantu organisasi menukar pengiklanan kepada tindakan pelanggan yang boleh diukur. Skop kerjanya merangkumi perancangan dan pembelian media berasaskan prestasi, strategi berpandukan data, penciptaan kandungan serta automasi pemasaran untuk pelanggan dalam bidang pendidikan, e-dagang, B2B dan perkhidmatan kewangan. Pasukan menggunakan ujian dan analitik untuk meningkatkan pulangan perbelanjaan iklan, mengembangkan bahagian pasaran dan mengukuhkan kesetiaan pelanggan, sambil menyesuaikan kempen berdasarkan perkara yang berkesan.
LinkedIn
Pekerjaan Syarikat

Pakar CRM, Strategi Perjalanan Pelanggan

Bentuk dan tingkatkan perjalanan pelanggan di Level Agency, sebuah agensi pemasaran prestasi berkuasa AI. Gunakan data CRM untuk membangunkan strategi kitar hayat bagi pelanggan di Amerika Syarikat dan Kanada.

CAKanadaUSAmerika Syarikat
$100,000 / tahun
Jarak jauhSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisBahasa Diperlukan: PerancisKejayaan pelangganPengurus Kejayaan Pelanggan
AwanSQL

Penerangan

  • Kendalikan penerokaan perjalanan pelanggan melalui bengkel dan temu bual bersama pelanggan serta pasukan dalaman.
  • Hasilkan peta perjalanan pelanggan semasa dan yang dicadangkan.
  • Kenal pasti halangan dalam perjalanan, pelanggan yang tercicir, dan peluang yang terlepas.
  • Tukarkan dapatan kepada cadangan yang diutamakan, boleh diukur, dan disokong oleh kes perniagaan.
  • Buat pertanyaan pada data CRM untuk menguji hipotesis, menganggarkan saiz khalayak, dan menyiasat isu prestasi.
  • Semak kualiti data dan model CRM, kemudian syorkan penambahbaikan yang praktikal.
  • Bangunkan strategi pengsegmenan khalayak dan rangka kerja pemperibadian.
  • Tukarkan strategi perjalanan kepada keperluan yang sedia untuk dilaksanakan.
  • Sediakan dan perbaik perjalanan CRM, segmen khalayak, dan kempen.
  • Bekerjasama dengan pakar CRM dan pembangun untuk menyemak logik binaan, kriteria kemasukan dan keluar, serta peraturan keputusan.
  • Tetapkan KPI dan pelan pengukuran, nilai hasil, serta reka bentuk ujian A/B, kumpulan kawalan, dan multivariat.
  • Kongsi dapatan dan cadangan dengan pasukan dalaman serta pihak berkepentingan pelanggan.
  • Syorkan cara menangani cabaran seni bina dan kerjasama rentas pasukan.
  • Rekodkan peta perjalanan, dapatan data, dan cadangan.
  • Cuba alat AI, dokumentasikan perkara yang dipelajari, dan kongsi contoh penggunaan praktikal.

Keperluan

  • Pengalaman menyokong pemetaan perjalanan pelanggan atau projek pengalaman pelanggan, daripada penerokaan hingga cadangan.
  • Pengalaman praktikal menggunakan sekurang-kurangnya satu daripada Salesforce Marketing Cloud, Adobe Campaign atau Adobe Journey Optimizer, atau Microsoft Dynamics 365, serta pengetahuan kerja tentang sekurang-kurangnya satu platform lain.
  • Mampu mengakses, membuat pertanyaan, dan mentafsir data CRM secara kendiri menggunakan SQL, sambungan data, aliran kerja dan pertanyaan Adobe, Advanced Find, FetchXML, atau paparan.
  • Pengetahuan kukuh tentang pemasaran kitar hayat.
  • Mampu menterjemahkan strategi kepada keperluan pelaksanaan serta membina atau memperbaik perjalanan dan segmen.
  • Selesa menjalankan analisis dan pengukuran data, termasuk menetapkan KPI, mentafsir trend prestasi, dan mereka bentuk ujian.
  • Kemahiran fasilitasi, penceritaan, dan pembentangan yang mantap.
  • Komunikasi lisan dan bertulis yang jelas.
  • Ijazah sarjana muda dalam Pemasaran, Sistem Maklumat, Perniagaan, Sains Komputer, atau bidang berkaitan, atau empat tahun tambahan pengalaman profesional yang setara.
  • Pengalaman tiga hingga lima tahun dalam CRM, pemasaran kitar hayat, atau pengalaman pelanggan.
  • Pengalaman praktikal menggunakan platform CRM perusahaan atau automasi pemasaran.
  • Pendedahan kepada strategi perjalanan pelanggan atau projek pengalaman pelanggan.
  • Mampu menggunakan alat AI dalam tugas ini.
  • Mesti menetap di Amerika Syarikat atau Kanada.
  • Tajaan visa tidak disediakan.

Faedah

  • Kerja jarak jauh sepenuhnya di Amerika Syarikat dan Kanada.
  • Elaun bulanan untuk bekerja dari rumah.
  • Summer Fridays.
  • Cuti berbayar tanpa had di Amerika Syarikat.
  • Kelayakan cuti yang kompetitif di Kanada.
  • Pilihan cuti ibu bapa dan keluarga.
  • Manfaat kesihatan yang menyeluruh.
  • Sokongan kesihatan mental.
  • Insurans hilang upaya dan hayat yang dibayar oleh syarikat.
  • Caruman persaraan majikan: 401(k) di Amerika Syarikat dan padanan caruman RRSP di Kanada.
  • Semakan prestasi setiap suku tahun.
  • Peluang perkembangan kerjaya.

Pekerjaan Berkaitan

Hostaway

Pengurus Kanan Kejayaan Pelanggan, Amerika Utara (Jarak Jauh)

Hostaway
51 – 200 Pekerja
HospitalitiLogistikPerundingan
USAmerika SyarikatALAlabamaAZArizonaFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMNMinnesotaMOMissouriNJNew JerseyNCCarolina UtaraSCCarolina SelatanTNTennesseeTXTexasJarak jauhSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisKejayaan pelangganPengurus Kejayaan Pelanggan

Membimbing pengurus hartanah di Amerika Utara menggunakan platform sewaan percutian Hostaway berkuasa AI. Mengurus orientasi, kesihatan akaun, pembaharuan, pengekalan dan pendidikan pelanggan merentasi akaun SaaS.

Buka
Samsara

Pengurus Kejayaan Pelanggan II, Program Skala

Samsara
1,001 – 5,000 Pekerja
Penaja Visa H1BLogistikPembinaanPenjagaan kesihatan
USAmerika Syarikat
$125,902 – $190,440 / tahun
Jarak jauhSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisKejayaan pelangganPengurus Kejayaan Pelanggan
IoT

Pimpin pasukan Kejayaan Pelanggan Skala AS untuk membentuk pengekalan, pembaharuan, pengembangan dan penggunaan produk merentas portfolio pelanggan yang besar. Bina program penglibatan berasaskan AI dan bangunkan pengurus kejayaan pelanggan.

Buka
The Cigna Group

Pengarah Kanan Kejayaan Pelanggan, MDLIVE

The Cigna Group
FarmaseutikalInsurans kesihatanPenjagaan kesihatan
USAmerika SyarikatFLFloridaMOMissouriPAPennsylvaniaTNTennesseeTXTexasJarak jauhSepenuh masaSeniorBahasa Diperlukan: InggerisKejayaan pelangganPengurus Kejayaan Pelanggan

Pimpin kejayaan pelanggan strategik untuk penjagaan kesihatan maya MDLIVE dengan memacu pengekalan, pembaharuan dan pertumbuhan. Bina hubungan eksekutif dengan pelanggan sambil bekerja dari jauh di negeri A.S. yang ditetapkan.

Buka
SmartLab Learning

Pengurus Kejayaan Pelanggan EdTech K–12 Jarak Jauh

SmartLab Learning
11 – 50 Pekerja
Pendidikan
USAmerika SyarikatILIllinoisMIMichigan
$65,000 – $85,000 / tahun
Jarak jauhSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisKejayaan pelangganPengurus Kejayaan Pelanggan

Membimbing sekolah K–12 di AS melalui proses orientasi dan penggunaan program STEM SmartLab, sambil mengurus pembaharuan kontrak dan pertumbuhan akaun. Membina hubungan dengan pendidik, menjejak hasil dan penggunaan, serta menyokong advokasi pelanggan dalam peranan jarak jauh.

Buka