LogoFresh Jobs Ahead
Level Agency
Level Agency
51 – 200 Сотрудники
B2BМаркетингМедиа
Level Agency — агентство performance-маркетинга из Питтсбурга, которое помогает организациям превращать рекламу в измеримые действия клиентов. Оно занимается планированием и закупкой рекламных размещений, основанной на данных стратегией, созданием контента и автоматизацией маркетинга для клиентов из сфер образования, электронной коммерции, B2B и финансовых услуг. Команды используют тестирование и аналитику, чтобы повышать отдачу от рекламных расходов, увеличивать долю рынка и укреплять лояльность клиентов, адаптируя кампании по мере выявления эффективных решений.
LinkedIn
Вакансии компании

Специалист по CRM и стратегии клиентского пути

Разрабатывайте и улучшайте клиентские пути в Level Agency — агентстве performance-маркетинга на базе ИИ. Используйте данные CRM для создания стратегий взаимодействия с клиентами в США и Канаде.

CAКанадаUSСоединенные Штаты
100 000 $ / год
УдалённоПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийТребуемый Язык: французскийМенеджер по успеху клиентовУспех клиентов
SQLОблако

Описание

  • Проводите исследование клиентского пути на совместных с клиентами и внутренними командами семинарах и интервью.
  • Создавайте карты текущих и предлагаемых клиентских путей.
  • Выявляйте сложности, точки отсева и упущенные возможности на клиентском пути.
  • Преобразуйте результаты анализа в приоритетные измеримые рекомендации, подкреплённые бизнес-кейсами.
  • Запрашивайте данные CRM, чтобы проверять гипотезы, оценивать размер аудиторий и изучать проблемы с эффективностью.
  • Оценивайте качество данных CRM и моделей, а затем предлагайте практические улучшения.
  • Разрабатывайте стратегии сегментации аудитории и подходы к персонализации.
  • Преобразуйте стратегии клиентского пути в требования, готовые к внедрению.
  • Настраивайте и совершенствуйте клиентские пути, сегменты аудитории и кампании в CRM.
  • Работайте со специалистами по CRM и разработчиками, проверяя логику реализации, критерии входа и выхода и правила принятия решений.
  • Определяйте ключевые показатели эффективности и планы измерений, оценивайте результаты и разрабатывайте A/B-тесты, контрольные группы и многомерные тесты.
  • Делитесь выводами и рекомендациями с внутренними командами и представителями клиентов.
  • Предлагайте способы решения архитектурных проблем и сложностей взаимодействия между командами.
  • Документируйте карты клиентских путей, выводы по данным и рекомендации.
  • Изучайте инструменты ИИ, документируйте полученный опыт и делитесь практическими примерами использования.

Требования

  • Опыт участия в проектах по картированию клиентского пути или клиентского опыта — от исследования до подготовки рекомендаций.
  • Практический опыт работы хотя бы с одной из платформ Salesforce Marketing Cloud, Adobe Campaign или Adobe Journey Optimizer либо Microsoft Dynamics 365, а также знакомство с другой платформой.
  • Умение самостоятельно получать, запрашивать и интерпретировать данные CRM с помощью SQL, расширений данных, рабочих процессов и запросов Adobe, Advanced Find, FetchXML или представлений.
  • Глубокое знание маркетинга жизненного цикла клиента.
  • Умение преобразовывать стратегию в требования для внедрения, а также создавать или совершенствовать клиентские пути и сегменты.
  • Навыки анализа данных и измерения результатов, включая определение ключевых показателей эффективности, интерпретацию тенденций и разработку тестов.
  • Сильные навыки проведения мероприятий, изложения идей и презентации.
  • Ясная устная и письменная коммуникация.
  • Степень бакалавра в области маркетинга, информационных систем, бизнеса, информатики или смежной области либо четыре дополнительных года сопоставимого профессионального опыта.
  • От трёх до пяти лет опыта в CRM, маркетинге жизненного цикла клиента или клиентском опыте.
  • Практический опыт работы с корпоративной CRM-платформой или платформой автоматизации маркетинга.
  • Опыт участия в проектах по стратегии клиентского пути или клиентскому опыту.
  • Умение использовать инструменты ИИ в работе.
  • Необходимо проживать в США или Канаде.
  • Работодатель не предоставляет визовую поддержку.

Преимущества

  • Полностью удалённая работа в США и Канаде.
  • Ежемесячная компенсация расходов на работу из дома.
  • Летние короткие пятницы.
  • Неограниченный оплачиваемый отпуск в США.
  • Конкурентоспособная продолжительность отпуска в Канаде.
  • Варианты отпуска для родителей и по семейным обстоятельствам.
  • Комплексный пакет медицинских льгот.
  • Поддержка психического здоровья.
  • Страхование на случай инвалидности и страхование жизни за счёт компании.
  • Взносы работодателя на пенсионные накопления: 401(k) в США и софинансирование RRSP в Канаде.
  • Ежеквартальная оценка результатов работы.
  • Возможности карьерного роста.

Похожие вакансии

Hostaway

Старший менеджер по работе с клиентами, Северная Америка (удалённо)

Hostaway
51 – 200 Сотрудники
ГостеприимствоКонсалтингЛогистика
USСоединенные ШтатыALАлабамаAZАризонаFLФлоридаILИллинойсMAМассачусетсMNМиннесотаMOМиссуриNJНью-ДжерсиNCСеверная КаролинаSCЮжная КаролинаTNТеннессиTXТехасУдалённоПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийМенеджер по успеху клиентовУспех клиентов

Помогайте управляющим недвижимостью в Северной Америке осваивать платформу Hostaway для аренды жилья для отдыха с ИИ. Отвечайте за адаптацию, состояние аккаунтов, продления, удержание клиентов и обучение пользователей SaaS-платформы.

Открыть
Samsara

Менеджер по работе с клиентами II, масштабные программы

Samsara
1 001 – 5 000 Сотрудники
Спонсор визы H1BЗдравоохранениеЛогистикаСтроительство
USСоединенные Штаты
125 902 $ – 190 440 $ / год
УдалённоПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийМенеджер по успеху клиентовУспех клиентов
IoT

Возглавьте команду по работе с крупными клиентами в США, отвечая за удержание, продление контрактов, расширение сотрудничества и внедрение продуктов в большом портфеле. Создавайте программы взаимодействия с применением ИИ и развивайте менеджеров по работе с клиентами.

Открыть
The Cigna Group

Старший директор по успеху клиентов, MDLIVE

The Cigna Group
ЗдравоохранениеМедицинское страхованиеФармацевтика
USСоединенные ШтатыFLФлоридаMOМиссуриPAПенсильванияTNТеннессиTXТехасУдалённоПолная занятостьСтарший специалистТребуемый Язык: английскийМенеджер по успеху клиентовУспех клиентов

Руководите стратегией успеха клиентов MDLIVE в сфере виртуального здравоохранения, обеспечивая удержание, продление договоров и рост. Выстраивайте отношения с руководителями клиентов; удалённая работа доступна из указанных штатов США.

Открыть
TalkNY Therapy

Специалист по работе с клиентами, дневная и вечерняя смена — TalkNY Therapy (удалённо, Нью-Йорк)

TalkNY Therapy
51 – 200 Сотрудники
B2CЗдравоохранение
USСоединенные ШтатыNYНью-Йорк
24 $ / час
УдалённоПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийМенеджер по успеху клиентовУспех клиентов

Координируйте расписание онлайн-терапии и помогайте клиентам и терапевтам TalkNY Therapy. Работайте во второй половине дня, вечером и по выходным: отвечайте на звонки, связывайтесь с клиентами и обрабатывайте срочные запросы.

Открыть
SmartLab Learning

Удалённый менеджер по работе с клиентами в сфере образовательных технологий для школ K–12

SmartLab Learning
11 – 50 Сотрудники
Образование
USСоединенные ШтатыILИллинойсMIМичиган
65 000 $ – 85 000 $ / год
УдалённоПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийМенеджер по успеху клиентовУспех клиентов

Помогайте школам США от детского сада до 12-го класса осваивать STEM-программы SmartLab: проводите адаптацию и поддерживайте внедрение, продление договоров и развитие аккаунтов. Выстраивайте отношения с педагогами, отслеживайте результаты и использование программ, развивайте поддержку клиентов в удалённом формате.

Открыть
Hire Overseas

Менеджер по работе с клиентами

Hire Overseas
1 – 10 Сотрудники
КонсалтингЛогистикаМаркетинг
USСоединенные ШтатыCOКолорадоMAМассачусетсMIМичиганOHОгайоTXТехасUTЮтаУдалённоПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийМенеджер по успеху клиентовУспех клиентов

Ведите отношения с клиентами и сопровождайте подбор специалистов для Hire Overseas — платформы удалённого найма за рубежом. Повышайте удержание клиентов, стимулируйте повторный найм, получение отзывов и рекомендаций благодаря внимательной поддержке аккаунтов.

Открыть