LogoFresh Jobs Ahead
Level Agency
Level Agency
51 – 200 Töötajad
B2BMeediaTurundus
Level Agency on Pittsburghis tegutsev tulemusturunduse agentuur, mis aitab organisatsioonidel muuta reklaami mõõdetavaks klientide tegevuseks. Agentuuri töö hõlmab tulemustele suunatud meedia planeerimist ja ostmist, andmepõhist strateegiat, sisu loomist ning turunduse automatiseerimist. Klientide seas on haridus-, e-kaubanduse, ettevõtetevahelise äri ja finantsteenuste valdkonna organisatsioone. Meeskonnad kasutavad testimist ja analüütikat, et parandada reklaamikulude tasuvust, kasvatada turuosa ja tugevdada kliendilojaalsust. Kampaaniaid kohandatakse selle põhjal, millised lahendused osutuvad toimivaks.
LinkedIn
Töökohad ettevõttes

CRM-i spetsialist, klienditeekonna strateegia

Kujunda ja täiusta klienditeekondi Level Agency’s, tehisintellekti kasutavas tulemusturunduse agentuuris. Kasuta CRM-andmeid klientide elutsüklistrateegiate väljatöötamiseks Ameerika Ühendriikides ja Kanadas.

CAKanadaUSAmeerika Ühendriigid
100 000 $ / aasta
KaugtööTäistööaegKesktaseSeeniorNõutav Keel: ingliseNõutav Keel: prantsuseKliendi edujuhtKliendiedu
PilvSQL

Kirjeldus

  • Korralda klienditeekondade kaardistamist klientide ja sisemiste tiimide töötubades ning intervjuudes.
  • Koosta praeguste ja kavandatavate klienditeekondade kaardid.
  • Tuvasta klienditeekondade takistused, katkestamised ja kasutamata võimalused.
  • Muuda leiud tähtsuse järjekorda seatud mõõdetavateks soovitusteks, mida toetavad ärilised põhjendused.
  • Päringusta CRM-andmeid hüpoteeside kontrollimiseks, sihtrühmade suuruse hindamiseks ja tulemuslikkuse probleemide uurimiseks.
  • Hinda CRM-andmete ja mudelite kvaliteeti ning soovita praktilisi täiustusi.
  • Tööta välja sihtrühmade segmenteerimise strateegiad ja personaliseerimise raamistikud.
  • Muuda klienditeekonna strateegiad rakendamiseks valmis nõueteks.
  • Seadista ja täiusta CRM-i klienditeekondi, sihtrühmade segmente ja kampaaniaid.
  • Tee CRM-i spetsialistide ja arendajatega koostööd teostusloogika, sisenemis- ja väljumiskriteeriumide ning otsustusreeglite ülevaatamisel.
  • Määra KPI-d ja mõõtmisplaanid, hinda tulemusi ning kavanda A/B-, kontrollrühma- ja mitmemuutujateste.
  • Jaga leide ja soovitusi sisetiimide ning kliendipoolsete sidusrühmadega.
  • Soovita lahendusi arhitektuuri ja tiimidevahelise koostööga seotud probleemidele.
  • Dokumenteeri klienditeekondade kaardid, andmeleiud ja soovitused.
  • Katseta tehisintellekti tööriistu, dokumenteeri õpitut ja jaga praktilisi kasutusjuhtumeid.

Nõuded

  • Kogemus klienditeekonna kaardistamise või kliendikogemuse projektide toetamisel alates avastamisest kuni soovituste koostamiseni.
  • Praktiline kogemus vähemalt ühega järgmistest: Salesforce Marketing Cloud, Adobe Campaign või Adobe Journey Optimizer või Microsoft Dynamics 365; lisaks töine kokkupuude vähemalt ühe teise platvormiga.
  • Oskus iseseisvalt CRM-andmetele juurde pääseda, neid päringustada ja tõlgendada SQL-i, data extension’ite, Adobe töövoogude ja päringute, Advanced Findi, FetchXML-i või vaadete abil.
  • Tugevad teadmised elutsükliturundusest.
  • Oskus muuta strateegia rakendusnõueteks ning koostada või täiustada klienditeekondi ja segmente.
  • Andmeanalüüsi ja mõõtmise oskus, sealhulgas KPI-de määramine, tulemuslikkuse trendide tõlgendamine ja testide kavandamine.
  • Tugevad töötubade juhtimise, lugude jutustamise ja esinemise oskused.
  • Selge suuline ja kirjalik suhtlusoskus.
  • Bakalaureusekraad turunduses, infosüsteemides, ärinduses, informaatikas või seotud valdkonnas või selle asemel neli aastat samaväärset töökogemust.
  • Kolm kuni viis aastat kogemust CRM-i, elutsükliturunduse või kliendikogemuse alal.
  • Praktiline kogemus ettevõtetele mõeldud CRM-i või turunduse automatiseerimise platvormiga.
  • Kokkupuude klienditeekonna strateegia või kliendikogemuse projektidega.
  • Oskus kasutada tööülesannetes tehisintellekti tööriistu.
  • Peab elama Ameerika Ühendriikides või Kanadas.
  • Viisat ei sponsoreerita.

Hüved

  • Täielikult kaugtöö Ameerika Ühendriikides ja Kanadas.
  • Igakuine kodukontori toetus.
  • Suvised reedepäevad.
  • Piiramatu tasustatud puhkus Ameerika Ühendriikides.
  • Konkurentsivõimeline puhkuseõigus Kanadas.
  • Vanema- ja perepuhkuse võimalused.
  • Laiaulatuslikud tervisehüved.
  • Vaimse tervise tugi.
  • Ettevõtte makstav töövõimetus- ja elukindlustus.
  • Tööandja pensionimaksed: 401(k) Ameerika Ühendriikides ja RRSP sissemaksete vastavus Kanadas.
  • Kvartaalsed tulemusvestlused.
  • Karjääri arendamise võimalused.

Seotud töökohad

Hostaway

Vanem kliendiedu juht, Põhja-Ameerika (kaugtöö)

Hostaway
51 – 200 Töötajad
KülalislahkusLogistikaNõustamine
USAmeerika ÜhendriigidALAlabamaAZArizonaFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMNMinnesotaMOMissouriNJNew JerseyNCPõhja-CarolinaSCLõuna-CarolinaTNTennesseeTXTexasKaugtööTäistööaegKesktaseSeeniorNõutav Keel: ingliseKliendi edujuhtKliendiedu

Aitad Põhja-Ameerika kinnisvarahalduritel kasutusele võtta Hostaway tehisintellektil põhineva puhkemajutuse platvormi. Vastutad SaaS-klientide liitumise, kontode tervise, lepingute uuendamise, kliendipüsimise ja kliendikoolituse eest.

Ava