LogoFresh Jobs Ahead
Level Agency
Level Agency
51 – 200 עובדים
B2Bמדיהשיווק
Level Agency היא סוכנות שיווק מבוסס ביצועים שממוקמת בפיטסבורג ומסייעת לארגונים להפוך פרסום לפעולות לקוחות מדידות. פעילותה כוללת תכנון ורכישת מדיה מבוססי ביצועים, אסטרטגיה מונחית נתונים, יצירת תוכן ואוטומציה שיווקית עבור לקוחות בתחומי החינוך, המסחר האלקטרוני, עסקים מול עסקים ושירותים פיננסיים. הצוותים משתמשים בבדיקות ובניתוח נתונים כדי לשפר את התשואה על הוצאות הפרסום, להגדיל נתח שוק ולחזק את נאמנות הלקוחות, תוך התאמת הקמפיינים על סמך מה שלמדו לגבי מה שעובד.
LinkedIn
משרות בחברה

מומחה CRM לאסטרטגיית מסע לקוח

עצבו ושפרו מסעות לקוח ב-Level Agency, סוכנות לשיווק ביצועים המופעלת באמצעות בינה מלאכותית. השתמשו בנתוני CRM לפיתוח אסטרטגיות לאורך מחזור חיי הלקוח עבור לקוחות בארצות הברית ובקנדה.

CAקנדהUSארצות הברית
‏100,000 ‏$ / שנה
מרחוקמשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתשפה נדרשת: צרפתיתהצלחת לקוחותמנהל הצלחת לקוחות
SQLענן

תיאור

  • מנחה גילוי של מסעות לקוח באמצעות סדנאות וראיונות עם לקוחות ועם צוותים פנימיים.
  • יוצר מפות של מסעות לקוח קיימים ומוצעים.
  • מזהה נקודות חיכוך במסע, נטישות והזדמנויות שהוחמצו.
  • מתרגם ממצאים להמלצות מדידות ומתועדפות, הנתמכות בנימוקים עסקיים.
  • מבצע שאילתות בנתוני CRM כדי לבדוק השערות, להעריך את גודל הקהלים ולחקור בעיות ביצועים.
  • בודק את איכות נתוני ה-CRM והמודלים, וממליץ על שיפורים מעשיים.
  • מפתח אסטרטגיות לפילוח קהלים ומסגרות להתאמה אישית.
  • מתרגם אסטרטגיות מסע לדרישות מוכנות ליישום.
  • מקים ומשפר מסעות CRM, פלחי קהל וקמפיינים.
  • עובד עם מומחי CRM ומפתחים לבחינת לוגיקת הבנייה, תנאי הכניסה והיציאה וכללי ההחלטה.
  • מגדיר מדדי ביצוע מרכזיים ותוכניות מדידה, מעריך תוצאות ומתכנן בדיקות A/B, קבוצות ביקורת ובדיקות רב-משתניות.
  • משתף ממצאים והמלצות עם צוותים פנימיים ובעלי עניין מצד הלקוחות.
  • ממליץ על דרכים להתמודד עם אתגרים ארכיטקטוניים ואתגרים בין צוותים.
  • מתעד מפות מסע, ממצאי נתונים והמלצות.
  • מתנסה בכלי בינה מלאכותית, מתעד את הלמידה ומשתף מקרי שימוש מעשיים.

דרישות

  • ניסיון בתמיכה במיפוי מסעות לקוח או בפרויקטים של חוויית לקוח, משלב הגילוי ועד לגיבוש המלצות.
  • ניסיון מעשי בפלטפורמה אחת לפחות מבין Salesforce Marketing Cloud, Adobe Campaign או Adobe Journey Optimizer, או Microsoft Dynamics 365, והיכרות מעשית עם פלטפורמה נוספת לפחות.
  • יכולת לגשת לנתוני CRM, לבצע בהם שאילתות ולפרש אותם באופן עצמאי באמצעות SQL, הרחבות נתונים, זרימות עבודה ושאילתות של Adobe,‏ Advanced Find,‏ FetchXML או תצוגות.
  • ידע נרחב בשיווק לאורך מחזור חיי הלקוח.
  • יכולת לתרגם אסטרטגיה לדרישות יישום ולבנות או לשפר מסעות ופלחים.
  • נוחות בניתוח נתונים ובמדידה, כולל הגדרת מדדי ביצוע מרכזיים, פרשנות מגמות ביצועים ותכנון בדיקות.
  • מיומנויות חזקות בהנחיה, בסיפור סיפורים ובהצגה.
  • תקשורת ברורה בכתב ובעל פה.
  • תואר ראשון בשיווק, מערכות מידע, מנהל עסקים, מדעי המחשב או תחום קשור, או ארבע שנות ניסיון מקצועי מקביל נוספות.
  • שלוש עד חמש שנות ניסיון ב-CRM, בשיווק לאורך מחזור חיי הלקוח או בחוויית לקוח.
  • ניסיון מעשי בפלטפורמת CRM ארגונית או פלטפורמת אוטומציה שיווקית.
  • היכרות עם אסטרטגיית מסעות או פרויקטים של חוויית לקוח.
  • יכולת להשתמש בכלי בינה מלאכותית במסגרת התפקיד.
  • חובה להתגורר בארצות הברית או בקנדה.
  • לא ניתן לקבל חסות לאשרת עבודה.

הטבות

  • עבודה מרחוק באופן מלא בארצות הברית ובקנדה.
  • מענק חודשי לעבודה מהבית.
  • ימי שישי בקיץ.
  • חופשה בתשלום ללא הגבלה בארצות הברית.
  • מכסת חופשה תחרותית בקנדה.
  • אפשרויות לחופשת הורות וחופשה משפחתית.
  • הטבות בריאות מקיפות.
  • תמיכה בבריאות הנפש.
  • ביטוח אובדן כושר עבודה וביטוח חיים במימון החברה.
  • הפרשות מעסיק לחיסכון פנסיוני: 401(k) בארצות הברית והתאמת הפקדות RRSP בקנדה.
  • הערכות ביצועים רבעוניות.
  • הזדמנויות לצמיחה מקצועית.

משרות קשורות

Hostaway

מנהל/ת בכיר/ה להצלחת לקוחות, צפון אמריקה (עבודה מרחוק)

Hostaway
51 – 200 עובדים
אירוחייעוץלוגיסטיקה
USארצות הבריתALאלבמהAZאריזונהFLפלורידהILאילינויMAמסצ׳וסטסMNמינסוטהMOמיזוריNJניו ג׳רזיNCקרוליינה הצפוניתSCקרוליינה הדרומיתTNטנסיTXטקססמרחוקמשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתהצלחת לקוחותמנהל הצלחת לקוחות

הדריכו מנהלי נכסים בצפון אמריקה באימוץ פלטפורמת Hostaway להשכרות נופש, המופעלת באמצעות בינה מלאכותית. קחו אחריות על קליטת לקוחות, בריאות החשבונות, חידושים, שימור לקוחות והדרכתם בחשבונות SaaS.

פתח
Samsara

מנהל/ת הצלחת לקוחות II, תוכניות סקייל

Samsara
1,001 – 5,000 עובדים
נותן חסות לוויזת H1Bבנייהלוגיסטיקהשירותי בריאות
USארצות הברית
‏125,902 ‏$ – ‏190,440 ‏$ / שנה
מרחוקמשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתהצלחת לקוחותמנהל הצלחת לקוחות
IoT

הובילו את צוות הצלחת הלקוחות לתוכניות סקייל בארצות הברית, ועצבו שימור, חידושים, הרחבת חשבונות ואימוץ מוצרים בתיק לקוחות גדול. בנו תוכניות מעורבות מבוססות בינה מלאכותית ופתחו מנהלי הצלחת לקוחות.

פתח
The Cigna Group

מנהל/ת בכיר/ה להצלחת לקוחות, MDLIVE

The Cigna Group
ביטוח בריאותשירותי בריאותתרופות
USארצות הבריתFLפלורידהMOמיזוריPAפנסילבניהTNטנסיTXטקססמרחוקמשרה מלאהסניורשפה נדרשת: אנגליתהצלחת לקוחותמנהל הצלחת לקוחות

הובילו את אסטרטגיית הצלחת הלקוחות של MDLIVE בתחום הבריאות הווירטואלית, וחזקו שימור, חידושים וצמיחה. בנו קשרים עם מנהלים בכירים אצל הלקוחות במסגרת עבודה מרחוק ממדינות מסוימות בארה״ב.

פתח
TalkNY Therapy

מומחה/ית הצלחת לקוחות, משמרת אחר הצהריים — TalkNY Therapy (מרחוק, ניו יורק)

TalkNY Therapy
51 – 200 עובדים
B2Cשירותי בריאות
USארצות הבריתNYניו יורק
‏24 ‏$ / שעה
מרחוקמשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתהצלחת לקוחותמנהל הצלחת לקוחות

תיאום פגישות לטיפול מקוון ותמיכה בלקוחות ובמטפלים ב-TalkNY Therapy. כיסוי שעות אחר הצהריים, הערב וסופי השבוע, כולל טיפול בשיחות, במעקבים ובבקשות דחופות.

פתח
SmartLab Learning

מנהל/ת הצלחת לקוחות מרחוק, טכנולוגיית חינוך לכיתות גן עד י״ב

SmartLab Learning
11 – 50 עובדים
חינוך
USארצות הבריתILאילינויMIמישיגן
‏65,000 ‏$ – ‏85,000 ‏$ / שנה
מרחוקמשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתהצלחת לקוחותמנהל הצלחת לקוחות

ליווי בתי ספר בארצות הברית, מגן ועד כיתה י״ב, בתהליכי ההטמעה והאימוץ של תוכניות STEM מבית SmartLab, תוך ניהול חידושי התקשרות וצמיחת חשבונות. בניית קשרים עם אנשי חינוך, מעקב אחר תוצאות ושימוש, ותמיכה בהמלצות לקוחות בתפקיד מרחוק.

פתח
Hire Overseas

מנהל הצלחת לקוחות פנימי

Hire Overseas
1 – 10 עובדים
ייעוץלוגיסטיקהשיווק
USארצות הבריתCOקולורדוMAמסצ׳וסטסMIמישיגןOHאוהיוTXטקססUTיוטהמרחוקמשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתהצלחת לקוחותמנהל הצלחת לקוחות

ניהול קשרי לקוחות והשמות מועמדים עבור Hire Overseas, פלטפורמת כוח אדם במיקור חוץ. חיזוק שימור הלקוחות, גיוסים חוזרים, ביקורות והפניות באמצעות תמיכה תגובתית בחשבונות.

פתח