LogoFresh Jobs Ahead
Symplicity
Symplicity
51 – 200 Pracownicy
Sponsor wizy H1BEdukacjaRekrutacjaSaaS
Symplicity tworzy platformy SaaS dla instytucji szkolnictwa wyższego, pomagając uniwersytetom zwiększać zaangażowanie studentów, przygotowywać ich do kariery zawodowej i wejścia na rynek pracy, a także rozwijać usługi dla osób z niepełnosprawnościami, programy dobrostanu oraz zarządzanie kwestiami dyscyplinarnymi. Jej produkty, w tym CareerHub, Symplicity Advocate i UniHub, wspierają zespoły uczelniane w usprawnianiu procesów, a studentom zapewniają dostęp do poradnictwa, zasobów i kontaktów, które pomagają rozwijać przydatne umiejętności i szukać możliwości zawodowych. Koncentrując się na technologiach edukacyjnych i rekrutacyjnych, Symplicity współpracuje z uniwersytetami na całym świecie, aby wzmacniać doświadczenia studentów — od wsparcia na kampusie po przejście do zatrudnienia.
LinkedIn
Oferty pracy firmy

Menedżer ds. sukcesu klienta — Kanada (praca zdalna)

Pomagaj instytucjom szkolnictwa wyższego we wdrażaniu, optymalizacji i uzyskiwaniu wymiernych korzyści z oprogramowania Symplicity i Orbis. Rola łączy strategiczne doradztwo dla klientów, wsparcie wdrożeń, doradztwo produktowe i zarządzanie relacjami z klientami.

CAKanadaZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiWymagany Język: francuskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta

Opis

  • Budowanie opartych na zaufaniu relacji z klientami przez cały cykl współpracy
  • Doradzanie klientom w zakresie celów, KPI i wymiernych rezultatów z wykorzystaniem rozwiązań Symplicity i Orbis
  • Wspieranie wdrażania produktu, implementacji, adopcji i optymalizacji rozwiązań
  • Prowadzenie warsztatów discovery i spotkań z klientami w celu poznania przepływów pracy, wyzwań, celów i wymagań
  • Przekładanie wymagań biznesowych na praktyczne rekomendacje zgodne z możliwościami dostępnych rozwiązań
  • Zapewnianie klientom pierwszej linii wsparcia w kwestiach produktu, przepływów pracy i potrzeb związanych ze wsparciem
  • Pomaganie klientom w korzystaniu z nowych funkcji, możliwości i sprawdzonych najlepszych praktyk
  • Jasne wyjaśnianie zagadnień technicznych osobom nietechnicznym
  • Współpraca z zespołami produktu, rozwoju, wsparcia, wdrożeń i innymi zespołami wewnętrznymi w zakresie opinii klientów i wymagań
  • Rekomendowanie usprawnień użyteczności produktu, funkcjonalności, adopcji i ogólnego doświadczenia klienta
  • Wczesne dostrzeganie ryzyka po stronie klienta i tworzenie strategii poprawy zaangażowania oraz satysfakcji
  • Identyfikowanie możliwości rozszerzenia współpracy i koordynowanie z Account Executive działań związanych ze sprzedażą dodatkową i krzyżową
  • Tworzenie historii sukcesu klientów, studiów przypadku, referencji i programów rzecznictwa
  • Zwiększanie zaangażowania poprzez webinary, roadshow, szkolenia, aktywności społeczności i sesje opinii
  • Rozwijanie baz wiedzy, zasobów dla klientów, treści szkoleniowych i dokumentacji wsparcia
  • Współtworzenie społeczności klientów
  • Współpraca z działem rozliczeń w celu rozwiązywania kwestii płatności, faktur i ofert handlowych
  • Informowanie klientów i interesariuszy wewnętrznych poprzez regularną, proaktywną komunikację
  • Samodzielne ustalanie priorytetów przy jednoczesnym doskonaleniu procesów i wyników klientów
  • Okresowe podróże na spotkania z klientami, szkolenia stacjonarne, konferencje i powiązane wydarzenia biznesowe
  • Wykonywanie dodatkowych obowiązków zgodnie z przydzieleniem

Wymagania

  • Wykształcenie wyższe, dyplom ukończenia college’u lub porównywalne doświadczenie zawodowe
  • Doświadczenie w obszarze Customer Success, zarządzania klientami, zarządzania kontami, wsparcia produktu, wdrożeń, onboardingu lub porównywalnej funkcji związanej z obsługą klienta
  • Doświadczenie z oprogramowaniem lub rozwiązaniami SaaS będzie dużym atutem
  • Doświadczenie we współpracy z instytucjami szkolnictwa wyższego, uniwersytetami, college’ami lub innymi organizacjami szkolnictwa wyższego będzie istotnym atutem
  • Wysoka biegłość cyfrowa i umiejętność szybkiego uczenia się nowych technologii oraz platform programistycznych
  • Umiejętność interpretowania danych, przepływów pracy i technologii w kontekście procesów biznesowych i procesów klienta
  • Umiejętność wyjaśniania zagadnień technicznych odbiorcom nietechnicznym
  • Silne umiejętności analityczne i zdolność rozwiązywania problemów
  • Doskonałe umiejętności komunikacji pisemnej i ustnej
  • Udokumentowane umiejętności budowania relacji i interpersonalne
  • Podejście skoncentrowane na kliencie
  • Bardzo dobra organizacja pracy, dbałość o szczegóły, samodzielność i umiejętność równoważenia konkurencyjnych priorytetów
  • Podejście oparte na współpracy i elastyczność w pracy międzyfunkcyjnej
  • Umiejętność samodzielnej pracy przy jednoczesnym skutecznym działaniu w zespole
  • Gotowość do pracy w dynamicznym środowisku i dotrzymywania terminów
  • Gotowość do okresowych podróży na spotkania z klientami, szkolenia i konferencje
  • Doświadczenie z bazami danych, analizą danych, platformami SaaS lub innymi rozwiązaniami technologicznymi będzie atutem
  • Biegła znajomość języka angielskiego i francuskiego na poziomie zawodowym

Benefity

  • Współpracujące i wspierające środowisko pracy
  • Inicjatywy ukierunkowane na dobrostan pracowników
  • Możliwości rozwoju zawodowego
  • Możliwość uczestniczenia w życiu społeczności
  • Możliwości integracji i zaangażowania zespołu
  • Możliwość pracy zdalnej lub z biura w Hamilton
  • Możliwości współpracy stacjonarnej i integracji zespołu

Powiązane oferty pracy

BlueCat

Menedżer ds. zarządzania sukcesem klienta (praca zdalna, Kanada)

BlueCat
201 – 500 Pracownicy
BezpieczeństwoPrzedsiębiorstwoTelekomunikacja
CAKanada
125 000 $ – 155 000 $ / rok
ZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta

Pokierujesz wspólnymi zespołami Customer Success w BlueCat i stworzysz skalowalne podejście do zapewniania klientom wartości. Będziesz wspierać utrzymanie klientów, odnowienia umów i rozwój współpracy w ramach wspólnego portfela.

Otwórz
Buildots

Menedżer ds. sukcesu klienta w branży technologii budowlanych — Buildots (Toronto, praca zdalna)

Buildots
51 – 200 Pracownicy
Sponsor wizy dla wykwalifikowanych pracownikówBudownictwoSztuczna inteligencja
CAKanadaZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta

Wspieraj wdrażanie platformy AI Buildots na projektach budowlanych w Toronto, prowadząc wdrożenie użytkowników i szkolenia zespołów na placach budowy. Analizuj dane projektowe i przekazuj opinie klientów zespołowi rozwijającemu produkt.

Otwórz
Fable

Starszy menedżer ds. sukcesu klientów korporacyjnych

Fable
11 – 50 Pracownicy
Sponsor wizy dla wykwalifikowanych pracownikówDoradztwoLogistykaOpieka zdrowotna
CAKanada
115 000 $ – 150 000 $ / rok
ZdalniePełny etatSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta

Odpowiadaj za utrzymanie klientów korporacyjnych, odnowienia umów i korzystanie z produktu w Fable, firmie skupionej na dostępności cyfrowej. Buduj relacje z kadrą kierowniczą i pomagaj klientom rozwijać inkluzywne praktyki badawcze.

Otwórz
Veradigm®

Starszy menedżer ds. sukcesu klienta w Veradigm (praca zdalna, USA)

Veradigm®
1001 – 5000 Pracownicy
Opieka zdrowotnaSaaSUbezpieczenie zdrowotne
CAKanadaUSStany Zjednoczone
113 254 $ – 164 785 $ / rok
ZdalniePełny etatSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta

Kieruj sukcesem klientów, korzystając z technologii medycznych i rozwiązań danych Veradigm dla placówek medycznych, firm z sektora life sciences, ubezpieczycieli i pacjentów. Współpracuj w ramach sieci Veradigm, obejmującej partnerów, technologie AI, analizy i rozwiązania oparte na danych.

Otwórz
Level Agency

Starszy specjalista CRM i Adobe Experience Cloud — Level Agency

Level Agency
51 – 200 Pracownicy
B2BMarketingMedia
CAKanadaUSStany Zjednoczone
100 000 $ / rok
ZdalniePełny etatSeniorWymagany Język: angielskiWymagany Język: francuskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta
ChmuraJavaScriptSQL

Twórz i optymalizuj kampanie oraz ścieżki klienta w Adobe Experience Cloud dla klientów Level Agency. Dołącz do zespołu Martech & Analytics w agencji marketingu efektywnościowego wykorzystującej AI.

Otwórz
Level Agency

Specjalista ds. CRM i strategii ścieżki klienta

Level Agency
51 – 200 Pracownicy
B2BMarketingMedia
CAKanadaUSStany Zjednoczone
100 000 $ / rok
ZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiWymagany Język: francuskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta
ChmuraSQL

Projektuj i usprawniaj ścieżki klientów w Level Agency, agencji marketingu efektywnościowego wykorzystującej AI. Korzystaj z danych CRM, aby opracowywać strategie cyklu życia klientów w USA i Kanadzie.

Otwórz