LogoFresh Jobs Ahead
Symplicity
Symplicity
51 – 200 Служители
Спонсор на виза H1BSaaSОбразованиеПодбор на персонал
Symplicity разработва SaaS платформи за институции за висше образование, като помага на университетите да подобряват ангажираността на студентите, подготовката за кариера, пригодността за заетост, услугите за хора с увреждания, благосъстоянието и управлението на поведението. Нейните продукти, сред които CareerHub, Symplicity Advocate и UniHub, подпомагат екипите в университетите чрез оптимизирани работни процеси и предоставят на студентите достъп до насоки, ресурси и контакти, които могат да им помогнат да изградят подходящи умения и да се възползват от кариерни възможности. С фокус върху технологиите за образование и подбор на кадри Symplicity работи с университети по целия свят за подобряване на студентското преживяване — от подкрепата в кампуса до прехода към трудова заетост.
LinkedIn
Работни места в компанията

Мениджър „Успех на клиентите“ – Канада (дистанционна работа)

Подпомагайте висши учебни заведения да внедряват, оптимизират и извличат измерима стойност от софтуера Symplicity и Orbis. Ролята съчетава стратегическо консултиране на клиенти, подкрепа при въвеждане, продуктови насоки и управление на взаимоотношенията с клиентите.

CAКанадаДистанционноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиЗадължителен Език: френскиМениджър клиентски успехУспех на клиентите

Описание

  • Изграждате доверени взаимоотношения с клиентите през целия жизнен цикъл на клиента
  • Консултирате клиентите относно цели, KPI и измерими резултати чрез решенията Symplicity и Orbis
  • Подпомагате въвеждането, внедряването, приемането и оптимизирането на продуктите
  • Водите семинари за откриване на потребности и срещи с клиенти, за да разберете работните процеси, предизвикателствата, целите и изискванията
  • Превръщате бизнес изискванията в практически препоръки, съобразени с възможностите на наличните решения
  • Предоставяте първоначални насоки по въпроси за продуктите, работните процеси и нуждите от поддръжка
  • Помагате на клиентите да използват нови функции, възможности и утвърдени добри практики
  • Обяснявате ясно технически концепции на нетехнически заинтересовани страни
  • Партнирате си с продуктовите, развойните, поддържащите, внедрителските и други вътрешни екипи по обратната връзка и изискванията на клиентите
  • Препоръчвате подобрения в използваемостта, функционалността и приемането на продуктите, както и в цялостното клиентско преживяване
  • Рано установявате рисковете при клиентите и създавате стратегии за подобряване на ангажираността и удовлетвореността
  • Идентифицирате възможности за разширяване и координирате с търговските представители усилията за допълнителни и кръстосани продажби
  • Създавате истории за успеха на клиентите, казуси, препоръки и програми за застъпничество
  • Насърчавате ангажираността чрез уебинари, роудшоу събития, обучения, обществени инициативи и сесии за обратна връзка
  • Укрепвате базите знания, ресурсите за клиентите, обучителното съдържание и документацията за поддръжка
  • Допринасяте за развитието на клиентска общност
  • Координирате с отдела за фактуриране решаването на въпроси относно таксуване, фактури и търговски оферти
  • Поддържате клиентите и вътрешните заинтересовани страни информирани чрез последователна и проактивна комуникация
  • Самостоятелно определяте приоритети, като същевременно подобрявате процесите и резултатите за клиентите
  • Периодично пътувате за срещи с клиенти, обучения на място, конференции и свързани бизнес дейности
  • Изпълнявате допълнителни задачи според възложеното

Изисквания

  • Бакалавърска степен, диплома от колеж или сравним професионален опит
  • Опит в успеха на клиентите, управлението на клиенти, управлението на акаунти, продуктовата поддръжка, внедряването, въвеждането на потребители или сходна функция, насочена към клиенти
  • Опит със софтуер или SaaS е силно предпочитан
  • Опит с висши учебни заведения, университети, колежи или висше образование е значително предимство
  • Добра дигитална грамотност и способност за усвояване на нови технологии и софтуерни платформи
  • Способност за интерпретиране на данни, работни процеси и технологии в контекста на бизнес и клиентските процеси
  • Способност за обясняване на технически концепции на нетехническа аудитория
  • Силни аналитични умения и способност за решаване на проблеми
  • Отлични писмени и устни комуникационни умения
  • Доказани умения за изграждане на взаимоотношения и междуличностни умения
  • Подход, ориентиран към клиента
  • Висока степен на организираност, внимание към детайлите, самостоятелност и способност за балансиране на конкуриращи се приоритети
  • Сътрудничещ и адаптивен подход към междуфункционалната работа
  • Способност за самостоятелна работа при ефективен принос към екипа
  • Умение за работа в динамична среда и спазване на срокове
  • Готовност за периодични пътувания за срещи с клиенти, обучения и конференции
  • Опит с бази данни, анализ на данни, SaaS платформи или други технологични решения е предимство
  • Професионално владеене на английски и френски език

Придобивки

  • Сътрудничеща и подкрепяща работна среда
  • Инициативи, насочени към благосъстоянието на служителите
  • Възможности за професионално развитие
  • Възможности за участие в общността
  • Възможности за екипно свързване и ангажираност
  • Избор между дистанционна работа и работа от офиса в Хамилтън
  • Възможности за присъствено сътрудничество и екипна ангажираност

Свързани работни места

BlueCat

Мениджър „Управление на успеха на клиентите“ (дистанционна работа, Канада)

BlueCat
201 – 500 Служители
ПредприятиеСигурностТелекомуникации
CAКанада
125 000 $ – 155 000 $ / година
ДистанционноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиМениджър клиентски успехУспех на клиентите

Ще ръководите екипите на BlueCat за успех на клиентите с общо портфолио и ще изградите мащабируем подход към създаването на стойност за клиентите. Ще насърчавате задържането на клиенти, подновяването на договори и разширяването на сътрудничеството в цялото портфолио.

Отвори
Buildots

Мениджър „Успех на клиентите“ за строителни технологии — Buildots (Торонто, дистанционна работа)

Buildots
51 – 200 Служители
Спонсор на виза за квалифициран работникИзкуствен интелектСтроителство
CAКанадаДистанционноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиМениджър клиентски успехУспех на клиентите

Подпомагайте внедряването на AI платформата на Buildots за строителството в проектите в Торонто чрез въвеждане на потребителите и обучение на екипите на строителните площадки. Анализирайте проектните данни и споделяйте обратната връзка от клиентите, за да подпомагате развитието на продукта.

Отвори
Fable

Старши мениджър „Успех на корпоративните клиенти“

Fable
11 – 50 Служители
Спонсор на виза за квалифициран работникЗдравеопазванеКонсултантски услугиЛогистика
CAКанада
115 000 CAD – 150 000 CAD / година
ДистанционноПълен работен денСтаршиЗадължителен Език: английскиМениджър клиентски успехУспех на клиентите

Ръководете задържането на клиенти, подновяването на договори и възприемането на продукта от корпоративни клиенти на Fable, компания, фокусирана върху дигиталната достъпност. Изграждайте отношения с ръководители и помагайте на клиентите да укрепват приобщаващите си изследователски практики.

Отвори
Veradigm®

Старши мениджър „Успех на клиентите“ във Veradigm (дистанционна работа, САЩ)

Veradigm®
1001 – 5000 Служители
SaaSЗдравеопазванеЗдравно осигуряване
CAКанадаUSСъединени щати
113 254 $ – 164 785 $ / година
ДистанционноПълен работен денСтаршиЗадължителен Език: английскиМениджър клиентски успехУспех на клиентите

Ръководете успеха на клиентите в областта на здравните технологии и решенията за данни на Veradigm, обслужващи доставчици на здравни услуги, компании от науките за живота, здравни планове и пациенти. Работете съвместно в мрежата Veradigm Network, включително с нейните партньори, технологии с изкуствен интелект, анализи и решения, базирани на данни.

Отвори
Level Agency

Старши CRM специалист/специалистка, Adobe Experience Cloud — Level Agency

Level Agency
51 – 200 Служители
B2BМаркетингМедии
CAКанадаUSСъединени щати
100 000 $ / година
ДистанционноПълен работен денСтаршиЗадължителен Език: английскиЗадължителен Език: френскиМениджър клиентски успехУспех на клиентите
JavaScriptSQLОблак

Създаване и оптимизиране на кампании и клиентски пътувания в Adobe Experience Cloud за клиенти на Level Agency. Присъединете се към екипа Martech & Analytics в агенция за маркетинг на резултатите, която използва изкуствен интелект.

Отвори
Level Agency

CRM специалист по стратегия на клиентското пътуване

Level Agency
51 – 200 Служители
B2BМаркетингМедии
CAКанадаUSСъединени щати
100 000 $ / година
ДистанционноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиЗадължителен Език: френскиМениджър клиентски успехУспех на клиентите
SQLОблак

Изграждайте и подобрявайте клиентски пътувания в Level Agency — агенция за маркетинг с измерими резултати, която използва изкуствен интелект. Използвайте CRM данни, за да разработвате стратегии за жизнения цикъл на клиенти в САЩ и Канада.

Отвори