Level Agency

51 – 200 Служители

Level Agency е агенция за маркетинг, ориентиран към резултатите, със седалище в Питсбърг, която помага на организациите да превръщат рекламата в измерими действия от страна на клиентите. Дейността ѝ обхваща планиране и закупуване на медии с фокус върху резултатите, стратегия, основана на данни, създаване на съдържание и маркетингова автоматизация за клиенти от сферите на образованието, електронната търговия, B2B и финансовите услуги. Екипите използват тестване и анализи, за да подобряват възвръщаемостта на рекламните разходи, да увеличават пазарния дял и да укрепват лоялността на клиентите. Кампаниите се адаптират според това, което показва добри резултати.

Работни места в компанията

Старши CRM специалист/специалистка, Adobe Experience Cloud — Level Agency

Създаване и оптимизиране на кампании и клиентски пътувания в Adobe Experience Cloud за клиенти на Level Agency. Присъединете се към екипа Martech & Analytics в агенция за маркетинг на резултатите, която използва изкуствен интелект.

преди 2 седмици

Канада

Съединени щати

100 000 $ / година

Дистанционно Пълен работен ден Старши Задължителен Език: английски Задължителен Език: френски Мениджър клиентски успех Успех на клиентите

JavaScript SQL Облак

Описание

Създаване, тестване и стартиране на имейл кампании с Adobe Campaign и/или Adobe Journey Optimizer.
Превръщане на задания и карти на клиентски пътувания във функционални CRM реализации.
Настройване на таргетиране на аудитории, персонализация и динамично съдържание.
Координиране на календари и графици за изпращане, зависимости, проверки на готовността, визуализиране, връзки, изключвания и съответствие с изискванията.
Създаване и поддръжка на многоканални клиентски пътувания чрез имейл, SMS и push съобщения.
Тестване на логиката на клиентските пътувания, времевото планиране и правилата за включване и изключване на аудитории.
Преглед и коригиране на кампании, клиентски пътувания, работни потоци и схеми на данни, като се защитават активните изпращания.
Откриване на начини за подобряване на логиката на клиентските пътувания, сегментирането и резултатите от програмите.
Препоръчване на архитектурни подходи за структурни проблеми и проблеми с качеството на данните.
Обясняване на рискове, очаквания и технически компромиси на колеги и представители на клиенти.
Документиране на реализации и корекции за надеждно предаване на работата.
Проучване на инструменти за изкуствен интелект и споделяне на полезни подсказки, подобрения на работните процеси и приложения.
Подпомагане на клиенти чрез екипа Martech & Analytics на Level Agency.

Изисквания

Практически производствен опит с Adobe Campaign Classic или Standard, Adobe Journey Optimizer и/или Adobe Experience Platform.
Доказана способност за управление на CRM задачи от начало до край с малко надзор.
Умение за диагностициране и коригиране на конфигурации на съществуващи CRM инстанции.
Добро познаване на маркетинга през жизнения цикъл на клиента.
Добра преценка при самостоятелно вземане на решения и определяне кога даден въпрос да бъде ескалиран.
Ясна писмена и устна комуникация.
Работни познания по HTML и CSS за отстраняване на проблеми и персонализиране на имейл шаблони.
Познаване на правилата за съответствие при имейл и SMS комуникация.
Бакалавърска степен по маркетинг, информационни системи, компютърни науки, бизнес или сродна дисциплина или четири допълнителни години равностоен професионален опит.
Пет до осем години практически опит с CRM и маркетинг през жизнения цикъл на клиента, включително значителна производствена работа с имейл и платформи за клиентски пътувания в Adobe Experience Cloud.
Предимство са опитът със Salesforce Marketing Cloud, Microsoft Dynamics 365, Klaviyo, Braze, сегменти, схеми или активиране на аудитории в Adobe Experience Platform, SQL, JavaScript, CRM в телекомуникациите или B2C абонаментни услуги, както и работата в агенция или пряко с клиенти.
Очакват се високо ниво на владеене и редовна употреба на инструменти за изкуствен интелект като ChatGPT, Midjourney, Claude и Perplexity.
Необходимо е местоживеене в Съединените щати или Канада.
Не се предлага спонсорство на визи.

Придобивки

Работа от разстояние от всяка точка на САЩ или Канада.
Месечна надбавка за работа от дома.
Съкратени петъчни дни през лятото.
Неограничен платен отпуск за служителите в САЩ.
Конкурентен отпуск в Канада.
Възможности за родителски и семеен отпуск.
Пълно здравно осигуряване.
Ресурси за психично здраве.
Застраховка за нетрудоспособност, платена от компанията.
Животозастраховане, платено от компанията.
Работодателски пенсионни вноски чрез американски план 401(k) или съфинансиране на канадски RRSP.
Тримесечни оценки на представянето.
Възможности за кариерно развитие.
Понякога се налага пътуване за фирмени събития и екипни работни срещи.

Свързани работни места

51 – 200 Служители

Консултантски услуги Логистика Хотелиерство

Подпомагайте мениджърите на имоти в Северна Америка при внедряването на платформата на Hostaway за ваканционни наеми с изкуствен интелект. Отговаряйте за въвеждането, състоянието на акаунтите, подновяванията, задържането и обучението на клиенти в SaaS акаунти.

Отвори

1001 – 5000 Служители

Спонсор на виза H1B Здравеопазване Логистика Строителство

Съединени щати

125 902 $ – 190 440 $ / година

Дистанционно Пълен работен ден Средно ниво Старши Задължителен Език: английски Мениджър клиентски успех Успех на клиентите

IoT

Ще ръководите американския екип за успех на клиентите в сегмента Scale и ще определяте подхода към задържането, подновяването, разширяването на акаунтите и използването на продуктите в голямо клиентско портфолио. Ще създавате програми за ангажиране с помощта на изкуствен интелект и ще развивате мениджъри по успеха на клиентите.

Отвори

Здравеопазване Здравно осигуряване Фармацевтични продукти

Тексас Дистанционно Пълен работен ден Старши Задължителен Език: английски Мениджър клиентски успех Успех на клиентите

Ръководи стратегическата работа с клиентите на MDLIVE във виртуалното здравеопазване, като стимулира задържането, подновяването на договори и растежа. Изгражда отношения с ръководители на клиенти и работи дистанционно от определени щати в САЩ.

Отвори

51 – 200 Служители

B2C Здравеопазване

Съединени щати

Ню Йорк

24 $ / час

Координирайте графика за телетерапия и оказвайте подкрепа на клиенти и терапевти в TalkNY Therapy. Работата включва следобедни, вечерни и уикенд часове, с обработване на обаждания, последващи контакти и спешни заявки.

Отвори

11 – 50 Служители

65 000 $ – 85 000 $ / година

Подпомагайте американски училища от детската градина до 12. клас при въвеждането и използването на STEM програмите на SmartLab и управлявайте подновяването на договори и растежа на клиентските сметки. Изграждайте отношения с преподаватели, проследявайте резултатите и използването на програмите и насърчавайте препоръките от клиенти в дистанционна роля.

Отвори

1 – 10 Служители

Консултантски услуги Логистика Маркетинг

Юта Дистанционно Пълен работен ден Средно ниво Старши Задължителен Език: английски Мениджър клиентски успех Успех на клиентите

Управлявайте отношенията с клиенти и назначаването на кандидати за Hire Overseas — платформа за дистанционно наемане на персонал от чужбина. Насърчавайте задържането на клиенти, повторните назначения, отзивите и препоръките чрез бърза и отзивчива поддръжка на клиентските акаунти.

Отвори

Старши CRM специалист/специалистка, Adobe Experience Cloud — Level Agency

Описание

Изисквания

Придобивки

Свързани работни места

Старши мениджър успех на клиентите за Северна Америка (дистанционна работа)

Мениджър „Успех на клиентите“ II, програми Scale

Старши директор „Успех на клиентите“, MDLIVE

Специалист по обслужване на клиенти, следобедна смяна — TalkNY Therapy (дистанционно, Ню Йорк)

Мениджър „Успех на клиентите“ от разстояние, K–12 EdTech

Вътрешен мениджър „Успех на клиентите“