LogoFresh Jobs Ahead
Level Agency
Level Agency
51 – 200 Zamestnanci
B2BMarketingMédiá
Level Agency je agentúra zameraná na výkonnostný marketing so sídlom v Pittsburghu, ktorá pomáha organizáciám premieňať reklamu na merateľné kroky zákazníkov. Jej služby zahŕňajú plánovanie a nákup médií zameraných na výkon, stratégiu založenú na dátach, tvorbu obsahu a marketingovú automatizáciu pre klientov z oblasti vzdelávania, elektronického obchodu, B2B a finančných služieb. Tímy využívajú testovanie a analytiku na zvyšovanie návratnosti výdavkov na reklamu, získavanie väčšieho podielu na trhu a posilňovanie lojality zákazníkov. Kampane priebežne upravujú podľa toho, čo sa osvedčí.
LinkedIn
Pracovné ponuky spoločnosti

Senior CRM špecialista/špecialistka, Adobe Experience Cloud — Level Agency

Tvorba a optimalizácia kampaní a zákazníckych ciest v Adobe Experience Cloud pre klientov Level Agency. Pridajte sa k tímu Martech & Analytics v agentúre výkonnostného marketingu využívajúcej umelú inteligenciu.

CAKanadaUSSpojené štáty
100 000 $ / rok
Na diaľkuPlný úväzokSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaPožadovaný Jazyk: francúzštinaManažér zákazníckeho úspechuÚspech zákazníkov
CloudJavaScriptSQL

Popis

  • Tvorba, testovanie a spúšťanie e-mailových kampaní pomocou Adobe Campaign a/alebo Adobe Journey Optimizer.
  • Premena zadaní a máp zákazníckych ciest na funkčné CRM riešenia.
  • Nastavenie cielenia na publikum, personalizácie a dynamického obsahu.
  • Koordinácia kalendárov a harmonogramov odosielania, závislostí, kontrol pripravenosti, vykreslenia, odkazov, vylúčení a súladu s predpismi.
  • Tvorba a údržba viac-kanálových zákazníckych ciest zahŕňajúcich e-mail, SMS a push správy.
  • Testovanie logiky zákazníckych ciest, načasovania a pravidiel vstupu a výstupu publika.
  • Kontrola a oprava kampaní, zákazníckych ciest, pracovných postupov a dátových schém pri ochrane aktívnych odosielaní.
  • Hľadanie spôsobov, ako zlepšiť logiku zákazníckych ciest, segmentáciu a výsledky programov.
  • Odporúčanie architektonických riešení štrukturálnych problémov a otázok kvality dát.
  • Vysvetľovanie rizík, očakávaní a technických kompromisov kolegom a zástupcom klientov.
  • Dokumentovanie implementácií a opráv na podporu spoľahlivého odovzdávania práce.
  • Skúmanie nástrojov umelej inteligencie a zdieľanie užitočných pokynov, zlepšení pracovných postupov a spôsobov využitia.
  • Podpora klientov prostredníctvom tímu Martech & Analytics spoločnosti Level Agency.

Požiadavky

  • Praktické skúsenosti s produkčným nasadením Adobe Campaign Classic alebo Standard, Adobe Journey Optimizer a/alebo Adobe Experience Platform.
  • Preukázaná schopnosť samostatne riadiť CRM prácu od začiatku do konca s minimálnym dohľadom.
  • Zručnosť pri diagnostike a oprave konfigurácií existujúcich CRM inštancií.
  • Dobrá znalosť marketingu životného cyklu zákazníka.
  • Dobrý úsudok pri samostatnom rozhodovaní a rozpoznaní, kedy je potrebné eskalovať problém.
  • Jasná písomná aj ústna komunikácia.
  • Pracovná znalosť HTML a CSS na riešenie problémov a úpravu e-mailových šablón.
  • Znalosť pravidiel súladu pre e-mailovú a SMS komunikáciu.
  • Bakalársky titul v odbore marketing, informačné systémy, informatika, podnikanie alebo príbuznom odbore, prípadne štyri ďalšie roky rovnocenných odborných skúseností.
  • Päť až osem rokov praktických skúseností s CRM a marketingom životného cyklu zákazníka vrátane rozsiahlej produkčnej práce s e-mailovými a zákazníckymi platformami Adobe Experience Cloud.
  • Výhodou sú skúsenosti so Salesforce Marketing Cloud, Microsoft Dynamics 365, Klaviyo, Braze, segmentmi, schémami alebo aktiváciou publika v Adobe Experience Platform, SQL, JavaScriptom, CRM v telekomunikáciách alebo B2C predplatnom a prácou v agentúre či priamo s klientmi.
  • Očakáva sa pokročilá znalosť a pravidelné používanie nástrojov umelej inteligencie, ako sú ChatGPT, Midjourney, Claude a Perplexity.
  • Je potrebné mať bydlisko v Spojených štátoch alebo Kanade.
  • Sponzorovanie víz nie je k dispozícii.

Benefity

  • Práca na diaľku odkiaľkoľvek v USA alebo Kanade.
  • Mesačný príspevok na prácu z domu.
  • Skrátené piatky počas leta.
  • Neobmedzená platená dovolenka pre zamestnancov v USA.
  • Konkurencieschopný nárok na dovolenku v Kanade.
  • Možnosti rodičovskej a rodinnej dovolenky.
  • Komplexné zdravotné poistenie.
  • Zdroje na podporu duševného zdravia.
  • Poistenie pre prípad invalidity hradené spoločnosťou.
  • Životné poistenie hradené spoločnosťou.
  • Príspevky zamestnávateľa na dôchodkové sporenie cez americký plán 401(k) alebo kanadský RRSP s príspevkom zamestnávateľa.
  • Štvrťročné hodnotenia pracovného výkonu.
  • Možnosti kariérneho rastu.
  • Príležitostné cestovanie na firemné podujatia a pracovné stretnutia tímu.

Súvisiace pracovné ponuky

Hostaway

Senior manažér/ka zákazníckej úspešnosti pre Severnú Ameriku (práca na diaľku)

Hostaway
51 – 200 Zamestnanci
LogistikaPohostinstvoPoradenstvo
USSpojené štátyALAlabamaAZArizonaFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMNMinnesotaMOMissouriNJNew JerseyNCSeverná KarolínaSCJužná KarolínaTNTennesseeTXTexasNa diaľkuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažér zákazníckeho úspechuÚspech zákazníkov

Pomáhajte správcom nehnuteľností v Severnej Amerike pri zavádzaní platformy Hostaway na správu rekreačných prenájmov s umelou inteligenciou. Zodpovedajte za zaškolenie, zdravie účtov, obnovy, udržanie zákazníkov a ich vzdelávanie v rámci SaaS účtov.

Otvoriť
Samsara

Manažér/ka zákazníckeho úspechu II – programy Scale

Samsara
1 001 – 5 000 Zamestnanci
Sponzor víza H1BLogistikaStavebníctvoZdravotná starostlivosť
USSpojené štáty
125 902 $ – 190 440 $ / rok
Na diaľkuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažér zákazníckeho úspechuÚspech zákazníkov
IoT

Povediete americký tím Customer Success pre segment Scale a budete formovať udržanie zákazníkov, obnovovanie zmlúv, rast účtov a využívanie produktov v širokom portfóliu. Budete vytvárať programy zapojenia podporované umelou inteligenciou a rozvíjať manažérov zákazníckeho úspechu.

Otvoriť
The Cigna Group

Senior riaditeľ/ka starostlivosti o klientov, MDLIVE

The Cigna Group
Farmaceutické výrobkyZdravotná starostlivosťZdravotné poistenie
USSpojené štátyFLFloridaMOMissouriPAPensylvániaTNTennesseeTXTexasNa diaľkuPlný úväzokSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažér zákazníckeho úspechuÚspech zákazníkov

Vedieť strategickú starostlivosť o klientov virtuálnej zdravotnej starostlivosti MDLIVE so zameraním na udržanie, obnovovanie zmlúv a rast. Budovať vzťahy s vedúcimi predstaviteľmi klientov pri práci na diaľku z určených štátov USA.

Otvoriť
TalkNY Therapy

Špecialista zákazníckej podpory, popoludňajšia zmena — TalkNY Therapy (na diaľku, New York)

TalkNY Therapy
51 – 200 Zamestnanci
B2CZdravotná starostlivosť
USSpojené štátyNYNew York
24 $ / hodina
Na diaľkuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažér zákazníckeho úspechuÚspech zákazníkov

Koordinujte plánovanie teleterapie a poskytujte podporu klientom aj terapeutom v TalkNY Therapy. Pracovná doba zahŕňa popoludnia, večery a víkendy; budete vybavovať hovory, následné kontakty a naliehavé požiadavky.

Otvoriť
SmartLab Learning

Manažér zákazníckej úspešnosti na diaľku, K–12 EdTech

SmartLab Learning
11 – 50 Zamestnanci
Vzdelávanie
USSpojené štátyILIllinoisMIMichigan
65 000 $ – 85 000 $ / rok
Na diaľkuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažér zákazníckeho úspechuÚspech zákazníkov

Pomáhajte školám v USA od materských po stredné školy zavádzať a využívať programy SmartLab STEM a zároveň sa starajte o obnovovanie zmlúv a rozvoj účtov. Budujte vzťahy s pedagógmi, sledujte výsledky a využívanie programov a podporujte odporúčania zákazníkov v práci na diaľku.

Otvoriť
Hire Overseas

Interný manažér úspechu zákazníkov

Hire Overseas
1 – 10 Zamestnanci
LogistikaMarketingPoradenstvo
USSpojené štátyCOColoradoMAMassachusettsMIMichiganOHOhioTXTexasUTUtahNa diaľkuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažér zákazníckeho úspechuÚspech zákazníkov

Spravujte vzťahy s klientmi a umiestňovanie kandidátov pre Hire Overseas, platformu na offshore personálne zabezpečenie. Podporujte udržanie klientov, opakované nábory, recenzie a odporúčania kvalitnou a pohotovou starostlivosťou o účty.

Otvoriť