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Level Agency
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51 – 200 Mitarbeitende
B2BMarketingMedien
Level Agency ist eine Performance-Marketing-Agentur mit Sitz in Pittsburgh. Sie unterstützt Organisationen dabei, Werbung in messbare Kundenaktionen umzuwandeln. Das Leistungsspektrum umfasst die Planung und den Einkauf von Performance-Medien, datengestützte Strategie, Content-Erstellung und Marketing-Automatisierung für Kunden aus den Bereichen Bildung, E-Commerce, B2B und Finanzdienstleistungen. Die Teams nutzen Tests und Analysen, um den Return on Ad Spend zu verbessern, Marktanteile auszubauen und die Kundenbindung zu stärken. Dabei passen sie Kampagnen laufend an ihre Erkenntnisse an.
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Senior CRM Specialist für Adobe Experience Cloud – Level Agency

Erstelle und optimiere Adobe-Experience-Cloud-Kampagnen und Customer Journeys für Kunden von Level Agency. Werde Teil des Martech-&-Analytics-Teams einer KI-gestützten Performance-Marketing-Agentur.

CAKanadaUSVereinigte Staaten
100.000 $ / Jahr
RemoteVollzeitSeniorErforderliche Sprache: EnglischErforderliche Sprache: FranzösischCustomer-Success-ManagerKundenerfolg
CloudJavaScriptSQL

Beschreibung

  • Erstelle, teste und starte E-Mail-Kampagnen mit Adobe Campaign und/oder Adobe Journey Optimizer.
  • Setze Briefings und Journey Maps in funktionsfähige CRM-Implementierungen um.
  • Richte Zielgruppenansprache, Personalisierung und dynamische Inhalte ein.
  • Koordiniere Versandkalender, Zeitpläne, Abhängigkeiten, Bereitschaftsprüfungen, Darstellung, Links, Unterdrückungsregeln und Compliance.
  • Erstelle und betreue kanalübergreifende Journeys über E-Mail, SMS und Push-Nachrichten.
  • Teste Journey-Logik, Zeitplanung sowie Regeln für den Ein- und Austritt von Zielgruppen.
  • Prüfe und korrigiere Kampagnen, Journeys, Workflows und Datenschemata, ohne laufende Sendungen zu gefährden.
  • Finde Möglichkeiten, Journey-Logik, Segmentierung und Programmergebnisse zu verbessern.
  • Empfiehl Architekturansätze für strukturelle Probleme und Probleme mit der Datenqualität.
  • Erläutere Risiken, Erwartungen und technische Abwägungen gegenüber Kolleginnen und Kollegen sowie Kundenverantwortlichen.
  • Dokumentiere Implementierungen und Korrekturen, um zuverlässige Übergaben zu ermöglichen.
  • Erkunde KI-Tools und teile hilfreiche Prompts, Workflow-Verbesserungen und Anwendungsfälle.
  • Unterstütze Kunden über das Martech-&-Analytics-Team von Level Agency.

Anforderungen

  • Praktische Produktionserfahrung mit Adobe Campaign Classic oder Standard, Adobe Journey Optimizer und/oder Adobe Experience Platform.
  • Nachgewiesene Fähigkeit, CRM-Aufgaben von Anfang bis Ende mit wenig Aufsicht zu betreuen.
  • Erfahrung darin, Konfigurationen bestehender CRM-Instanzen zu diagnostizieren und zu korrigieren.
  • Fundiertes Verständnis von Lifecycle-Marketing.
  • Gutes Urteilsvermögen bei eigenständigen Entscheidungen und ein Gespür dafür, wann eine Eskalation nötig ist.
  • Klare schriftliche und mündliche Kommunikation.
  • Anwendungskenntnisse in HTML und CSS zur Fehlerbehebung und Anpassung von E-Mail-Vorlagen.
  • Vertrautheit mit Compliance-Vorgaben für E-Mail und SMS.
  • Bachelorabschluss in Marketing, Informationssystemen, Informatik, Betriebswirtschaft oder einem verwandten Fachgebiet oder vier zusätzliche Jahre gleichwertiger Berufserfahrung.
  • Fünf bis acht Jahre praktische Erfahrung mit CRM und Lifecycle-Marketing, einschließlich umfangreicher Produktionsarbeit mit E-Mail- und Journey-Plattformen von Adobe Experience Cloud.
  • Von Vorteil sind Erfahrungen mit Salesforce Marketing Cloud, Microsoft Dynamics 365, Klaviyo, Braze, Segmenten, Schemata oder Zielgruppenaktivierung in Adobe Experience Platform, SQL, JavaScript, CRM für Telekommunikation oder B2C-Abonnements sowie Agenturarbeit oder Kundenkontakt.
  • Erwartet werden sichere Kenntnisse und die regelmäßige Nutzung von KI-Tools wie ChatGPT, Midjourney, Claude und Perplexity.
  • Wohnsitz in den Vereinigten Staaten oder Kanada erforderlich.
  • Eine Unterstützung bei der Visumbeantragung ist nicht verfügbar.

Zusatzleistungen

  • Remote-Arbeit von jedem Ort in den USA oder Kanada aus.
  • Monatlicher Zuschuss fürs Arbeiten von zu Hause.
  • Freitage im Sommer mit verkürzter Arbeitszeit.
  • Unbegrenzter bezahlter Urlaub für Beschäftigte in den USA.
  • Wettbewerbsfähiger Urlaubsanspruch in Kanada.
  • Möglichkeiten für Eltern- und Familienurlaub.
  • Umfassender Krankenversicherungsschutz.
  • Angebote zur Unterstützung der psychischen Gesundheit.
  • Vom Unternehmen finanzierte Absicherung bei Erwerbsunfähigkeit.
  • Vom Unternehmen finanzierte Lebensversicherung.
  • Arbeitgeberbeiträge zur Altersvorsorge über einen US-amerikanischen 401(k)-Plan oder einen kanadischen RRSP-Zuschuss.
  • Vierteljährliche Leistungsbeurteilungen.
  • Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
  • Gelegentliche Reisen zu Firmenveranstaltungen und gemeinsamen Arbeitssitzungen des Teams.

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