LogoFresh Jobs Ahead
Level Agency
Level Agency
51 – 200 Medewerkers
B2BMarketingMedia
Level Agency is een performance-marketingbureau uit Pittsburgh dat organisaties helpt om reclame om te zetten in meetbare klantacties. Het bureau houdt zich bezig met de planning en inkoop van performancemedia, datagedreven strategie, contentcreatie en marketingautomatisering voor klanten in het onderwijs, e-commerce, B2B en financiële dienstverlening. De teams gebruiken tests en analyses om het rendement op advertentie-uitgaven te verbeteren, marktaandeel te vergroten en klantloyaliteit te versterken. Ze passen campagnes aan op basis van wat ze leren.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Senior CRM-specialist Adobe Experience Cloud – Level Agency

Bouw en optimaliseer Adobe Experience Cloud-campagnes en klantreizen voor klanten van Level Agency. Sluit je aan bij het Martech & Analytics-team van een AI-gedreven performance-marketingbureau.

CACanadaUSVerenigde Staten
$ 100.000 / jaar
Op afstandVoltijdSeniorVereiste Taal: EngelsVereiste Taal: FransCustomer success managerKlantsucces
CloudJavaScriptSQL

Beschrijving

  • Bouw, test en lanceer e-mailcampagnes met Adobe Campaign en/of Adobe Journey Optimizer.
  • Vertaal briefings en klantreisdiagrammen naar werkende CRM-implementaties.
  • Stel doelgroepselectie, personalisatie en dynamische content in.
  • Coördineer verzendkalenders, planningen, afhankelijkheden, gereedheidscontroles, weergave, links, uitsluitingen en compliance.
  • Bouw en beheer kanaaloverstijgende klantreizen via e-mail, sms en pushmeldingen.
  • Test de logica en timing van klantreizen en de regels voor het instromen en uitstromen van doelgroepen.
  • Controleer en herstel campagnes, klantreizen, workflows en dataschema's, met behoud van lopende verzendingen.
  • Zoek manieren om de logica van klantreizen, segmentatie en programmaprestaties te verbeteren.
  • Beveel architectuuroplossingen aan voor structurele problemen en problemen met datakwaliteit.
  • Leg risico's, verwachtingen en technische afwegingen uit aan collega's en contactpersonen bij klanten.
  • Leg implementaties en oplossingen vast voor betrouwbare overdrachten.
  • Verken AI-tools en deel bruikbare prompts, workflowverbeteringen en toepassingen.
  • Ondersteun klanten via het Martech & Analytics-team van Level Agency.

Vereisten

  • Praktische productie-ervaring met Adobe Campaign Classic of Standard, Adobe Journey Optimizer en/of Adobe Experience Platform.
  • Aantoonbaar in staat CRM-werk van begin tot eind en met weinig begeleiding uit te voeren.
  • Vaardig in het opsporen en verhelpen van problemen in configuraties van bestaande CRM-instanties.
  • Grondige kennis van lifecyclemarketing.
  • Goed beoordelingsvermogen bij zelfstandige beslissingen en weten wanneer je moet escaleren.
  • Duidelijke mondelinge en schriftelijke communicatie.
  • Praktische kennis van HTML en CSS voor het oplossen van problemen met en aanpassen van e-mailsjablonen.
  • Bekendheid met compliancevoorschriften voor e-mail en sms.
  • Een bachelordiploma in marketing, informatiesystemen, informatica, bedrijfskunde of een verwante richting, of vier extra jaren gelijkwaardige werkervaring.
  • Vijf tot acht jaar hands-on ervaring met CRM en lifecyclemarketing, waaronder ruime productie-ervaring met e-mail- en klantreisplatforms van Adobe Experience Cloud.
  • Ervaring met Salesforce Marketing Cloud, Microsoft Dynamics 365, Klaviyo, Braze, segmenten, schema's of doelgroepactivatie in Adobe Experience Platform, SQL, JavaScript, CRM voor telecom of B2C-abonnementen en bureauwerk of klantcontact is een pré.
  • Verwacht wordt dat je AI-tools zoals ChatGPT, Midjourney, Claude en Perplexity goed beheerst en regelmatig gebruikt.
  • Je moet in de Verenigde Staten of Canada wonen.
  • Visumsponsoring is niet beschikbaar.

Voordelen

  • Werk op afstand vanaf elke locatie in de VS of Canada.
  • Maandelijkse vergoeding voor thuiswerken.
  • Zomervrijdagen.
  • Onbeperkt betaald verlof voor medewerkers in de VS.
  • Een concurrerende vakantievergoeding in Canada.
  • Mogelijkheden voor ouderschaps- en gezinsverlof.
  • Uitgebreide ziektekostendekking.
  • Hulpbronnen voor mentale gezondheid.
  • Arbeidsongeschiktheidsdekking betaald door het bedrijf.
  • Levensverzekering betaald door het bedrijf.
  • Werkgeversbijdragen aan pensioen via een Amerikaanse 401(k) of een Canadese RRSP-match.
  • Elk kwartaal een beoordeling van je prestaties.
  • Mogelijkheden om je loopbaan verder te ontwikkelen.
  • Af en toe reizen voor bedrijfsevenementen en werksessies met het team.

Gerelateerde vacatures

Hostaway

Senior Customer Success Manager, Noord-Amerika (remote)

Hostaway
51 – 200 Medewerkers
AdviesGastvrijheidssectorLogistiek
USVerenigde StatenALAlabamaAZArizonaFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMNMinnesotaMOMissouriNJNew JerseyNCNorth CarolinaSCSouth CarolinaTNTennesseeTXTexasOp afstandVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsCustomer success managerKlantsucces

Begeleid vastgoedbeheerders in Noord-Amerika bij de overstap naar Hostaways AI-platform voor vakantieverhuur. Beheer onboarding, accountgezondheid, verlengingen, klantbehoud en klanttraining voor SaaS-accounts.

Openen
Samsara

Customer Success Manager II, schaalprogramma’s

Samsara
1.001 – 5.000 Medewerkers
Sponsor voor H1B-visumBouwGezondheidszorgLogistiek
USVerenigde Staten
$ 125.902 – $ 190.440 / jaar
Op afstandVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsCustomer success managerKlantsucces
IoT

Geef leiding aan Samsara’s Amerikaanse Customer Success-team voor schaalprogramma’s en bepaal hoe een groot klantenbestand wordt behouden, verlengd, uitgebreid en geholpen bij productgebruik. Bouw AI-ondersteunde klantprogramma’s op en ontwikkel Customer Success-managers.

Openen
SmartLab Learning

Remote Customer Success Manager voor K–12-onderwijstechnologie

SmartLab Learning
11 – 50 Medewerkers
Onderwijs
USVerenigde StatenILIllinoisMIMichigan
$ 65.000 – $ 85.000 / jaar
Op afstandVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsCustomer success managerKlantsucces

Begeleid Amerikaanse basis- en middelbare scholen bij de onboarding en invoering van SmartLab STEM-programma’s en beheer verlengingen en groei van klantaccounts. Bouw relaties op met onderwijsprofessionals, volg resultaten en gebruik en stimuleer klantambassadeurschap in een volledig externe functie.

Openen