LogoFresh Jobs Ahead
Level Agency
Level Agency
51 – 200 Karyawan
B2BMediaPemasaran
Level Agency adalah agensi pemasaran berbasis kinerja yang berlokasi di Pittsburgh dan membantu organisasi mengubah iklan menjadi tindakan pelanggan yang terukur. Layanannya mencakup perencanaan dan pembelian media berbasis kinerja, strategi berbasis data, pembuatan konten, serta otomatisasi pemasaran bagi klien di bidang pendidikan, e-commerce, B2B, dan jasa keuangan. Tim menggunakan pengujian dan analitik untuk meningkatkan imbal hasil belanja iklan, memperluas pangsa pasar, dan memperkuat loyalitas pelanggan, sambil menyesuaikan kampanye berdasarkan hasil yang diperoleh.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Spesialis CRM Senior, Adobe Experience Cloud — Level Agency

Bangun dan optimalkan kampanye Adobe Experience Cloud serta perjalanan pelanggan untuk klien Level Agency. Bergabunglah dengan tim Martech & Analytics di agensi pemasaran performa bertenaga AI.

CAKanadaUSAmerika Serikat
$100.000 / tahun
Jarak jauhPenuh waktuSeniorBahasa Wajib: InggrisBahasa Wajib: PrancisKesuksesan pelangganManajer Kesuksesan Pelanggan
CloudJavaScriptSQL

Deskripsi

  • Bangun, uji, dan luncurkan kampanye email menggunakan Adobe Campaign dan/atau Adobe Journey Optimizer.
  • Ubah brief dan peta perjalanan menjadi implementasi CRM yang fungsional.
  • Siapkan penargetan audiens, personalisasi, dan konten dinamis.
  • Koordinasikan kalender pengiriman, jadwal, dependensi, pemeriksaan kesiapan, rendering, tautan, pengecualian pengiriman, dan kepatuhan.
  • Bangun dan pelihara perjalanan lintas kanal yang mencakup email, SMS, dan notifikasi push.
  • Uji logika perjalanan, waktu, serta aturan masuk dan keluar audiens.
  • Tinjau dan perbaiki kampanye, perjalanan, alur kerja, dan skema data sambil melindungi pengiriman aktif.
  • Temukan cara untuk meningkatkan logika perjalanan, segmentasi, dan hasil program.
  • Rekomendasikan pendekatan arsitektur untuk masalah struktural dan kualitas data.
  • Jelaskan risiko, ekspektasi, dan kompromi teknis kepada rekan kerja serta pemangku kepentingan klien.
  • Catat implementasi dan perbaikan untuk mendukung serah terima yang andal.
  • Jelajahi alat AI dan bagikan prompt, peningkatan alur kerja, serta penerapan yang bermanfaat.
  • Dukung klien melalui tim Martech & Analytics Level Agency.

Persyaratan

  • Pengalaman produksi praktis dengan Adobe Campaign Classic atau Standard, Adobe Journey Optimizer, dan/atau Adobe Experience Platform.
  • Terbukti mampu mengelola pekerjaan CRM dari awal hingga akhir dengan sedikit pengawasan.
  • Terampil mendiagnosis dan memperbaiki konfigurasi instans CRM yang sudah ada.
  • Memahami pemasaran siklus hidup pelanggan dengan kuat.
  • Mampu mengambil keputusan mandiri dengan pertimbangan yang baik dan mengetahui kapan harus meminta bantuan.
  • Komunikasi lisan dan tulisan yang jelas.
  • Memahami HTML dan CSS untuk pemecahan masalah serta penyesuaian templat email.
  • Mengenal aturan kepatuhan email dan SMS.
  • Gelar sarjana di bidang Pemasaran, Sistem Informasi, Ilmu Komputer, Bisnis, atau disiplin terkait, atau empat tahun tambahan pengalaman profesional yang setara.
  • Pengalaman langsung selama lima hingga delapan tahun di bidang CRM dan pemasaran siklus hidup, termasuk pekerjaan produksi yang luas dengan platform email dan perjalanan Adobe Experience Cloud.
  • Pengalaman yang diutamakan mencakup Salesforce Marketing Cloud, Microsoft Dynamics 365, Klaviyo, Braze, segmen, skema, atau aktivasi audiens Adobe Experience Platform, SQL, JavaScript, CRM telekomunikasi atau langganan B2C, serta pekerjaan di agensi atau yang berhadapan langsung dengan klien.
  • Diharapkan mahir dan rutin menggunakan alat AI seperti ChatGPT, Midjourney, Claude, dan Perplexity.
  • Harus berdomisili di Amerika Serikat atau Kanada.
  • Sponsor visa tidak tersedia.

Tunjangan

  • Bekerja jarak jauh dari mana saja di AS atau Kanada.
  • Tunjangan bulanan untuk bekerja dari rumah.
  • Jumat musim panas.
  • Cuti berbayar tanpa batas bagi karyawan di AS.
  • Jatah cuti yang kompetitif di Kanada.
  • Pilihan cuti orang tua dan keluarga.
  • Cakupan kesehatan komprehensif.
  • Sumber daya kesehatan mental.
  • Perlindungan disabilitas yang dibayar perusahaan.
  • Asuransi jiwa yang dibayar perusahaan.
  • Kontribusi pensiun dari pemberi kerja melalui 401(k) di AS atau iuran pendamping RRSP di Kanada.
  • Evaluasi kinerja triwulanan.
  • Peluang pengembangan karier.
  • Perjalanan sesekali untuk acara perusahaan dan sesi kerja tim.

Lowongan Terkait

Hostaway

Manajer Senior Kesuksesan Pelanggan, Amerika Utara (Jarak Jauh)

Hostaway
51 – 200 Karyawan
HospitalitasKonsultasiLogistik
USAmerika SerikatALAlabamaAZArizonaFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMNMinnesotaMOMissouriNJNew JerseyNCCarolina UtaraSCCarolina SelatanTNTennesseeTXTexasJarak jauhPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisKesuksesan pelangganManajer Kesuksesan Pelanggan

Memandu pengelola properti di Amerika Utara dalam menggunakan platform penyewaan liburan Hostaway yang didukung AI. Menangani orientasi, kesehatan akun, perpanjangan, retensi, dan edukasi pelanggan untuk berbagai akun SaaS.

Buka
Samsara

Manajer Kesuksesan Pelanggan II, Program Skala Besar

Samsara
1.001 – 5.000 Karyawan
Sponsor Visa H1BKonstruksiLayanan kesehatanLogistik
USAmerika Serikat
$125.902 – $190.440 / tahun
Jarak jauhPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisKesuksesan pelangganManajer Kesuksesan Pelanggan
IoT

Pimpin tim Kesuksesan Pelanggan Skala AS untuk membentuk retensi, perpanjangan, ekspansi, dan adopsi produk di seluruh portofolio pelanggan yang luas. Bangun program interaksi berbasis AI dan kembangkan para manajer kesuksesan pelanggan.

Buka
The Cigna Group

Direktur Senior Kesuksesan Klien, MDLIVE

The Cigna Group
Asuransi kesehatanFarmasiLayanan kesehatan
USAmerika SerikatFLFloridaMOMissouriPAPennsylvaniaTNTennesseeTXTexasJarak jauhPenuh waktuSeniorBahasa Wajib: InggrisKesuksesan pelangganManajer Kesuksesan Pelanggan

Pimpin kesuksesan klien strategis untuk layanan kesehatan virtual MDLIVE, dengan mendorong retensi, perpanjangan, dan pertumbuhan. Bangun hubungan dengan pimpinan klien sambil bekerja jarak jauh dari negara bagian AS yang ditetapkan.

Buka
SmartLab Learning

Manajer Keberhasilan Pelanggan EdTech K–12 Jarak Jauh

SmartLab Learning
11 – 50 Karyawan
Pendidikan
USAmerika SerikatILIllinoisMIMichigan
$65.000 – $85.000 / tahun
Jarak jauhPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisKesuksesan pelangganManajer Kesuksesan Pelanggan

Mendampingi sekolah K–12 di AS dalam proses orientasi dan penerapan program STEM SmartLab, sekaligus mengelola perpanjangan kontrak dan pertumbuhan akun. Membangun hubungan dengan pendidik, memantau hasil dan penggunaan, serta mendukung advokasi pelanggan dalam peran jarak jauh.

Buka