LogoFresh Jobs Ahead
Level Agency
Level Agency
51 – 200 Zaměstnanci
B2BMarketingMédia
Level Agency je agentura výkonnostního marketingu se sídlem v Pittsburghu, která pomáhá organizacím proměňovat reklamu v měřitelné akce zákazníků. Její činnost zahrnuje plánování a nákup výkonnostních médií, strategii založenou na datech, tvorbu obsahu a automatizaci marketingu pro klienty z oblasti vzdělávání, elektronického obchodování, B2B a finančních služeb. Týmy využívají testování a analytiku ke zlepšování návratnosti výdajů na reklamu, růstu podílu na trhu a posilování loajality zákazníků; kampaně průběžně přizpůsobují podle toho, co se osvědčí.
LinkedIn
Pracovní nabídky společnosti

Senior specialista CRM a Adobe Experience Cloud — Level Agency

Tvořte a optimalizujte kampaně a zákaznické cesty v Adobe Experience Cloud pro klienty Level Agency. Připojte se k týmu Martech & Analytics agentury výkonnostního marketingu využívající AI.

CAKanadaUSSpojené státy
100 000 $ / rok
Na dálkuPlný úvazekSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaPožadovaný Jazyk: francouzštinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků
CloudJavaScriptSQL

Popis

  • Tvořte, testujte a spouštějte e-mailové kampaně pomocí Adobe Campaign a/nebo Adobe Journey Optimizer.
  • Převádějte zadání a mapy zákaznických cest do funkčních CRM řešení.
  • Nastavujte cílení na publikum, personalizaci a dynamický obsah.
  • Koordinujte kalendáře a harmonogramy rozesílek, závislosti, kontroly připravenosti, vykreslování, odkazy, vyloučení z rozesílek a soulad s požadavky.
  • Tvořte a udržujte vícekanálové zákaznické cesty zahrnující e-mail, SMS a push oznámení.
  • Testujte logiku zákaznických cest, načasování a pravidla vstupu publika a jeho odchodu.
  • Kontrolujte a opravujte kampaně, zákaznické cesty, pracovní postupy a datová schémata a zároveň chraňte aktivní rozesílky.
  • Hledejte způsoby, jak zlepšit logiku zákaznických cest, segmentaci a výsledky programů.
  • Doporučujte architektonická řešení strukturálních problémů a problémů s kvalitou dat.
  • Vysvětlujte rizika, očekávání a technické kompromisy kolegům i zástupcům klientů.
  • Dokumentujte implementace a opravy, aby bylo možné spolehlivě předávat práci.
  • Zkoumejte nástroje AI a sdílejte užitečné prompty, vylepšení pracovních postupů a způsoby využití.
  • Podporujte klienty v rámci týmu Martech & Analytics Level Agency.

Požadavky

  • Praktické produkční zkušenosti s Adobe Campaign Classic nebo Standard, Adobe Journey Optimizer a/nebo Adobe Experience Platform.
  • Prokazatelná schopnost řídit CRM práci od začátku do konce s minimálním dohledem.
  • Schopnost diagnostikovat a opravovat konfigurace stávajících CRM instancí.
  • Dobrá znalost marketingu životního cyklu zákazníka.
  • Dobrý úsudek při samostatném rozhodování a schopnost poznat, kdy problém eskalovat.
  • Jasná písemná i ústní komunikace.
  • Pracovní znalost HTML a CSS pro řešení problémů a úpravy e-mailových šablon.
  • Znalost požadavků na e-mailovou a SMS komunikaci.
  • Bakalářský titul v oboru marketing, informační systémy, informatika, podnikání nebo příbuzném oboru, případně čtyři další roky srovnatelných pracovních zkušeností.
  • Pět až osm let praktických zkušeností s CRM a marketingem životního cyklu zákazníka, včetně rozsáhlé produkční práce s e-mailovými platformami a platformami zákaznických cest Adobe Experience Cloud.
  • Výhodou jsou zkušenosti se Salesforce Marketing Cloud, Microsoft Dynamics 365, Klaviyo, Braze, segmenty, schématy nebo aktivací publika v Adobe Experience Platform, SQL, JavaScript, CRM v telekomunikacích nebo B2C předplatném a také práce v agentuře či přímo s klienty.
  • Očekává se dobrá znalost a pravidelné používání nástrojů AI, jako jsou ChatGPT, Midjourney, Claude a Perplexity.
  • Je nutné bydlet ve Spojených státech nebo Kanadě.
  • Sponzorství víz není k dispozici.

Benefity

  • Práce na dálku odkudkoli z USA nebo Kanady.
  • Měsíční příspěvek na práci z domova.
  • Zkrácené letní pátky.
  • Neomezená placená dovolená pro zaměstnance v USA.
  • Konkurenceschopná výměra dovolené v Kanadě.
  • Možnosti rodičovské a rodinné dovolené.
  • Komplexní zdravotní péče.
  • Zdroje na podporu duševního zdraví.
  • Pojištění pro případ invalidity hrazené společností.
  • Životní pojištění hrazené společností.
  • Příspěvky zaměstnavatele do amerického penzijního plánu 401(k) nebo příspěvek na kanadský RRSP.
  • Čtvrtletní hodnocení výkonu.
  • Možnosti kariérního růstu.
  • Příležitostné cesty na firemní akce a pracovní setkání týmu.

Související pracovní nabídky

Hostaway

Seniorní manažer úspěchu zákazníků, Severní Amerika (na dálku)

Hostaway
51 – 200 Zaměstnanci
LogistikaPohostinstvíPoradenství
USSpojené státyALAlabamaAZArizonaFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMNMinnesotaMOMissouriNJNew JerseyNCSeverní KarolínaSCJižní KarolínaTNTennesseeTXTexasNa dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků

Pomáhejte správcům nemovitostí v Severní Americe zavádět platformu Hostaway pro rekreační pronájmy využívající AI. Zodpovídejte za onboarding, stav účtů, obnovování smluv, udržení zákazníků a vzdělávání uživatelů SaaS.

Otevřít
Samsara

Manažer zákaznického úspěchu II, programy pro velké zákazníky

Samsara
1 001 – 5 000 Zaměstnanci
Sponzor víza H1BLogistikaStavebnictvíZdravotní péče
USSpojené státy
125 902 $ – 190 440 $ / rok
Na dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků
IoT

Veďte tým zákaznického úspěchu pro velké zákazníky v USA a odpovídejte za jejich udržení, obnovu smluv, rozšiřování spolupráce a využívání produktů v rozsáhlém portfoliu. Vytvářejte programy zapojení zákazníků s využitím AI a rozvíjejte manažery zákaznického úspěchu.

Otevřít
The Cigna Group

Seniorní ředitel pro úspěch klientů, MDLIVE

The Cigna Group
Farmaceutické výrobkyZdravotní péčeZdravotní pojištění
USSpojené státyFLFloridaMOMissouriPAPensylvánieTNTennesseeTXTexasNa dálkuPlný úvazekSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků

Veďte strategii úspěchu klientů MDLIVE v oblasti virtuální zdravotní péče a podporujte udržení, obnovování smluv i růst. Budujte vztahy s vedením klientů; práce na dálku je možná z určených států USA.

Otevřít
TalkNY Therapy

Specialista zákaznické podpory, odpolední směna — TalkNY Therapy (práce na dálku, New York)

TalkNY Therapy
51 – 200 Zaměstnanci
B2CZdravotní péče
USSpojené státyNYNew York
24 $ / hodina
Na dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků

Koordinujte rozvrh teleterapie a podporujte klienty a terapeuty TalkNY Therapy. Pracujte odpoledne, večer a o víkendech, vyřizujte hovory, ozývejte se klientům a řešte naléhavé požadavky.

Otevřít
SmartLab Learning

Vzdálený manažer úspěchu zákazníků v oblasti vzdělávacích technologií K–12

SmartLab Learning
11 – 50 Zaměstnanci
Vzdělávání
USSpojené státyILIllinoisMIMichigan
65 000 $ – 85 000 $ / rok
Na dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků

Pomáhejte školám v USA od mateřské školy po 12. ročník zavádět STEM programy SmartLab, podporujte jejich využívání, obnovování smluv a rozvoj účtů. Budujte vztahy s pedagogy, sledujte výsledky a využití programů a podporujte zapojení zákazníků při práci na dálku.

Otevřít
Hire Overseas

Manažer péče o zákazníky

Hire Overseas
1 – 10 Zaměstnanci
LogistikaMarketingPoradenství
USSpojené státyCOColoradoMAMassachusettsMIMichiganOHOhioTXTexasUTUtahNa dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků

Pečujte o vztahy s klienty a zajišťujte umisťování kandidátů pro Hire Overseas, platformu pro offshore nábor. Díky vstřícné správě klientských účtů podporujte udržení klientů, opakovaný nábor, recenze a doporučení.

Otevřít