資深 CRM 專員，Adobe Experience Cloud — Level Agency
為 Level Agency 客戶建置並最佳化 Adobe Experience Cloud 行銷活動與客戶旅程。 加入這家 AI 驅動的績效行銷代理商 Martech 與分析團隊。
說明
- 使用 Adobe Campaign 和／或 Adobe Journey Optimizer 建置、測試並推出電子郵件行銷活動。
- 將需求簡報和客戶旅程圖轉化為可運作的 CRM 實作方案。
- 設定受眾鎖定、個人化內容和動態內容。
- 協調寄送日曆、時程、相依項目、就緒檢查、算圖、連結、排除名單和法規遵循事項。
- 建置並維護涵蓋電子郵件、簡訊和推播通知的跨通路客戶旅程。
- 測試旅程邏輯、時間安排，以及受眾進入和退出規則。
- 檢視並修正行銷活動、客戶旅程、工作流程和資料結構，同時確保進行中的寄送不受影響。
- 找出改善旅程邏輯、區隔和專案成效的方法。
- 針對結構性問題和資料品質問題提出架構方案。
- 向同事和客戶利害關係人說明風險、預期和技術取捨。
- 記錄實作和修正內容，以利可靠交接。
- 探索 AI 工具，並分享實用提示詞、工作流程改進方式和應用案例。
- 透過 Level Agency 的 Martech 與分析團隊為客戶提供支援。
職位要求
- 具備 Adobe Campaign Classic 或 Standard、Adobe Journey Optimizer 和／或 Adobe Experience Platform 的實際正式環境經驗。
- 能在少量監督下獨立負責 CRM 工作的完整流程。
- 擅長診斷並修正現有 CRM 執行個體的設定。
- 深入了解生命週期行銷。
- 具備獨立決策的良好判斷力，並知道何時應升級處理。
- 書面和口頭溝通清晰。
- 具備 HTML 和 CSS 的實務知識，能排除問題並自訂電子郵件範本。
- 熟悉電子郵件和簡訊的法規遵循規則。
- 具備行銷、資訊系統、電腦科學、商業或相關領域的學士學位，或另有四年同等專業經驗。
- 具備五至八年 CRM 和生命週期行銷實務經驗，其中包括大量使用 Adobe Experience Cloud 電子郵件及客戶旅程平台的正式環境工作。
- 具備以下經驗者優先：Salesforce Marketing Cloud、Microsoft Dynamics 365、Klaviyo、Braze、Adobe Experience Platform 區隔、結構描述或受眾啟用、SQL、JavaScript、電信或 B2C 訂閱制 CRM，以及代理商或面向客戶的工作。
- 能熟練掌握並定期使用 ChatGPT、Midjourney、Claude 和 Perplexity 等 AI 工具。
- 必須居住於美國或加拿大。
- 不提供簽證贊助。
福利待遇
- 可在美國或加拿大任何地點遠端工作。
- 每月居家工作津貼。
- 夏季週五假期。
- 美國員工享有無上限帶薪休假。
- 加拿大員工享有具競爭力的特休假額度。
- 提供育兒和家庭照護假選項。
- 完善的健康保險。
- 心理健康資源。
- 公司支付身心障礙保險費用。
- 公司支付人壽保險費用。
- 透過美國 401(k) 或加拿大 RRSP 配對計畫提供雇主退休金提撥。
- 每季進行績效評估。
- 職涯發展機會。
- 偶爾因公司活動和團隊工作會議出差。
