시니어 CRM 전문가, Adobe Experience Cloud — Level Agency
Level Agency 고객을 위한 Adobe Experience Cloud 캠페인과 고객 여정을 구축하고 최적화합니다. AI 기반 퍼포먼스 마케팅 에이전시의 Martech & Analytics 팀에 합류합니다.
설명
- Adobe Campaign 및/또는 Adobe Journey Optimizer를 사용해 이메일 캠페인을 구축하고 테스트한 뒤 출시합니다.
- 브리프와 여정 맵을 실제로 작동하는 CRM 구현으로 전환합니다.
- 오디언스 타기팅, 개인화, 동적 콘텐츠를 설정합니다.
- 발송 캘린더, 일정, 종속 항목, 준비 상태 점검, 렌더링, 링크, 제외 설정 및 규정 준수를 조율합니다.
- 이메일, SMS, 푸시 알림을 아우르는 크로스채널 여정을 구축하고 관리합니다.
- 여정 로직, 타이밍, 오디언스 진입 및 이탈 규칙을 테스트합니다.
- 실시간 발송을 보호하면서 캠페인, 여정, 워크플로, 데이터 스키마를 검토하고 수정합니다.
- 여정 로직, 세그먼테이션, 프로그램 성과를 개선할 방법을 찾습니다.
- 구조적 문제와 데이터 품질 문제에 대한 아키텍처 접근 방식을 제안합니다.
- 동료와 고객 이해관계자에게 위험, 기대 사항, 기술적 절충점을 설명합니다.
- 안정적인 업무 인계를 위해 구현 및 수정 사항을 기록합니다.
- AI 도구를 살펴보고 유용한 프롬프트, 워크플로 개선 사항, 활용 사례를 공유합니다.
- Level Agency의 Martech & Analytics 팀을 통해 고객을 지원합니다.
지원 자격
- Adobe Campaign Classic 또는 Standard, Adobe Journey Optimizer 및/또는 Adobe Experience Platform의 실무 운영 경험.
- 최소한의 감독 아래 CRM 업무를 처음부터 끝까지 관리한 경험.
- 기존 CRM 인스턴스 구성을 진단하고 수정하는 역량.
- 라이프사이클 마케팅에 대한 깊은 이해.
- 독립적으로 판단하고 결정하는 능력과 적절한 시점에 상위 담당자에게 보고하는 판단력.
- 명확한 문서 작성 및 구두 의사소통 능력.
- 이메일 템플릿 문제 해결 및 맞춤 설정을 위한 HTML과 CSS 실무 지식.
- 이메일 및 SMS 규정 준수 요건에 대한 이해.
- 마케팅, 정보 시스템, 컴퓨터 과학, 경영 또는 관련 분야의 학사 학위, 또는 이에 상응하는 전문 경력 4년 추가 보유.
- CRM 및 라이프사이클 마케팅 분야에서 5~8년간 실무 경험. Adobe Experience Cloud 이메일 및 여정 플랫폼의 프로덕션 업무 경험을 상당히 포함해야 합니다.
- 다음 경험 보유자를 우대합니다: Salesforce Marketing Cloud, Microsoft Dynamics 365, Klaviyo, Braze, Adobe Experience Platform 세그먼트·스키마·오디언스 활성화, SQL, JavaScript, 통신 또는 B2C 구독 CRM, 에이전시 또는 고객 대면 업무.
- ChatGPT, Midjourney, Claude, Perplexity와 같은 AI 도구를 능숙하게 다루고 정기적으로 사용할 수 있어야 합니다.
- 미국 또는 캐나다에 거주해야 합니다.
- 비자 스폰서십은 제공되지 않습니다.
복리후생
- 미국 또는 캐나다 어디서나 원격으로 근무할 수 있습니다.
- 월별 재택근무 지원금.
- 여름철 금요일 휴무.
- 미국 직원은 유급 휴가를 무제한으로 사용할 수 있습니다.
- 캐나다 직원에게는 경쟁력 있는 휴가가 제공됩니다.
- 육아 및 가족 휴가 선택권.
- 종합 건강 보험.
- 정신 건강 지원 자료.
- 회사 부담 장애 보험.
- 회사 부담 생명 보험.
- 미국 401(k) 또는 캐나다 RRSP 매칭을 통한 고용주 퇴직연금 기여.
- 분기별 성과 평가.
- 경력 성장 기회.
- 회사 행사 및 팀 작업 세션 참석을 위한 간헐적 출장.
