LogoFresh Jobs Ahead
Level Agency
Level Agency
51 – 200 Сотрудники
B2BМаркетингМедиа
Level Agency — агентство performance-маркетинга из Питтсбурга, которое помогает организациям превращать рекламу в измеримые действия клиентов. Оно занимается планированием и закупкой рекламных размещений, основанной на данных стратегией, созданием контента и автоматизацией маркетинга для клиентов из сфер образования, электронной коммерции, B2B и финансовых услуг. Команды используют тестирование и аналитику, чтобы повышать отдачу от рекламных расходов, увеличивать долю рынка и укреплять лояльность клиентов, адаптируя кампании по мере выявления эффективных решений.
LinkedIn
Вакансии компании

Старший специалист по CRM и Adobe Experience Cloud — Level Agency

Создавайте и оптимизируйте кампании и клиентские пути в Adobe Experience Cloud для клиентов Level Agency. Работайте в команде Martech & Analytics агентства performance-маркетинга на базе ИИ.

CAКанадаUSСоединенные Штаты
100 000 $ / год
УдалённоПолная занятостьСтарший специалистТребуемый Язык: английскийТребуемый Язык: французскийМенеджер по успеху клиентовУспех клиентов
JavaScriptSQLОблако

Описание

  • Создавайте, тестируйте и запускайте email-кампании с помощью Adobe Campaign и/или Adobe Journey Optimizer.
  • Преобразуйте брифы и карты клиентских путей в работающие CRM-решения.
  • Настраивайте таргетинг аудитории, персонализацию и динамический контент.
  • Координируйте календари и расписания рассылок, зависимости, проверки готовности, отображение, ссылки, исключения из рассылок и соблюдение требований.
  • Создавайте и поддерживайте омниканальные клиентские пути, охватывающие email, SMS и push-уведомления.
  • Тестируйте логику клиентских путей, тайминг, а также правила включения аудитории и выхода из нее.
  • Проверяйте и исправляйте кампании, клиентские пути, рабочие процессы и схемы данных, не подвергая риску активные рассылки.
  • Находите способы улучшить логику клиентских путей, сегментацию и результаты программ.
  • Предлагайте архитектурные решения для устранения структурных проблем и проблем качества данных.
  • Объясняйте риски, ожидания и технические компромиссы коллегам и представителям клиентов.
  • Документируйте реализации и исправления для надежной передачи задач.
  • Изучайте инструменты ИИ и делитесь полезными промптами, улучшениями рабочих процессов и примерами применения.
  • Поддерживайте клиентов в составе команды Martech & Analytics Level Agency.

Требования

  • Практический опыт работы в production-среде с Adobe Campaign Classic или Standard, Adobe Journey Optimizer и/или Adobe Experience Platform.
  • Подтвержденная способность самостоятельно вести CRM-проекты от начала до конца.
  • Умение диагностировать и исправлять настройки существующих CRM-систем.
  • Глубокое понимание маркетинга жизненного цикла клиента.
  • Умение принимать самостоятельные решения и определять, когда необходимо эскалировать вопрос.
  • Ясная устная и письменная коммуникация.
  • Знание HTML и CSS для устранения неполадок и настройки шаблонов писем.
  • Знакомство с требованиями к email- и SMS-коммуникациям.
  • Степень бакалавра в области маркетинга, информационных систем, информатики, бизнеса или смежной дисциплины либо четыре дополнительных года сопоставимого профессионального опыта.
  • От пяти до восьми лет практического опыта в CRM и маркетинге жизненного цикла клиента, включая значительный опыт работы в production-среде с email- и journey-платформами Adobe Experience Cloud.
  • Будет преимуществом опыт работы с Salesforce Marketing Cloud, Microsoft Dynamics 365, Klaviyo, Braze, сегментами, схемами или активацией аудиторий в Adobe Experience Platform, SQL, JavaScript, CRM в сфере телекоммуникаций или B2C-подписок, а также в агентстве или с клиентами.
  • Ожидается уверенное владение ИИ-инструментами и их регулярное использование, например ChatGPT, Midjourney, Claude и Perplexity.
  • Необходимо проживать в США или Канаде.
  • Спонсорство визы не предоставляется.

Преимущества

  • Удаленная работа из любой точки США или Канады.
  • Ежемесячная компенсация расходов на работу из дома.
  • Летние короткие пятницы.
  • Неограниченный оплачиваемый отпуск для сотрудников в США.
  • Конкурентоспособная продолжительность отпуска в Канаде.
  • Варианты отпусков для родителей и по семейным обстоятельствам.
  • Комплексное медицинское страхование.
  • Ресурсы для поддержки психического здоровья.
  • Страхование на случай инвалидности за счет компании.
  • Страхование жизни за счет компании.
  • Взносы работодателя в пенсионную программу США 401(k) или софинансирование канадского RRSP.
  • Ежеквартальная оценка результатов работы.
  • Возможности карьерного роста.
  • Периодические поездки на корпоративные мероприятия и командные рабочие встречи.

Похожие вакансии

Hostaway

Старший менеджер по работе с клиентами, Северная Америка (удалённо)

Hostaway
51 – 200 Сотрудники
ГостеприимствоКонсалтингЛогистика
USСоединенные ШтатыALАлабамаAZАризонаFLФлоридаILИллинойсMAМассачусетсMNМиннесотаMOМиссуриNJНью-ДжерсиNCСеверная КаролинаSCЮжная КаролинаTNТеннессиTXТехасУдалённоПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийМенеджер по успеху клиентовУспех клиентов

Помогайте управляющим недвижимостью в Северной Америке осваивать платформу Hostaway для аренды жилья для отдыха с ИИ. Отвечайте за адаптацию, состояние аккаунтов, продления, удержание клиентов и обучение пользователей SaaS-платформы.

Открыть
Samsara

Менеджер по работе с клиентами II, масштабные программы

Samsara
1 001 – 5 000 Сотрудники
Спонсор визы H1BЗдравоохранениеЛогистикаСтроительство
USСоединенные Штаты
125 902 $ – 190 440 $ / год
УдалённоПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийМенеджер по успеху клиентовУспех клиентов
IoT

Возглавьте команду по работе с крупными клиентами в США, отвечая за удержание, продление контрактов, расширение сотрудничества и внедрение продуктов в большом портфеле. Создавайте программы взаимодействия с применением ИИ и развивайте менеджеров по работе с клиентами.

Открыть
The Cigna Group

Старший директор по успеху клиентов, MDLIVE

The Cigna Group
ЗдравоохранениеМедицинское страхованиеФармацевтика
USСоединенные ШтатыFLФлоридаMOМиссуриPAПенсильванияTNТеннессиTXТехасУдалённоПолная занятостьСтарший специалистТребуемый Язык: английскийМенеджер по успеху клиентовУспех клиентов

Руководите стратегией успеха клиентов MDLIVE в сфере виртуального здравоохранения, обеспечивая удержание, продление договоров и рост. Выстраивайте отношения с руководителями клиентов; удалённая работа доступна из указанных штатов США.

Открыть
TalkNY Therapy

Специалист по работе с клиентами, дневная и вечерняя смена — TalkNY Therapy (удалённо, Нью-Йорк)

TalkNY Therapy
51 – 200 Сотрудники
B2CЗдравоохранение
USСоединенные ШтатыNYНью-Йорк
24 $ / час
УдалённоПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийМенеджер по успеху клиентовУспех клиентов

Координируйте расписание онлайн-терапии и помогайте клиентам и терапевтам TalkNY Therapy. Работайте во второй половине дня, вечером и по выходным: отвечайте на звонки, связывайтесь с клиентами и обрабатывайте срочные запросы.

Открыть
SmartLab Learning

Удалённый менеджер по работе с клиентами в сфере образовательных технологий для школ K–12

SmartLab Learning
11 – 50 Сотрудники
Образование
USСоединенные ШтатыILИллинойсMIМичиган
65 000 $ – 85 000 $ / год
УдалённоПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийМенеджер по успеху клиентовУспех клиентов

Помогайте школам США от детского сада до 12-го класса осваивать STEM-программы SmartLab: проводите адаптацию и поддерживайте внедрение, продление договоров и развитие аккаунтов. Выстраивайте отношения с педагогами, отслеживайте результаты и использование программ, развивайте поддержку клиентов в удалённом формате.

Открыть
Hire Overseas

Менеджер по работе с клиентами

Hire Overseas
1 – 10 Сотрудники
КонсалтингЛогистикаМаркетинг
USСоединенные ШтатыCOКолорадоMAМассачусетсMIМичиганOHОгайоTXТехасUTЮтаУдалённоПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийМенеджер по успеху клиентовУспех клиентов

Ведите отношения с клиентами и сопровождайте подбор специалистов для Hire Overseas — платформы удалённого найма за рубежом. Повышайте удержание клиентов, стимулируйте повторный найм, получение отзывов и рекомендаций благодаря внимательной поддержке аккаунтов.

Открыть