LogoFresh Jobs Ahead
Level Agency
Level Agency
51 – 200 Zaposlenici
B2BMarketingMediji
Level Agency marketinška je agencija za uspješnost sa sjedištem u Pittsburghu koja pomaže organizacijama pretvoriti oglašavanje u mjerljive aktivnosti kupaca. Njezin rad obuhvaća planiranje i zakup medija usmjerenih na rezultate, strategiju utemeljenu na podacima, stvaranje sadržaja i automatizaciju marketinga za klijente iz područja obrazovanja, e-trgovine, B2B-a i financijskih usluga. Timovi koriste testiranje i analitiku kako bi poboljšali povrat ulaganja u oglašavanje, povećali tržišni udio i ojačali lojalnost kupaca. Kampanje prilagođavaju na temelju saznanja o tome što donosi rezultate.
LinkedIn
Poslovi u tvrtki

Viši CRM specijalist/specijalistica, Adobe Experience Cloud — Level Agency

Izrada i optimizacija kampanja i korisničkih putovanja u Adobe Experience Cloudu za klijente Level Agencyja. Pridružite se timu Martech & Analytics u agenciji za marketing usmjeren na rezultate koja koristi umjetnu inteligenciju.

CAKanadaUSSjedinjene Američke Države
100.000 $ / godina
UdaljenoPuno radno vrijemeSeniorObavezan Jezik: engleskiObavezan Jezik: francuskiMenadžer uspjeha klijenataUspjeh klijenata
JavaScriptOblakSQL

Opis

  • Izrada, testiranje i pokretanje kampanja e-pošte pomoću Adobe Campaigna i/ili Adobe Journey Optimizera.
  • Pretvaranje briefova i mapa korisničkih putovanja u funkcionalne CRM implementacije.
  • Postavljanje ciljanja publike, personalizacije i dinamičkog sadržaja.
  • Koordinacija kalendara i rasporeda slanja, ovisnosti, provjera spremnosti, prikaza, poveznica, isključivanja i usklađenosti s propisima.
  • Izrada i održavanje višekanalnih korisničkih putovanja koja obuhvaćaju e-poštu, SMS i push poruke.
  • Testiranje logike korisničkih putovanja, vremenskog rasporeda te pravila ulaska i izlaska publike.
  • Pregled i ispravljanje kampanja, korisničkih putovanja, tijekova rada i podatkovnih shema uz zaštitu aktivnih slanja.
  • Pronalaženje načina za poboljšanje logike korisničkih putovanja, segmentacije i rezultata programa.
  • Preporučivanje arhitektonskih pristupa strukturnim problemima i problemima kvalitete podataka.
  • Objašnjavanje rizika, očekivanja i tehničkih kompromisa kolegama i klijentima.
  • Bilježenje implementacija i ispravaka radi pouzdane predaje zadataka.
  • Istraživanje alata umjetne inteligencije i dijeljenje korisnih upita, poboljšanja tijeka rada i primjena.
  • Podrška klijentima kroz tim Martech & Analytics agencije Level Agency.

Zahtjevi

  • Praktično iskustvo u produkciji s Adobe Campaign Classicom ili Standardom, Adobe Journey Optimizerom i/ili Adobe Experience Platformom.
  • Dokazana sposobnost samostalnog vođenja CRM posla od početka do kraja uz malo nadzora.
  • Vještina dijagnosticiranja i ispravljanja konfiguracija postojećih CRM instanci.
  • Dobro poznavanje marketinga životnog ciklusa korisnika.
  • Dobra prosudba pri samostalnom odlučivanju i prepoznavanju trenutka za eskalaciju.
  • Jasna usmena i pisana komunikacija.
  • Radno poznavanje HTML-a i CSS-a za otklanjanje poteškoća i prilagođavanje predložaka e-pošte.
  • Poznavanje pravila usklađenosti za e-poštu i SMS.
  • Preddiplomska diploma iz marketinga, informacijskih sustava, računarstva, poslovanja ili srodnog područja ili četiri dodatne godine jednakovrijednog profesionalnog iskustva.
  • Pet do osam godina praktičnog iskustva u CRM-u i marketingu životnog ciklusa korisnika, uključujući opsežan produkcijski rad s e-poštom i platformama korisničkih putovanja u Adobe Experience Cloudu.
  • Prednost je iskustvo sa Salesforce Marketing Cloudom, Microsoft Dynamicsom 365, Klaviyom, Brazeom, segmentima, shemama ili aktivacijom publike u Adobe Experience Platformu, SQL-om, JavaScriptom, CRM-om u telekomunikacijama ili B2C pretplatničkim uslugama te radom u agenciji ili izravno s klijentima.
  • Očekuje se napredno poznavanje i redovita upotreba alata umjetne inteligencije kao što su ChatGPT, Midjourney, Claude i Perplexity.
  • Potrebno je prebivati u Sjedinjenim Američkim Državama ili Kanadi.
  • Sponzoriranje viza nije dostupno.

Pogodnosti

  • Rad na daljinu s bilo kojeg mjesta u SAD-u ili Kanadi.
  • Mjesečni dodatak za rad od kuće.
  • Kraći petci tijekom ljeta.
  • Neograničeni plaćeni godišnji odmor za zaposlenike u SAD-u.
  • Konkurentan broj dana godišnjeg odmora u Kanadi.
  • Mogućnosti roditeljskog i obiteljskog dopusta.
  • Sveobuhvatno zdravstveno osiguranje.
  • Resursi za mentalno zdravlje.
  • Osiguranje od invaliditeta koje plaća tvrtka.
  • Životno osiguranje koje plaća tvrtka.
  • Doprinosi poslodavca za mirovinsku štednju kroz američki plan 401(k) ili kanadsko usklađivanje doprinosa RRSP-u.
  • Tromjesečne procjene radnog učinka.
  • Mogućnosti za napredovanje u karijeri.
  • Povremena putovanja na događanja tvrtke i timske radne sastanke.

Povezani poslovi

Hostaway

Viši/a voditelj/ica uspjeha korisnika za Sjevernu Ameriku (rad na daljinu)

Hostaway
51 – 200 Zaposlenici
LogistikaSavjetovanjeUgostiteljstvo
USSjedinjene Američke DržaveALAlabamaAZArizonaFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMNMinnesotaMOMissouriNJNew JerseyNCSjeverna KarolinaSCJužna KarolinaTNTennesseeTXTeksasUdaljenoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiMenadžer uspjeha klijenataUspjeh klijenata

Pomažite upraviteljima nekretnina u Sjevernoj Americi pri usvajanju Hostawayjeve platforme za kratkoročni najam pokretane umjetnom inteligencijom. Vodite uvođenje korisnika, zdravlje računa, obnove, zadržavanje i edukaciju korisnika za SaaS račune.

Otvori
Samsara

Voditelj/ica korisničkog uspjeha II, Scale programi

Samsara
1.001 – 5.000 Zaposlenici
Sponzor vize H1BGrađevinarstvoLogistikaZdravstvena skrb
USSjedinjene Američke Države
125.902 $ – 190.440 $ / godina
UdaljenoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiMenadžer uspjeha klijenataUspjeh klijenata
IoT

Vodit ćete američki tim za korisnički uspjeh u segmentu Scale te oblikovati zadržavanje korisnika, obnove ugovora, širenje računa i prihvaćanje proizvoda u velikom portfelju. Razvijat ćete programe angažmana uz podršku umjetne inteligencije i voditelje korisničkog uspjeha.

Otvori
The Cigna Group

Viši direktor/ica za uspjeh klijenata, MDLIVE

The Cigna Group
Farmaceutski proizvodiZdravstvena skrbZdravstveno osiguranje
USSjedinjene Američke DržaveFLFloridaMOMissouriPAPennsylvaniaTNTennesseeTXTeksasUdaljenoPuno radno vrijemeSeniorObavezan Jezik: engleskiMenadžer uspjeha klijenataUspjeh klijenata

Voditi stratešku podršku klijentima MDLIVE-a u području virtualne zdravstvene skrbi, uz poticanje zadržavanja, obnavljanja ugovora i rasta. Graditi odnose s rukovoditeljima klijenata uz rad na daljinu iz određenih saveznih država SAD-a.

Otvori
TalkNY Therapy

Specijalist za podršku klijentima, poslijepodnevna smjena — TalkNY Therapy (rad na daljinu, New York)

TalkNY Therapy
51 – 200 Zaposlenici
B2CZdravstvena skrb
USSjedinjene Američke DržaveNYNew York
24 $ / sat
UdaljenoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiMenadžer uspjeha klijenataUspjeh klijenata

Koordinirajte raspoređivanje termina za teleterapiju i pružajte podršku klijentima i terapeutima u TalkNY Therapy. Rad obuhvaća poslijepodnevne i večernje sate te vikende, uz obradu poziva, naknadnih javljanja i hitnih zahtjeva.

Otvori
SmartLab Learning

Voditelj uspjeha korisnika na daljinu, K–12 EdTech

SmartLab Learning
11 – 50 Zaposlenici
Obrazovanje
USSjedinjene Američke DržaveILIllinoisMIMichigan
65.000 $ – 85.000 $ / godina
UdaljenoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiMenadžer uspjeha klijenataUspjeh klijenata

Vodite američke škole od vrtića do srednje škole kroz uvođenje i primjenu SmartLab STEM programa te upravljajte produljenjima ugovora i rastom korisničkih računa. Gradite odnose s nastavnicima, pratite rezultate i korištenje programa te potičite preporuke korisnika u radu na daljinu.

Otvori
Hire Overseas

Interni voditelj uspjeha korisnika

Hire Overseas
1 – 10 Zaposlenici
LogistikaMarketingSavjetovanje
USSjedinjene Američke DržaveCOColoradoMAMassachusettsMIMichiganOHOhioTXTeksasUTUtahUdaljenoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiMenadžer uspjeha klijenataUspjeh klijenata

Vodite odnose s klijentima i zapošljavanje kandidata za Hire Overseas, platformu za offshore zapošljavanje. Potičite zadržavanje klijenata, ponovljena zapošljavanja, recenzije i preporuke brzom i kvalitetnom podrškom za korisničke račune.

Otvori