LogoFresh Jobs Ahead
Level Agency
Level Agency
51 – 200 Pracownicy
B2BMarketingMedia
Level Agency to agencja marketingu efektywnościowego z Pittsburgha, która pomaga organizacjom przekładać reklamę na mierzalne działania klientów. Jej działalność obejmuje planowanie i zakup mediów efektywnościowych, strategię opartą na danych, tworzenie treści oraz automatyzację marketingu dla klientów z sektorów edukacji, handlu elektronicznego, B2B i usług finansowych. Zespoły wykorzystują testy i analitykę, aby poprawiać zwrot z wydatków reklamowych, zwiększać udział w rynku i wzmacniać lojalność klientów, dostosowując kampanie w miarę poznawania skutecznych rozwiązań.
LinkedIn
Oferty pracy firmy

Starszy specjalista CRM i Adobe Experience Cloud — Level Agency

Twórz i optymalizuj kampanie oraz ścieżki klienta w Adobe Experience Cloud dla klientów Level Agency. Dołącz do zespołu Martech & Analytics w agencji marketingu efektywnościowego wykorzystującej AI.

CAKanadaUSStany Zjednoczone
100 000 $ / rok
ZdalniePełny etatSeniorWymagany Język: angielskiWymagany Język: francuskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta
ChmuraJavaScriptSQL

Opis

  • Twórz, testuj i uruchamiaj kampanie e-mailowe za pomocą Adobe Campaign i/lub Adobe Journey Optimizer.
  • Przekształcaj briefy i mapy ścieżek klienta w działające wdrożenia CRM.
  • Konfiguruj targetowanie odbiorców, personalizację i dynamiczną treść.
  • Koordynuj kalendarze i harmonogramy wysyłek, zależności, kontrole gotowości, renderowanie, linki, wykluczenia z wysyłki i zgodność z wymaganiami.
  • Twórz i utrzymuj ścieżki wielokanałowe obejmujące e-mail, SMS i powiadomienia push.
  • Testuj logikę ścieżek, czas wysyłki oraz reguły dołączania odbiorców i opuszczania ścieżki.
  • Weryfikuj i poprawiaj kampanie, ścieżki, przepływy pracy i schematy danych, chroniąc aktywne wysyłki.
  • Wskazuj sposoby usprawnienia logiki ścieżek, segmentacji i wyników programów.
  • Rekomenduj rozwiązania architektoniczne dla problemów strukturalnych i jakości danych.
  • Wyjaśniaj ryzyka, oczekiwania i kompromisy techniczne współpracownikom oraz interesariuszom po stronie klientów.
  • Dokumentuj wdrożenia i poprawki, aby zapewnić sprawne przekazywanie zadań.
  • Poznawaj narzędzia AI i dziel się przydatnymi promptami, usprawnieniami przepływów pracy oraz zastosowaniami.
  • Wspieraj klientów w ramach zespołu Martech & Analytics Level Agency.

Wymagania

  • Praktyczne doświadczenie produkcyjne z Adobe Campaign Classic lub Standard, Adobe Journey Optimizer i/lub Adobe Experience Platform.
  • Udokumentowana umiejętność samodzielnego prowadzenia prac CRM od początku do końca przy niewielkim nadzorze.
  • Umiejętność diagnozowania i korygowania konfiguracji istniejących instancji CRM.
  • Dobra znajomość marketingu cyklu życia klienta.
  • Umiejętność samodzielnego podejmowania decyzji i oceny, kiedy należy eskalować problem.
  • Jasna komunikacja pisemna i ustna.
  • Praktyczna znajomość HTML i CSS potrzebna do rozwiązywania problemów i dostosowywania szablonów e-maili.
  • Znajomość wymogów dotyczących e-maili i SMS-ów.
  • Tytuł licencjata z marketingu, systemów informacyjnych, informatyki, biznesu lub pokrewnej dziedziny albo cztery dodatkowe lata równoważnego doświadczenia zawodowego.
  • Od pięciu do ośmiu lat praktycznego doświadczenia w CRM i marketingu cyklu życia klienta, w tym znaczne doświadczenie produkcyjne z platformami e-mailowymi i platformami ścieżek Adobe Experience Cloud.
  • Mile widziane doświadczenie z Salesforce Marketing Cloud, Microsoft Dynamics 365, Klaviyo, Braze, segmentami, schematami lub aktywacją odbiorców w Adobe Experience Platform, SQL, JavaScript, CRM w telekomunikacji lub subskrypcjach B2C, a także w agencji lub w pracy z klientami.
  • Oczekuje się biegłości w narzędziach AI i ich regularnego używania, takich jak ChatGPT, Midjourney, Claude i Perplexity.
  • Wymagane miejsce zamieszkania w Stanach Zjednoczonych lub Kanadzie.
  • Pracodawca nie zapewnia sponsorowania wiz.

Benefity

  • Praca zdalna z dowolnego miejsca w USA lub Kanadzie.
  • Miesięczny dodatek na pracę z domu.
  • Krótsze piątki w okresie letnim.
  • Nielimitowany płatny urlop dla pracowników w USA.
  • Konkurencyjny wymiar urlopu w Kanadzie.
  • Możliwości urlopu rodzicielskiego i rodzinnego.
  • Kompleksowa opieka zdrowotna.
  • Zasoby wspierające zdrowie psychiczne.
  • Ubezpieczenie od niezdolności do pracy opłacane przez firmę.
  • Ubezpieczenie na życie opłacane przez firmę.
  • Składki pracodawcy do amerykańskiego planu 401(k) lub dopłaty do kanadyjskiego RRSP.
  • Kwartalne oceny wyników.
  • Możliwości rozwoju kariery.
  • Okazjonalne podróże na wydarzenia firmowe i sesje robocze zespołu.

Powiązane oferty pracy

Hostaway

Starszy menedżer ds. sukcesu klienta, Ameryka Północna (zdalnie)

Hostaway
51 – 200 Pracownicy
DoradztwoHotelarstwoLogistyka
USStany ZjednoczoneALAlabamaAZArizonaFLFlorydaILIllinoisMAMassachusettsMNMinnesotaMOMissouriNJNew JerseyNCKarolina PółnocnaSCKarolina PołudniowaTNTennesseeTXTeksasZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta

Pomagaj zarządcom nieruchomości w Ameryce Północnej wdrażać platformę Hostaway do wynajmu wakacyjnego opartą na AI. Odpowiadaj za wdrożenie klientów, kondycję kont, odnowienia, utrzymanie klientów i edukację użytkowników SaaS.

Otwórz
Samsara

Menedżer ds. sukcesu klienta II, programy dla dużych klientów

Samsara
1001 – 5000 Pracownicy
Sponsor wizy H1BBudownictwoLogistykaOpieka zdrowotna
USStany Zjednoczone
125 902 $ – 190 440 $ / rok
ZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta
IoT

Pokieruj zespołem ds. sukcesu dużych klientów w USA, dbając o utrzymanie klientów, odnowienia umów, rozwój współpracy i adopcję produktów w dużym portfelu. Twórz programy angażujące klientów z wykorzystaniem AI i rozwijaj menedżerów ds. sukcesu klienta.

Otwórz
The Cigna Group

Starszy dyrektor ds. sukcesu klienta, MDLIVE

The Cigna Group
FarmaceutykiOpieka zdrowotnaUbezpieczenie zdrowotne
USStany ZjednoczoneFLFlorydaMOMissouriPAPensylwaniaTNTennesseeTXTeksasZdalniePełny etatSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta

Kieruj strategicznym sukcesem klientów MDLIVE w obszarze wirtualnej opieki zdrowotnej, wspierając utrzymanie, odnowienia umów i rozwój. Buduj relacje z kadrą kierowniczą klientów; praca zdalna jest możliwa z wyznaczonych stanów USA.

Otwórz
TalkNY Therapy

Specjalista ds. obsługi klienta, zmiana popołudniowa — TalkNY Therapy (praca zdalna, Nowy Jork)

TalkNY Therapy
51 – 200 Pracownicy
B2COpieka zdrowotna
USStany ZjednoczoneNYNowy Jork
24 $ / godzina
ZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta

Koordynuj harmonogram teleterapii i wspieraj klientów oraz terapeutów TalkNY Therapy. Pracuj po południu, wieczorami i w weekendy, obsługując telefony, kontaktując się z klientami i realizując pilne prośby.

Otwórz
SmartLab Learning

Zdalny menedżer ds. sukcesu klienta w edukacyjnych technologiach K–12

SmartLab Learning
11 – 50 Pracownicy
Edukacja
USStany ZjednoczoneILIllinoisMIMichigan
65 000 $ – 85 000 $ / rok
ZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta

Wspieraj szkoły w USA, od przedszkola po 12. klasę, we wdrażaniu programów STEM SmartLab, dbając o onboarding, odnowienia umów i rozwój kont. Buduj relacje z nauczycielami, śledź wyniki i wykorzystanie programów oraz wspieraj zaangażowanie klientów w pracy zdalnej.

Otwórz
Hire Overseas

Menedżer ds. obsługi klienta

Hire Overseas
1 – 10 Pracownicy
DoradztwoLogistykaMarketing
USStany ZjednoczoneCOKoloradoMAMassachusettsMIMichiganOHOhioTXTeksasUTUtahZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta

Zarządzaj relacjami z klientami i procesem zatrudniania kandydatów dla Hire Overseas, platformy offshore’owego zatrudniania. Wspieraj utrzymanie klientów, ponowne rekrutacje, opinie i polecenia dzięki sprawnej obsłudze kont.

Otwórz