LogoFresh Jobs Ahead
Level Agency
Level Agency
51 – 200 الموظفون
B2Bالإعلامالتسويق
Level Agency وكالة تسويق قائمة على الأداء ومقرها بيتسبرغ، تساعد المؤسسات على تحويل الإعلانات إلى تفاعلات قابلة للقياس من العملاء. تشمل أعمالها تخطيط وشراء الوسائط الإعلانية الموجهة بالأداء، والاستراتيجية القائمة على البيانات، وإنشاء المحتوى، وأتمتة التسويق لعملاء في مجالات التعليم والتجارة الإلكترونية والأعمال بين الشركات والخدمات المالية. وتستخدم فرقها الاختبارات والتحليلات لتحسين العائد على الإنفاق الإعلاني، وزيادة الحصة السوقية، وتعزيز ولاء العملاء، مع تكييف الحملات وفقًا لما تتعلمه عن الأساليب الأكثر فاعلية.
LinkedIn
وظائف الشركة

أخصائي أول لإدارة علاقات العملاء، Adobe Experience Cloud — Level Agency

أنشئ حملات Adobe Experience Cloud ورحلات العملاء وحسّنها لعملاء Level Agency. انضم إلى فريق التسويق التقني والتحليلات في وكالة تسويق أداء مدعومة بالذكاء الاصطناعي.

CAكنداUSالولايات المتحدة
‏100,000 US$ / سنة
عن بُعددوام كاملخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةاللغة المطلوبة: الفرنسيةمدير نجاح العملاءنجاح العملاء
JavaScriptSQLالسحابة

الوصف

  • أنشئ حملات البريد الإلكتروني واختبرها وأطلقها باستخدام Adobe Campaign و/أو Adobe Journey Optimizer.
  • حوّل الموجزات وخرائط الرحلات إلى تطبيقات عملية لإدارة علاقات العملاء.
  • أعدّ استهداف الجمهور والتخصيص والمحتوى الديناميكي.
  • نسّق تقاويم الإرسال ومواعيده ومتطلباته وفحوص الجاهزية وطريقة العرض والروابط وقوائم الاستبعاد والامتثال.
  • أنشئ رحلات متعددة القنوات تشمل البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة والإشعارات الفورية وحافظ عليها.
  • اختبر منطق الرحلات وتوقيتها وقواعد انضمام الجمهور إليها وخروجه منها.
  • راجع الحملات والرحلات وسير العمل ومخططات البيانات وأصلحها مع حماية عمليات الإرسال النشطة.
  • حدّد سبل تحسين منطق الرحلات وتقسيم الجمهور ونتائج البرامج.
  • اقترح أساليب معمارية لمعالجة المشكلات الهيكلية ومشكلات جودة البيانات.
  • اشرح المخاطر والتوقعات والمفاضلات التقنية للزملاء وأصحاب المصلحة لدى العملاء.
  • وثّق التطبيقات والإصلاحات لضمان تسليم المهام والانتقال بينها بشكل موثوق.
  • استكشف أدوات الذكاء الاصطناعي وشارك المطالبات المفيدة وتحسينات سير العمل والتطبيقات العملية.
  • ادعم العملاء من خلال فريق التسويق التقني والتحليلات في Level Agency.

المتطلبات

  • خبرة عملية في بيئة الإنتاج باستخدام Adobe Campaign Classic أو Standard أو Adobe Journey Optimizer و/أو Adobe Experience Platform.
  • قدرة مثبتة على إدارة أعمال إدارة علاقات العملاء من البداية إلى النهاية مع قدر ضئيل من الإشراف.
  • مهارة في تشخيص إعدادات أنظمة إدارة علاقات العملاء القائمة وتصحيحها.
  • فهم راسخ للتسويق القائم على دورة حياة العميل.
  • حسن تقدير عند اتخاذ القرارات بشكل مستقل ومعرفة الوقت المناسب لتصعيد المسائل.
  • قدرة واضحة على التواصل كتابةً وتحدثًا.
  • معرفة عملية بـ HTML وCSS لاستكشاف مشكلات قوالب البريد الإلكتروني وإجراء التعديلات عليها.
  • إلمام بقواعد الامتثال للبريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة.
  • درجة بكالوريوس في التسويق أو نظم المعلومات أو علوم الحاسوب أو الأعمال أو تخصص ذي صلة، أو أربع سنوات إضافية من الخبرة المهنية المكافئة.
  • خبرة عملية من خمس إلى ثماني سنوات في إدارة علاقات العملاء والتسويق القائم على دورة حياة العميل، تشمل خبرة كبيرة في الإنتاج باستخدام منصات البريد الإلكتروني والرحلات ضمن Adobe Experience Cloud.
  • تُفضّل الخبرة في Salesforce Marketing Cloud أو Microsoft Dynamics 365 أو Klaviyo أو Braze أو شرائح Adobe Experience Platform أو مخططاتها أو تنشيط الجمهور أو SQL أو JavaScript أو إدارة علاقات العملاء في قطاع الاتصالات أو اشتراكات المستهلكين أو العمل في وكالة أو التعامل المباشر مع العملاء.
  • يُتوقع إتقان أدوات الذكاء الاصطناعي واستخدامها بانتظام، مثل ChatGPT وMidjourney وClaude وPerplexity.
  • يجب الإقامة في الولايات المتحدة أو كندا.
  • لا تتوفر رعاية للحصول على تأشيرة.

المزايا

  • العمل عن بُعد من أي مكان في الولايات المتحدة أو كندا.
  • مخصص شهري للعمل من المنزل.
  • أيام الجمعة الصيفية.
  • إجازة مدفوعة غير محدودة للموظفين في الولايات المتحدة.
  • مخصص إجازات تنافسي في كندا.
  • خيارات إجازات الوالدية والأسرة.
  • تغطية صحية شاملة.
  • موارد للصحة النفسية.
  • تغطية العجز على نفقة الشركة.
  • تأمين على الحياة على نفقة الشركة.
  • مساهمات تقاعدية من جهة العمل عبر خطة 401(k) في الولايات المتحدة أو مساهمة مطابقة في RRSP الكندي.
  • تقييمات للأداء كل ثلاثة أشهر.
  • فرص للنمو المهني.
  • سفر من حين إلى آخر لحضور فعاليات الشركة وجلسات العمل الجماعي.

وظائف ذات صلة

Hostaway

مدير أول لنجاح العملاء، أمريكا الشمالية (عن بُعد)

Hostaway
51 – 200 الموظفون
الاستشاراتالخدمات اللوجستيةالضيافة
USالولايات المتحدةALألاباماAZأريزوناFLفلوريداILإلينويMAماساتشوستسMNمينيسوتاMOميزوريNJنيوجيرسيNCكارولاينا الشماليةSCكارولاينا الجنوبيةTNتينيسيTXتكساسعن بُعددوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدير نجاح العملاءنجاح العملاء

أرشد مديري العقارات في أمريكا الشمالية خلال اعتمادهم منصة Hostaway للبيوت السياحية المدعومة بالذكاء الاصطناعي. تولَّ مسؤولية الإعداد وصحة الحسابات والتجديدات والاحتفاظ بالعملاء وتثقيفهم عبر حسابات البرمجيات كخدمة.

فتح
Samsara

مدير نجاح العملاء الثاني، برامج التوسع

Samsara
1,001 – 5,000 الموظفون
جهة راعية لتأشيرة H1Bالبناءالخدمات اللوجستيةالرعاية الصحية
USالولايات المتحدة
‏125,902 US$ – ‏190,440 US$ / سنة
عن بُعددوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدير نجاح العملاءنجاح العملاء
IoT

قد فريق نجاح العملاء لبرامج التوسع في الولايات المتحدة، ووجّه جهود الاحتفاظ والتجديد والتوسع واعتماد المنتجات ضمن محفظة كبيرة من العملاء. طوّر برامج تفاعل مدعومة بالذكاء الاصطناعي، ونمِّ مديري نجاح العملاء.

فتح
The Cigna Group

مدير أول لنجاح العملاء، MDLIVE

The Cigna Group
التأمين الصحيالرعاية الصحيةالمستحضرات الصيدلانية
USالولايات المتحدةFLفلوريداMOميزوريPAبنسلفانياTNتينيسيTXتكساسعن بُعددوام كاملخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدير نجاح العملاءنجاح العملاء

قد الاستراتيجية لنجاح عملاء MDLIVE في الرعاية الصحية الافتراضية، مع تعزيز الاحتفاظ والتجديد والنمو. ابنِ علاقات تنفيذية مع العملاء ضمن عمل عن بُعد من ولايات أمريكية محددة.

فتح
TalkNY Therapy

أخصائي نجاح العملاء، الفترة المسائية — TalkNY Therapy (عن بُعد، نيويورك)

TalkNY Therapy
51 – 200 الموظفون
B2Cالرعاية الصحية
USالولايات المتحدةNYنيويورك
‏24 US$ / ساعة
عن بُعددوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدير نجاح العملاءنجاح العملاء

تنسيق مواعيد العلاج النفسي عن بُعد ودعم العملاء والمعالجين لدى TalkNY Therapy. تغطية ساعات بعد الظهر والمساء وعطلات نهاية الأسبوع، مع التعامل مع المكالمات والمتابعات والطلبات العاجلة.

فتح
SmartLab Learning

مدير نجاح العملاء عن بُعد، تكنولوجيا التعليم للصفوف من الروضة حتى الثانوية

SmartLab Learning
11 – 50 الموظفون
التعليم
USالولايات المتحدةILإلينويMIميشيغان
‏65,000 US$ – ‏85,000 US$ / سنة
عن بُعددوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدير نجاح العملاءنجاح العملاء

أرشد مدارس الولايات المتحدة من الروضة حتى الصف الثاني عشر خلال تهيئة برامج SmartLab للعلوم والتكنولوجيا والهندسة والرياضيات واعتمادها، مع إدارة التجديدات ونمو الحسابات. ابنِ علاقات مع المعلمين، وتابع النتائج والاستخدام، وادعم مناصرة العملاء في وظيفة عن بُعد.

فتح
Hire Overseas

مدير نجاح العملاء الداخلي

Hire Overseas
1 – 10 الموظفون
الاستشاراتالتسويقالخدمات اللوجستية
USالولايات المتحدةCOكولورادوMAماساتشوستسMIميشيغانOHأوهايوTXتكساسUTيوتاعن بُعددوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدير نجاح العملاءنجاح العملاء

إدارة علاقات العملاء وتوظيف المرشحين لصالح Hire Overseas، وهي منصة للتوظيف الخارجي. تعزيز الاحتفاظ بالعملاء والتوظيف المتكرر والتقييمات والإحالات عبر دعم سريع للحسابات.

فتح