LogoFresh Jobs Ahead
Level Agency
Level Agency
51 – 200 Ansatte
B2BMarkedsføringMedier
Level Agency er et performance-markedsføringsbyrå med base i Pittsburgh som hjelper organisasjoner med å gjøre annonsering om til målbare kundehandlinger. Arbeidet omfatter planlegging og kjøp av performance-medier, datadrevet strategi, innholdsproduksjon og markedsføringsautomatisering for kunder innen utdanning, netthandel, B2B og finansielle tjenester. Teamene bruker testing og analyse for å forbedre avkastningen på annonsekostnader, øke markedsandeler og styrke kundelojaliteten, og tilpasser kampanjene etter hvert som de lærer hva som fungerer.
LinkedIn
Jobber i bedriften

Senior CRM-spesialist, Adobe Experience Cloud — Level Agency

Bygg og optimaliser kampanjer og kundereiser i Adobe Experience Cloud for Level Agencys kunder. Bli en del av Martech & Analytics-teamet i et AI-drevet byrå for resultatbasert markedsføring.

CACanadaUSUSA
100 000 $ / år
FjernarbeidHeltidSeniorPåkrevd Språk: engelskPåkrevd Språk: franskCustomer success managerKundesuksess
JavaScriptSkySQL

Beskrivelse

  • Bygg, test og lanser e-postkampanjer med Adobe Campaign og/eller Adobe Journey Optimizer.
  • Gjør briefinger og kundereisekart om til funksjonelle CRM-implementeringer.
  • Sett opp målgruppestyring, personalisering og dynamisk innhold.
  • Koordiner utsendelseskalendere, tidsplaner, avhengigheter, klarsjekker, gjengivelse, lenker, ekskluderinger og etterlevelse.
  • Bygg og vedlikehold kundereiser på tvers av kanaler, inkludert e-post, SMS og pushvarsler.
  • Test reiselogikk, timing og regler for når målgrupper går inn i og ut av en reise.
  • Gjennomgå og rett kampanjer, kundereiser, arbeidsflyter og dataskjemaer uten å sette aktive utsendelser i fare.
  • Finn måter å forbedre reiselogikk, segmentering og programresultater på.
  • Anbefal arkitektoniske tilnærminger til strukturelle problemer og utfordringer med datakvalitet.
  • Forklar risikoer, forventninger og tekniske avveininger for kolleger og interessenter hos kundene.
  • Dokumenter implementeringer og rettinger for å sikre pålitelige overleveringer.
  • Utforsk AI-verktøy og del nyttige prompt-er, forbedringer av arbeidsflyter og bruksområder.
  • Støtt kunder gjennom Level Agencys Martech & Analytics-team.

Krav

  • Praktisk produksjonserfaring med Adobe Campaign Classic eller Standard, Adobe Journey Optimizer og/eller Adobe Experience Platform.
  • Dokumentert evne til å håndtere CRM-arbeid fra start til slutt med lite oppfølging.
  • Ferdighet i å diagnostisere og rette konfigurasjoner i eksisterende CRM-instanser.
  • God forståelse av livssyklusmarkedsføring.
  • God dømmekraft ved selvstendige beslutninger og evne til å vite når saker bør eskaleres.
  • Tydelig skriftlig og muntlig kommunikasjon.
  • Praktisk kunnskap om HTML og CSS for feilsøking og tilpasning av e-postmaler.
  • Kjennskap til regler for etterlevelse innen e-post og SMS.
  • Bachelorgrad innen markedsføring, informasjonssystemer, informatikk, økonomi eller et beslektet fagområde, eller fire ekstra år med tilsvarende yrkeserfaring.
  • Fem til åtte års praktisk erfaring med CRM og livssyklusmarkedsføring, inkludert betydelig produksjonsarbeid med e-post- og kundereiseplattformer i Adobe Experience Cloud.
  • Erfaring med Salesforce Marketing Cloud, Microsoft Dynamics 365, Klaviyo, Braze, Adobe Experience Platform-segmenter, skjemaer eller målgruppeaktivering, SQL, JavaScript, CRM innen telekom eller B2C-abonnementer samt byråarbeid eller kundevendt arbeid er en fordel.
  • Forventes å beherske og bruke AI-verktøy som ChatGPT, Midjourney, Claude og Perplexity regelmessig.
  • Må være bosatt i USA eller Canada.
  • Visumsponsing er ikke tilgjengelig.

Fordeler

  • Jobb eksternt fra hvor som helst i USA eller Canada.
  • Månedlig støtte til hjemmekontor.
  • Sommerfredager.
  • Ubegrenset betalt fri for ansatte i USA.
  • Konkurransedyktig ferieordning i Canada.
  • Muligheter for foreldre- og familiepermisjon.
  • Omfattende helsedekning.
  • Ressurser for psykisk helse.
  • Uføreforsikring betalt av selskapet.
  • Livsforsikring betalt av selskapet.
  • Arbeidsgiverbidrag til pensjon gjennom en amerikansk 401(k)-ordning eller matching til kanadisk RRSP.
  • Kvartalsvise prestasjonsvurderinger.
  • Muligheter for karriereutvikling.
  • Noe reising til firmaarrangementer og arbeidsøkter for teamet.

Relaterte jobber

Hostaway

Senior Customer Success Manager, Nord-Amerika (fjernarbeid)

Hostaway
51 – 200 Ansatte
Hotell- og serveringsbransjenLogistikkRådgivning
USUSAALAlabamaAZArizonaFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMNMinnesotaMOMissouriNJNew JerseyNCNord-CarolinaSCSør-CarolinaTNTennesseeTXTexasFjernarbeidHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskCustomer success managerKundesuksess

Veiled nordamerikanske eiendomsforvaltere når de tar i bruk Hostaways AI-drevne plattform for ferieboliger. Ha ansvar for onboarding, kundeoppfølging, fornyelser, kundebevaring og kundeopplæring på tvers av SaaS-kunder.

Åpne
Samsara

Customer Success Manager II, skaleringsprogrammer

Samsara
1 001 – 5 000 Ansatte
Sponsor for H1B-visumBygg og anleggHelsevesenLogistikk
USUSA
125 902 $ – 190 440 $ / år
FjernarbeidHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskCustomer success managerKundesuksess
IoT

Led Samsaras amerikanske Customer Success-team for skaleringsprogrammer, og utform arbeidet med kundelojalitet, fornyelser, vekst og produktbruk for en stor kundeportefølje. Bygg AI-støttede engasjementsprogrammer, og utvikle medarbeidere innen Customer Success.

Åpne
SmartLab Learning

Kundeansvarlig for kundesuksess, K–12-utdanningsteknologi – fjernarbeid

SmartLab Learning
11 – 50 Ansatte
Utdanning
USUSAILIllinoisMIMichigan
65 000 $ – 85 000 $ / år
FjernarbeidHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskCustomer success managerKundesuksess

Hjelp amerikanske skoler fra barnehage til og med videregående med å ta i bruk SmartLabs STEM-programmer, samtidig som du følger opp fornyelser og kundevekst. Bygg relasjoner med lærere, følg resultater og bruk, og styrk kundenes ambassadørskap i en fjernstilling.

Åpne