LogoFresh Jobs Ahead
Level Agency
Level Agency
51 – 200 Medarbejdere
B2BMarkedsføringMedier
Level Agency er et performance marketingbureau med base i Pittsburgh, der hjælper organisationer med at omsætte annoncering til målbare kundehandlinger. Arbejdet omfatter planlægning og indkøb af performance-medier, datadrevet strategi, indholdsproduktion og marketingautomatisering for kunder inden for uddannelse, e-handel, B2B og finansielle tjenester. Teamene bruger test og analyse til at forbedre afkastet af annonceudgifter, øge markedsandele og styrke kundeloyaliteten, mens kampagnerne tilpasses i takt med, at de lærer, hvad der virker.
LinkedIn
Job i virksomheden

Senior CRM-specialist, Adobe Experience Cloud — Level Agency

Byg og optimer kampagner og kunderejser i Adobe Experience Cloud for Level Agencys kunder. Bliv en del af Martech & Analytics-teamet hos et AI-drevet bureau for performance marketing.

CACanadaUSUSA
100.000 $ / år
FjernarbejdeFuldtidSeniorPåkrævet Sprog: engelskPåkrævet Sprog: franskCustomer success managerKundesucces
CloudJavaScriptSQL

Beskrivelse

  • Byg, test og lancér e-mailkampagner med Adobe Campaign og/eller Adobe Journey Optimizer.
  • Omsæt briefs og kunderejsekort til funktionelle CRM-implementeringer.
  • Opsæt målgrupper, personalisering og dynamisk indhold.
  • Koordinér udsendelseskalendere, tidsplaner, afhængigheder, klarhedstjek, rendering, links, frasorteringer og compliance.
  • Byg og vedligehold kunderejser på tværs af kanaler, herunder e-mail, SMS og pushbeskeder.
  • Test rejselogik, timing samt regler for målgruppers indtræden og udtræden.
  • Gennemgå og ret kampagner, kunderejser, workflows og dataskemaer, samtidig med at aktive udsendelser beskyttes.
  • Find måder at forbedre rejselogik, segmentering og programresultater på.
  • Anbefal arkitektoniske tilgange til strukturelle problemer og udfordringer med datakvalitet.
  • Forklar risici, forventninger og tekniske afvejninger for kolleger og kundernes interessenter.
  • Dokumentér implementeringer og rettelser, så overdragelser kan foregå pålideligt.
  • Udforsk AI-værktøjer, og del nyttige prompts, forbedringer af workflows og anvendelser.
  • Støt kunder gennem Level Agencys Martech & Analytics-team.

Krav

  • Praktisk produktionserfaring med Adobe Campaign Classic eller Standard, Adobe Journey Optimizer og/eller Adobe Experience Platform.
  • Dokumenteret evne til at håndtere CRM-arbejde fra start til slut med begrænset supervision.
  • Evne til at diagnosticere og rette konfigurationer i eksisterende CRM-instanser.
  • Et solidt greb om lifecycle marketing.
  • God dømmekraft ved selvstændige beslutninger og forståelse for, hvornår en sag skal eskaleres.
  • Tydelig skriftlig og mundtlig kommunikation.
  • Praktisk kendskab til HTML og CSS til fejlfinding og tilpasning af e-mailtemplates.
  • Kendskab til regler for e-mail- og SMS-compliance.
  • Bachelorgrad i marketing, informationssystemer, datalogi, erhvervsøkonomi eller et beslægtet fagområde, eller fire yderligere års tilsvarende erhvervserfaring.
  • Fem til otte års praktisk erfaring med CRM og lifecycle marketing, herunder betydeligt produktionsarbejde med e-mail- og kunderejseplatforme i Adobe Experience Cloud.
  • Erfaring med Salesforce Marketing Cloud, Microsoft Dynamics 365, Klaviyo, Braze, Adobe Experience Platform-segmenter, skemaer eller målgruppeaktivering, SQL, JavaScript, CRM inden for telekom eller B2C-abonnementer samt bureauarbejde eller kundevendt arbejde er en fordel.
  • Forventes at være fortrolig med og regelmæssigt bruge AI-værktøjer som ChatGPT, Midjourney, Claude og Perplexity.
  • Skal være bosat i USA eller Canada.
  • Der tilbydes ikke visumsponsorering.

Fordele

  • Arbejd på distancen fra hvor som helst i USA eller Canada.
  • Månedligt tilskud til hjemmearbejde.
  • Sommerfredage.
  • Ubegrænset betalt fri for ansatte i USA.
  • Konkurrencedygtig ferieordning i Canada.
  • Muligheder for forældre- og familieorlov.
  • Omfattende sundhedsdækning.
  • Ressourcer til mental sundhed.
  • Invaliditetsdækning betalt af virksomheden.
  • Livsforsikring betalt af virksomheden.
  • Arbejdsgiverbidrag til pension gennem en amerikansk 401(k)-ordning eller et canadisk RRSP-match.
  • Kvartalsvise evalueringer af arbejdsindsatsen.
  • Muligheder for karriereudvikling.
  • Lejlighedsvise rejser til firmaarrangementer og teamarbejdssessioner.

Relaterede job

Hostaway

Senior Customer Success Manager, Nordamerika (fjernarbejde)

Hostaway
51 – 200 Medarbejdere
Hotel- og restaurationsbranchenLogistikRådgivning
USUSAALAlabamaAZArizonaFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMNMinnesotaMOMissouriNJNew JerseyNCNorth CarolinaSCSouth CarolinaTNTennesseeTXTexasFjernarbejdeFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskCustomer success managerKundesucces

Hjælp nordamerikanske ejendomsadministratorer med at tage Hostaways AI-drevne platform til ferieboliger i brug. Få ansvar for onboarding, kundekonti, fornyelser, fastholdelse og kundeuddannelse på tværs af SaaS-kunder.

Åbn
Samsara

Customer Success Manager II, skaleringsprogrammer

Samsara
1.001 – 5.000 Medarbejdere
Sponsor for H1B-visumByggeriLogistikSundhedsvæsen
USUSA
125.902 $ – 190.440 $ / år
FjernarbejdeFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskCustomer success managerKundesucces
IoT

Led Samsaras amerikanske Customer Success-team for skaleringsprogrammer, og sæt retningen for kundefastholdelse, fornyelser, vækst og produktanvendelse i en stor kundeportefølje. Opbyg AI-understøttede engagementprogrammer, og udvikl medarbejdere inden for Customer Success.

Åbn
SmartLab Learning

Kundeansvarlig for kundesucces, K–12-uddannelsesteknologi – fjernarbejde

SmartLab Learning
11 – 50 Medarbejdere
Uddannelse
USUSAILIllinoisMIMichigan
65.000 $ – 85.000 $ / år
FjernarbejdeFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskCustomer success managerKundesucces

Hjælp amerikanske skoler fra børnehaveklasse til 12. klasse med at komme i gang med og bruge SmartLabs STEM-programmer, mens du håndterer fornyelser og vækst i kundeporteføljen. Opbyg relationer til undervisere, følg resultater og brug, og styrk kundernes ambassadørskab i en fjernstilling.

Åbn