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Level Agency
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51 – 200 Empleados
B2BMarketingMedios
Level Agency es una agencia de marketing de rendimiento con sede en Pittsburgh que ayuda a las organizaciones a convertir la publicidad en acciones medibles por parte de los clientes. Su trabajo abarca la planificación y compra de medios de rendimiento, la estrategia basada en datos, la creación de contenido y la automatización del marketing para clientes de los sectores educativo, comercio electrónico, B2B y servicios financieros. Sus equipos utilizan pruebas y análisis para mejorar el retorno de la inversión publicitaria, ganar cuota de mercado y fortalecer la fidelidad de los clientes, adaptando las campañas a medida que descubren qué funciona.
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Empleos de la empresa

Especialista sénior en CRM, Adobe Experience Cloud — Level Agency

Crea y optimiza campañas y recorridos de cliente en Adobe Experience Cloud para los clientes de Level Agency. Únete al equipo de Martech y Analítica de una agencia de marketing de rendimiento impulsada por IA.

CACanadáUSEstados Unidos
100.000 $ / año
RemotoTiempo completoSeniorIdioma Obligatorio: inglésIdioma Obligatorio: francésÉxito del clienteGerente de Éxito del Cliente
JavaScriptNubeSQL

Descripción

  • Crea, prueba y lanza campañas de correo electrónico con Adobe Campaign o Adobe Journey Optimizer, o ambos.
  • Convierte los briefs y mapas de recorrido en implementaciones funcionales de CRM.
  • Configura la segmentación de audiencias, la personalización y el contenido dinámico.
  • Coordina calendarios y horarios de envíos, dependencias, comprobaciones de preparación, renderizado, enlaces, exclusiones y cumplimiento normativo.
  • Crea y mantiene recorridos multicanal que abarcan correo electrónico, SMS y notificaciones push.
  • Prueba la lógica de los recorridos, los tiempos y las reglas de entrada y salida de audiencias.
  • Revisa y corrige campañas, recorridos, flujos de trabajo y esquemas de datos, protegiendo los envíos activos.
  • Identifica formas de mejorar la lógica de los recorridos, la segmentación y los resultados de los programas.
  • Recomienda enfoques arquitectónicos para problemas estructurales y de calidad de datos.
  • Explica los riesgos, las expectativas y las compensaciones técnicas a colegas y partes interesadas de los clientes.
  • Documenta las implementaciones y correcciones para facilitar traspasos fiables.
  • Explora herramientas de IA y comparte prompts útiles, mejoras de flujos de trabajo y aplicaciones.
  • Apoya a los clientes a través del equipo de Martech y Analítica de Level Agency.

Requisitos

  • Experiencia práctica en producción con Adobe Campaign Classic o Standard, Adobe Journey Optimizer o Adobe Experience Platform, o varias de estas herramientas.
  • Capacidad demostrada para gestionar trabajos de CRM de principio a fin con poca supervisión.
  • Habilidad para diagnosticar y corregir configuraciones existentes de instancias de CRM.
  • Sólido conocimiento del marketing del ciclo de vida del cliente.
  • Buen criterio para tomar decisiones de forma independiente y saber cuándo escalar los problemas.
  • Comunicación oral y escrita clara.
  • Conocimientos prácticos de HTML y CSS para solucionar problemas y personalizar plantillas de correo electrónico.
  • Familiaridad con las normas de cumplimiento para correo electrónico y SMS.
  • Grado universitario en Marketing, Sistemas de Información, Informática, Administración de Empresas o una disciplina relacionada, o cuatro años adicionales de experiencia profesional equivalente.
  • De cinco a ocho años de experiencia práctica en CRM y marketing del ciclo de vida del cliente, incluida una trayectoria significativa en producción con las plataformas de correo electrónico y recorridos de Adobe Experience Cloud.
  • Se valorará la experiencia con Salesforce Marketing Cloud, Microsoft Dynamics 365, Klaviyo, Braze, segmentos, esquemas o activación de audiencias de Adobe Experience Platform, SQL, JavaScript, CRM de telecomunicaciones o suscripciones B2C y trabajo en agencias o de cara a clientes.
  • Se espera que domine y utilice habitualmente herramientas de IA como ChatGPT, Midjourney, Claude y Perplexity.
  • Debe residir en Estados Unidos o Canadá.
  • No se ofrece patrocinio de visado.

Beneficios

  • Trabajo remoto desde cualquier lugar de Estados Unidos o Canadá.
  • Asignación mensual para trabajar desde casa.
  • Viernes de verano con jornada reducida.
  • Tiempo libre remunerado ilimitado para empleados en Estados Unidos.
  • Asignación competitiva de vacaciones en Canadá.
  • Opciones de permiso parental y familiar.
  • Cobertura médica integral.
  • Recursos de salud mental.
  • Cobertura por discapacidad pagada por la empresa.
  • Seguro de vida pagado por la empresa.
  • Aportaciones de jubilación de la empresa mediante un plan 401(k) en Estados Unidos o aportación equivalente a un RRSP canadiense.
  • Evaluaciones trimestrales del desempeño.
  • Oportunidades de crecimiento profesional.
  • Viajes ocasionales para eventos de la empresa y sesiones de trabajo en equipo.

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Guía a administradores de propiedades de Norteamérica en la adopción de la plataforma de alquiler vacacional de Hostaway, impulsada por IA. Gestiona la incorporación, la salud de las cuentas, las renovaciones, la retención y la formación de clientes en cuentas SaaS.

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USEstados Unidos
125.902 $ – 190.440 $ / año
RemotoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésÉxito del clienteGerente de Éxito del Cliente
IoT

Lidera el equipo de Éxito del Cliente para el segmento Scale en EE. UU. y define estrategias de retención, renovaciones, expansión y adopción del producto para una amplia cartera de clientes. Desarrolla programas de interacción basados en IA y potencia las capacidades de los gerentes de éxito del cliente.

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Lidera el éxito estratégico de los clientes de MDLIVE en atención médica virtual, impulsando la retención, las renovaciones y el crecimiento. Desarrolla relaciones ejecutivas con los clientes y trabaja a distancia desde determinados estados de EE. UU.

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Acompaña a escuelas K-12 de EE. UU. durante la incorporación y adopción de los programas STEM de SmartLab, y gestiona renovaciones y crecimiento de cuentas. Establece relaciones con educadores, realiza seguimiento de resultados y uso, y promueve la recomendación de clientes en un puesto remoto.

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Gestiona las relaciones con clientes y las contrataciones de candidatos para Hire Overseas, una plataforma de personal en el extranjero. Impulsa la retención, las nuevas contrataciones, las reseñas y las recomendaciones con una atención de cuentas ágil.

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