LogoFresh Jobs Ahead
Level Agency
Level Agency
51 – 200 Dipendenti
B2BMarketingMedia
Level Agency è un’agenzia di marketing orientato alle performance con sede a Pittsburgh che aiuta le organizzazioni a trasformare la pubblicità in azioni misurabili da parte dei clienti. Le sue attività comprendono la pianificazione e l’acquisto di media orientati alle performance, strategie basate sui dati, creazione di contenuti e automazione del marketing per clienti nei settori dell’istruzione, del commercio elettronico, B2B e dei servizi finanziari. I team utilizzano test e analisi per migliorare il ritorno sulla spesa pubblicitaria, aumentare la quota di mercato e rafforzare la fidelizzazione dei clienti, adattando le campagne man mano che scoprono cosa funziona.
LinkedIn
Offerte dell’azienda

Specialista CRM senior, Adobe Experience Cloud — Level Agency

Crea e ottimizza campagne e customer journey con Adobe Experience Cloud per i clienti di Level Agency. Entra nel team Martech e Analytics di un’agenzia di performance marketing basata sull’IA.

CACanadaUSStati Uniti
100.000 $ / anno
Da remotoTempo pienoSeniorLingua Richiesta: ingleseLingua Richiesta: franceseResponsabile del successo del clienteSuccesso del cliente
CloudJavaScriptSQL

Descrizione

  • Crea, testa e lancia campagne e-mail con Adobe Campaign e/o Adobe Journey Optimizer.
  • Trasforma brief e mappe dei journey in implementazioni CRM funzionali.
  • Configura il targeting del pubblico, la personalizzazione e i contenuti dinamici.
  • Coordina calendari e orari di invio, dipendenze, controlli di preparazione, rendering, link, esclusioni e conformità.
  • Crea e gestisci journey multicanale che includono e-mail, SMS e notifiche push.
  • Testa la logica dei journey, le tempistiche e le regole di ingresso e uscita del pubblico.
  • Esamina e correggi campagne, journey, flussi di lavoro e schemi di dati, proteggendo gli invii attivi.
  • Individua modi per migliorare la logica dei journey, la segmentazione e i risultati dei programmi.
  • Consiglia approcci architetturali per problemi strutturali e di qualità dei dati.
  • Spiega rischi, aspettative e compromessi tecnici a colleghi e stakeholder dei clienti.
  • Documenta implementazioni e correzioni per garantire passaggi di consegne affidabili.
  • Esplora strumenti di IA e condividi prompt utili, miglioramenti dei flussi di lavoro e applicazioni.
  • Supporta i clienti attraverso il team Martech e Analytics di Level Agency.

Requisiti

  • Esperienza pratica in produzione con Adobe Campaign Classic o Standard, Adobe Journey Optimizer e/o Adobe Experience Platform.
  • Comprovata capacità di gestire attività CRM dall’inizio alla fine con poca supervisione.
  • Capacità di diagnosticare e correggere configurazioni esistenti di istanze CRM.
  • Solida conoscenza del marketing del ciclo di vita del cliente.
  • Buon giudizio nel prendere decisioni in autonomia e nel capire quando coinvolgere altri livelli.
  • Comunicazione scritta e orale chiara.
  • Conoscenza pratica di HTML e CSS per risolvere problemi e personalizzare modelli e-mail.
  • Familiarità con le norme di conformità per e-mail e SMS.
  • Laurea in Marketing, Sistemi Informativi, Informatica, Economia Aziendale o disciplina affine, oppure quattro anni aggiuntivi di esperienza professionale equivalente.
  • Da cinque a otto anni di esperienza pratica in CRM e marketing del ciclo di vita, inclusa una significativa attività in produzione con le piattaforme e-mail e journey di Adobe Experience Cloud.
  • È preferibile esperienza con Salesforce Marketing Cloud, Microsoft Dynamics 365, Klaviyo, Braze, segmenti, schemi o attivazione del pubblico di Adobe Experience Platform, SQL, JavaScript, CRM per telecomunicazioni o abbonamenti B2C e attività in agenzia o a contatto con i clienti.
  • È richiesta competenza e uso regolare di strumenti di IA come ChatGPT, Midjourney, Claude e Perplexity.
  • È necessario risiedere negli Stati Uniti o in Canada.
  • Non è disponibile sponsorizzazione del visto.

Benefit

  • Lavoro da remoto da qualsiasi località negli Stati Uniti o in Canada.
  • Indennità mensile per il lavoro da casa.
  • Venerdì estivi.
  • Ferie retribuite illimitate per i dipendenti negli Stati Uniti.
  • Dotazione ferie competitiva in Canada.
  • Opzioni di congedo parentale e familiare.
  • Copertura sanitaria completa.
  • Risorse per la salute mentale.
  • Copertura per invalidità a carico dell’azienda.
  • Assicurazione sulla vita a carico dell’azienda.
  • Contributi pensionistici del datore di lavoro tramite un piano 401(k) negli Stati Uniti o un contributo equivalente a un RRSP canadese.
  • Valutazioni delle prestazioni trimestrali.
  • Opportunità di crescita professionale.
  • Viaggi occasionali per eventi aziendali e sessioni di lavoro di gruppo.

Offerte correlate

Hostaway

Senior Customer Success Manager, Nord America (da remoto)

Hostaway
51 – 200 Dipendenti
ConsulenzaLogisticaOspitalità
USStati UnitiALAlabamaAZArizonaFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMNMinnesotaMOMissouriNJNew JerseyNCCarolina del NordSCCarolina del SudTNTennesseeTXTexasDa remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseResponsabile del successo del clienteSuccesso del cliente

Guida i property manager del Nord America nell’adozione della piattaforma di Hostaway per gli affitti vacanze, basata sull’IA. Gestisce onboarding, stato di salute degli account, rinnovi, fidelizzazione e formazione dei clienti SaaS.

Apri
Samsara

Responsabile del successo dei clienti II, programmi Scale

Samsara
1001 – 5000 Dipendenti
Sponsor per visto H1BAssistenza sanitariaEdiliziaLogistica
USStati Uniti
125.902 $ – 190.440 $ / anno
Da remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseResponsabile del successo del clienteSuccesso del cliente
IoT

Guida il team Scale di Customer Success negli Stati Uniti e definisci strategie di fidelizzazione, rinnovo, espansione e adozione del prodotto per un ampio portafoglio clienti. Crea programmi di coinvolgimento basati sull’IA e sviluppa i responsabili del successo dei clienti.

Apri
The Cigna Group

Direttore senior del Successo dei clienti, MDLIVE

The Cigna Group
Assicurazione sanitariaAssistenza sanitariaProdotti farmaceutici
USStati UnitiFLFloridaMOMissouriPAPennsylvaniaTNTennesseeTXTexasDa remotoTempo pienoSeniorLingua Richiesta: ingleseResponsabile del successo del clienteSuccesso del cliente

Guidi il successo strategico dei clienti di MDLIVE nell’assistenza sanitaria virtuale, favorendo fidelizzazione, rinnovi e crescita. Sviluppi rapporti con i dirigenti dei clienti e lavori da remoto da determinati stati degli Stati Uniti.

Apri
TalkNY Therapy

Specialista del successo dei clienti, turno pomeridiano — TalkNY Therapy (da remoto, New York)

TalkNY Therapy
51 – 200 Dipendenti
Assistenza sanitariaB2C
USStati UnitiNYNew York
24 $ / ora
Da remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseResponsabile del successo del clienteSuccesso del cliente

Coordina gli appuntamenti di teleterapia e fornisce supporto ai clienti e ai terapeuti di TalkNY Therapy. Copre i turni pomeridiani, serali e del fine settimana, gestendo chiamate, ricontatti e richieste urgenti.

Apri
SmartLab Learning

Responsabile del successo dei clienti da remoto, EdTech K-12

SmartLab Learning
11 – 50 Dipendenti
Istruzione
USStati UnitiILIllinoisMIMichigan
65.000 $ – 85.000 $ / anno
Da remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseResponsabile del successo del clienteSuccesso del cliente

Guida le scuole K-12 statunitensi nell’avvio e nell’adozione dei programmi STEM di SmartLab, gestendo rinnovi e crescita degli account. Crea relazioni con gli educatori, monitora risultati e utilizzo e promuovi la partecipazione dei clienti in un ruolo da remoto.

Apri
Hire Overseas

Responsabile interno del successo dei clienti

Hire Overseas
1 – 10 Dipendenti
ConsulenzaLogisticaMarketing
USStati UnitiCOColoradoMAMassachusettsMIMichiganOHOhioTXTexasUTUtahDa remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseResponsabile del successo del clienteSuccesso del cliente

Gestisci le relazioni con i clienti e il collocamento dei candidati per Hire Overseas, una piattaforma per il personale offshore. Favorisci fidelizzazione, nuove assunzioni, recensioni e segnalazioni con un’assistenza tempestiva agli account.

Apri