LogoFresh Jobs Ahead
Symplicity
Symplicity
51 – 200 Töötajad
H1B viisa sponsorHaridusSaaSVärbamine
Symplicity arendab kõrgkoolidele SaaS-platvorme, aidates ülikoolidel parandada üliõpilaste kaasatust, valmisolekut tööeluks, tööalast konkurentsivõimet, puuetega seotud teenuseid, heaolu ja käitumise haldamist. Selle tooted, sealhulgas CareerHub, Symplicity Advocate ja UniHub, toetavad ülikoolide meeskondi sujuvamate töövoogudega ning annavad üliõpilastele juurdepääsu juhendamisele, ressurssidele ja kontaktidele, mis aitavad neil arendada asjakohaseid oskusi ja leida karjäärivõimalusi. Haridus- ja värbamistehnoloogiale keskenduv Symplicity teeb ülikoolidega üle maailma koostööd, et tugevdada üliõpilaskogemust alates ülikoolil pakutavast toest kuni tööellu siirdumiseni.
LinkedIn
Töökohad ettevõttes

Kliendi edujuht – Kanada (kaugtöö)

Aita kõrgkoolidel võtta kasutusele, optimeerida ja saada mõõdetavat väärtust Symplicity ja Orbise tarkvarast. Roll ühendab strateegilise kliendinõustamise, juurutamise toe, tootealase juhendamise ja kliendisuhete haldamise.

CAKanadaKaugtööTäistööaegKesktaseSeeniorNõutav Keel: ingliseNõutav Keel: prantsuseKliendi edujuhtKliendiedu

Kirjeldus

  • Loo usalduslikud kliendisuhted kogu kliendielutsükli jooksul
  • Nõusta kliente eesmärkide, KPI-de ja mõõdetavate tulemuste osas, kasutades Symplicity ja Orbise lahendusi
  • Toeta toote kasutuselevõttu, juurutamist, omaksvõttu ja optimeerimist
  • Juhi avastamis töötubasid ja kliendikohtumisi, et mõista töövooge, väljakutseid, eesmärke ja nõudeid
  • Muuda ärinõuded praktilisteks soovitusteks, mis on kooskõlas saadaolevate lahenduste võimalustega
  • Paku esmast juhendamist tooteküsimustes, töövooprobleemides ja tugivajadustes
  • Aita klientidel kasutada uusi funktsioone, võimalusi ja väljakujunenud häid tavasid
  • Selgita tehnilisi mõisteid arusaadavalt mittetehnilistele sidusrühmadele
  • Tee toote-, arendus-, toe-, juurutus- ja teiste sisemiste meeskondadega koostööd klientide tagasiside ja nõuete osas
  • Soovita parandusi toote kasutatavusele, funktsionaalsusele, omaksvõtule ja kogu kliendikogemusele
  • Tuvasta kliendiriskid varakult ning loo strateegiaid kaasatuse ja rahulolu parandamiseks
  • Tuvasta laienemisvõimalusi ja koordineeri Account Executive’itega lisa- ja ristmüügi tegevusi
  • Loo kliendi edulugusid, juhtumiuuringuid, soovitusi ja eestkosteprogramme
  • Edenda kaasatust veebiseminaride, roadshow’de, koolituste, kogukonnaürituste ja tagasisidesessioonide kaudu
  • Täiusta teadmistebaase, kliendiressursse, koolitussisu ja tugidokumentatsiooni
  • Panusta kliendikogukonna arendamisse
  • Koordineeri Billingu meeskonnaga arvelduse, arvete ja müügipakkumistega seotud küsimuste lahendamist
  • Hoia kliente ja sisemisi sidusrühmi järjepideva ja ennetava suhtluse kaudu kursis
  • Sea iseseisvalt prioriteete, parandades samal ajal protsesse ja klienditulemusi
  • Reisi perioodiliselt kliendikohtumistele, kohapealsetele koolitustele, konverentsidele ja seotud tööülesannetele
  • Täida muid määratud ülesandeid

Nõuded

  • Bakalaureusekraad, kutsekeskharidus või võrreldav töökogemus
  • Taust kliendiedu, kliendihalduse, kontohalduse, tootetoe, juurutamise, kasutuselevõtu või muu võrreldava kliendisuhtlusega seotud töö vallas
  • Tarkvara- või SaaS-kogemus tuleb suureks eeliseks
  • Kogemus keskharidusjärgsete õppeasutuste, ülikoolide, kolledžite või kõrghariduse valdkonnas on oluline eelis
  • Hea digipädevus ja võime õppida uusi tehnoloogiaid ning tarkvaraplatvorme
  • Võime tõlgendada andmeid, töövooge ja tehnoloogiat äri- ja kliendiprotsesside kontekstis
  • Võime selgitada tehnilisi mõisteid mittetehnilisele sihtrühmale
  • Tugev analüüsi- ja probleemilahendusoskus
  • Suurepärane kirjalik ja suuline suhtlusoskus
  • Tõestatud suhete loomise ja suhtlemise oskus
  • Kliendikeskne lähenemine
  • Väga hea organiseeritus, tähelepanelikkus, enesejuhtimine ja võime tasakaalustada konkureerivaid prioriteete
  • Koostööaldis ja kohanemisvõimeline lähenemine eri valdkondade koostööle
  • Võime töötada iseseisvalt ja panustada tõhusalt meeskonnatöösse
  • Mugavus töötada kiire tempoga keskkonnas ja pidada kinni tähtaegadest
  • Valmidus reisida perioodiliselt kliendikohtumistele, koolitustele ja konverentsidele
  • Andmebaaside, andmeanalüüsi, SaaS-platvormide või muude tehnoloogiliste lahenduste kogemus tuleb kasuks
  • Inglise ja prantsuse keele professionaalne valdamine

Hüved

  • Koostöine ja toetav töökeskkond
  • Töötajate heaolule keskenduvad algatused
  • Võimalused professionaalseks arenguks
  • Võimalused kogukonnaelus osalemiseks
  • Võimalused meeskonnaga suhtlemiseks ja kaasatuseks
  • Võimalus töötada kaugtöö vormis või Hamiltoni kontoris
  • Võimalused koostööks ja meeskonnategevusteks kohapeal

Seotud töökohad

Veradigm®

Kliendiedu vanemjuht Veradigmis (kaugtöö, USA)

Veradigm®
1001 – 5000 Töötajad
SaaSTervisekindlustusTervishoid
CAKanadaUSAmeerika Ühendriigid
113 254 $ – 164 785 $ / aasta
KaugtööTäistööaegSeeniorNõutav Keel: ingliseKliendi edujuhtKliendiedu

Juhi Veradigmi tervishoiutehnoloogia ja andmelahenduste kliendiedu, teenindades tervishoiuteenuse osutajaid, bioteaduste ettevõtteid, ravikindlustusplaane ja patsiente. Tee koostööd Veradigmi võrgustikus, kuhu kuuluvad partnerid, tehisintellekti tehnoloogiad, analüüsid ja andmepõhised lahendused.

Ava