LogoFresh Jobs Ahead
Symplicity
Symplicity
51 – 200 Työntekijät
H1B-viisumin sponsoriKoulutusRekrytointiSaaS
Symplicity kehittää SaaS-alustoja korkeakouluille ja auttaa yliopistoja parantamaan opiskelijoiden sitoutumista, valmiuksia työelämään, työllistymistä, vammaispalveluja, hyvinvointia ja kurinpidon hallintaa. Sen tuotteet, kuten CareerHub, Symplicity Advocate ja UniHub, tukevat kampusten tiimejä sujuvoittamalla työnkulkuja ja tarjoavat opiskelijoille ohjausta, resursseja ja yhteyksiä, joiden avulla he voivat kehittää olennaisia taitoja ja tavoitella uramahdollisuuksia. Koulutus- ja rekrytointiteknologiaan keskittyvä Symplicity työskentelee yliopistojen kanssa maailmanlaajuisesti vahvistaakseen opiskelijakokemusta kampuksen tukipalveluista työllistymiseen siirtymiseen asti.
LinkedIn
Yrityksen työpaikat

Asiakkuuspäällikkö – Kanada (etätyö)

Ohjaa korkeakouluja ottamaan käyttöön, optimoimaan ja hyödyntämään mitattavasti Symplicity- ja Orbis-ohjelmistoja. Tehtävä yhdistää strategisen asiakasneuvonnan, käyttöönoton tuen, tuoteohjauksen ja asiakassuhteiden hallinnan.

CAKanadaEtätyöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiVaadittu Kieli: ranskaAsiakasmenestysAsiakasmenestyspäällikkö

Kuvaus

  • Rakenna luottamuksellisia asiakassuhteita koko asiakkuuden elinkaaren ajan
  • Neuvo asiakkaita tavoitteissa, KPI-mittareissa ja mitattavissa tuloksissa Symplicity- ja Orbis-ratkaisujen avulla
  • Tue tuotteen käyttöönottoa, implementointia, omaksumista ja optimointia
  • Vedä kartoitustyöpajoja ja asiakastapaamisia työnkulkujen, haasteiden, tavoitteiden ja vaatimusten ymmärtämiseksi
  • Muunna liiketoimintavaatimukset käytännön suosituksiksi, jotka vastaavat saatavilla olevien ratkaisujen mahdollisuuksia
  • Tarjoa ensilinjan ohjausta tuotetta, työnkulkujen haasteita ja tukitarpeita koskevissa kysymyksissä
  • Auta asiakkaita hyödyntämään uusia ominaisuuksia, toiminnallisuuksia ja vakiintuneita parhaita käytäntöjä
  • Selitä tekniset käsitteet selkeästi ei-teknisille sidosryhmille
  • Tee yhteistyötä tuote-, kehitys-, tuki-, käyttöönotto- ja muiden sisäisten tiimien kanssa asiakaspalautteen ja vaatimusten käsittelemiseksi
  • Suosittele parannuksia tuotteen käytettävyyteen, toiminnallisuuksiin, omaksumiseen ja koko asiakaskokemukseen
  • Tunnista asiakasriskit varhain ja laadi strategioita sitoutumisen ja tyytyväisyyden parantamiseksi
  • Tunnista laajentumismahdollisuuksia ja koordinoi Account Executives -henkilöiden kanssa lisä- ja ristiinmyyntiponnisteluja
  • Luo asiakasmenestystarinoita, tapaustutkimuksia, referenssejä ja suositteluohjelmia
  • Edistä sitoutumista webinaarien, roadshow-tapahtumien, koulutusten, yhteisötoiminnan ja palautetilaisuuksien avulla
  • Kehitä tietopohjia, asiakasresursseja, koulutussisältöjä ja tukidokumentaatiota
  • Osallistu asiakasyhteisön kehittämiseen
  • Koordinoi laskutuksen kanssa laskutus-, lasku- ja myyntitarjouskysymysten ratkaisemista
  • Pidä asiakkaat ja sisäiset sidosryhmät ajan tasalla johdonmukaisella ja ennakoivalla viestinnällä
  • Aseta prioriteetit itsenäisesti ja kehitä samalla prosesseja ja asiakastuloksia
  • Matkusta ajoittain asiakastapaamisiin, paikan päällä järjestettäviin koulutuksiin, konferensseihin ja muihin asiaan liittyviin työtehtäviin
  • Hoida muut erikseen määrätyt tehtävät

Vaatimukset

  • Alempi korkeakoulututkinto, ammatillinen tutkinto tai vastaava työkokemus
  • Taustaa asiakasmenestyksestä, asiakkuuksien hallinnasta, tilien hallinnasta, tuotetuesta, käyttöönotosta, perehdytyksestä tai vastaavasta asiakasrajapinnan tehtävästä
  • Kokemus ohjelmistoista tai SaaS-palveluista katsotaan vahvaksi eduksi
  • Kokemus toisen asteen jälkeisistä oppilaitoksista, yliopistoista, korkeakouluista tai korkeakoulutuksesta on merkittävä etu
  • Hyvä digitaalinen osaaminen ja kyky oppia uusia teknologioita ja ohjelmistoalustoja
  • Kyky tulkita dataa, työnkulkuja ja teknologiaa liiketoiminta- ja asiakasprosessien yhteydessä
  • Kyky selittää teknisiä käsitteitä ei-tekniselle yleisölle
  • Vahvat analyyttiset ja ongelmanratkaisutaidot
  • Erinomaiset kirjalliset ja suulliset viestintätaidot
  • Osoitetut taidot suhteiden rakentamisessa ja vuorovaikutuksessa
  • Asiakaslähtöinen toimintatapa
  • Erittäin järjestelmällinen, huolellinen, itseohjautuva ja kykenevä tasapainottamaan kilpailevia prioriteetteja
  • Yhteistyökykyinen ja mukautuva lähestymistapa poikkitoiminnalliseen työhön
  • Kyky työskennellä itsenäisesti ja osallistua tehokkaasti tiimin työhön
  • Valmius työskennellä nopeatempoisessa ympäristössä ja noudattaa määräaikoja
  • Halukkuus matkustaa ajoittain asiakastapaamisiin, koulutuksiin ja konferensseihin
  • Kokemus tietokannoista, data-analyysistä, SaaS-alustoista tai muista teknologiaratkaisuista katsotaan eduksi
  • Sujuva englannin ja ranskan kielen taito

Edut

  • Yhteistyöhön kannustava ja tukeva työympäristö
  • Työntekijöiden hyvinvointiin keskittyviä aloitteita
  • Mahdollisuuksia ammatilliseen kehittymiseen
  • Tapoja osallistua yhteisön toimintaan
  • Mahdollisuuksia tiimin yhteydenpitoon ja sitoutumiseen
  • Mahdollisuus etätyöhön tai työskentelyyn Hamiltonin toimistolla
  • Mahdollisuuksia kasvokkaiseen yhteistyöhön ja tiimin yhteiseen tekemiseen

Samankaltaiset työpaikat

Buildots

Asiakkuuspäällikkö, rakennusteknologia — Buildots (Toronto, etätyö)

Buildots
51 – 200 Työntekijät
Ammattitaitoisen työntekijän viisumin sponsoriRakentaminenTekoäly
CAKanadaEtätyöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiAsiakasmenestysAsiakasmenestyspäällikkö

Edistä Buildotsin tekoälypohjaisen rakennusalustan käyttöönottoa Toronton projekteissa perehdytyksen ja työmaatiimien koulutuksen avulla. Analysoi projektien tietoja ja jaa asiakaspalautetta tuotekehityksen tueksi.

Avaa
Fable

Senior Enterprise Customer Success Manager

Fable
11 – 50 Työntekijät
Ammattitaitoisen työntekijän viisumin sponsoriKonsultointiLogistiikkaTerveydenhuolto
CAKanada
115 000 CAD – 150 000 CAD / vuosi
EtätyöKokoaikainenSeniorVaadittu Kieli: englantiAsiakasmenestysAsiakasmenestyspäällikkö

Johda Fablella yritysasiakkaiden pysyvyyttä, uusintoja ja tuotteen käyttöönottoa. Fable keskittyy digitaaliseen saavutettavuuteen. Rakenna suhteita johtotason päättäjiin ja auta asiakkaita vahvistamaan osallistavia tutkimuskäytäntöjä.

Avaa
Veradigm®

Asiakaskokemuksen senioripäällikkö Veradigmillä (etätyö, Yhdysvallat)

Veradigm®
1 001 – 5 000 Työntekijät
SaaSSairausvakuutusTerveydenhuolto
CAKanadaUSYhdysvallat
113 254 $ – 164 785 $ / vuosi
EtätyöKokoaikainenSeniorVaadittu Kieli: englantiAsiakasmenestysAsiakasmenestyspäällikkö

Johda Veradigmin terveydenhuollon teknologia- ja dataratkaisujen asiakastyötä palveluntarjoajille, biotieteiden yrityksille, terveyssuunnitelmille ja potilaille. Tee yhteistyötä Veradigm-verkostossa, johon kuuluvat kumppanit, tekoälyteknologiat, oivallukset ja dataan perustuvat ratkaisut.

Avaa
Level Agency

Senior CRM-asiantuntija, Adobe Experience Cloud — Level Agency

Level Agency
51 – 200 Työntekijät
B2BMarkkinointiMedia
CAKanadaUSYhdysvallat
100 000 $ / vuosi
EtätyöKokoaikainenSeniorVaadittu Kieli: englantiVaadittu Kieli: ranskaAsiakasmenestysAsiakasmenestyspäällikkö
JavaScriptPilviSQL

Rakenna ja optimoi Adobe Experience Cloud -kampanjoita ja asiakaspolkuja Level Agencyn asiakkaille. Liity Martech & Analytics -tiimiin tekoälyä hyödyntävässä tulosmarkkinointitoimistossa.

Avaa
Level Agency

CRM-asiantuntija, asiakaspolkustrategia

Level Agency
51 – 200 Työntekijät
B2BMarkkinointiMedia
CAKanadaUSYhdysvallat
100 000 $ / vuosi
EtätyöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiVaadittu Kieli: ranskaAsiakasmenestysAsiakasmenestyspäällikkö
PilviSQL

Suunnittele ja kehitä asiakaspolkuja Level Agencylla, tekoälyä hyödyntävässä tulosperusteisen markkinoinnin toimistossa. Hyödynnä CRM-dataa elinkaaristrategioiden kehittämiseen asiakkaille Yhdysvalloissa ja Kanadassa.

Avaa