LogoFresh Jobs Ahead
BlueCat
BlueCat
201 – 500 Työntekijät
TeleviestintäTurvallisuusYritys
BlueCat kehittää verkkojen modernisointi- ja hallintaratkaisuja suurille organisaatioille keskittyen DNS-, DHCP- ja IP-osoitteiden hallintaan (DDI). Sen SaaS-palvelut yhdistävät verkkoautomaation, monipilviympäristöjen hallinnan, havainnoinnin ja uhkien torjunnan, jotta yritysten IT-tiimit voivat hallita monimutkaista infrastruktuuria tehokkaammin. BlueCatin alusta on suunniteltu tukemaan turvallisia, vaatimustenmukaisia ja toimintavarmoja verkkoympäristöjä organisaatioiden ottaessa käyttöön pilvipalveluita ja hajautettuja työskentelymalleja.
LinkedIn
Yrityksen työpaikat

Asiakkuuden menestyksen hallinnan esihenkilö (etätyö, Kanada)

Johda BlueCatin jaettua asiakkuuden menestyksen tiimiä ja kehitä skaalautuvaa tapaa tuottaa asiakasarvoa. Edistä asiakaspysyvyyttä, uusintoja ja laajentumista yhteisen asiakaskannan parissa.

CAKanada
125 000 $ – 155 000 $ / vuosi
EtätyöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiAsiakasmenestysAsiakasmenestyspäällikkö

Kuvaus

  • Johda ja kehitä 4–7 asiakkuuden menestyksen päällikköä, jotka palvelevat yhteistä asiakaskantaa.
  • Tasapainota työkuormia, tehtäväjonojen kattavuutta ja tiimin kapasiteettia.
  • Arvioi asiakaskannan tilaa, uusintoja, riskejä ja tiimin suoriutumista.
  • Auta asiakkuuspäälliköitä tunnistamaan asiakkaiden tarpeet nopeasti, käymään tavoitteellisia keskusteluja ja tuottamaan arvoa tehokkaasti.
  • Rekrytoi, perehdytä ja kehitä asiakkuuden menestyksen osaajia.
  • Vie Customer Value Framework käytäntöön johdonmukaisten toimintamallien avulla.
  • Koordinoi asiakkuuden elinkaaren kattavuutta, perehdytyksen vahvistamista, käyttöönoton arviointeja ja uusintaa edeltäviä tarkistuksia.
  • Aseta koko asiakaskantaa koskevat arvon välitavoitteet ja tulosmittarit.
  • Seuraa asiakaskannan tilaa ja kohdista tiimin työ tärkeimpiin asiakkuuksiin.
  • Johda asiakaspysyvyyden tuloksia, uusintavalmiutta ja riskien varhaista tunnistamista.
  • Tee yhteistyötä uusintojen ja myynnin johtajien kanssa uusintasuunnitelmissa ja laajentumismahdollisuuksien välittämisessä.
  • Määritä tiimin rutiinit, kattavuussäännöt, vastaustavoitteet, eskalointireitit ja vastuunvaihtomenettelyt.
  • Varmista, että tiedot ovat täydellisiä ja asiakkuuden menestyksen sekä CRM-järjestelmät ajan tasalla.
  • Hyödynnä kattavuuden, vastausten, käyttöönoton, terveyspisteiden, uusintojen ja laajentumisen ARR:n mittareita tulosten parantamiseksi.
  • Etsi automaatio- ja prosessimuutoksia, jotka kasvattavat tiimin kapasiteettia.
  • Koordinoi asiakastuen, tuotteen, asiantuntijapalveluiden, uusintojen ja myynnin kanssa asiakaskokemuksen parantamiseksi.
  • Tuo toistuvat riskit, käyttöönoton esteet ja tuotepalautteen suuntaukset ylimmän johdon tietoon.
  • Osallistu koko asiakkuuden menestyksen organisaation strategian suunnitteluun.

Vaatimukset

  • Vähintään viiden vuoden kokemus B2B SaaS -alalta.
  • Vähintään kolmen vuoden kokemus asiakkuuden menestyksen tehtävistä tai asiakkuuksien hallinnasta.
  • Vähintään kahden vuoden kokemus asiakkuuden menestyksen tiimien johtamisesta.
  • Kokemusta jaetusta tai skaalatusta asiakaspalvelumallista tai valmius rakentaa sellainen.
  • Vahva uusintastrategian ja asiakaspysyvyyden hallinnan tuntemus sekä kyky tunnistaa riskejä laajoissa asiakaskannoissa.
  • Näyttöä toistettavien toimintamallien, ohjeistusten ja toimintastandardien luomisesta ja kehittämisestä.
  • Kyky johtaa järjestelmien ja datan avulla yksittäisten asiakassuhteiden sijaan.
  • Vahvat analyyttiset taidot ja kyky muuttaa asiakaskannan signaalit tiimin selkeiksi painopisteiksi.
  • Johtamistapa, joka perustuu avoimuuteen, vastuullisuuteen ja korkeisiin vaatimuksiin.

Edut

  • Sairausvakuutus sekä hammas- ja näköterveyden vakuutusturva.
  • Verotuksellisesti edulliset Health Savings- ja Flexible Spending -tilit.
  • Vuosittainen Lifestyle Spending Account.
  • 401(k)-eläkesäästösuunnitelma työnantajan vastaavalla osuudella.
  • Palkallinen vanhempainvapaa.
  • Loma-, henkilökohtaiset ja hyvinvointipäivät.
  • Vuosittainen oppimis- ja kehittymisbudjetti.
  • Mahdollisuus osallistua yrityksen vuosittaiseen bonusohjelmaan.
  • Sitoutuminen yhdenvertaisiin mahdollisuuksiin, osallisuuteen ja monimuotoisuuteen.

Samankaltaiset työpaikat

Buildots

Asiakkuuspäällikkö, rakennusteknologia — Buildots (Toronto, etätyö)

Buildots
51 – 200 Työntekijät
Ammattitaitoisen työntekijän viisumin sponsoriRakentaminenTekoäly
CAKanadaEtätyöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiAsiakasmenestysAsiakasmenestyspäällikkö

Edistä Buildotsin tekoälypohjaisen rakennusalustan käyttöönottoa Toronton projekteissa perehdytyksen ja työmaatiimien koulutuksen avulla. Analysoi projektien tietoja ja jaa asiakaspalautetta tuotekehityksen tueksi.

Avaa
Fable

Senior Enterprise Customer Success Manager

Fable
11 – 50 Työntekijät
Ammattitaitoisen työntekijän viisumin sponsoriKonsultointiLogistiikkaTerveydenhuolto
CAKanada
115 000 CAD – 150 000 CAD / vuosi
EtätyöKokoaikainenSeniorVaadittu Kieli: englantiAsiakasmenestysAsiakasmenestyspäällikkö

Johda Fablella yritysasiakkaiden pysyvyyttä, uusintoja ja tuotteen käyttöönottoa. Fable keskittyy digitaaliseen saavutettavuuteen. Rakenna suhteita johtotason päättäjiin ja auta asiakkaita vahvistamaan osallistavia tutkimuskäytäntöjä.

Avaa
Veradigm®

Asiakaskokemuksen senioripäällikkö Veradigmillä (etätyö, Yhdysvallat)

Veradigm®
1 001 – 5 000 Työntekijät
SaaSSairausvakuutusTerveydenhuolto
CAKanadaUSYhdysvallat
113 254 $ – 164 785 $ / vuosi
EtätyöKokoaikainenSeniorVaadittu Kieli: englantiAsiakasmenestysAsiakasmenestyspäällikkö

Johda Veradigmin terveydenhuollon teknologia- ja dataratkaisujen asiakastyötä palveluntarjoajille, biotieteiden yrityksille, terveyssuunnitelmille ja potilaille. Tee yhteistyötä Veradigm-verkostossa, johon kuuluvat kumppanit, tekoälyteknologiat, oivallukset ja dataan perustuvat ratkaisut.

Avaa
Level Agency

Senior CRM-asiantuntija, Adobe Experience Cloud — Level Agency

Level Agency
51 – 200 Työntekijät
B2BMarkkinointiMedia
CAKanadaUSYhdysvallat
100 000 $ / vuosi
EtätyöKokoaikainenSeniorVaadittu Kieli: englantiVaadittu Kieli: ranskaAsiakasmenestysAsiakasmenestyspäällikkö
JavaScriptPilviSQL

Rakenna ja optimoi Adobe Experience Cloud -kampanjoita ja asiakaspolkuja Level Agencyn asiakkaille. Liity Martech & Analytics -tiimiin tekoälyä hyödyntävässä tulosmarkkinointitoimistossa.

Avaa
Level Agency

CRM-asiantuntija, asiakaspolkustrategia

Level Agency
51 – 200 Työntekijät
B2BMarkkinointiMedia
CAKanadaUSYhdysvallat
100 000 $ / vuosi
EtätyöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiVaadittu Kieli: ranskaAsiakasmenestysAsiakasmenestyspäällikkö
PilviSQL

Suunnittele ja kehitä asiakaspolkuja Level Agencylla, tekoälyä hyödyntävässä tulosperusteisen markkinoinnin toimistossa. Hyödynnä CRM-dataa elinkaaristrategioiden kehittämiseen asiakkaille Yhdysvalloissa ja Kanadassa.

Avaa