BlueCat
BlueCat
BlueCat এন্টারপ্রাইজ প্রতিষ্ঠানগুলোর জন্য নেটওয়ার্ক আধুনিকীকরণ ও ব্যবস্থাপনা সমাধান তৈরি করে, যেখানে DNS, DHCP এবং IP Address Management (DDI)-এর ওপর বিশেষ গুরুত্ব দেওয়া হয়। এর SaaS সমাধানগুলো নেটওয়ার্ক অটোমেশন, মাল্টিক্লাউড ব্যবস্থাপনা, অবজারভেবিলিটি এবং হুমকি সুরক্ষাকে একত্র করে, যাতে এন্টারপ্রাইজ আইটি দলগুলো জটিল অবকাঠামো আরও দক্ষতার সঙ্গে পরিচালনা করতে পারে। প্রতিষ্ঠানগুলো ক্লাউড সেবা ও বিতরণভিত্তিক কর্মপদ্ধতি গ্রহণ করার সময় BlueCat-এর প্ল্যাটফর্ম নিরাপদ, নীতিমালা-সম্মত এবং স্থিতিস্থাপক নেটওয়ার্ক পরিবেশকে সহায়তা করার জন্য তৈরি।

কাস্টমার সাকসেস ম্যানেজমেন্ট ম্যানেজার (রিমোট, কানাডা)

BlueCat-এর সমন্বিত কাস্টমার সাকসেস দলগুলোর নেতৃত্ব দিন এবং গ্রাহকমূল্য বৃদ্ধির জন্য সম্প্রসারণযোগ্য পদ্ধতি গড়ে তুলুন। একটি যৌথ গ্রাহক পোর্টফোলিও জুড়ে গ্রাহক ধরে রাখা, নবায়ন এবং ব্যবসা সম্প্রসারণে নেতৃত্ব দিন।

বিবরণ

  • গ্রাহকদের যৌথ পোর্টফোলিও পরিচালনাকারী ৪ থেকে ৭ জন কাস্টমার সাকসেস ম্যানেজারকে দিকনির্দেশনা দিন এবং তাঁদের দক্ষতা বাড়ান।
  • কাজের ভার, কিউ কভারেজ এবং দলের সক্ষমতার মধ্যে ভারসাম্য বজায় রাখুন।
  • পোর্টফোলিওর অবস্থা, নবায়ন, ঝুঁকি এবং দলের কর্মদক্ষতা পর্যালোচনা করুন।
  • CSM-দের দ্রুত গ্রাহকের চাহিদা শনাক্ত করতে, লক্ষ্যভিত্তিক আলোচনা পরিচালনা করতে এবং দক্ষতার সঙ্গে মূল্য দিতে সহায়তা করুন।
  • কাস্টমার সাকসেস প্রতিভা নিয়োগ, অনবোর্ড এবং বিকশিত করুন।
  • ধারাবাহিক কার্যক্রমের মাধ্যমে Customer Value Framework বাস্তবায়ন করুন।
  • গ্রাহক-জীবনচক্রের কভারেজ, অনবোর্ডিং নিশ্চিতকরণ, গ্রহণযোগ্যতা পর্যালোচনা এবং নবায়নের আগের যাচাই সমন্বয় করুন।
  • পোর্টফোলিওজুড়ে মূল্য অর্জনের মাইলফলক এবং ফলাফলের পরিমাপক নির্ধারণ করুন।
  • পোর্টফোলিওর অবস্থা পর্যবেক্ষণ করুন এবং অগ্রাধিকারপ্রাপ্ত অ্যাকাউন্টে দলের প্রচেষ্টা কেন্দ্রীভূত করুন।
  • গ্রাহক ধরে রাখার ফলাফল, নবায়নের প্রস্তুতি এবং ঝুঁকি আগেভাগে শনাক্ত করার নেতৃত্ব দিন।
  • নবায়ন পরিকল্পনা এবং সম্প্রসারণের রেফারেলের জন্য Renewals ও Sales নেতাদের সঙ্গে কাজ করুন।
  • দলের রুটিন, কভারেজের নিয়ম, সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য, এসকেলেশন পথ এবং দায়িত্ব হস্তান্তরের পদ্ধতি নির্ধারণ করুন।
  • নথিপত্র সম্পূর্ণ রাখুন এবং কাস্টমার সাকসেস ও CRM সিস্টেমের তথ্য নির্ভুল রাখুন।
  • ফল উন্নত করতে কভারেজ, সাড়া, গ্রহণযোগ্যতা, হেলথ স্কোর, নবায়ন এবং সম্প্রসারণ ARR-এর পরিমাপক ব্যবহার করুন।
  • দলের সক্ষমতা বাড়ায় এমন অটোমেশন ও প্রক্রিয়াগত পরিবর্তন খুঁজে বের করুন।
  • গ্রাহকের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে Support, Product, Professional Services, Renewals এবং Sales-এর সঙ্গে সমন্বয় করুন।
  • বারবার দেখা দেওয়া ঝুঁকি, গ্রহণযোগ্যতার বাধা এবং পণ্যের প্রতিক্রিয়ার ধরন জ্যেষ্ঠ নেতাদের জানান।
  • বৃহত্তর Customer Success সংস্থার কৌশল পরিকল্পনায় সহায়তা করুন।

প্রয়োজনীয়তা

  • B2B SaaS-এ অন্তত পাঁচ বছরের অভিজ্ঞতা।
  • কাস্টমার সাকসেস বা অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্টে অন্তত তিন বছরের অভিজ্ঞতা।
  • কাস্টমার সাকসেস দল পরিচালনা বা নেতৃত্ব দেওয়ার অন্তত দুই বছরের অভিজ্ঞতা।
  • সমন্বিত, যৌথ বা বৃহৎ পরিসরের গ্রাহক কভারেজে অভিজ্ঞতা, অথবা এমন মডেল গড়ে তোলার সক্ষমতা।
  • নবায়ন কৌশল, গ্রাহক ধরে রাখার ব্যবস্থাপনা এবং বড় পোর্টফোলিওজুড়ে ঝুঁকি শনাক্তকরণে দৃঢ় জ্ঞান।
  • পুনরাবৃত্তিযোগ্য কার্যক্রম, প্লেবুক এবং পরিচালন মানদণ্ড তৈরি ও উন্নত করার প্রমাণিত সক্ষমতা।
  • আলাদা গ্রাহক-সম্পর্কের বদলে সিস্টেম ও তথ্যের ভিত্তিতে পরিচালনার সক্ষমতা।
  • দৃঢ় বিশ্লেষণী দক্ষতা এবং পোর্টফোলিওর সংকেতকে দলের সুস্পষ্ট অগ্রাধিকারে রূপান্তরের সক্ষমতা।
  • স্বচ্ছতা, জবাবদিহি এবং উচ্চ মানদণ্ডভিত্তিক নেতৃত্বের ধরন।

সুবিধাসমূহ

  • চিকিৎসা, দন্তচিকিৎসা এবং দৃষ্টিসেবা কভারেজ।
  • কর-সুবিধাযুক্ত Health Savings এবং Flexible Spending Accounts।
  • বার্ষিক Lifestyle Spending Account।
  • কোম্পানির ম্যাচিংসহ 401(k) পরিকল্পনা।
  • বেতনসহ অভিভাবকীয় ছুটি।
  • ছুটি, ব্যক্তিগত এবং সুস্থতার দিন।
  • বার্ষিক শেখা ও উন্নয়ন বাজেট।
  • কোম্পানির বার্ষিক বোনাস কর্মসূচিতে যোগ্যতা।
  • সমান সুযোগ, অন্তর্ভুক্তি এবং বৈচিত্র্যের প্রতি অঙ্গীকার।

সম্পর্কিত চাকরি

Buildots

কাস্টমার সাকসেস ম্যানেজার, নির্মাণ প্রযুক্তি — বিল্ডটস (টরন্টো, দূরবর্তী)

Buildots

অনবোর্ডিং ও সাইট টিমের প্রশিক্ষণের মাধ্যমে টরন্টোর প্রকল্পগুলোতে Buildots-এর এআই নির্মাণ প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বাড়ান। প্রকল্পের অন্তর্দৃষ্টি বিশ্লেষণ করুন এবং পণ্য উন্নয়নে সহায়তার জন্য গ্রাহকদের মতামত জানান।

খুলুন
Fable

সিনিয়র এন্টারপ্রাইজ কাস্টমার সাকসেস ম্যানেজার

Fable

ডিজিটাল অ্যাক্সেসিবিলিটিতে মনোযোগী প্রতিষ্ঠান Fable-এ এন্টারপ্রাইজ গ্রাহক ধরে রাখা, নবায়ন এবং পণ্য গ্রহণের নেতৃত্ব দিন। নির্বাহী পর্যায়ের সম্পর্ক গড়ে তুলুন এবং গ্রাহকদের অন্তর্ভুক্তিমূলক গবেষণার চর্চা জোরদার করতে সহায়তা করুন।

খুলুন
Veradigm®

ভেরাডিগমে ক্লায়েন্ট সাকসেসের সিনিয়র ম্যানেজার (দূরবর্তী, যুক্তরাষ্ট্র)

Veradigm®

ভেরাডিগমের স্বাস্থ্যসেবা প্রযুক্তি ও ডেটা সমাধানের জন্য ক্লায়েন্ট সাকসেস পরিচালনা করুন; সেবা দিন স্বাস্থ্যসেবা প্রদানকারী, লাইফ সায়েন্স কোম্পানি, স্বাস্থ্য পরিকল্পনা এবং রোগীদের। ভেরাডিগম নেটওয়ার্কের অংশীদার, এআই প্রযুক্তি, অন্তর্দৃষ্টি এবং ডেটানির্ভর সমাধানসহ বিভিন্ন উদ্যোগে সহযোগিতা করুন।

খুলুন
Level Agency

সিনিয়র CRM বিশেষজ্ঞ, Adobe Experience Cloud — Level Agency

Level Agency
৫১ – ২০০ কর্মী
B2Bবিপণনমিডিয়া

Level Agency-এর ক্লায়েন্টদের জন্য Adobe Experience Cloud ক্যাম্পেইন ও গ্রাহক-জার্নি তৈরি এবং উন্নত করুন। AI-চালিত পারফরম্যান্স মার্কেটিং এজেন্সিটির Martech & Analytics দলে যোগ দিন।

খুলুন
Level Agency

CRM বিশেষজ্ঞ, গ্রাহক যাত্রা কৌশল

Level Agency
৫১ – ২০০ কর্মী
B2Bবিপণনমিডিয়া

Level Agency-তে গ্রাহক যাত্রা পরিকল্পনা ও উন্নত করুন—এটি AI-চালিত পারফরম্যান্স মার্কেটিং সংস্থা। যুক্তরাষ্ট্র ও কানাডার ক্লায়েন্টদের জন্য লাইফসাইকেল কৌশল তৈরি করতে CRM ডেটা ব্যবহার করুন।

খুলুন