Fable
Fable
Fable একটি ডিজিটাল অ্যাক্সেসিবিলিটি প্রযুক্তি কোম্পানি। এর প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেসিবিলিটি-সংশ্লিষ্ট নেতৃত্ব, ইউএক্স ডিজাইনার, পণ্য ব্যবস্থাপক এবং প্রকৌশলীদের আরও অন্তর্ভুক্তিমূলক পণ্য তৈরি করতে সহায়তা করে। কোম্পানিটির পদ্ধতির কেন্দ্রে রয়েছে প্রতিবন্ধী ব্যক্তিদের সঙ্গে গবেষণা ও পরীক্ষা; এর সহায়ক সেবার মধ্যে রয়েছে অ্যাক্সেসিবিলিটি পরীক্ষা, কাস্টম প্রশিক্ষণ এবং Accessible Usability Scale-এর মতো সরঞ্জাম। Fable খুচরা বিক্রয়, ই-কমার্স, আর্থিক পরিষেবা ও গণমাধ্যমসহ বিভিন্ন খাতের প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে কাজ করে এবং প্ল্যাটফর্মে এন্টারপ্রাইজ-স্তরের নিরাপত্তা দেয়। ডিজিটাল অ্যাক্সেসিবিলিটি নিয়ে কাজকে এগিয়ে নিতে কোম্পানিটি ২৫ মিলিয়ন ডলারের সিরিজ বি অর্থায়নও সংগ্রহ করেছে।

সিনিয়র এন্টারপ্রাইজ কাস্টমার সাকসেস ম্যানেজার

ডিজিটাল অ্যাক্সেসিবিলিটিতে মনোযোগী প্রতিষ্ঠান Fable-এ এন্টারপ্রাইজ গ্রাহক ধরে রাখা, নবায়ন এবং পণ্য গ্রহণের নেতৃত্ব দিন। নির্বাহী পর্যায়ের সম্পর্ক গড়ে তুলুন এবং গ্রাহকদের অন্তর্ভুক্তিমূলক গবেষণার চর্চা জোরদার করতে সহায়তা করুন।

বিবরণ

  • এন্টারপ্রাইজ অ্যাকাউন্টে গ্রাহক ধরে রাখা এবং পণ্যের ধারাবাহিক ব্যবহার পরিচালনা করুন
  • অ্যাক্সেসিবিলিটি, ডিজাইন, প্রোডাক্ট, UX, ইঞ্জিনিয়ারিং ও গবেষণার জ্যেষ্ঠ নেতাদের সঙ্গে আস্থার সম্পর্ক গড়ে তুলুন
  • অনবোর্ডিং ও পণ্য গ্রহণ থেকে নবায়ন পর্যন্ত গ্রাহকদের পথনির্দেশনা দিন
  • প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বাড়ান এবং গ্রাহকদের ধারাবাহিক অ্যাক্সেসিবিলিটি গবেষণার চর্চা গড়ে তুলতে সহায়তা করুন
  • পণ্যের তথ্য ও গ্রাহক-অন্তর্দৃষ্টি ব্যবহার করে গ্রাহক হারানোর ঝুঁকি শনাক্ত করুন এবং প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনার নেতৃত্ব দিন
  • পরিমাপযোগ্য ব্যবহার-লক্ষ্য, ব্যবসায়িক ফলাফল, মাইলফলক ও স্পষ্ট দায়িত্বপ্রাপ্ত ব্যক্তিসহ যৌথ সাফল্য পরিকল্পনা তৈরি ও বাস্তবায়ন করুন
  • নবায়নের নেতৃত্ব দিন এবং মোট ও নিট রাজস্ব ধরে রাখার লক্ষ্যমাত্রা পূরণ করুন
  • নবায়নের ব্যবসায়িক যুক্তি তৈরি করুন এবং Sales-এর সঙ্গে সম্প্রসারণের সুযোগ খুঁজুন
  • Legal, Security, Finance ও Sales-এর সঙ্গে নবায়ন প্রস্তাব এবং অর্ডার ফর্ম প্রস্তুত ও পরিচালনা করুন
  • নবায়নের পূর্বাভাস হালনাগাদ রাখুন এবং বাণিজ্যিক আলোচনার নেতৃত্ব দিন
  • ব্যবসায়িক পর্যালোচনা পরিচালনা করুন, গ্রাহকের ওপর প্রভাব তুলে ধরুন এবং সংশ্লিষ্ট পক্ষগুলোর অঙ্গীকার নিশ্চিত করুন
  • গ্রাহক-সমর্থক গড়ে তুলুন এবং রেফারেন্স ও কেস স্টাডির সুযোগ শনাক্ত করুন
  • সমস্যা সমাধান ও পণ্য গ্রহণের বাধা দূর করতে Platform Support এবং Innovation দলের সঙ্গে কাজ করুন
  • Sales, Product, Marketing ও Finance-এর সঙ্গে অ্যাকাউন্ট পরিকল্পনা সমন্বয় করুন
  • পণ্য ও রোডম্যাপ-সংক্রান্ত আলোচনায় গ্রাহকের মতামত এবং নবায়ন-সংক্রান্ত অন্তর্দৃষ্টি তুলে ধরুন
  • Customer Success-এর প্রক্রিয়া, প্লেবুক ও গ্রাহক-সম্পৃক্ততার পদ্ধতি উন্নত করুন

প্রয়োজনীয়তা

  • Customer Success, Account Management অথবা গ্রাহক-সংশ্লিষ্ট অনুরূপ SaaS পদে অন্তত চার বছরের অভিজ্ঞতা
  • এন্টারপ্রাইজ গ্রাহক-সম্পর্ক পরিচালনায় অন্তত তিন বছরের অভিজ্ঞতা
  • নবায়ন, বাণিজ্যিক আলোচনা এবং বিভিন্ন দলের সমন্বয়ে চুক্তি পরিচালনার অভিজ্ঞতা
  • গবেষণা, প্রস্তুতি, পরবর্তী যোগাযোগ, বিশ্লেষণ অথবা কর্মপ্রবাহ স্বয়ংক্রিয় করতে AI ব্যবহার বা পরীক্ষামূলকভাবে ব্যবহারের অভিজ্ঞতা
  • AI টুলের সঙ্গে কাজের পদ্ধতি মানিয়ে নতুন উপায় তৈরি, প্রক্রিয়া উন্নত এবং দৈনন্দিন দক্ষতা বাড়ানোর সক্ষমতা
  • স্টার্টআপ অথবা দ্রুত সম্প্রসারণশীল প্রতিষ্ঠানে কাজের অভিজ্ঞতা
  • HubSpot-এর মতো CRM এবং Customer Success প্ল্যাটফর্মে দক্ষতা
  • অ্যাক্সেসিবিলিটি সম্পর্কে শেখার এবং অন্তর্ভুক্তিমূলক ডিজাইন চর্চা অনুসরণের আগ্রহ
  • উত্তর আমেরিকার সময় অঞ্চলে কাজ করার সক্ষমতা
  • আবেদনকারীদের Greater Toronto এলাকায় বসবাস করতে হবে

সুবিধাসমূহ

  • স্টক অপশন
  • ক্যারিয়ারে উন্নতির সুযোগ
  • পেশাগত উন্নয়নে সহায়তা
  • স্বাস্থ্য ও দন্ত চিকিৎসা-সংক্রান্ত কভারেজ
  • নিয়োগের সময় বা চাকরিতে অ্যাক্সেসিবিলিটি-সংক্রান্ত সুবিধা

সম্পর্কিত চাকরি

BlueCat

কাস্টমার সাকসেস ম্যানেজমেন্ট ম্যানেজার (রিমোট, কানাডা)

BlueCat

BlueCat-এর সমন্বিত কাস্টমার সাকসেস দলগুলোর নেতৃত্ব দিন এবং গ্রাহকমূল্য বৃদ্ধির জন্য সম্প্রসারণযোগ্য পদ্ধতি গড়ে তুলুন। একটি যৌথ গ্রাহক পোর্টফোলিও জুড়ে গ্রাহক ধরে রাখা, নবায়ন এবং ব্যবসা সম্প্রসারণে নেতৃত্ব দিন।

খুলুন
Buildots

কাস্টমার সাকসেস ম্যানেজার, নির্মাণ প্রযুক্তি — বিল্ডটস (টরন্টো, দূরবর্তী)

Buildots

অনবোর্ডিং ও সাইট টিমের প্রশিক্ষণের মাধ্যমে টরন্টোর প্রকল্পগুলোতে Buildots-এর এআই নির্মাণ প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বাড়ান। প্রকল্পের অন্তর্দৃষ্টি বিশ্লেষণ করুন এবং পণ্য উন্নয়নে সহায়তার জন্য গ্রাহকদের মতামত জানান।

খুলুন
Veradigm®

ভেরাডিগমে ক্লায়েন্ট সাকসেসের সিনিয়র ম্যানেজার (দূরবর্তী, যুক্তরাষ্ট্র)

Veradigm®

ভেরাডিগমের স্বাস্থ্যসেবা প্রযুক্তি ও ডেটা সমাধানের জন্য ক্লায়েন্ট সাকসেস পরিচালনা করুন; সেবা দিন স্বাস্থ্যসেবা প্রদানকারী, লাইফ সায়েন্স কোম্পানি, স্বাস্থ্য পরিকল্পনা এবং রোগীদের। ভেরাডিগম নেটওয়ার্কের অংশীদার, এআই প্রযুক্তি, অন্তর্দৃষ্টি এবং ডেটানির্ভর সমাধানসহ বিভিন্ন উদ্যোগে সহযোগিতা করুন।

খুলুন
Level Agency

সিনিয়র CRM বিশেষজ্ঞ, Adobe Experience Cloud — Level Agency

Level Agency
৫১ – ২০০ কর্মী
B2Bবিপণনমিডিয়া

Level Agency-এর ক্লায়েন্টদের জন্য Adobe Experience Cloud ক্যাম্পেইন ও গ্রাহক-জার্নি তৈরি এবং উন্নত করুন। AI-চালিত পারফরম্যান্স মার্কেটিং এজেন্সিটির Martech & Analytics দলে যোগ দিন।

খুলুন
Level Agency

CRM বিশেষজ্ঞ, গ্রাহক যাত্রা কৌশল

Level Agency
৫১ – ২০০ কর্মী
B2Bবিপণনমিডিয়া

Level Agency-তে গ্রাহক যাত্রা পরিকল্পনা ও উন্নত করুন—এটি AI-চালিত পারফরম্যান্স মার্কেটিং সংস্থা। যুক্তরাষ্ট্র ও কানাডার ক্লায়েন্টদের জন্য লাইফসাইকেল কৌশল তৈরি করতে CRM ডেটা ব্যবহার করুন।

খুলুন