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Fable
Fable
11 – 50 Funcionários
Patrocinador de visto de trabalhador qualificadoConsultoriaCuidados de saúdeLogística
A Fable é uma empresa de tecnologia de acessibilidade digital cuja plataforma ajuda líderes de acessibilidade, designers de UX, gerentes de produto e engenheiros a criar produtos mais inclusivos. Sua abordagem se concentra em pesquisa e testes com pessoas com deficiência, apoiada por serviços de testes de acessibilidade, treinamentos personalizados e ferramentas como a Accessible Usability Scale. A Fable trabalha com organizações de setores como varejo, comércio eletrônico, serviços financeiros e mídia, e oferece segurança de nível empresarial para sua plataforma. A empresa também captou US$ 25 milhões em uma rodada Série B para apoiar seu trabalho em acessibilidade digital.
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Vagas da empresa

Gerente sênior de sucesso do cliente empresarial

Lidere a retenção, as renovações e a adoção do produto em contas empresariais na Fable, empresa focada em acessibilidade digital. Construa relações com lideranças executivas e ajude os clientes a fortalecer práticas inclusivas de pesquisa.

CACanadá
$ 115.000 – $ 150.000 / ano
RemotoTempo integralSêniorIdioma Obrigatório: inglêsGerente de Sucesso do ClienteSucesso do cliente

Descrição

  • Gerenciar a retenção e o uso contínuo do produto em contas empresariais
  • Construir relações de confiança com lideranças seniores de acessibilidade, design, produto, UX, engenharia e pesquisa
  • Orientar os clientes desde a integração e adoção até a renovação
  • Aumentar o uso da plataforma e ajudar os clientes a estabelecer práticas consistentes de pesquisa em acessibilidade
  • Usar dados do produto e percepções dos clientes para identificar riscos de cancelamento e liderar planos de resposta
  • Criar e executar planos de sucesso compartilhados, com metas mensuráveis de uso, resultados de negócio, marcos e responsáveis definidos
  • Liderar renovações e atingir metas de retenção bruta e líquida de receita
  • Desenvolver justificativas de negócio para renovações e identificar oportunidades de expansão com a equipe de Vendas
  • Preparar e gerenciar propostas de renovação e formulários de pedido com as equipes Jurídica, de Segurança, Financeira e de Vendas
  • Manter previsões de renovação e liderar conversas comerciais
  • Conduzir reuniões de revisão de negócios, demonstrar o impacto para os clientes e garantir o comprometimento das partes interessadas
  • Criar defensores entre os clientes e identificar oportunidades de referências e estudos de caso
  • Trabalhar com as equipes de Suporte à Plataforma e Inovação para resolver problemas e remover barreiras à adoção
  • Coordenar planos de conta com Vendas, Produto, Marketing e Finanças
  • Levar o feedback dos clientes e os insights sobre renovações para as discussões sobre produto e roteiro
  • Aprimorar processos, guias de trabalho e abordagens de engajamento de Sucesso do Cliente

Requisitos

  • No mínimo quatro anos de experiência em Sucesso do Cliente, Gestão de Contas ou função semelhante de atendimento ao cliente em SaaS
  • No mínimo três anos gerenciando relacionamentos com clientes empresariais
  • Experiência com renovações, conversas comerciais e coordenação de negócios entre equipes
  • Experiência no uso ou na experimentação de IA para pesquisa, preparação, acompanhamentos, análise ou automação de fluxos de trabalho
  • Capacidade de adaptar métodos de trabalho com ferramentas de IA para desenvolver novas abordagens, aprimorar processos e aumentar a eficiência no dia a dia
  • Experiência em startup ou empresa em expansão
  • Proficiência em plataformas de CRM e Sucesso do Cliente, como HubSpot
  • Disposição para aprender sobre acessibilidade e seguir práticas de design inclusivo
  • Capacidade de trabalhar em fusos horários da América do Norte
  • As pessoas candidatas devem residir na região metropolitana de Toronto

Benefícios

  • Opções de ações
  • Oportunidades de crescimento na carreira
  • Apoio ao desenvolvimento profissional
  • Cobertura médica e odontológica
  • Acomodações de acessibilidade durante o processo seletivo ou o emprego

Vagas relacionadas

BlueCat

Gerente de Gestão de Sucesso do Cliente (Remoto, Canadá)

BlueCat
201 – 500 Funcionários
EmpresaSegurançaTelecomunicações
CACanadá
$ 125.000 – $ 155.000 / ano
RemotoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsGerente de Sucesso do ClienteSucesso do cliente

Lidere as equipes compartilhadas de Sucesso do Cliente da BlueCat e desenvolva uma abordagem escalável para gerar valor para os clientes. Impulsione a retenção, as renovações e a expansão em uma carteira compartilhada.

Abrir
Buildots

Gerente de sucesso do cliente, tecnologia para construção — Buildots (Toronto, remoto)

Buildots
51 – 200 Funcionários
Patrocinador de visto de trabalhador qualificadoConstruçãoInteligência artificial
CACanadáRemotoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsGerente de Sucesso do ClienteSucesso do cliente

Impulsione a adoção da plataforma de IA para construção da Buildots em projetos de Toronto por meio da integração e do treinamento das equipes de obra. Analise dados dos projetos e compartilhe feedback dos clientes para orientar o desenvolvimento do produto.

Abrir
Veradigm®

Gerente sênior de sucesso do cliente na Veradigm (remoto, EUA)

Veradigm®
1.001 – 5.000 Funcionários
Cuidados de saúdeSaaSSeguro-saúde
CACanadáUSEstados Unidos
$ 113.254 – $ 164.785 / ano
RemotoTempo integralSêniorIdioma Obrigatório: inglêsGerente de Sucesso do ClienteSucesso do cliente

Lidere o sucesso do cliente nas soluções de tecnologia e dados de saúde da Veradigm, atendendo prestadores de serviços de saúde, empresas de ciências da vida, planos de saúde e pacientes. Colabore na Rede Veradigm com seus parceiros, tecnologias de IA, insights e soluções orientadas por dados.

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Level Agency

Especialista sênior em CRM, Adobe Experience Cloud — Level Agency

Level Agency
51 – 200 Funcionários
B2BMarketingMídia
CACanadáUSEstados Unidos
$ 100.000 / ano
RemotoTempo integralSêniorIdioma Obrigatório: inglêsIdioma Obrigatório: francêsGerente de Sucesso do ClienteSucesso do cliente
JavaScriptNuvemSQL

Crie e otimize campanhas e jornadas de clientes no Adobe Experience Cloud para os clientes da Level Agency. Faça parte da equipe de Martech e Analytics de uma agência de marketing de performance impulsionada por IA.

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Level Agency

Especialista em CRM e estratégia da jornada do cliente

Level Agency
51 – 200 Funcionários
B2BMarketingMídia
CACanadáUSEstados Unidos
$ 100.000 / ano
RemotoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsIdioma Obrigatório: francêsGerente de Sucesso do ClienteSucesso do cliente
NuvemSQL

Crie e aprimore jornadas de clientes na Level Agency, uma agência de marketing de performance com tecnologia de IA. Use dados de CRM para desenvolver estratégias de ciclo de vida para clientes nos Estados Unidos e no Canadá.

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