LogoFresh Jobs Ahead
Fable
Fable
11 – 50 Mga Empleyado
Sponsor ng Skilled Worker VisaLogisticsPagkonsultaPangangalagang pangkalusugan
Ang Fable ay isang kompanya ng teknolohiya para sa digital accessibility. Tinutulungan ng platform nito ang mga pinuno sa accessibility, UX designer, product manager, at engineer na bumuo ng mas inklusibong mga produkto. Nakatuon ang pamamaraan nito sa pananaliksik at pagsubok kasama ang mga taong may kapansanan, na sinusuportahan ng mga serbisyo sa accessibility testing, pasadyang pagsasanay, at mga tool gaya ng Accessible Usability Scale. Nakikipagtulungan ang Fable sa mga organisasyon sa iba’t ibang sektor, kabilang ang retail, e-commerce, serbisyong pinansyal, at media, at nag-aalok ng seguridad na pang-enterprise para sa platform nito. Nakalikom din ang kompanya ng $25 milyon sa Series B upang suportahan ang gawain nito sa digital accessibility.
LinkedIn
Mga Trabaho sa Kumpanya

Senior na Tagapamahala ng Tagumpay ng Kliyente sa Enterprise

Pangunahan ang pagpapanatili ng mga enterprise client, mga renewal, at paggamit ng produkto sa Fable, isang kumpanyang nakatuon sa digital accessibility. Bumuo ng ugnayan sa mga executive at tulungan ang mga kliyente na patatagin ang mga inklusibong gawi sa pananaliksik.

CACanada
$115,000 – $150,000 / taon
RemoteFull-timeSeniorKinakailangang Wika: InglesManager ng Tagumpay ng CustomerTagumpay ng kliyente

Paglalarawan

  • Pamahalaan ang pagpapanatili ng mga kliyente at tuloy-tuloy na paggamit ng produkto sa mga enterprise account
  • Bumuo ng mapagkakatiwalaang ugnayan sa mga senior leader sa accessibility, disenyo, produkto, UX, engineering, at pananaliksik
  • Gabayang mga kliyente mula sa onboarding at paggamit ng produkto hanggang sa renewal
  • Dagdagan ang paggamit sa platform at tulungan ang mga kliyente na magtatag ng pare-parehong gawi sa pananaliksik tungkol sa accessibility
  • Gamitin ang datos ng produkto at mga pananaw ng kliyente upang matukoy ang panganib ng pag-alis at pangunahan ang mga planong pagtugon
  • Bumuo at magpatupad ng magkasanib na plano para sa tagumpay na may nasusukat na layunin sa paggamit, resulta sa negosyo, mga milestone, at malinaw na mga responsable
  • Pangunahan ang mga renewal at tuparin ang mga target para sa pagpapanatili ng kabuuan at netong kita
  • Bumuo ng mga business case para sa renewal at humanap ng mga pagkakataong palawakin ang account kasama ang Sales
  • Ihanda at pamahalaan ang mga panukala sa renewal at order form kasama ang Legal, Security, Finance, at Sales
  • Panatilihin ang mga pagtataya sa renewal at pangunahan ang mga talakayang pangkomersiyo
  • Magsagawa ng mga business review, ipakita ang epekto sa kliyente, at tiyakin ang mga pangako ng mga stakeholder
  • Bumuo ng mga tagapagtaguyod mula sa mga kliyente at tukuyin ang mga pagkakataon para sa mga sanggunian at case study
  • Makipagtulungan sa Platform Support at Innovation upang lutasin ang mga isyu at alisin ang mga hadlang sa paggamit
  • Iugnay ang mga plano sa account sa Sales, Product, Marketing, at Finance
  • Ihatid ang feedback ng kliyente at mga pananaw tungkol sa renewal sa mga talakayan sa produkto at roadmap
  • Pagbutihin ang mga proseso, playbook, at paraan ng pakikipag-ugnayan ng Customer Success

Mga Kinakailangan

  • May hindi bababa sa apat na taong karanasan sa Customer Success, Account Management, o katulad na tungkuling SaaS na direktang humaharap sa kliyente
  • May hindi bababa sa tatlong taong karanasan sa pamamahala ng mga ugnayan sa enterprise client
  • May karanasan sa pagsuporta sa mga renewal, talakayang pangkomersiyo, at koordinasyon ng kasunduan sa iba't ibang pangkat
  • May karanasan sa paggamit o pagsubok ng AI para sa pananaliksik, paghahanda, follow-up, pagsusuri, o pag-automate ng workflow
  • Kayang iangkop ang mga paraan ng pagtatrabaho gamit ang mga AI tool upang bumuo ng mga bagong pamamaraan, mapahusay ang mga proseso, at mapataas ang pang-araw-araw na kahusayan
  • May karanasan sa startup o scale-up na kapaligiran
  • Mahusay gumamit ng mga CRM at Customer Success platform gaya ng HubSpot
  • Handang matuto tungkol sa accessibility at sumunod sa mga inklusibong gawi sa disenyo
  • Kayang magtrabaho ayon sa mga time zone sa Hilagang Amerika
  • Dapat nakatira ang mga aplikante sa Greater Toronto area

Mga Benepisyo

  • Mga stock option
  • Mga pagkakataon sa paglago ng karera
  • Suporta para sa propesyonal na pag-unlad
  • Saklaw sa kalusugan at pangangalaga sa ngipin
  • Mga akomodasyon para sa accessibility sa panahon ng pagkuha o pagtatrabaho

Mga Kaugnay na Trabaho

BlueCat

Tagapamahala ng Pamamahala sa Tagumpay ng Customer (Remote, Canada)

BlueCat
201 – 500 Mga Empleyado
KorporasyonSeguridadTelekomunikasyon
CACanada
$125,000 – $155,000 / taon
RemoteFull-timeGitnang antasSeniorKinakailangang Wika: InglesManager ng Tagumpay ng CustomerTagumpay ng kliyente

Pangunahan ang mga pinagsasaluhang Customer Success team ng BlueCat at bumuo ng nasusukat na paraan para makapaghatid ng halaga sa mga customer. Itaguyod ang pagpapanatili, pag-renew, at pagpapalawak sa buong pinagsasaluhang portfolio.

Buksan
Buildots

Tagapamahala ng Tagumpay ng Customer, Teknolohiya sa Konstruksyon — Buildots (Toronto, Remote)

Buildots
51 – 200 Mga Empleyado
Sponsor ng Skilled Worker VisaArtipisyal na intelihensiyaKonstruksiyon
CACanadaRemoteFull-timeGitnang antasSeniorKinakailangang Wika: InglesManager ng Tagumpay ng CustomerTagumpay ng kliyente

Palawakin ang paggamit ng AI construction platform ng Buildots sa mga proyekto sa Toronto sa pamamagitan ng onboarding at pagsasanay sa mga team sa lugar ng proyekto. Suriin ang mga insight sa proyekto at ibahagi ang feedback ng customer para makatulong sa pagbuo ng produkto.

Buksan
Veradigm®

Senior na Tagapamahala, Tagumpay ng Kliyente sa Veradigm (Remote, US)

Veradigm®
1,001 – 5,000 Mga Empleyado
Pangangalagang pangkalusuganSaaSSeguro sa kalusugan
CACanadaUSEstados Unidos
$113,254 – $164,785 / taon
RemoteFull-timeSeniorKinakailangang Wika: InglesManager ng Tagumpay ng CustomerTagumpay ng kliyente

Pangasiwaan ang tagumpay ng kliyente para sa mga solusyon sa teknolohiya at datos pangkalusugan ng Veradigm, para sa mga provider, kumpanya sa life sciences, health plan, at pasyente. Makipagtulungan sa buong Veradigm Network, kasama ang mga partner, teknolohiyang AI, mga insight, at mga solusyong batay sa datos.

Buksan
Level Agency

Senior na Espesyalista sa CRM, Adobe Experience Cloud — Level Agency

Level Agency
51 – 200 Mga Empleyado
B2BMidyaPagmemerkado
CACanadaUSEstados Unidos
$100,000 / taon
RemoteFull-timeSeniorKinakailangang Wika: InglesKinakailangang Wika: FrenchManager ng Tagumpay ng CustomerTagumpay ng kliyente
CloudJavaScriptSQL

Bumuo at mag-optimize ng mga campaign sa Adobe Experience Cloud at customer journey para sa mga kliyente ng Level Agency. Sumali sa pangkat ng Martech & Analytics sa isang ahensiya ng performance marketing na pinapagana ng AI.

Buksan
Level Agency

Espesyalista sa CRM, Estratehiya sa Paglalakbay ng Customer

Level Agency
51 – 200 Mga Empleyado
B2BMidyaPagmemerkado
CACanadaUSEstados Unidos
$100,000 / taon
RemoteFull-timeGitnang antasSeniorKinakailangang Wika: InglesKinakailangang Wika: FrenchManager ng Tagumpay ng CustomerTagumpay ng kliyente
CloudSQL

Hubugin at pagbutihin ang mga paglalakbay ng customer sa Level Agency, isang ahensiya sa performance marketing na pinapagana ng AI. Gamitin ang datos ng CRM upang bumuo ng mga estratehiya sa lifecycle para sa mga kliyente sa United States at Canada.

Buksan